内审员培训

内审员培训总结

内审员培训总结1

本人于今年十月二十二日至二十五日参加了由北京中安质环认证中心举办

的职业健康安全管理体系（OHSMS）内审员的培训。课程由具有多年培训经验的

李遐龄老师授课，通过培训系统的学习并掌握了职业健康安全管理体系标准知

识、职业健康安全专业基础知识以及内部审核知识。

职业健康安全管理体系标准知识。职业健康安全管理体系按GB/28001-

20xx《职业健康安全管理体系规范》要求建立，标准包含范围、规范性引用文

件、术语和定义以及职业健康安全管理体系要素。要素共18个，其中4.1为总

要求，4.2至4.6为具体的要求，若组织满足了4.2至4.6的要求，则达到4.1

总要求，所以4.2至4.6也称为17个核心要素。标准目的是控制职业健康安全

风险，并在风险控制的基础上进行职业健康安全持续改进。经李老师对标准一

字一句的讲解和举例，使自己对标准的理解更加深入和具体，李老师指出危险

源是整个体系的核心，危险源辨识、风险评价及风险控制措施的策划是建立体

系的一个主要基础工作，也是体系运行中的重要环节，策划的具体步骤是先将

业务活动分类、危险源辨识、风险评价、判定风险是否可容许、必要时制定风

险控制措施最后评审风险控制措施的充分性。标准只提出职业健康安全管理的

要求，并未作出设计管理体系的具体规定，如何建立职业健康安全管理体系，

由组织自行确定。

职业健康安全专业基础。第一章主要讲我国职业健康安全法规，《中华人

民共和国宪法》确定了我国职业健康安全管理法规的基本原则，《中华人民共

和国劳动法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国职业病防

治法》规定了我国职业健康安全法规的基本内容，我国职业健康安全法规规定

均围绕上述法律要求展开的。第二章机械安全技术，包括金属切削机床、冲剪

压机械、木工机械、铸造机械、锻造机械、起重机械安全技术。机械设备本身

所具有的不安全因素是一种潜在的危险，为保证操作人员的安全，应设置安全

防护装置，并且规定安全距离的要求。第三章电气安全技术，电器安全工作是

一项综合性工作，有工程技术的一面，也有组织管理的一面。对于电器安全管

理应建立相应的管理机制并按照安全检查制度执行检查，对相关人员进行用电

安全教育。第四章防火防爆安全技术，防火、防爆的基本措施是控制可燃物、

隔绝空气、清除着火源。第五章职业危害控制技术，职业病防治法规定用人单

位必须采用有效的职业病防护设施，还应进行经常性的维修、检修，定期检测

其性能和效果，确保其处于正常状态，否则要承担相应法律责任。

审核知识部分以GB/T19011-20xx/ISO19011:20xx《质量和（或）环境管理

体系审核指南》为依据，标准不仅适用于实施审核质量和（或）环境管理体系

内部或外部审核，原则上也适用于其他领域的审核。第一章节包含与审核有关

的术语和有关原则、体系认证的主要活动。后面的章节具体讲述审核活动的操

作方法和注意事项。审核的启动活动包括指定审核组长，确定审核目的、范围

和准则，确定审核的可行性，选择审核组，与受审核方建立初步联系；文件评

审实施指评审相关管理体系文件包括记录，并确定文件对审核准则的适宜性和

充分性；现场审核准备需要在现场审核之前编制审核计划，审核组人员进行工

作分配，准备审核工作文件；现场审核的实施首先举行首次会议，首次会议标

志现场审核活动正式开始，现场审核使用抽样检查的方法，收集并验证与审核

目的、范围和准则有关的信息，获得审核证据，对照审核准则形成审核发现，

对其进行评审形成审核结论，最后举行末次会议，标志现场审核结束。编制审

核报告，当审核计划中的所有活动完成，并分发了经过批准的审核报告时，审

核结束。审核后续活动的实施不视为审核的一部分，应当对纠正措施的完成情

况及有效性进行验证，可以在监督审核中进行。

本次培训增强了自己的职业健康安全意识，在培训过程中结识了很多在其

他体系审核中具有丰富经验的同学，他们也是我获取知识的老师。通过培训掌

握了内部审核的操作方法以及内审员正确的工作方法，并通过考试获得职业健

康安全管理体系内审员资格，为以后更好的为公司服务打下基础。最后感谢公

司给我提供这次培训的机会，我会更加认真努力的工作，为公司的发展贡献自

己的一份力量。

XXX

20xx.10.28

内审员培训总结2

首先感谢公司领导给了我这个参加风险管理体系内审员培训的机会，心情

是无比高兴和激动，我带着思考、带着学习知识的心理来到下关。在整个培训

过程中，张老师在教学内容上的精心编排，课堂上热烈的讨论气氛，无一不体

现出公司对我们这些内审员的高度重视和培养我们的良苦用心。

在这短短的5天中，分别学习了风险管理体系的基础知识、审核的流程与

技巧、审核的实作。系统的学习了“事故/事件的原因与后果”、“风险管

理”、“钻石综合风险管理体系”、“事故因果连锁理论”、“5W+1H”及

“PDCA循环”等培训内容。培训老师详实地为学员进行讲解，并将审核方法、

技巧、步骤等知识融合到日常工作中。

其次，通过这次内审员培训，我进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己

的'管理理论基础知识有了一定程度的提高。老师生动的讲解、问题现场讨论和

解答，让我理清了思路、转变了观念、掌握了方法，为今后工作的开展铺垫了

扎实的理论基础；同时现场通过我们各个小组一起互动，充分发挥个人的分析

和见解，相互交流借鉴工作经验，思路方法，较全面的提高了自己的理论水平

和工作能力，受益匪浅。

最后，通过本次培训，增强了责任感，使我感到责任重大。一个公司要想

进一步稳定持续发展，必须通过建立健全一整套规章制度来规范公司的工作运

行机制，以好的制度管人、理事，从而形成科学的、有效的管理机制。而这套

机制的建立需要内审员来严格把关，需要高度的严肃性和严谨性，因此作为一

名合格的内审员肩上的担子是非常重，责任是非常重。

这次培训使我对审核的具体流程有了较为清楚的认识。同时，使我更加深

刻的认识到建立一个完善的运行体系对企业的发展有着多么重大的作用。

通过培训，将进一步巩固了体系建设理论知识，对风险体系各要素、节点

的理解更加深刻；充分的掌握了体系审核方法、技巧、步骤等新知识，为公司

的安全生产风险管理体系内部审核工作打下良好的基础。

作为公司基层人员，更要加强学习，接受新思维、新举措，不断创新思

维，以创新的思维应对竞争挑战。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的

理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负公司重望，在创先争

优活动中起到表率作用。同时还要做到与时俱进、更新思想，学以致用，把日

常工作做细做实。我会不断提升自身水平，踏踏实实的工作，为公司的明天做

出自己最大的贡献。

内审员培训总结3

今年12月份我有幸受单位委派参加了由中国计量科学研究院培训中心举办

的实验室内审员培训班。在四天的培训课程中，由中国计量科学院研究员、

CNAS主任评审员陈成仁老师授课，有来自宁夏各地学员四十余人参加了本次学

习。课程主要有以下三个培训内容：“测量设备管理和溯源性实现及期间核查

培训”，“质量监控和能力验证及结果报告规范用语培训”，和“实验室认可/

资质认定内审员培训”。

参加培训以前，我对“内审员”的理解还停留在表面的意义上，参加培训

以后，我收获很多。首先，实验室认可的核心是通过管理体系的规范来保证实

验室检测数据的可靠性、可信度。前两天陈老师就如何实现实验室数据量值溯

源，所涉及到的测量设备的校准、检定、期间核查的概念，选择方法、评定要

求等一一做了详细讲解，教导我们理解“实现测量可溯源程序”、“期间核查

程序”，并且举了许多相关的例子指导我们如何在实验室内审工作中操作这些

程序文件。

在接下来的两天，陈老师为我们对ISO/IEC17025(GB/T27025,CNAS-CL01)

《检测和校准实验室能力的通用要求》各要素进行了认真细致的解释，如实验

室能力应满足什么要求，如何验证实验室的能力，CNAS对能力验证的要求，实

验室间内部质量监控方法，用什么来评价检测结果的质量，测量数据异常的判

断准则，数据报告的书写规范等等，这一切我们都可以通过实施“质量控制程

序”来不断完善，实现实验室各方面能力的提高。

当实验室想要证明自己已经实施了一个有效的管理体系，具备检测/校准能

力，测量数据准确可靠，有能力出具有效的技术结论，满足认可要求，就可以

申请实验室资质认定了。在最后两天的课程中，陈老师主要讲解了“实验室认

可准则，主要的CNAS规范文件，实验室管理体系内部审核的目的、原则、计

划、实施步骤、审核方法和技巧”等内容，就实验室资质认定的普遍性问题进

行了座谈和交流，使我对实验室如何建立并完善质量体系，以及这些质量体系

在实验室检测工作中的重要性有了更多的认识。

虽然对于实验室内审工作我还是个新手，短短的培训还不足以让我胜任复

杂的内审工作，但是通过这次培训我深知内审员身上的责任，作为一个内审

员，应该从实验室的体系建设做起，对实验室的体系了解了，做好了，才能对

整个体系的运转有所了解有所贡献，等通过大家的努力，实验室的体系完善

了，整个体系运转也日益完善了，内部审核的压力也就降低了。实验室建立和

实施质量管理体系，不仅是满足客户的需要及其他相关要求，也是自身发展的

需要。作为实验室的一员，我很珍惜每一次培训的机会，希望以后我还有机会

多学习，多交流，不断提高自身综合素质，在工作中发挥自己的聪明才智，实

现自身价值。

培训人员：韩玲霞

20xx年12月23日

【额外附赠精品范文2篇】

【附赠范文一：《服务礼仪培训总结》】

服务礼仪培训总结1

上周末参加了行里组织的服务礼仪培训班，两天的学习下来让我受益匪浅

在这次文明礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都

做得不到位。

从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中

鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我都没有多加注

意。这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人

员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有的各种心态。中

华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，孔子认为礼仪是一个人“修

身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪可以很好的将一个人自身素质的高

低体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别人的信

任。试想一个对于生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会注意到自己

的仪表，怎么会有微笑的心情，一个连对客户提出的问题，对面对工作的压力

都没有信心承受的人，又怎么会笑的出来呢？所以我们要绽放出发自内心的微

笑，因为微笑具有穿透心灵的力量，能够冰释所有的哀怨与愁苦，微笑着接待

每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个晴或雨的日子。气质是自信的表

现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽。自信的人是发自内心的气

质的美。让人相信、信赖。同时也很感谢这次专业的培训，让我能和广大的同

事们共聚一堂一起学习和分享工作之中的经验，两天下来和同事们学到了很

多，也互相学习到了很多，取长补短共同进步。

在今后的工作中我们也有了核心思想，那就是用最真诚的态度去服务客

户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的

一份贡献。

服务礼仪培训总结2

服务是每个行业越来越关注的话题,应该说我们ems的每一位员工都懂得最

基本的礼仪礼节,但在具体的服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼

节做不到位,或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深,使我从真正意

义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相

互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现。我想这

次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人,让客户成为我们最亲密的朋友。

做为一名ems人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑对待

客户,耐心的解答客户的请求,用健康的心态来面对我们的客户，面对自己的工

作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造ems良好的服务品牌形象,使我们的礼

仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象,争取做到一名优秀的ems

服务人。

我们在工作中必须做到优质服务，优质服务=规范服务+超常服务，也

就是要求我们认真负责，热情耐心，文明礼貌，细致周到，善于观察客户的要

求。我们需树立顾客就是上帝，顾客永远是对的意识。

当我们接到客户来电时，我们需微笑的回到：“您好，我们是ems，需要

什么帮助”，“您好，请您稍等，我们正在查询您的邮件”，“您好，投递员

正在投递邮件，请您在家里耐心的等待。”，“您好，您的邮件还没有到达凯

里，请您留下您的姓名、地址、和联系电话，邮件到得时候，我们会及时联系

您。”“您好感谢您对我们ems的支持，还需要什么帮助请电话联系我们”，

“您好，您的邮件已经到达凯里，因为您的地址不明，请您提供具体的联系地

址”，“您好，我们的地址是凯棉路邮政局，如果到达附近，仍然不知道确切

地方，请电话联系我们。”当我们在投递邮件的时候，我们也应该微笑的收件

人说：“您好。让您久等的，这个是您的邮件，感谢您对我们ems的支持，谢

谢使用。”，“您好，我们是ems，

因为您的地址不明需要您给出确切的地址，我们马上给您投递”“您好，

如果对我们的服务有不满意的地方，请电话联系告知。”

另一方面，一个“不经意”的服务不周，带来的不一定就是那一点遗憾。

首先你要爱客户，客户最终才会爱你，所以当我们在接客户电话的时候，我们

坚决不能说：“现在忙得很，你自己到工作地点询问”，“你的邮件还不到凯

里，你在等待就可以”，“邮件什么时候到，我们也不知道”，当客户达到我

们营业点，我们也不能让客户一个人在等待，不知道找谁问，我们应该主动的

上前关心的问：“您需要什么帮助，如果是查询邮件请更我来”，“是来领取

邮件吗？请问您的名字，请坐着稍等一会，我马上就来”。当我们在投递邮件

的是很，坚决不能根据自己的意愿把一次电联不上的收件人的邮件退回；也不

能遗忘收件人邮件，而造成邮件投递延误；我们也不能看不清收件人的地址，

就把邮件退回。

我想当我们对客户给予热心的服务时，客户也会给我们最美的微笑，也会

更加支持我们的工作。因为我们是邮政ems形象代表，我们是邮政ems的一面

旗帜。

记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话,第一句：“世界不会因你

而改变”：要适应别人,而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人

说“不”,不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。

所以我们应该做到：勇敢的面对生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有

合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西,因为不管你怎么努力,

它依然存在,因为世界不会因你而改变。艺术的生活,交往艺术：待人接物之

道。

所以，作为邮政ems服务人员来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是自

身形象的需要，更是提高双效益、提升竞争力的需要。

服务礼仪培训总结3

从几位有经验的老师身上，我学到很多东西。不论是课堂管理或是学生问

题解决都对我有很大的帮助。我会虚心向他们学习，也会努力总结自己的教

学。上好自己的每一堂课，做个名副其实的优秀人民教师。

服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们农行的每一位员工都懂得

最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是

礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我

从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所

应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体

现。

20xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、

开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司

形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、

管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工

作任务。截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈

余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20xx年主要工作总结如下：

在人字支撑运动时，两个人背靠背坐到地上再起来，充分利用了人字原

理，训练了两个人之间的配合、协作，让同事之间的关系更加融洽。

开展结核病防治工作，病人转诊率达100%，同时进行病人的追踪治疗和随

访管理，督促病人按时服药,定期复查，资料及时汇总上报。

重视演讲，精心准备，掌握技巧，多看多读多听，多用经典案例，经典语

言，案例要生动形象，主题选准，善于调动听众，多做预演。

什么是团队精神，可谓是众说纷纭。但我觉得，团队精神就是公司上下目

标一致、协同共进。就如航行于大海中的舰队，有智慧舰长的统一指挥，有勇

敢船员的群策群力，在这艘船上，每一个人都发挥着重要的作用，所有人都缺

一不可。因此，优秀的企业家都深深地懂得团队精神的重要，任何一个成功的

企业都有一个与企业文化一脉相承、卓尔不群的团队精神。

我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼

仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一

句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则

性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过

度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，

凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯

的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术

的生活，交往艺术：待人接物之道。

在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所

谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清

上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什

么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。

做为一名农行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作

中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面

对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的`工作，用良好的仪容仪表和精

神面貌来塑造农行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够

给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的农行服务人员!

服务礼仪培训总结4

在领导的大力安排和重视下，我行于20xx年8月14日对新员工举行了为

期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学

习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过

组织对多家同业银行的调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和

必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、细节、素质、习惯。细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好

的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，

一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以

习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因

为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，

它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维

护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏

在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。

二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。它作为无言服

务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和

谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。有

句话叫“服务创特色，微笑暖人心。”微笑在服务行业中起着不可忽视的作

用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客

户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户

一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种宾至如归

的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生

许多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。

“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等等，这些简单明

了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的专业化和

规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。”；当客户

报计划时，确认一下“请问，您是要报10万元计划吗？”；当下雨的时候，说

一句“您没带伞，有没有着凉？”；当客户不多的时候，适当的赞美如“您今

天很漂亮”，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到

温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。

三、苦练业务，培养良好的从业素质。在调研过程中，有一家银行，它的

硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很

慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满意吗？如果说态度是服务的灵

魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、

爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，要扎扎实实的苦练

基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一

位老员工、每一位顾客当作自己的老师。

从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给客户。

我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产

品、新业务，客户来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便客户又推广了我

们的产品和品牌。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了

仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考客户的真正需求

是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械

地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，

我们不仅仅局限在让客户满意，而是让客户感动，让客户忠诚。所以我们要形

成思维习惯，从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞

争对手身上发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中

立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内

部、外部信息交流，开发新产品,提供多元化服务。

一个星期的培训很快结束了，虽然学到的知识是有限的，但是每位学员的

热情和积极性都被调动起来，消除了刚刚参加工作的迷茫，每个人都未雨绸

缪，希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中，我会把所

学到的知识完全的运用到实际工作中，勤练、苦练基本功，把业务能力提上

去，也会虚心向各部门老员工学习、请教。我非常感动，有这么多努力奋发的

新同事，我们的事业一定会发展的越来越好。

服务礼仪培训总结5

一、通过职业素质的培训：使我树立了正确的从业观念，树立了干一行，

爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于

他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作

态度；知道了成功物业助理应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要做一

个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格物业助理。

二、通过服务原则的培训：首先就是服务意识，就是指在服务过程自觉与

主动；接着是微笑，微笑是一种国际礼仪，能充分体现出一个人的热情和魅

力。还有对错原则、换位原则、机遇原则等等。

三、通过这次培训总结了以下几点心得

1、热爱工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的

工作。

2、迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获

胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

3、要有热情：物业工作主要是手头工作，多做一些也不会累坏。所以我

们要做到眼到、心到、身到、口到，主动地工作。

4、要有自信心：自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克

服各种困难，相信自己是最优秀的。

5、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的

人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

6、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为业主负

责，给业主提供优质的服务；即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这

就是责任的表现。

7、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者

面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

8、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，物业企业的工作由多种分工

组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更

成功。

今后我们的工作需要，每天进步一点，创新一点，多做一点，完善物业管

理体制。

服务礼仪培训总结6

服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们农行的每一位员工都懂得

最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是

礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我

从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所

应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体

现。

我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼

仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一

句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则

性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过

度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，

凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯

的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术

的生活，交往艺术：待人接物之道。

虽然这次培训只有一周，但这一周我过得非常的充实，让我收获不少。在

日后的工作中要踏踏实实做好每一件事，多向前辈学习，找准我们的位置，明

确自己的方向，时刻保持谦卑的态度，严于律己，宽以待人，还要多换位思考

问题，不断地提高自己，完善自己，为川航美好的明天，贡献自己的一份力

量，这就是我参加这次培训的大致体会。

培训时间安排相对较紧凑，因培训内容较多，在今后的培训中考虑将培训

时间调整为一天，分上、下午进行，避免出现因时间紧凑而压缩课程内容。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让

自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同

时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风

度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

职业道德也是家庭教育、学校教育、社会教育逐步形成的道德状况的进一

步发展，主要表现在走上工作岗位之后的成人的意识和行为中。人的一生都要

从事某种职业活动，因此职业道德将伴随你走完人生从业旅程。

在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所

谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清

上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什

么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。

在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模

糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，

颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也

是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文

化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践

啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作

时实用平时在生活中也同样重要。

通过这次培训，使所有村医掌握了国家基本公共卫生服务规范的内容，能

够正确填写居民健康档案，为在我县顺利实施基本公共卫生服务项目，更好地

为广大居民的健康提供服务奠定了良好的基础。

做为一名农行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作

中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面

对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精

神面貌来塑造农行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够

给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的农行服务人员!

现代人才济济的大学校园里，要想成为一名有影响力、合格的学生干部不

是件很容易的事，更何况是一名社团干部，一名同学喜欢、老师认可的学生社

团干部，首先的感谢兰州大学学生社团联合会为我们社团骨干提供本次培训课

机会，让我懂的了在以后的日子里如何带领、管理社团必要的素质和能力

小溪只能泛起美丽的浪花，它甚至颠覆不了我们儿时纸叠的小船。海纳百

川而不嫌其细流，惊涛拍岸，形成波涛汹涌的壮观和摧枯拉朽的神奇。个人与

团体的关系就如小溪与大海的关系，只有当无数个人的力量凝聚在一起时，才

能确立海一样的目标，敞开海一样的胸怀，迸发出海一样的力量。因此，个人

的发展离不开企业的发展，每个员工要将个人的追求与企业的追求紧密结合起

来，并树立与企业一起风雨同舟的信念。只有这样，企业和员工才能真正得到

发展。

【附赠范文二：《电子白板培训总结》】

电子白板培训总结1

在上级领导的指导安排下，我校展开了“用白板功能，上精品之课”活

动，从培训学习、建立领导小组，赛课评选，提升教师专业水平出发，打造精

品课堂，取得良好效果。

一、以领导为核心，引领白板学习

在原城北学校硬件设施薄弱的情况下，王校长多方协调，为学校争取到一

块白板，将新科技的教学设施引入到传统的课堂中。

1.加强培训，引领学习。

王校长力邀华师京城的专业培训讲师，为全校一线教师解析白板。在专业

讲解中，教师们渐渐触摸到白板的各种功能，认识到运用白板教学对提高教学

效率，激发学生兴趣，吸引课堂注意力方面有着黑板无法比拟的作用，激起了

全体教师学习白板的热情。在此基础上，王校长让每一位老师将白板培训软件

安装到自己的电脑中，模拟演示，学习各种功能，以解决学校资源缺乏的窘

境。

2、成立白板精品课评选活动领导小组。王校长亲任组长，全程参与白板学

习、应用，指导白板功能开发。

二、以教师为轴心，提高白板应用力

怎样教决定怎样学，教学方式的转变是学习方式转变的基础。传统的教学

方式单一化，缺少生动性和趣味性，难以形成学生自主探究的情境、产生合作

学习的机会。开展何种方式教学最有效并不能一概而论，它与教学内容、学生

情况、不同学段间都存有相关性;与教师个人教学习惯、经验累积、专业提升有

着密不可分的关系，因而教学方式呈现着鲜明的个性特色。

白板的引用为教师提供了宽广的教学视野和实践创新机会，同时，课堂的

改变最终要落实到教师的身上，因而以教师学习白板为轴心，可以快速提高白

板在实践中的应用力。

三、以赛课为中心，打造精品白板课

教学环境的改善，教学手段的更新冲击着教师的传统观念，改变着教师的

教学方法，为我校课堂教学注入了新的活力。

1、学科带头人上示范课，研讨白板与课堂教学的结合。

学校分语、数、英、理化生、史地政、音体美六大学科，确定各学科带头

人，组成白板学习攻关小组，先期研讨白板教学，为引领本学科教学探索整合

之路。

2、“大循环”听课，人人上白板课，人人评白板课，合作探究探索白板与

高效课堂的结合点，为打造高效课堂积累经验，探求课改的新途径。

四、以课堂为圆心，整合信息技术与学科教学

现代科技成果在教育教学中的应用越来越广泛，相伴而生的信息技术不仅

丰富了传统的教学手段，革新了信息传递方式、方法，提高了教育教学的效

率，也挣脱了传统的教育教学模式的束缚，极大地更新了人们思想观念，使教

学插上了高新技术的翅膀。在教学中，信息技术具有：激趣性、释难性、增密

性、反馈性，能够做到图文并茂，充分展现知识形成的过程，是目前功能最

多、最具有发展潜力的新型媒体。各科教师要在课堂应用中，结合学科特点，

探索信息技术与学科教学如何紧密结合，使信息技术更好的为教学服务，提高

课堂效率。各科涌现出了利用信息技术熟练，课堂效果直观、形象的优秀教师

带头人，比如：王明明、杨淑玲、郝敬萍、宋文凤、刘江鹰、王立梅、王秀娟

等。

五、以评选为契机，带动白板学习高潮

在王校长要亲自部署参与下，我校分为六大学科，每一学科安排一名业务

领导全程参与，要求每一名教师精心准备一节课，全员参与，层层评选，然后

校评选小组投票得出最优白板课，小学、初中精品课各一节，参加市级评选。

我们力图依托白板提供的现代教育技术手段，探究在把握学科教材的前提

下，在梳理出学情的基础上合理的确定教学的方式，有针对性地施以不同方

式、不同分量的教，引领和促进学生情绪饱满的高效而学，探索出信息技术与

学科教学的整合之路，上好白板课，上出精品课。

电子白板培训总结2

根据县教体局安排，为了使学校全体教师初步学会交互式电子白板的使

用，20xx年10月30日下午课外活动，在教导处的组织安排下，全体教师在三

年级一班教室（装有交互式调子白板设备）参加了培训。

本次培训主要采取现场演练、教师学操作方式进行，培训时间从下午3点

35分持续至下午4点10分。在授课过程中，授课教师贾丽娜尽职尽责，全方

位、多角度的向学员传授专业知识和操作技能；全体教师兴趣浓厚，认真听

课，积极配合授课老师。在现场演练过程中，培训老师手把手传授其他教师操

作流程和技术要领，同时配合理论知识讲解，整个培训过程气氛活跃、融洽，

可以称为一次较为成功的内部培训。

通过本次培训，全体教师初步掌握了交互式电子白板的操作要领，增强了

使用多媒体设备的技能，为以后在教学中更好发挥作用提供了一个良好的学习

平台。同时，通过本次培训，进一步加深了全校教师的感情交流，为今后工作

过程中的团结协作打下了一个良好的基础，达到了预期的良好效果，但在培训

实施过程中，仍有诸多不足，需要在今后中进行改善，如培训时间短过于仓

促，未能全部每位教师操作一次；个别教师计算机方面知识严重欠缺，白板的

操作还有待于自己摸索和再培训。

这次培训，由于学校领导高度重视并亲自参与，每位老师也积极参与，使

整个培训过程顺利圆满完成。在今后的课堂教学中，学校将鼓励教师积极使用

多媒体教学设备，提高课堂教学效率。同时也要将这门技能不断深入研究学

习，使每位教师操作起来得心应手。

电子白板培训总结3

这次我有机会参加了交互电子白板，为信息技术与学科整合找到了一个良

好的整合平台。交互电子白板使师生凭借一支简单易用的电子感应笔，就实现

了原来电脑鼠标几乎所有的功能。另外，它还能写能画，像粉笔一样即时书

写，却不产生粉笔沫，做到了环保健康。它人性化的设计是一般教师在很短的

时间内就能学会其基本功能。

在优化课堂教学结构、提高课堂教学效率方面，交互点在白板可以说是更

发挥了它的巨大优势，它信息涵盖量大，演示迅速便捷，演示手段多样，演示

效果直观、形象、生动。从视觉到信息量上无不对学生造成巨大的冲击与震

撼。从而提高了课堂教学的质量效益。

本次培训结束后，我将充分利用本次培训学习所得，积极探讨新的教育理

论，新的教学模式，尝试活动单导学模式，努力形成自己独特的教学风格和特

色。

电子白板培训总结4

白板的使用，最主要的是要学会其中的工具，工具会了，其他的那就不在

话下，下面是我在培训的时候记录的：

1.老师先介绍最简单的白板使用从文件下拉菜单开始：我们也虚心的从打

开保存文件开始。编辑文件，张老师从自制一个图形开始克隆文件就是复制文

件，先定义设置克隆，可以形象的说明数量的多少，可以设置，不用的话就取

消克隆。

2.设置的图形，用智能笔可以把不圆的图形画出圆的，不方正的图形画成

方的。很是神奇。

3.移动图形，倒影：旋转完后拖动，组合，按住左键选定后右击组合，右

击，镜像文件

属性浏览器锁住。旋转中心，点击变换旋转中心，移动旋转中心，就可以

以任何一个地方旋转。

4.页面：页面漫游，可以到处拖动，背景色，选定，背景图，可以根据学

科，选定米字格，篮球场，三字格等。

5.插入，媒体，可以是MP3声音，Flash，视频等。插入文本框，可以输入

自己想要的字，可以加粗，背景字等。插入，矢量图形，五角星属性修改，自

己需要的方式。

6.学科，数学，圆规画圆，不用是单击左键，退出。

7.学科，音乐，有不同的乐器，是仿真的，可以自己奏出不同的曲子

8.工具，聚光灯，左键，聚光灯，可以调整大小，形状，可以强调要讲的

内容。幕布，可以上下拉动，盖住不讲的内容。

9.抓屏：工具，抓屏

10.工具，视频录制软件，可以把在屏幕上正在播放的视频录制下来，这样

就可以自己制作一段视频，省的下载，不符合要求。

11.工具，时钟计时器，左键，设置

12.交互：自制图形，选定，锁定，单击左面的页面进入，按要求拖入左边

的特效交互面板。

13.刮图片：授课模式，打开文理，其他，选定图片，然后用文理笔刮出

来。

14.屏幕批注：点击后变成透明状态，可以对文件进行批注

老师的这样一句话：掌握菜单的使用就能够熟练，所有的功能都在菜单

里。特管用，掌握菜单的使用时最简洁的途径，祝每位同仁能迅速掌握这新科

技，让学生在课堂上能耳目一新。

电子白板培训总结5

我校在4月进行了为期三周电子白板的校本培训。虽然这次培训的时间很

短，但对我校教师来说受益匪浅，充分认识到了现代教育教学媒体的特点和重

要性。培训使我们的眼界开阔了、思考问题的角度改变了，许多疑问得到了解

决或者启发。作为教师应以这次培训为契机，积极接收新的教育教学理念，更

新了观念，开阔了教学研究的视野，目前正在进行课程改革，这样的培训有利

于提高师生的信息素养，把学生如何获得知识的教学转变为如何获得技能的教

学，逐渐培养学生的综合能力。这次培训也改变了一部分教师对信息技术的畏

难情绪。以前，在利用信息技术教学中总感觉不顺手，关键是自己懂得太少，

通过这次培训，对信息技术究竟该如何在课堂教学中使用有了一定的思路，尤

其是电子白板的直观性和易操作性，为以后多媒体的教学进一步奠定了基础。

通过对电子白板的安装和界面的认识、白板主要功能的介绍，全体教师参与，

自由操作，演示实习、相互交流等环节学习，使大家感到长了许多见识，教学

思路灵活了，对教学也有了新的目标和方向。

一、在课堂的设计上一定要力求新颖，讲求实效性，不能活动多多而没有

实质内容；教师的语言要有亲和力，要和学生站在同一高度，甚至蹲下身来看

学生，充分的尊重学生；

二、在课堂上，教师只起一个引路的作用，不可以在焦急之中代替学生去

解决问题，那样又成了“满堂灌”的形式；教师可以设置问题引导学生，但是

不能全靠问题来牵引学生，让学生跟着老师走，这样便又成了“满堂问”的形

式；

三、使用多媒体教学，可以使我们的教学形式可以多样化。

过去教学学生所见的只是教师、黑板和几个简单的教具，实施“一块黑

板，一只粉笔、一张嘴巴众人听”的教师灌输为主的传统教学方法，使学习人

与人进行交流的工具─语言，成了枯燥的苦学。而现在，我们可以运用多媒体

这个现代化的教学手段，让教学形式多样化，摆脱千篇一律。完全可以借助多

媒体让教学在一节课内，轻松地、愉快地完成。

四、在日常工作中把信息化教学作为日常教学的内容，不定期的与同事交

流学习，不断提高自身的教学能力和信息素养。

五、积极开展信息技术和学科课程整合的实践，探索适合我们学校实际的

教学模式。提高学校现有资源的利用效率。

六、多媒体教学，让学生的学习方式多样化。多媒体声音、图像、动画等

让学生的感官充分调动起来，记忆的效果会更好，而且兴趣更高在培训过程

中，大家深深的体会到，在教学中，我们所设计的课堂教学，应该使学生在使

用远教资源时能学会与他人合作，学会使用与年龄发展相符合的多媒体资源进

行学习。能够在他人的帮助下使用通讯方式远距离获取信息、与他人沟通，开

展直接和独立学习，发展个人的爱好和兴趣。从而激发了学生探索求知的.欲

望，提高了学生的认识程度，学生可以触类旁通地知道很多知识，扩大知识

面，使他们增长见识。

学习虽然已经结束，但电子白板的易操作性，直观性仍历历在目。来自培

训教师的谆谆教诲，来自同行们的倾情相助，汇成了一股股沁人肺腑的暖流、

汇成了一阵阵催人奋进的号角，支持、激励着我始终不敢有丝毫的懈怠和停

留。展望未来的工作、学习之路，将是永无止境。

电子白板培训总结6

数字教室的建成，将电子交互技术展现在我们面前。交互式电子白板整合

了现代多媒体教学的优势，同时又保持了传统的普通黑板这一教学手段的优

点，因而更能发挥课堂教学的潜能。教师可以在白板上随意调用各种素材或应

用软件教学。可以一边操作电脑，一般自如的在白板上写写画画。

面对这一种全新的信息技术设备，我校率先在初三教室安装了电子白板，

为了能让每位教师都学会使用，更好的运用于教学，我校成立了以校长为组

长，副校长为副组长的白板学习小组，组织老师学习白板运用。

开展了专题校本培训，由公司技术人员与我校先期培训教师一同进行。通

过实例讲解、操作答疑、课例展示、交流互动等，全体教师都被这一革新的技

术与使用平台资源的展现方式深深吸引。教师们也努力的尝试运用其软件，边

参与培训，边应用于教学中，将实例进行交流，及时解决应用中的问题，使其

更好的服务于教学，服务于学生，用这一新的互动呈现来逐步转变以往的模

式。电子白板为教学提供了灵活的操作、强大的注解模式、多样的资源库建

设、资源的无缝整合。教师站在白板前，在屏幕上方便地书写、绘画、标注，

就像在黑板上操作一样，能按照传统使用黑板的习惯来使用，不需要每节课都

提前制作课件，只需要把用到的素材资源放入库中，教学过程中就能根据课堂

实际进展需要随机调用。这些资源也可以方便地进行修订、扩充、转移和共

享，服务于日后的课堂教学。同时可根据交互反馈进行动态调整，师生实现学

习过程中的对话协作，展示、共享自己学习成果等，提供了和不同种类资源交

互的可能，便于教学内容展示和学生参与。

从陌生，怀疑，好奇，到主动地尝试，再到今天凡是使用过白板的教师得

出由衷的肯定，历经了四个多月时间我们看到了新技术是怎样走进课堂教学过

程，并切实地感受到了这一新技术是怎样成为了教师和学生的助手、朋友、伙

伴的。对于教师来说，交互白板已经成为黑板的替代品，成为他们“传道、授

业、解惑”的新的舞台。在教学中占据了具大的优势。

1、电子白板技术为课堂互动师生互动、生生互动提供了技术可能和方便，

为建立以学生学习为中心的课堂教学奠定技术基础。传统的多媒体课件更多的

是演示功能，课件在演示过程中学生无法参与，因为课件的内容无法更改。而

用白板为师生在教学过程中的互动和参与提供了极大的方便。整个教学过程

中，学生可以更改、充实教师原先的“课件”内容，不管是学生对知识的正确

理解，还是错误的回答，只要在白板上操作，白板系统会自动储存这些宝贵的

资料，从而生成每个教师每堂课的个性化的“课件”，并且，成为教师以后教

学的重要资源。

2、有效地利用教学资源是熟练应用白板技术的重要环节。白板系统为每个

学科准备了大量的学科素材，但不是现成的、固定的课件，教师必须根据自己

特定的教学设计和目标，应用资源库中的素材形成自己的教案，白板技术使教

师应用资源库中的资源自我生成数字化教案的过程变得非常方便。并且，由于

白板系统兼容微软的各种软件应用，所以，教师还可以在白板上直接上网寻找

课程资源。

3、教师不仅用白板授课，同时白板也是教师备课的好帮手。教师可以把整

个白板上的教学过程储存在自己的文件夹中，成为自己学科教学的电子档案和

课程资源，成为教师今后授课、总结和反思等促进教师专业发展的资源基础。

4、提高学生的注意力和理解力。相对于传统的黑板教学，白板的视觉效

果，比如色彩、隐藏、动画等多种教学功能，能够极大地吸引学生的注意力，

并利用多元智能理论，帮助学生更好地理解和掌握知识。尤其是学习一些比较

抽象的知识和概念时，白板为学生提供了多种分析和解决问题的方法和思路。

白板操作工具中独有的拖放功能、照相功能、隐藏功能、拉幕功能、涂色功

能、匹配功能、即时反馈功能等，更加提高了视觉效果，更加有利于激发学生

的兴趣，调动学生多元智能积极参与学习过程。

电子白板培训总结7

交互式电子白板作为一种易学易用的“特殊综合技术”，使这一技术真正

融入到日常课堂教学中，实现信息技术与学科课程整合的突破。对于传统教学

工具来说有不少优势，特别体现在教学手段和教学策略的选择方面。

下面笔者就近期对教师交互式教学基本功进行校内培训，谈谈自己的一些

心得体会：

一、易操作，教学资源丰富。

交互式电子白板最大的特点莫过于它的操作使用非常简单，用需一支电子

书写笔就可以实现鼠标的各种功能。教师上课时，不需要键盘和鼠标，也不再

奔波于黑板和电脑之间，而是直接面对学生进行交流。课堂上老师更多地关注

学生们的表现，真正实现课堂上的师生互动，真正实现了以学生为主体的课堂

教学，让教师角色得到很好的转变。教师也不需要大量时间精力来写板书，减

少了粉尘对师生健康的影响。由于交互式电子白板系统能很好地兼容我们平时

所用的各种软件，其配套了大量的教学资源，这些资源知识点结构细化到学

科、年级、章节并与主流教材保持同步。资源类型应包括教学课件、声音、视

频、动画课件、图片等多种形式。

二、激兴趣，教学互动性高。

白板可以播放视频，可以拍照，这些都为教师的点拨，创设情景提供了良

好的技术支持，其视觉效果更是吸引了学生注意力，进一步激发学生学习的兴

趣。拥有了电子白板的课堂教学，老师和学生不仅只是按照设计好的“课件”

内容来进行教学，还可以对“课件”进行了充实。使学生真正的与老师交流并

参与到教学中来，提高了学生的学习质量、学习动力和学习自信心，更好地体

现了合理使用电子白板技术给学生带来的快乐了。课堂上教师可以设置随机点

名，随机点名学生起来回答问题。这样更有利于培养学生的积极探索、主动建

构的能力和意识。能让学生在老师的生动活泼的教学中，学得更加兴趣盎然，

这样的课堂互动性将更高。最终实现激情引趣，让学生在轻松愉快的教学环境

中学习知识。

三、突重点，教学内容可存储。

交互式电子白板中一些工具例如放大、屏幕截取等，可以对具体的细节内

容进行放大、截取当前页面内容、不规则区域快照、全屏截取及对桌面进行截

取等，截取后均为当前页的一个图片对象，可以对其进行移到、缩放、旋转、

删除、复制、导出等操作。这在某种程度上可吸引学生的注意力，而且在突出

教学重难点上也发挥着重大的作用。又如白板的量角器、圆规功能可用来刺激

学生进行动手操作，从而使学生学习知识和概念能在具体的演示中更加清晰明

了。通过充分调用电子白板的这些功能，丰富的教学活动，帮助学生对知识的

理解和建构。

总之，通过这次交互式电子白板使用的校内培训，我深信，将现代化的教

学手段——交互式白板融入课堂教学中，定能为我们的教学增光添彩，使学生

的课堂更加生动、形象，教学中更加的“以学生为中心”，学生的参与积极性

更高，课堂变得更加丰富多彩。

电子白板培训总结8

根据区教校要求，我校组织全体教师参加了校级的电子白板的培训。为了

使教师们能够尽快地掌握并熟练地使用白板进行课堂教学，我校于11月14日

积极组织全校教师分时间段、分学科、分教研组进行白板技能培训。

现将本次培训的主要工作总结如下：

1、领导高度重视。培训之前，校有关领导仔细审核了本次培训方案；培训

之中，分管副校长和教务主任分科、分时间段督导了培训工作。

2、课堂新颖高效。承担培训的授课教师精心备课，在培训过程中又不断完

善了教学方式，贴近了参训教师的实际。

3、参训教师刻苦认真。本次参训的教师中，无论年龄大小，基础参差不

齐，但学习态度是一致的。人人都有细致的学习笔记，大部分教师在课堂中像

学生一样参与了互动，很多在培训后还要求授课老师帮助巩固所学的理论知识

和操作要领。

4、借助骨干教师进行校内培训。我校特安排参与区白板培训的骨干教师作

为白板培训的教师，帮助全体教师进行白板技能培训，使我们的白板培训落到

了实处，也更具有针对性。在给老师们一步步演示白板在课堂教学中常用功能

的过程中，还不断接受老师们的提问，并及时重新演示，帮助老师们解决他们

心中的疑惑，真正达到了培训目的。我们还分教研组个别轮流实际操作，共同

探讨相关功能的使用步骤，效果很显著，教师的学习兴趣也更高涨了。同时，

学习完后，利用专门时间对每位教师进行了考核，还请了评委进行了打分。

本次培训，促进了教师对电子白板这一新生事物的真实了解，特别是增大

了他们对电子白板功能的见识，为教师以后后的进一步学习研究及培训指明了

方向。学员教师通过本次学习，建立了对应的新认识：会做PPT课件是远远不

够的，必须学会做HHT课件；知道电子白板的按键或工具功能只是会做HHT课

件的基础，没有专门的技能技巧是做不好课件的；学会操作电子白板是摆在每

个老师面前的任务，没有年龄大小之分，年龄较大的也能学得很好。

通过培训测查后，现在利用白板进行授课的教师明显增多。有的老师在利

用白板的过程中，还发现了白板一些新的功能，在以后的培训中，可以和大家

进行交流和讨论。

学校也要求我们在今后的工作中要继续钻研电子白板，并把这项技术普遍

应用于教育教学中，实现交互式的多媒体教学，提高学习效率、改善学习效

果，改变传统的教育方式，让学生获得更多的知识和学习兴趣，并在愉快的教

育环境中学习和成长。

电子白板培训总结9

交互白板作为一种易学易用的“特殊综合技术”，对于传统教学工具来说

有不少优势，特别体现在教学手段和教学策略的选择方面，下面就电子白板的

主要功能以及如何合理使用电子白板，谈谈我的感受，我认为电子白板得应用

可以分为三个层次：

1．等同于传统黑板功能和部分特效的使用

对于初次使用白板的老师，电子白板具有替代黑板的功能：与黑板相同的

书写、绘画和擦除功能，这些功能很大程度上已使白板替代了黑板的使用；部

分特殊效果的简单使用：如拉幕、探照灯、拍照等，这些功能简单易学。此功

能的应用，使老师们心中会有安全感，可以保证课程按照自己原有已习惯的方

法进行，不会出现大问题。可见，面对新技术时，突破技术障碍和心理障碍是

我们首先要解决的问题。

2.交互白板特有教学功能的应用

在这种应用方式下，教师已经较熟悉白板的特性，心理上也开始接受这个

新鲜事物，甚至开始依赖白板了，但这一层次的课堂教学仍以教师主导为主要

特征。此时，教师对支持的需求已从技术逐渐转向资源的设计开发和教学设

计。其教学现象主要表现为：

教师可以在白板上熟练操作，这使教师离开了计算机操作台，又可以面向

学生站在白板前了，这个变化使教师从远离学生集体又回到学生集体当中，加

强了集体共同参与的学习过程，教师也变成整个学习集体中的一员，不再是远

离学生的躲在设备后的软件或设备的操作者，学生在无意识中达成了更多的与

老师和同学的情感上的交流沟通，学习兴趣也随之提高。

3.交互白板交互功能的充分发挥

此时，教师不仅可以熟练使用交互白板的各种功能，而且已经开始有意识

的将白板所带有的交互能力融入自己的教学设计理念中，并能够将已有资源和

自主设计的白板资源整合进自己的课堂教学中。教师此时已很少需要关于设备

硬件的技术支持，更多的支持将来自资源的开发、利用和教学设计上。进入这

一层次后，课堂教学效果主要取决于教师是否使用了良好的教学策略，关注学

生对教学过程的参与成为制定教学策略时主要考虑的内容。

以上是我设想的交互白板的三个应用层次。在传统课堂教学中，黑板就是

教师与教学内容交互的界面，就是学生与学习内容交互的界面，此时黑板就是

一个交互平台，现在白板替代了黑板成为课堂教学的新交互平台。我们现在要

做的就是充分发掘这个新交互平台中蕴涵的教学策略，使这一技术真正融入到

日常课堂教学中，实现信息技术与学科课程整合的突破。

交互式电子白板作为新型的现代教育技术手段走进课堂，能为学生提供更

为丰富的学习资源，极大的改变了课堂中的学习气氛，这对发展学生的创新精

神和现代意识非常有利，为教师优化数学课堂教学提供了不可多得的工具，优

化了及时反馈的功能。

电子白板培训总结10

依据沙河市教育局和学校指示我校在11月29日（星期四）下午由刘侠老

师对全体教师进行了班班通校本培训。虽然这次培训的时间很短，但对我校教

师来说受益匪浅，充分认识到了现代教育教学媒体的特点和重要性。培训使我

们的眼界开阔了、思考问题的角度改变了，许多疑问得到了解决或者启发。

目前正在进行课程改革，这样的培训有利于提高师生的信息素养，把学生

如何获得知识的教学转变为如何获得技能的教学，逐渐培养学生的综合能力。

这次培训也改变了一部分教师对信息技术的畏难情绪。以前，在利用信息技术

教学中总感觉不顺手，关键是自己懂得太少，通过这次培训，对信息技术究竟

该如何在课堂教学中使用有了一定的思路，尤其是电子白板的直观性和易操作

性，为以后多媒体的教学进一步奠定了基础。

通过对电子白板的安装和界面的认识、白板主要功能的介绍，全体教师参

与，自由操作，演示实习、相互交流等环节学习，使大家感到长了许多见识，

教学思路灵活了，对自己的教学也有了新的目标和方向。

一、在课堂的设计上一定要力求新颖，讲求实效性，不能活动多多而没有

实质内容。

教师的语言要有亲和力，要和学生站在同一高度，甚至蹲下身来看学生，

充分的尊重学生；

二、在课堂上，教师只起一个引路的作用，不可以在焦急之中代替学生去

解决问题。

那样又成了“满堂灌”的形式；教师可以设置问题引导学生，但是不能全

靠问题来牵引学生，让学生跟着老师走，这样便又成了“满堂问”的形式；

三、使用多媒体教学，可以使我们的教学形式可以多样化。

过去教学学生所见的只是教师、黑板和几个简单的教具，实施“一块黑

板，一只粉笔、一张嘴巴众人听”的教师灌输为主的传统教学方法，使学习人

与人进行交流的工具─语言，成了枯燥的苦学。而现在，我们可以运用多媒体

这个现代化的教学手段，让教学形式多样化，摆脱千篇一律。完全可以借助多

媒体让教学在一节课内，轻松地、愉快地完成。

四、多媒体教学，让学生的学习方式多样化。

多媒体声音、图像、动画等让学生的感官充分调动起来，记忆的效果会更

好，而且兴趣更高。

在培训过程中，大家深深的体会到，在教学中，我们所设计的课堂教学，

应该使学生在使用远教资源时能学会与他人合作，学会使用与年龄发展相符合

的多媒体资源进行学习。能够在他人的帮助下使用通讯方式远距离获取信息、

与他人沟通，开展直接和独立学习，发展个人的爱好和兴趣。从而激发了学生

探索求知的欲望，提高了学生的认识程度，学生可以触类旁通地知道很多知

识，扩大知识面，使他们增长见识。

学习虽然已经结束，但电子白板的易操作性，直观性仍历历在目。来自培

训教师的谆谆教诲，来自同行们的倾情相助，汇成了一股股沁人肺腑的暖流、

汇成了一阵阵催人奋进的号角，支持、激励着我始终不敢有丝毫的懈怠和停

留。展望未来的工作、学习之路，将是永无止境。

电子白板培训总结11

20xx年5月县电教馆为我校配备了电子白板，学校决定大力普及开展对电

子白板的应用工作，使教师了解现代化的教学手段，掌握交互式电子白板书写

屏（以下简称“电子白板”）的知识和应用技能，充分发挥现代化教学媒体在

教育教学中的效益，切实把现代化技术应用到教育教学中去，切实提高骨干教

师应用的水平。我校已于在20xx年5月1日～5月30日开展了全体任课教师

交互式电子白板教学应用培训活动，虽然这次培训的时间很短，但对我校教师

来说受益匪浅，充分认识到了现代教育教学媒体的特点和重要性。现总结如

下：

一、培训安排

1、培训内容。

此次培训针对我校教师对电子白板知识的掌握和使用问题进行了全面的讲

解。主要包括：

①电子白板的硬件及使用维护常识；

②鸿合电子白板软件的基本操作与课堂应用模式；

③畅言教学系统、优课教学系统、畅言教学备课平台、畅言语音教学工具

2。0、实物拍摄仪等。

2、主讲人：杨成文

3、培训时间、地点：5.1——30日多媒体教室

4、参训人：全体任课教师

二、培训情况。

本次培训主要采取集中培训、现场演练、教师学操作、课例观摩等方式进

行，年轻教师接受的比较快，中老年教师接受的比较慢，培训合格率为70%左

右。在授课过程中，授课教师尽职尽责，全方位、多角度的向学员传授专业知

识和操作技能；全体教师兴趣浓厚，认真听课，积极配合授课老师。在现场演

练过程中，培训老师手把手传授其他教师操作流程和技术要领，同时配合理论

知识讲解，培训末期安排了四年级语文、四年级数学、六年级英语教师培训汇

报课，使多媒体与学科有效整合，让培训教师学以致用，同时也为本校提供教

师了一次学习与交流的机会，整个培训过程计划周密，操作性强，可以称为一

次较为成功的内部培训。

通过本次培训，全体教师初步掌握了交互式电子白板的操作要领，增强了

使用多媒体设备的技能，为以后在教学中更好发挥作用提供了一个良好的学习

平台。在进行完电子白板软件的基础操作培训后，教师们都说这几种授课模式

才是他们真正需要的模式，利用电子白板专用软件上课，不仅在课件的播放和

操作形式上更灵活，而且还有以往许多课件中难以呈现的效果都能一一实现。

同时，通过本次培训，进一步加深了全校教师的感情交流，为今后工作过程中

的团结协作打下了一个良好的基础，达到了预期的良好效果，但在培训实施过

程中，仍有诸多不足，需要在今后中进行改善，如培训时间短过于仓促，未能

让教师全方位操作，个别教师计算机方面知识严重欠缺，白板的操作还有待于

自己摸索和再培训。展望未来的工作、学习之路，将是永无止境的。

电子白板培训总结12

周六参加了电子白板的网络培训后，使我对电子白板有了更多地了解。

一、电子白板教学的互动性

电子白板最大的一个特点就是为师生在教学过程中的互动和参与提供了极

大的方便。利用交互式电子白板，可以给予教学内容多方位的展示，引发孩子

的积极参与，更好地促进孩子与孩子之间，教师与孩子之间的互动与协作，充

分激发孩子们的学习积极性。

二、电子白板便于记录保存教学过程。

交互白板可以记录下白板上发生的教师教学和学生学习过程的所有细节。

而白板软件提供了一个脱离白板环境可以阅读白板特殊文件格式的小程序，这

一功能可以使学生随时复习课堂教学过程中的每个环节。笔记的抄写过程也发

生了变化，因为在白板上发生的所有课堂教与学的过程都可以以最通用的格式

被记录下来，如PPT，HTML格式，这时记笔记的时间可用来更多的参与到集体

学习或交流反馈中。

三、保存课堂原先的优势设计

电子白板只是一个技术，不能以技术代替思想，技术是死的，课堂是活

的，因此我们新课程改革中的一些因素应该要体现出来，在讲解的过程中，不

能以老师讲解演示为主，缺少孩子活动，课堂主体应该是学生。这要求上课的

素材要结合实际、结合社会热点、结合学生、让更多学生的因素在课上得到体

现。也就是我们的课一定要有时代性、生活性、趣味性，与孩子联系非常密切

但是电子白板也有一些美中不足之处：

1.交互白板提供了新的操作方式，要求教师掌握它特定的操作方法，才能

在课堂中应用自如。

2.手写英文、数字等都不是很方便，它对中文书写的辨识度不高，有时需

要键盘输入，同时笔锋线条的变化难于体现出中文特定的美感。

3.鼠标代替手写笔的操作灵活度较低，在硬件没有到位时全员使用效果不

理想，同时分数等使用只能用手写笔，这在正式前培训以及教师自己电脑的实

际操作应用带来不便，感受到其对于硬件支撑所提出的要求。

电子白板培训总结13

今年我报名参加了网上的电子白板的学习，通过观看网络视频和自己的边

学边操作，对白板的功能大有了解，已经能熟练做一些基本操作。

看了几堂其他老师上的白板课，我发现电子白板技术确实为课堂互动、师

生互动提供了技术可能和方便，为建立以学生学习为中心的课堂教学奠定技术

基础。在教学的过程中，我们讲解内容更为方便，如同黑板一样，我们可以随

时为讲解的内容做分析，使学生能够更加直观、形象的接受所学习的知识，学

生对于所学习的知识更加容易掌握。我们可以利用电子白板完成呈现、展示、

交流、互动、合作，拓展教学资源，优化教学过程，激发学生学习兴趣，提高

课堂教学效率，尤其是在数学领域白板课件使用有着很大的发挥余地。

交互式电子白板形象具体，动静结合，交互性强，所以恰当地加以运用，

可以变抽象为具体，调动学生各种感官协同作用，解决教师难以讲清，学生难

以听懂的内容，从而有效地实现精讲，突出重点，突破难点，取得传统教学方

法无法比拟的教学效果。

两个月左右的学习是短暂的，有课程学习，与学员和教师之间的互动平台

也比较好，BBS交流和QQ群里交流，我们有疑惑可以互相询问，总能慢慢解决

问题，学习氛围还是比较好的。当然，制作上交的课件可能还有很多的不足之

处，我现在能运用基本功能，如隐藏、聚焦、放大等功能键制作课件页面，让

幼儿更加专注于学习的课程。但是对于像老师范例中运用的犹如flash一般呈

现的课件效果的话，还不够水准，需要慢慢摸索。所以，我觉得接下来还可以

在平时教学实践中，根据教学的需要，继续深入探索电子白板，进一步掌握交

互式电子白板的技术技巧，灵活应用于课堂，把白板的优势与其他教学手段或

其他软件制作的教学课件有机结合起来，进一步提高课堂教学的效果，实现课

堂的有效教学。我们必须认真的好好运用，感受新技术的魅力，把教学教育又

提高一个新的台阶。

在这次的培训中，我觉得网络的页面平台不是很稳定，很多时候进去就是

乱码，希望能改进一下，让以后的学员有更好的学习环境。另外，白板的功能

键使用，教师在每一个课程中讲的都比较细，虽然整合的运用还是需要自己消

化，但如果老师能在活动的最后结合一个经典的课件讲解是如何制作的，运用

了哪些学到的功能键那就更好的，这样看着更直观，以后自己需要用到类似的

课件页面的时候就可以借鉴改良了。

电子白板培训总结14

我校在本学期开学初对教师进行了电子白板的培训。虽然这次培训的时间

很短，但对教师来说受益匪浅,充分认识到了现代教育教学媒体的特点和重要

性。培训使我们的眼界开阔了、思考问题的角度改变了，许多疑问得到了解决

或者启发。作为一名教师，我应以这次培训为契机，积极接收新的教育教学理

念，更新了观念，开阔了教学研究的视野，同时，这次培训也改变了一部分教

师对信息技术的畏难情绪。以前，在利用信息技术教学中总感觉不顺手，关键

是自己懂得太少，通过这次培训，对信息技术究竟该如何在课堂教学中使用有

了一定的思路，尤其是电子白板的直观性和易操作性，为以后多媒体的教学进

一步奠定了基础。通过对电子白板的安装和界面的认识、白板主要功能的介

绍，全体教师参与，自由操作，演示实习、相互交流等环节学习，使大家感到

长了许多见识，教学思路灵活了，对自己的教学也有了新的目标和方向。

一、在课堂的设计上一定要力求新颖，讲求实效性，不能活动多多而没有

实质内容；教师的语言要有亲和力，要和学生站在同一高度，甚至蹲下身来看

学生，充分的尊重学生。

二、使用多媒体教学，可以使我们的教学形式可以多样化。

过去教学学生所见的只是教师、黑板和几个简单的教具，实施“一块黑

板，一只粉笔、一张嘴巴众人听”的教师灌输为主的传统教学方法，使学习人

与人进行交流的工具─语言，成了枯燥的苦学。而现在，我们可以运用多媒体

这个现代化的教学手段，让教学形式多样化，摆脱千篇一律。完全可以借助多

媒体让教学在一节课内，轻松地、愉快地完成。

三、多媒体教学，让学生的学习方式多样化。

多媒体声音、图像、动画等让学生的感官充分调动起来，记忆的效果会更

好，而且兴趣更高。从而激发了学生探索求知的欲望，提高了学生的认识程

度，学生可以触类旁通地知道很多知识，扩大知识面，使他们增长见识。

四、电子白板教学的互动性

电子白板最大的一个特点就是为师生在教学过程中的互动和参与提供了极

大的方便。利用交互式电子白板，可以给予教学内容多方位的展示，引发孩子

的积极参与，更好地促进孩子与孩子之间，教师与孩子之间的互动与协作，充

分激发孩子们的学习积极性。

五、电子白板便于记录保存教学过程。

交互白板可以记录下白板上发生的教师教学和学生学习过程的所有细节。

电子白板上课的过程痕迹，能直接留下来，这也是我个人认为电子白板的一个

特点。

电子白板只是一个技术，不能以技术代替思想，技术是死的，课堂是活

的，因此我们新课程改革中的一些因素应该要体现出来，在讲解的过程中，不

能以老师讲解演示为主，缺少孩子活动，课堂主体应该是学生。这要求上课的

素材要结合实际、结合学生、让更多学生的因素在课上得到体现。也就是我们

的课一定要有时代性、生活性、趣味性，与孩子联系非常密切。

电子白板培训总结15

近段时间在学校的统一安排下，我们学习了电子白板的使用方法。

电子白板，又称是电子交互白板，是一种新的高科技电子教学系统。它是

由硬件电子感应白板和软件白板操作系统集成。电子白板集传统的黑板、计算

机等多种功能于一身，使用非常方便。电子白板可以与电脑进行信息通讯，将

电子白板连接到PC，并利用投影机将PC上的内容投影到电子白板屏幕上。同

时，在专门的应用程序的支持下，不需要感应笔，用手指就可操作电子白板就

有了粉笔和鼠标的功能，在电子白板上书写的内容在PC上同步显示，构造成一

个大屏幕、交互式的教学环境。

电子交互白板技术为课堂互动、师生互动、生生互动提供了技术可能和方

便，为建立以学生学习为中心的课堂教学奠定技术基础。在课堂教学中，我们

可以利用电子白板完成呈现、展示、交流、互动、合作，拓展教学资源，优化

教学过程，激发学生学习兴趣，提高课堂教学效率。

电子白板设计的互动理念，以及白板技术本身的互动性和操作性特点，作

为一种变革性的教学手段，促进我们课堂教学方式的改革，有利于教师和学生

之间、学生和学生之间的互动学习，补充了从演示性多媒体教学到网络条件下

的个别教学之间的空白，有利于推动信息技术与学科教学的整合。将电子白板

应用到语文教学中的理念上是先进的，因为(1)参与到实验中的设备是基于网络

的先进设备;(2)教学活动不是单向的传授，而是互动的“授-受”结合。

下面具体谈谈电子白板在教学中的应用优势：

第一、容易对材料展示过程进行控制，教师不必到主控台前操作，就可控

制演示材料的播放，这使得课堂中教师的身体语言得以充分发挥，也避免了课

堂上由于教师往返于黑板与主控台间分散学生注意力的问题。教师可以在白板

上熟练操作，这使教师离开了计算机操作台，又可以面向学生站在白板前了，

这个变化使教师从远离集体又回到学生集体当中。我们知道，每当教师在计算

机操作台演示课件时，教师在讲台的走动和时间的延迟，很容易对一些注意力

不易集中的学生造成冗余信息传递而破坏他对知识内容的关注和理解。这点尤

其应避免在课堂教学中出现。由于学生对白板关注的增多，加强了集体共同参

与的学习过程，教师也变成整个学习集体中的一员，不再是远离学生的躲在设

备后的软件或设备的操作者，学生在无意识中达成了更多的与老师和同学的情

感上的交流沟通，学习兴趣也随之提高。

第二、使用交互白板技术能即时方便灵活地引入多种类型的数字化信息资

源，并可对多媒体材料进行灵活地编辑组织、展示和控制，它使得数字化资源

的展示更灵活，也解决了过去多媒体投影系统环境下，使用课件和幻灯讲稿教

学材料结构高度固化的问题。

第三、板书内容可以被存储下来。写画在白板上的任何文字、图形或插入

的任何图片都可以被保存至硬盘或移动存储设备，供下节课、下学年或在其他

班级使用，或与其他教师共享;也可以电子格式或打印出来以印刷品方式分发给

学生，供课后温习或作为复习资料。交互白板可以记录下白板上发生的教师教

学和学生学习过程的所有细节。而白板软件提供了一个脱离白板环境可以阅读

白板特殊文件格式的小程序，这一功能可以使学生随时复习课堂教学过程中的

每个环节。笔记的抄写过程也发生了变化，因为在白板上发生的所有课堂教与

学的过程都可以以最通用的格式被记录下来，如PPT，HTML格式，这时记笔记

的时间可用来更多的参与到集体学习或交流反馈中。

第四、新一代交互式电子白板，“黑板”变“白板”，教学更精彩。交互

白板技术使得以前色彩单调，仅止于手写文字和手绘图形的黑板变得五彩缤

纷，既可如以往一样自由板书，又可展示、编辑数字化的图片、视频，这将有

利于提高学生学习兴趣，保持其注意力。在应用电子白板的教室，教师只要在

白板边就可用电磁笔在白板上操作电脑，还可用电磁笔自由书写，直接点击板

擦，随便涂改。教师可随意对投射到白板上的任何画面进行注释讲解，用电磁

笔实现在白板上的无痕书写与图画，电子笔可以任意选择颜色、调节粗细，可

以轻松画出各种漂亮的图形。教师在授课过程中不但可以向在传统黑板上那样

书写勾画，还可以对书写内容执行拖拽、放大、旋转、擦除、遮罩等动作。当

“黑板”写满后只需要新建另一个“黑板”即可，节省了大量擦黑板的时间，

也免除了原来擦黑板时的粉尘。值得一提的是掌握并熟练运用这种新颖的教学

方式只需要短短的几分钟。新的教学方式使得教学内容更加直观，并且方便多

了。

由于交互式电子白板继承和发展了黑板的书写功能，同时又克服了多媒体

投影幕只能用于展示的缺点，把教师置于课堂注意的中心，能够有效的集中学

生的注意力，在以互动方式展示教学内容的同时还可以让学生到讲台上参与到

教学活动中。白板上的按键可以比较轻松地实现计算机键盘的部分功能，电磁

(电感)笔既能代替鼠标操作，又能代替粉笔书写，这种互动的功效是单一的多

媒体投影幕无法实现的。

第五、白板特有功能及其技巧使用。如应用拉幕、探照灯、拍照、擦除等

白板的这些特殊效果和应用技巧，可以设计出各种形式的教学活动，提高了学

生的注意力，增强了学生的学习兴趣，课堂气氛活跃。特别是白板对动画、视

频的随时暂停控制与标注使教师能够更加自主的应用现有的多媒体教学课件，

弥补了很多课件交互性较差的缺陷。