话术模板

营销话术汇总

一、网上银行...................................................................................................................2

二、基金定投...................................................................................................................3

三、信用卡.......................................................................................................................4

四、存款...........................................................................................................................5

五、活利丰.......................................................................................................................5

六、新开卡.......................................................................................................................5

七、大额存单...................................................................................................................5

八、存金通.......................................................................................................................6

九、迪士尼金银钞...........................................................................................................6

十、磁条卡换芯片...........................................................................................................7

十一、留学宝.......................................................................................................................7

一、网上银行

话术一:

客户您好，直观的和你说吧,网上银行就是把银行搬到您的家里或者办公室。像您这种

业务比较多，每次跑我们网点等很久不说，浪费大量的时间，还要各种填单，对不对？签约

网银之后，就可以直接在家里或者办公室全部搞定啦，不用大热天这么远来网点干等，不用

又热又受罪，节省了您宝贵的时间,最关键的是无论是转账、买理财、买基金，手续费都是

有很大的折扣的。来,在这边稍等一下,马上就为您办理。

话术二：

员工:xx您好，我们现在可以免费给您开通网上银行业务，以后只要您不取现金，就不用再

来银行排队办业务了，我现在帮您开通吧！

客户：网银安全吗？

员工：当然安全，我们网上银行会赠送您一个价值50元的k宝，有了这个，除了您的银行

卡密码，还有k宝密码，而且还必须有k宝才可以实现交易，三重保护啊！

客户：我不会使用。

员工：您先开通，我可以让我们大堂经理教您的，只要耽误您几分钟，保证您一学就会。

客户：我家里没有电脑。

员工：没关系啊，我们有网银体验机，而且我们网银汇款手续费是柜台的六折扣，您经常来

汇款，一年下来就可以节约一台电脑的钱了。

客户：下次吧，今天没时间。

员工：我们免费开通的活动不是经常有,您留个联系方式给我,万一活动要取消了,我提前通知

您.

二、基金定投

话术一：

大家好，我是农行南站支行的大堂经理＊＊*，（叫号提醒）最近我行推出

一款“小额理财投资”的贴心服务,简单的说,就是只需每月定时从您卡里节扣除

300—500元，作为理财金额,长期投资,平摊风险,坚持下来,就可以达到一个很客

观的收益。昨天一名客户前来查询，发现投资了4年,收益率达到了19％。折合

下来，比我们定期或者理财都要高，而且不需要像定期、理财那样要5万，门槛

很低，我相信在座的各位都能办.

➢针对上班族：

客户您好，现在是一个生活节奏快的时代，我们平时每天忙着上班，晚上

还有时候忙于加班，对自己赚到的钱根本没有时间打理，所谓你不理财财不理你。

所以我行专门为您设计了这款“小额理财投资”的贴心服务，省时省力还省心。

➢针对月光族：

客户您好,请问您有没有这样的感受,每次工资发下来,自己就焕发新生，根

本控制不知自己的购买欲，基本上每月花的所剩无几，其实以前我也是这样的。

后来给自己制定了一个理财计划，其实一点也不复杂,也没有想象的专业。每月

积累一点点，您看我前阵子就买了一个（＊*＊结合客户实际情况，借题发挥）。

➢针对有子女教育置业需求的家庭妇女：

客户您好，像现在，将一个小孩子抚养长大的成本越来越高了，男孩子要

买房买车吧,女孩子,一件衣服一支口红都是几百上千呢，那现在，提前做好一个

教育金的准备，每月300-500，多多益善，等到小孩成家立业了，您肯定能拿出

一笔您自己也意想不到的财富。

➢针对老人家：

客户您好，现在的老人家都有一个储蓄的习惯，无论是为了自己的养老金,

或是为了自己后辈门的成长金都是有必要的。比如一旦您突然有个什么急事儿需

要一笔钱,就像我爸妈，我很了解他们，即便我给得起，也愿意给，他们也不会

伸手向我要，那这时候，自己预先就存好的这笔资金是不是就起到作用了?

签约很简单，带上您的身份证和我们银行的卡到柜台就可以办理了,还有

要了解的客户请找我详细咨询。

话术二：

大家好，欢迎来到农业银行南站支行！我是南站支行的大堂经理XXX，现在已经叫

到X号，请大家注意不要过号.今天我想问问在座的各位有没有玩基金股票的？（有没有都

无所谓，没炒股的总有知道基金股票的人）

果然有，那么我想问问这位先生，如果您在大盘6000点的时候我用1000块钱以1元

的价格买入一只基金，然后大盘暴跌，跌到了2000点，那么这只基金是不是必须等到大盘

回到6000点的时候才有可能保本？

大家相不相信我从6000点的时候,用1000元买入一只价格1元的基金，暴跌以后，我

在基金价格回到1块的时候，我的1000块可以翻几倍？

如果有客户知道基金定投，很好，可以问客户挣钱没有，套客户的话,让客户说服客户.

如果没有人知道,就继续介绍基金定投.借助展板用微笑曲线。

你定投100,基金净值1元，你能买100份，基金下个月跌倒0.5，你能买200份，再跌

倒0.2,你能买500份。最终你投了300元，获得了800份基金，成本仅为0.375元那么只要

基金净值超过0.375您就赚了,而且基金还会有分红....工薪阶层当做强制储蓄，年轻父母给孩

子储存教育基金,中老年人给自己存一份养老金……

三、信用卡

客户您好，您有没有想过，5元钱洗个车，然后带着您的女朋友或者是老婆

吃一顿美食,给您打个5折,最后8元钱再一起看个电影？很贴心有没有，很划算

有没有，简直就是我们农行为您制定的撩妹专属服务。只需我帮您申请一张我们

农行的信用卡，一张卡全部搞定！客户:额度高吗？话术：一张卡撩到一个妹，

其额度不言而喻。(特定人群版）

四、存款

您的资金都存活期吗？活期收益太低了,如果近期您不用的话，我建议您存

一年定期吧，我行一年定期利率是央行基础上浮30％，活期利率的6倍，即使

您短时间内可能会用到这笔钱，您也可以存3个月或者6个月的定期，到时候及

时您取出来也不会有任何损失,万一没有用到，还可以获得定期的收益！您看我

是帮您存1年呢还是6个月呢？

五、活利丰

客户您好，我看您在我行的账户上还有不少活期存款呢？现在活期的存款挺

低的，10000元1年也才30元,您还没办理“账户升级"吗？我们好多客户都已经

升级完了，一年10000元可以多100多元呢，而且不耽误您的使用，该存就存该

取就取,如果您在其他银行也有活期存款的话，可以一并转入到这个高息账户里，

享受更高的收益!

六、新开卡

客户您好，您的卡帮您办好了，您往卡里存点钱，带了多少存多少，试试卡

好不好用？要您家里人往您这卡里转一笔账,看看手机能不能收到短信提醒，顺

便提醒您一下，钱在身上，掉了就没了，钱放卡里，卡掉了钱还在。

七、大额存单

优势：1.收益性：央行基准利率上浮40％，高于目前理财产品的平均收益，高于

国债收益，降息通道中,可以帮助客户锁定长期收益

2.流动性：随去随用，靠档计息

3.安全性:国家存款保险制度保障

话术：

客户您好，我看您卡里的活期还挺多的（或者我看您有存定期的习惯），现

在的利率因为国家的政策一直在下降，未来还会继续下降，建议您锁定一个尽可

能长期的固定利率水平，在安全放心的基础上尽可能最大化自己的收益，我行现

在推出一款加强版存款，基础利率上浮40％，可以随时支取，分段计息，受国

家存款保险制度保障。如果您在其他银行还有闲置资金,建议您凑整（吸引客户

行外资金)做这个大额存单,毕竟,钱越多，给您的利息就越高。

利率下降原因备注：

空间维度-—人民币利率国际化，周边国家全是负利率或者1以下,避免形成套利空间，

时间维度—-从90年代到现在，央行利率为下降趋势

八、存金通

各位客户大家好，我是农行客户经理＊＊＊,（叫号提醒)大家有没有看到我

手中的这款“传世之宝”（500g金条展示）很高端大气尊贵对不对，传统工艺精

美打造、最高品格的黄金品质，投资收藏两不误，黄金作为硬通货，无论是在太

平盛世还是战乱年代都是抢手货,不过500g这款，一口气买下，可能怕买完黄金

就掉价，那大家别担心，我行最近推出一款“贵金属小额投资理财”的贴心服务。

每月只需花上200-300元，系统就会给您账户存入相应金额的黄金，什么？那位

客户说要40年才能买下这款500g的金条，我行的贵金属规格十分齐全，满足各

种阶层的客户。像有一款金条最快只需1年半多就能领回家。有意向的客户请到

这边柜台做一个简单的签约就行，还有客户想详细了解的也可以来咨询我.

九、迪士尼金银钞

各位客户大家好!我是农行南站支行的大堂经理***,（叫号提醒）那首先非常感谢大家

耐心的等待,在这里，我为大家展示一款迪士尼乐园与我行专属合作发售的限量版纪念钞，

记住，是独家发售的限量版!是您收藏和馈赠的不二选择！您看其精美的米老鼠雕刻工艺是

不是和电视里的一模一样？如果您以为这就是一张简单的金钞，那我用手机照一照金钞就能

放可爱的动画片是不是很神奇！(如厅堂有小朋友则重点给小朋友看）像现在，用于人情方

面的礼金红包你打多少我回多少，600，800是吧？这无疑让我们觉得就是一种形式,那如果

送我们的金钞,是不是觉得高端大气上档次，最主要是走心！您看中秋佳节也快到了,月饼年

年有，金钞限量售.有兴趣的客户赶快来我们这边柜台选购啊！我手里的存货不多了

十、磁条卡换芯片

关键词：一吓二换三吸四推荐

话术:

客户您好，我发现您怎么还在使用旧版的磁条卡呀？我们现在已经不建议客户使用了，

磁条卡容易消磁，使用不便，一旦遗失，或者被复制、盗刷，里面的钱会很不安全，出于您

对资金安全考虑，我建议您换成安全级别更高的芯片卡!现在很多客户都已经换成了芯片卡

了，既然您今天来了,我就帮您换了吧！您在其他银行的卡也是磁条卡吗？建议您把钱放在

这张更加安全的芯片卡里,如果您的亲戚朋友还在用磁条卡的话，建议一并换成芯片卡！

十一、留学宝

针对结售汇平凡的客户、高端客户子女有出国留学需求

直接切入主题

在留学金融这一块，我行主要和澳大利亚联邦银行还有加拿大蒙特利尔银行进行

了一个专业的对接。简单的和您说吧，这两家银行在各自国家的地位就相当于农

业银行在中国的地位。

首先我们的预开境外账户十分方便，如果您自己去开，第一个是麻烦，第二个是

不熟悉，由我行帮您全程办理,安全,省心。

第二,像您的儿女出国，您要支付的学费和生活费都可以直接打入到指定账户，

免去了携带大量现金的风险，而且是免受手续费的。

第三,我行还可以为您办理VISA品牌的双币种信用卡，您拿着主卡，您的儿女拿

着副卡，他消费,您来还款，这里的优势在于1.您可以随时了解您儿女在国外消

费的资金动向，从而可以达到一个控制消费的功能.2.无论您儿女在国外消费的是

哪种外币，您都可以用人民币来还款,而且我们可以为您申请“全球消费0货币

转换费”，在别的银行，可要收取1％—1.5％的手续费。3。像您如果想念您的儿

女了，去国外探望,刷这张信用卡机票是可以优惠10％的,而且您在国外游玩的同

时,消费还能返现,每月累计最高返现150美元，相当于900多的人民币。

第四，当您的儿女在国外，这两家银行的ATM机数量是非常多的，而且都有中

文提示，和中文服务热线，基本做到沟通0障碍。

那这么大的优惠和让利服务，也不知道我行今后会不会作出调整,您要有意向，

就和我们的专业顾问做一个详细的计划吧。