电话打不出去

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职场礼仪中接听电话的技巧礼仪-职场礼仪

来电的铃声是不能够超过三次才接的，有的时候电话响一次就

立马接起来，给人的感觉特别的唐突，会让对方感觉你根本没有心思

听他讲话，但是当来电响了三次以后再接，会让对方等得不耐烦，比

较着急，假如是客户的话，可能会影响到双方的合作，在电话铃声响

了两次以后接是最正确的状态，假如的确是分不开身接电话，电话响

了，超过三次你在惊喜的时候，你应当表示对方的歉意，说一句让你

久等了的话，可以把自己的状况介绍一下，避开对方的误会。

大家也应当留意通电话时候的自己的语气，电话是特别直观的

一种沟通的方法，也是特别便捷的一种沟通方式，所以语气是肯定要

留意好的，对方不仅会留意你说话的内容，还会在意你的语气，在工

作电话里面肯定要采纳礼貌地用主动主动的，这样才能给别人带来一

个良好的心情，机会就会更大。

和客户通电话肯定要坚持后挂电话的习惯，当对方和你说再见

的时候，你也应当礼貌的回复别人表示对对方的敬重，等到对方把电

话挂了以后，你才能挂掉电话，谢姐挂电话的时候肯定不要发出太大

的声音。

职场礼仪的守则

守则1

即便是接一个一般的电话，也要用令人开心的声音，并且快速

响应对方!拿起电话的时后，你永久都要记得主动问好，一句开心的

问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要遗忘说声

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Thankyou!

永久保持自己专业看法和形象很重要!

守则2

避开噪音和干扰!任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是

做其他的事情，都要掌握自己讲话的音量!

你要留意，声音会严峻影响到办公环境，留神不经意的行为影

响到四周同事对你的看法!

守则3

永久不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。

这些都被视为职场上不专业的行为。

不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的独特。

守则4

在公司规定午餐时间里用餐，假如有同事或者客户在你的办公

室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由，但

在规定的午餐时间里，假如没有非常迫切的工作，最好和同事一道用

餐，顺便沟通沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有

人找你，或者客户来电，就会消失尴尬的局面。

切记，你的胜利取决于你为自己建立的形象!

守则5

不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!很多个人

习惯你或许不以为然，比方说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公

共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。

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摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。

守则6

要避开习惯性拖拉作风，工作时好好表现非常重要!

请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职

业生涯进展的良机!

守则7

职场上，尽量避开谈论和共享有关你的职业理想和目标的话题!

这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的进展前程。

此外，还有很多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健

康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清晰它们之间的`界

限。

留意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加简单和轻松。

职场的礼仪学问

1.准时、不迟到，最至少比领导先到，这是初入官场的年轻人

的基本素养，是红线，轻易不要逾越。

有的人在上学的时候就拿迟到不当回事，散漫惯了，上班之后

也是这个作风，开会迟到，上班迟到，反正是借口多多。其实再忙、

再有事也不差那么几分钟，只要还是没有养成习惯，心里拿迟到不当

回事。从做人的角度来说，守时是美德，不守时是不敬重人，铺张别

人的时间;从做事的角度来说，守时是一种端正的工作看法，不守时

的人很难被领导和团队团队信任。

2.有事需要请示领导的时候，能当面汇报的肯定要当面汇报，

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尽量不打电话。

尤其是当领导就在办公室，你却连动都不动，操起电话就打，

对方会反感。当面汇报可以有面对面的沟通，便利沟通看法，领导要

做决策也需要时间去思索，打电话承载不了这个任务，除非是一问一

答式的，比方今日下午有会请参与这种。

3.由于私事向上级请假的时候，尽量要提前，状况特别也要打

个电话。

由于请假本身就意味着请示、给假两种含义，你请，别人给，

程序上不能错。切忌切忌，不要发短信简洁告知，更不要先斩后奏，

比方我明天要出去旅游这样的请假短信，这不是请假，这是通知。

领导不同意吧，人家票都买了，领导同意吧，说实在的有一种

被的感觉，更何况有时候工作真的支配不开。有的人意识不到自

己这样做不恰当，当领导不给假的时候他会觉得领导不通人情，玩弄

权术，感觉自己被迫害了。

4.和领导打电话，事情说完，略微等一下再挂电话，让对方先

挂，你再挂。

不要立即、快速就挂电话，这是一种礼貌。不信你自己体验一

下，别人和你通话后，等你最终一个字刚落音，电话立即就挂断，那

种感觉特殊不舒适。

5.开会的时候关手机，或者调成震惊，这条无须解释，你懂的。

除非你们单位像个大车店，处于无政府状态，否则肯定要记住

这点，更不要明目张胆的在会议上接电话、打嬉戏、玩微博、上微信，

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这是对组织会议者的敬重。领导在台上，就像老师坐在讲台后面，看

下面看得清晰着呢，千万不要觉得自己挺隐藏，作为新人，更应当谨

慎。

6.从办公室或者会议室出来的时候不要用力摔门，要用手轻轻

把门掩上。

这实在是小的不能再小的一件事了，可真有许多人忽视，有时

候这边开着会，有的人出去打电话、上厕所，也不知道顺手带门，而

是信手那么一甩，咣当一声，众人侧目。从别人的办公室离开，也应

当留意轻关门，尤其是夏天的时候开窗，有过堂风，你觉得自己没用

力，风一抽，力气很大的。人的修养更多表达在微小的详情中，表达

在对周边人的谦让和照看上。

7.在清静的环境中，比方开会或者办公期间，女在行走中，

肯定留意自己的高跟鞋不要发出太大的响声。

假如鞋的声音大，最好有意识的放轻脚步，垫着点脚尖走。有

的年轻人特别不留意，一片安静中走得仰头挺胸，高跟鞋发出咔咔的

声音，仪态是挺美，可背后射过来的目光里的意味可冗杂多了。另外，

开会中间退场、迟到或者早退的时候从后门进，尽量不要在人前目标

很大的晃动。

8.刚入职的新人对于自己的职场身份，需要有一个心理上的适

应程度，要从自己是一个同学、被管理者的身份，转变到一个具备社

会属性的成年人的位置上。

有新毕业的同学，始终做惯了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，

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工作了也是这个看法，总等着别人敦促，自己不擅长支配打算，缺少

主动意识。要常常提示自己，你是一个的人，应当完成自己的分内工

作，并对结果负责，不要总希望别人体谅你，拿你当孩子看，给你特

别的待遇，那样的后果是失去了被器重的机会。

9.在工作中，犯错被发觉了，要先承认，然后再讲解并描述理

由。

有些年轻人，一旦被发觉工作出了纰漏，总是不断地强调自己

的理由、客观的缘由、别人的错误，我理解他们的感受，出错了，怕

批判，怕给领导留下坏印象。但问题是，这样的看法恰恰是领导最反

感的，觉得你这是在推诿搪塞，躲避责任，当心眼的领导甚至会想：

你没错，那就是我有错了?没准还变成个人恩怨。

10.作为新人，要敢于表现真实的自己。

有些人刚踏上工作岗位，官场人事关系冗杂，会有一种可怕自

己露怯的心态，可能就会表现得谨小慎微。这也没错，但若是总试图

想做得滴水不漏，总想让别人看到好的、不看到坏的，那也不好。从

领导的心理上来说，那些过分油滑，在自己面前始终非常戒备的人，

是缺乏以信任的人。该什么样就什么样，太完善了反而假。年轻人都

会犯错，只要仔细、坦诚的面对，错误也是进步的开头，反正我是情

愿给真性情的年轻人机会，而不喜爱年纪轻轻就显得滑溜溜的人。