电话俱乐部报告

【产品分析报告】⼼悦俱乐部

1、综述

1.1什么是⼼悦俱乐部

⼼悦俱乐部是腾讯互动娱乐旗下的⼀个服务于⾼端玩家的会员体系。按照成员在前365天的游戏消费额来计算成长值，按成长值计算等级，最低门

槛为5000元，最⾼等级VIP3门槛则是8万软妹币。达到准⼊标准的会员可以享受⼀系列特权服务，包括游戏内礼包、游戏服务特权、⼤客户管家

专线等。

1.2会员等级模式

⼼悦俱乐部的会员分级基于成长值，成长值基于玩家在全腾讯游戏中的氪⾦凶狠度，最近365天内的氪⾦总额即为当前成长值。会员⽬前分三个级

别vip1-vip3。

⼼悦俱乐部会员分级

2、⼼悦俱乐部的构成

2.1⼼悦礼包&活动

可以细分为分为⼼悦游戏内礼包与⼼悦专属活动。游戏内礼包是指：⼼悦会员可以根据等级在腾讯的游戏内领取专属的礼包。⽽⼼悦专属活动，则

是⼼悦与游戏项⽬组联合根据⼀定规则指定的充值赠送类型活动，⽐如御龙充值、CF抽奖什么的。⼼悦专属活动的⽬的依然是为了让玩家继续愉

快的氪⾦，最近⼜推出了⼀个叫游戏家的模块。

2.2⼼悦服务特权

这⼀部分的特权⽐较杂，包括号被盗了把装备找回来啊氪⾦氪错了区帮你改⼀下啦之类，⼼悦这⼀部分的前⾝是早年的Q游助⼿。

2.3专属⼤客户经理

号称⼀对⼀专属⼤客户经理24⼩时在线接电话，史诗级别的升级版客服。