卫生间除臭

保洁培训资料

一、现代洁净保养的主旨

现代洁净保养有别于通俗的卫生工作，它不再是用抹布抹灰或拿扫帚扫地，而是一项专业化

工作，现代洁净保养由五大年夜要素构成：

1、卫生与安稳

2、健康和情形洁净（知足的情形）

3、美不雅（心旷神怡）

4、保养（延长物业应用年限）

5、经济与节能（尽可能节约人工与能源）

二、洁净保养的成本

一样来讲，人力成本占绝大年夜多半。洁净设备、洁净剂、洁净方法能够或许缩短人工的工

作时刻，削减能源损耗。

三、现代洁净保养的八点要素：

1、别处洁净（确信保洁对象的别处是何种材料，它的抗酸、抗碱度）

2、污渍类型（水溶性污渍、油性、专门污渍）

3、污渍的逗留时刻（及时清洗）

4、对象的选择（精确的对象）

5、是否须要过水

6、洁净时温度（洁净剂的应用温度一样25℃~80℃之间，但有些物品不耐高温）

7、洁净时的工作情形（是否阻碍业主，会可不能导致业主滑倒）

8、洁净剂的浓度及成本（兑水比例）

四、现代物业的洁净分类

1、地毯体系

2、硬地面体系

3、金属体系

4、卫生间体系

5、玻璃

6、家具

7、空气

五、洁净保养工作安排原则及目标

一样来说，公共卫生区域的洁净工作，以不阻碍业主，不阻碍业主行动为准则，是以，一些

大年夜的保养工作应放在晚上或休息日进行（大年夜堂打蜡、地毯清洗），而日间的工作仅

是晚上的补偿（大年夜堂沙发的抹灰、换烟灰缸）。

保洁用品

一、洁净剂

1、洁净剂的化学类型

三大年夜类：碱性、中性、酸性

传统的分类标准以PH值为准，PH值在6~8之间为中性洁净剂

PH值小于6的为酸性洁净剂

PH值大年夜于8的为碱性洁净剂

酸碱类洁净剂的洁净道理为酸碱中和，即使污渍经由过程酸碱中和消融于水，然后经由过程

机械的方法将之除掉落，但这种方法假如操纵不行，将对别处产生毁伤。

中性洁净剂则是应用别处活性分子爽朗的能量与污渍中的分子相结合，使污渍中的分子构造

松动呈水相，再用机械的方法将之除去。

2、洁净剂的应用分类（按其应用特点分类）

A、地毯洁净剂

1）、干泡地毯洁净剂：（有用于按期干泡清洗地毯。1：30。方法：稀释后注入擦地机泡箱内，

用地毯刷或手刷清洗。）

2）、低泡地毯除渍剂：（有用于地毯上水洗污渍、茶、咖啡。手动除：31：5，抽洗1：30。

方法：注入吸水机的冷水箱后，抽洗）

3）、专用地毯除油剂：（有用于顽固油渍，不消兑水。方法：直截了当将地毯除油剂喷于油

污上用毛巾擦拭。）

B、通用型洁净剂（分为中、碱、微酸三种，一样用于卫生间或其它的一样性去污场合）

C、酸性洁净剂（这类重要用往来交往除水锈、水泥斑等顽固污渍，但不克不及做日常洁

净保养用洁净剂）

D、蜡水

1）、底蜡（有用于胶地板、马赛克、云石、水磨云等天然石的别处洁净，不消兑水，一样涂

2~3层。一样规律：软石地面用硬蜡，硬石地面用软蜡。）

2）、面蜡（有用于蜡面地板，不消兑水，应用时直截了当用于洁净蜡枪将面蜡涂入地面上。）

3）、喷洁蜡

4）、去蜡水（有用于清除塑料地板、防火地板、水磨石、大年夜理石等别处上的旧蜡渍。略

微蜡渍1：10；一样蜡渍1：4；严峻蜡渍1：2）

5）、木地板蜡（有用于木地板的洁净保养，不消兑水）

E、玻璃洁净剂（有用于窗、镜、玻璃别处。大年夜面积1：20；局部1：5）

F、家具蜡

G、不锈钢擦亮剂（有用于不锈钢别处，防尘防手印，不消兑水，直截了当将之涂于不锈

钢别处上，用洁净毛巾擦拭）

H、金属除渍剂（有用于电镀金属、不锈钢别处，清除锈渍及顽固污渍，不消兑水）

I、洁厕灵（有用于清洗卫生间内的陶瓷成品上的污渍锈渍。1：10）

J、全能水（有用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常洁净。通俗污渍1：40；顽固污

渍1：10~1：20）

二、空气洁净剂

空气洁净剂兼具杀菌、去除异味、芳喷鼻空气的感化。

重要种类有气雾罐空气洁净剂和卫生球（有机化合物萘制成，为无色小球状，用于卫生间除

臭）。

三、除害材料

杀虫剂：杀灭蚊、蝇、甲由等害虫。（马拉硫磷乳油、粉剂50%；防虫磷乳油、粉剂70%、

50%）

灭鼠剂：杀鼠灵（华法灵、灭鼠灵）；杀鼠迷（萘满喷鼻豆素、立克命）

四、消毒剂

消毒剂是指用于消毒、灭菌或洗涤消毒的制剂。

常用品称：甲醛（其水溶性溶液称福尔马林）。

漂白粉，含有效氯25%~32%。

次氯酸钙，含有效氯80%~85%。

绿化用品

一、肥料

1、复合肥：（速溶：用水溶后喷施，0.5%浓度消融；缓溶：直截了当干撒，但平日会有

局部烧灼，是以多用于要求较低的草坪。）

2、尿素：（为高效氮肥，常用于草坪追绿，但应用过多会造成草坪草植株抗病力降低而染

病，且应用浓度欠妥极易烧伤。）

3、快绿美：（液体氮肥，感化与尿素邻近。）

4、长效复合肥：（固体多元素肥，具有肥效长、后果好的特点，且一样可不能有烧灼现象，

但价格昂贵。）

二、农药

1、常用杀虫剂：

A、有机氯类：三氯三虫酯（杀蚊蝇）、六六六（禁止临盆）、DDT

B、有机磷类：一样具有强烈的刺激气味，毒性较高，广泛用于室外植物的防虫。乐果（强

毒性）、辛硫磷（毒性低，对鳞翅目幼虫专门有效，残留期短）、敌百虫、敌敌畏（中等毒性，

易分化，残效期短）。

C、菊酯类：毒性较低，有气味，但较轻，有些可用于室内。

2、常用除草剂

A、选择性：按其选择的范畴可分为双子叶除草、单子叶除草。

B、广谱性：达到必定浓度后可杀逝世所有植物。

卫生治理

物业情形卫生保洁的重要工作是指为制造整洁、优美、舒服的物业情形所采取的行之有效的

治理方法和手段。

一、制订治理轨制

1、原则

A、明白要求（专人负责处理垃圾，日产日清，定点倾倒）。

B、规定标准

C、筹划安排（每日、周、月、季、年）。

D、按期检查（记录、自查、互查、抽查）。

2、全然内容：治理轨制是卫生工作得以顺利进行的全然包管。

A、劳动规律治理规定（按时高低班，不迟到、早退；上班时刻不得无故分开岗亭；不得

无故旷工；屈从上级分派；不得大年夜声鼓噪、说笑；不得私拿公物；穿戴整洁；做好交代

班等。）

B、奖罚条例

二、制订洁净治理功课筹划

物业情形卫生保洁工作筹划，按时刻、频度不合，可分为每日、周、月工作筹划。

1、每日卫生保洁操作筹划：人行道、车道、绿化区域、楼层过道、楼梯及扶手、垃圾、

卫生间

2、每周卫生保洁操作筹划：晒台、天井、公共走廊、用户信箱、电梯别处、手扶梯打蜡、

公用部位门窗、贮物室等。

3、每月卫生保洁操作筹划：公共部位天花板、公共部位窗户、公用电灯灯罩、卫生间排

气扇、地毯等。

4、商厦物业情形保洁工作筹划

三、日常操作

1、室外公共区域：保洁主管应依照气候变更、小区的卫生状况等制订出每月洁净筹划。

包含内容（不合气象情形保洁频率、重点路段的保洁、重点保洁工作方法、费用

预算）

A、门路

1）、天天对小区的门路、两侧行人路准时清扫三遍。

2）、每次清扫工作必须在当天6：30，10：30，16：00前完毕。

3）、对骨干路段除准时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。

4）、巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时刻以一小时为宜。

5）、下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。

6）、旱季时每月冲刷一次路面，雨季每周冲刷一次。

7）、发明路面有油污即时用洁净剂洁净。

8）、用铲刀刮清地面上的喷鼻口胶等。

洁净标准

1）、目视地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。

2）、门路、人行道无污渍，每200平方米痰迹操纵在一个以内。

3）、行人路面洁净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍。

4）、路面垃圾滞留时刻不克不及跨过1小时。

B、绿化带

1）、用扫把细心清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾。

2）、对烟头、棉签等用扫把不克不及清除起来的小杂物，应捡起放在垃圾斗内。

3）、天天洁净绿化带两次，秋冬季候或落叶较多时应增长洁净次数。

4）、天天擦拭一次花池立面、平面，包管外不雅洁净。

洁净标准

1）、目视绿化带无明显垃圾、落叶。

2）、每100平方米烟头操纵在一个以内。

3）、花坛外表洁净无污渍。

C、地下管井的疏浚

1）、每月对地下管井清理一次（捞起悬浮物，清除沉沙）。

2）、每半年对地下管道完全疏浚一次（用长竹片捅捣管内粘附物，用压力水枪冲刷）。

洁净标准

1）、目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物。

2）、水流畅顺，井盖上无污渍。

留意事项

1）、翻开井盖后。地面应竖警示牌，并有专人负责监护，以防行人跌入。

2）、功课时，应穿连身衣裤，戴胶手套。

3）、必须有两人以上同时功课。

D、化粪池

1）、每年一次，一样托付外包。

2）、保洁部主管应指派专人监督全部清理过程、工作质量。

3）、功课时应防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。

4）、清理完毕应及时盖好井盖。

洁净标准

1）、目视井内无积物浮于面上，进出口通顺。

2）、化粪池盖无污渍、污物。

E、路灯

1）、每月保洁一次。

2）、路灯的保洁应在日间灭灯断电时进行。

3）、路灯保洁如需踩梯工作，必须两人同时功课。

4）、擦拭灯罩时应留意力度，以免用力过猛。如发明灯罩有裂纹应及时上报。

F、雕塑、装潢物、宣传牌

1）、雕塑物：（备长柄胶扫把，抹布，洁净剂，梯子。先用扫把清除尘土，再用湿布擦抹。

有污渍的用洁净剂。）

2）、宣传标识：（有告白纸应先撕下，再用湿抹布从上到下擦抹，再用干布。应天天擦拭一

遍。）

G、垃圾筒、果皮箱

1）、应天天清运两次，每月清洗一次，遇专门情形应增长。

2）、清洗垃圾筒应在夜间进行，防止阻碍住户应用。

3）、清洗前应先倒净垃圾筒内垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定地点。

4）、先将别处冲刷一遍，然后再用洁净剂反复擦拭。

5）、将油渍、污渍洗洁净后，用清水冲刷洁净，用布抹干。

6）、清洗完毕应将其运回原处，并套好垃圾袋。

洁净标准

1）、目视垃圾筒、果皮箱无污渍、油渍。

2）、垃圾筒、果皮箱四周无积水。

H、排水沟

1）、天天进行一次。

2）、用胶把扫清扫沟内泥沙、纸屑等垃圾。

3）、铲除沟内杂草。

4）、用水冲刷排水沟。

洁净标准

应达到目视洁净无污迹，无青苔、杂草，排水通顺无堵塞，无积水、臭味。

I、信报箱

每周两次，无尘土无污渍。

J、监控探头

每周一次擦拭（用镜头专用纸擦拭探头镜片）。

另：个场、花圃、晒台、雨蓬、游乐举措措施等。

2、室内公共区域：保洁主管应依照人流量、气候等规律制订筹划。

包含内容（一样情形下洁净频率、人手配备。专门如下雨、节假日人员的配备。）

A、大年夜堂

1）、日间保洁

a、天天早上用地拖把大年夜堂门口拖洗洁净。

b、用尘推将地板推尘，天天视客流量而定。

c、擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座、指导牌等。

d、及时改换有烟头的烟灰缸。

e、下雨天门口要放防滑公告牌，增长拖擦次数。

f、下班前将垃圾清倒洁净。

g、每周擦墙面一次。

2）、夜间洁净

a、天天晚上用地拖将地板拖洗一次，干后用洁净蜡对地板进行洁净和抛光。

b、每季度将地板的旧蜡起掉落，从新上蜡。

c、每月两次对大年夜堂进行消杀工作。

洁净标准

a、大年夜堂内摆放的烟灰缸烟头存放量不得跨过三个。

b、垃圾桶内垃圾不克不及跨过一半。

c、保持在理石地板无污渍。

d、玻璃大年夜门无手印、尘土。

e、大年夜堂墙面、台、沙发光亮整洁无尘土。

f、保持空气清新无异味。

B、梯间通道

1）、天天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗洁净。

2）、将垃圾收集运到楼下垃圾房。

3）、用洁净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、灯具、扶手、护栏、墙面

等。

4）、清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。

洁净标准

1）、地面、梯阶洁净，无污渍、水渍、尘土等。

2）、楼梯扶手护栏洁净，用洁净纸巾擦拭100㎝后，纸巾无明显脏污。

3）、梯间顶面无尘土。

4）、地脚线洁净无尘土。

C、电梯

1）、日间保洁

a、保持地面洁净

b、每日凌晨改换地毯，须要时增长改换次数。

c、对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面等装潢物进行轮回保洁。

d、大年夜堂会所的电梯要巡回保洁。室庐一天一次。

2）、夜间（周全）

a、打开电梯操纵箱，使电梯停止运行。

b、把“暂停应用”公告牌公示。

c、角边、门轨沙、尘土清除。

洁净标准：

1）、镜面光亮无手印、污迹。

2）、地毯洁净无污迹。

3）、不锈钢别处无尘土。

4）、灯具无尘土。

5）、门轨无尘土。

6）、轿箱四壁洁净无尘土。

D、卫生间

1）、每日早、中、晚对公用卫生间进行保洁3次。

2）、打开门窗通风，用水冲刷大年夜小便器，洗洁净烟灰缸。

3）、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓。

4）、清洗抹墙面、台面、开关、门窗标牌。

5）、玻璃、镜面洁净。

6）、适量喷洒空气清新剂，小便器内放置喷鼻球。

7）、用消毒水对洗手盆、大年夜小便器、地板进行消毒。

保洁标准

1）、天花、墙角、灯具目视无尘土。

2）、目视墙壁洁净，便具洁净无黄渍。

3）、室内无异味、臭味。

4）、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

留意事项

1）、禁止应用强酸、强碱洁净剂，以免毁伤瓷面。

2）、下水如有堵塞现象，应及时疏浚。

垃圾收集与处理

A、工程垃圾的收受接收

1、瓦砾、碎砖等应用斗车或其它装运对象送到指定地点。

2、路面尘土、泥沙等粉尘性垃圾在输送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落落。

3、舍弃的涂料、油漆等要留意容器的封闭，防止污染。

4、有收受接收价值的垃圾要拣出来零丁存放。

B、生活垃圾

1、梯间洁净时，少量的垃圾可倒入门口的垃圾箱内，量大年夜的垃圾应直截了当运到中转

站。

2、路面洁净时，少量的垃圾可倒入门口的垃圾箱内。

C、垃圾筒的清理

1、保洁部应安排固定人员专门收受接收输送垃圾筒内的垃圾。

2、应巡收受接收取筒内垃圾，包管筒呈半空状况。

3、装垃圾袋。

D、有收受接收应用价值

卫生消杀

保洁部主管应依照季候的变更制订出卫生消杀筹划

包含内容：消杀对象、消杀区域、消杀方法选择、消杀费用预算

A、灭蚊、蝇、螳螂

1、每年的1—4月份，11—12月份中，天天应进行一次灭虫消杀工作。

2、消杀区域

a、楼宇的梯口、梯间及楼宇四周。

b、会所及配套的娱乐场合。

c、公厕、化粪池、垃圾箱等室外公共区域。

3、消杀药物一样是敌敌畏、灭害灵、敌百虫、菊脂类药喷洒剂。

B、灭鼠

1、灭鼠工作每月应进行二次。

2、灭鼠区域：楼宇四周，会所等配套举措措施，经常有老鼠出没的处所。

3、灭鼠方法重要采取投放拌有鼠药的饵料和粘鼠胶。

3、要有明显的标识。

保洁绿化机具

一、卫活力具

是用于清扫、收集和运输垃圾以及喷洒除害，消毒药剂的设备和对象。

1、清扫机具

1）、扫帚：用于清扫地面较大年夜碎片和杀物的手工对象。

2）、簸箕：是用于撮起集中的垃圾，然后倒入垃圾容器内的手工对象。

3）、拖布：用布条安装在手柄上制成，是用于室内地面清洗功课的手工对象。

4）、尘拖：是将尘拖头蘸上牵头剂，清除室内地面尘土，沙砾的手工对象。

5）、吸尘器

6）、洗地机

2、收集容器

1）、垃圾桶

2）、垃圾袋

3）、废料箱

三、绿化机具

1、操作机具

1）、拖沓机

2）、中耕机

3）、草坪打孔机

4）、垦植手工机具：铁锹、锄头、钉耙

2、整形机具

1）、树木修剪车

2）、树木修剪机

3）、草坪修剪机

4）、整形对象

3、排灌机具

1）、排灌管道

2）、喷灌机

3）、喷灌对象：浇水壶、浇水管

绿化治理

一、物业情形

绿化治理是指为了发挥物业绿化的防护和美化功能，依照植物的生物特点，经由过程科学的

肥水治理、整形修剪、中耕除草、防治病虫害等养护方法，使物业情形绿地中的花草树木进

展旺盛，以爱护优胜的生活、工作情形的治理活动。

二、治理轨制

1、机构设置（依照实际情形）

2、职责（治理者、技巧人员、技巧工人）

3、对人员的全然要求

4、对物业主的要求

三、物业情形绿化治理的内容

1、特点：经常性、针对性、动态性

2、内容

1）、绿地治理（绿地的设计，植物的选择，设备方法，施工，养护）

2）、空间绿化（墙面，阳台，屋顶，室内）

3、日常养护治理

1）、浇水（时代，浇水量，浇水方法）

2）、排水

3）、施肥（时代，方法）

4）、中耕除草

5）、防寒越冬

6）、修剪越冬

四、具体操作

A、草坪

1、草坪类型

1）、依照草坪功能区分

a、游憩草坪

b、活动草坪

c、不雅赏草坪

d、护坡固土草坪

2）、依照草种设备组合分类

a、纯一草坪：整洁美不雅，高矮、稠密、叶色一致。

b、混淆草坪：两个或两个以上草种，按比例设备。

c、缀花草坪：有疏有密，天然错落。

3）、按照绿期分类

a、常绿草坪：一年四时保持绿色（夏绿型、冬绿型草种混播）。

b、夏绿型：春、夏、秋三季绿，又称暖季型，冬季休眠，初春返青，26—32℃。如日本

结缕草、中华结缕草、狗牙根、天堂草等。

c、冬绿型：冷季型，耐寒，夏季不耐炎热，十分合适我国北方地区栽种。如羊茅、苇状

羊茅、羊胡子草等。

2、养护

1）、草坪质量降低缘故

a、引入草种欠妥。如白三叶草喜酸性或冷暖季草交换。

b、禾草老化

c、杂草侵入

2）、泥土治理与施肥

a、施肥与加土（氮肥—促茎叶繁茂；钾、磷—加强抗病才能）

b、刺孔、滚压，耘耙（促进水分渗入渗出）（进步平坦度，促根系进展）（除逝世野草，

疏浚）

3）、抗旱与浇水

a、正常的养护浇水能及时解除草坪植物因洪涝显现的旱象，促其正常进展发齐。

b、施肥后及时浇水，会促进养分的分化和水肥接收。

c、北方入冬前浇水能使禾草根部接收充分的水分。

d、南边草坪进行春灌能促进其提早返青。

4）、修剪

a、操纵草坪植物的进展高度，使草坪经常保持平坦美不雅。

b、草坪的修剪平日依草坪的种类和培养的强度不合而异，一样留茬高度以4—5㎝为宜。

c、草坪的修剪平日应在泥土较硬时进行，剪草机时刀刃应锐利，调剂应恰当。

5）、病虫害防治

（锈病—茎叶部产生红褐色粉末状条纹，后改变为深褐色的病斑，严峻时草坪成片黄。）

6）、巡查关照（施工期的树木爱护）

B、树木

1、类型

1）、行道树（乔木树种）如：扫帚油松、新疆杨、樟树、二球悬铃木（英国梧桐）、一球悬

铃木（美国梧桐）、三球悬铃木（法国梧桐）

2）、孤赏树如：雪松、银杏

3）、绿篱植物（灌木）如：大年夜叶黄杨、女贞、紫丁喷鼻、蔷薇、连翘

4）、攀绿植物（草木）如：文竹、喷鼻豌豆、牵牛花、登山虎、常春藤

2、养护

1）、浇灌与排水

2）、施肥（基肥施用追肥施用）

3）、整形修剪（截干、剪枝、摘心、剥芽、去蘖、疏叶）

礼貌礼节

一、日常礼貌办事

1、对待业主谦虚有礼，淳朴大年夜方，表情天然，面带微笑，立场诚恳。

2、同业主会面或握手等，应应用精确的礼貌情势，动作规范。

3、供给办事严格遵守商定的时刻，不误时，不掉约，快速精确。

4、上岗或在公共场合，不大声呼叫，不阻碍业主。

5、同业主交谈时，留意倾听，精力集中，表情天然，不克不及随便打断业主谈话或插嘴，

不时处处表示尊敬。

6、不做业主忌讳的不礼貌动作，不说对业主不礼貌的话。

7、尊敬业主的风气适应和宗教崇奉，对业主的服装、描写、不合适应和动作不评头论足。

二、常用礼节标准

1、问候礼节：主动问候业主，能够或许依照时刻、场合、情形、对象不合，精确应用问候

礼节。

2、称呼礼节：能够或许依照业主的身份、年纪、性别、职业，应用不合称呼，亲切和气。

3、应答礼节：能够或许依照场景、措辞内容、具体情形精确答复业主，反应灵活，应对得

体。

4、迎宾礼节：能够或许做到说话亲切精确，通知示意得体。

5、操作礼节：办事操作规范，不打搅业主，礼貌大年夜方。

三、办事说话的应用技能

1、办事说话应用亲切、精确、简明扼要，表达清晰。

2、能够或许依照时刻、场景、业主，精确应用说话。

3、对业主用要求、建议、奉劝式说话。

4、不得与业主争吵，心境沉着，耐烦，不引起业主反感。

说话技能：A、用词造句亲切通顺，重点明白，表情天然。

B、措辞清晰，声调平和，不消过高、过低声调措辞。

C、留意眼部和面部表情，保持微笑。

四、常用礼貌办事语

您好、请、感谢、请多多协助、感谢您的支撑、这是我们应当做的、请谅解、请跟我来、给

您添苦恼了、请当心、欲望您知足、我能为您做什么、请您多提宝贵看法

五、办事禁语

喂、不明白、不归我管、你不克不及问别人吗、你事真多、这事不归我管等。