酒与污水定律

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经典十大管理理论

1、彼得原理

每个组织都是由各种不同的职位，等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某

个等级。彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一

个结论：在各种组织中，雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向

上爬的原理。这种形象在现实生活中无处不在，一名称职的教授被提升为大学校长后，却无

所作为。对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮

于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。因此，这就要求改变单纯的根据奉献决

定晋升的企业职工晋升机制，不能因某人在某个岗位上干得很出色，就推断此人一定能够胜

任更高一级的职务。将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖

励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失。

2、酒与污水定律

酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进

一桶酒，得到的还是一桶污水。在任何组织里，几乎都存在几具难弄的人物，他们存在的目

的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会

迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。烂苹果的可怕之处，在于它那惊人的破坏务。一个正

直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快的将一个高效的部

门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很

容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能

工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁掉。如果一个组织里有这样的一

头驴子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样

的一头驴子，你应该马上把它清除掉，如果你无力这样做，就应该把它拴起来。

3、木桶定律

水桶定律是讲一只水桶能装多少水，这完全取决于它最短的那块木板，这就是说任何

一个组织，可能面临的一个共同话题，即构成组织的各个部门往往是优劣不齐的，而优劣部

分往往决定整个组织的水平。水桶定律与酒与污水定律不同，后者讨论的是组织中的破坏力

量，最短的木板却是组织中有用的一个部分，只不过比其他部分差一些，你不能把它们当成

烂苹果扔掉。强弱只是相对而言的，无法消除，问题在于你容忍这种弱点到什么程度，如果

严重到成为阻碍工作的瓶颈，你就不得不有动作。

4、马太效应

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《新约马太福音》中有这样一个故事：一个国王远行前，交给3个仆人每个人一锭银

子，吩咐道：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。国王回来时，第一个仆人说：主人，

你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。于是，国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告：主

人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。于是，国王奖励他5座城邑。第三个仆人报告说：

主人，你给我的1锭银子，我一直包在手帕里，怕丧失，一直没有拿出来。于是，国王命令

将第三个仆人的1锭银子赏给第一个仆人，说：但凡少的，就连他所有的，也要夺过来。但

凡多的，还要给他，叫他多多益善，这就是马太效应，反应当今社会中存在的一个普遍现象，

即赢家通吃。对企业经营发展而言，马太效应告诉我们，要想在某一个领域保持优势，就必

须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊时，即便投资回报率相同，你了能更轻易

地获得比弱小的同行更大的收益。而假设没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新

的发展领域，才能保证获得较好的回报。

5、零和游戏原理

零和游戏是指一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成

绩永远为零，零和游戏原理之所以广受关注，主要是因为人们在社会的方方面面都能发现与

零和游戏类似的局面，胜利者的荣耀后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。20世纪，人类

经历两次世界大战、经济高速增长，科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染，零和

游戏观念正逐渐被双赢观念所取代。人们开始认识到利已不一定要建立在损人的基础上。通

过有效合作皆大欢喜的结局是可能出现的。但从零和游戏走向双赢，要求各方面要有真诚合

作的精神和勇气，在合作中不要小聪明，不要总想占别人的小廉价，要遵守游戏原则，否则

双赢的局面就不可能出现，最终吃亏的还是合作者自己。

6、华盛顿合作规律

华盛顿合作规律说的是一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。

多少有点类似于我们三个和尚的故事。人与人的合作，不是人力的简单相加，而是要复杂和

微妙得多。在这种合作中，假定每个人的能力都为1，那么10个人的合作结果有时比10大

得多，有时甚至比1还要小。因为人不是静止物，而更像方向各异的能量，相互推动时，自

然事半功倍，相互抵触时，则一事无成。我们传统的管理理论中，对合作研究得并不多，最

直观的反映就是，目前的大多数管理制度和行为都是致力于减少人力的无为消耗，而非利用

组织提高人的效能。换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做得更好，而是防止内耗

过多。

7、手表定理

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手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，

却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去准确时间的

信心。手表定理在企业经营管理方面，给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一

个组织的管理，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个

人不能由两个人同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。手表定理所指的另一层含

义在于，每个人都不能同时选择两种不同的价值观，否则你的行为将陷于混乱。

8、不值得定律

不值得定律最直观的表述是：不值得做的事情，就不值得做好。这个定律再简单不过

了，重要性却时时被人们无视遗忘。不值得定律反映人们的一种心理，一个人如果从事的是

一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度，不仅成功率低，而且

即使成功，也不觉得有多大的成就感。因此对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价

值观中挑选一种，然后为之奋斗。选择你所爱的，爱你所选择的，才可能激发我人的斗志，

也可以心安理得。而对一人企业或组织来说，则要很好地分析职工的性格特征，合理分配工

作，如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时，给

予及时的肯定和赞扬；让依附欲较强的职工，更多地参加到某个团体共同工作；让有权力欲

强的职工，担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强职工结企业目标的认同感，让职工

感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。

9、蘑菇管理

蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落〔不

爱重视的部门或打杂跑腿的工作〕，浇上一头大粪〔无端的批评、指责、代人受过〕，任其自

生自灭〔得不到必要的指导和提携〕。相信很多人都有过这样一段蘑菇的经历，这不一定是

什么坏事，尤其是当一切刚刚开始的时候，当几天蘑菇，能够消除我们很多不切实际的梦想，

让我们更加接近现实，看问题也更加实际。一个组织，一般对新进的人员都是一视同仁，从

起薪到工作都不会有大的差异。无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候，都只能从最简

单的事情做起，蘑菇的经历，对于成长中的年轻人来说，就象蚕茧，是羽化前必须经历的一

步。所以，如何高效率地走过生命的这一段，从中尽可能汲取经验，成就起来，并树立良好

的值得信赖的个人形象，是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。

10、奥卡姆剃刀定律

12世纪，英国奥卡姆的威廉主经唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物

的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地剃除。他主张如无必要，勿增实体。这就是常

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说的奥卡姆剃刀。这把剃刀曾使很多人感到威胁，被认为是异端邪说，威廉本人也因此受到

迫害。然而，并未损害这把刀的锋利，相反，经过数百年的岁月，奥卡斯剃刀已被历史磨得

越来越快，并早已超载原来狭窄的领域，而具有广泛、丰富、深刻的意义。奥卡姆剃刀定律

在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。

这人定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题，

尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。

影响世界的管理定律

一、管人用人盲人留人之道

企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好

的人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。

1、奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人

2、光环效应：全面正确地认识人才

3、不值得定律，让职工选择自己喜欢做的工作

4、蘑菇管理定律：尊重人才的成才规

5、贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的时机

6、酒与污水定律：及时清除烂苹果

7、首因效应：防止凭印象用人

8、格雷欣法则：防止一般人才驱逐优秀人才

9、雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才

10、适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上

11、特雷默定律：企业里没有无用的人才

12、乔布斯法则：网罗一流人才

13、大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才

14、海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人

二、以人为本的人性化管理

古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得职工对企业的认同

感和忠诚度。只有真正俘获了职工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。

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15、南风法则：真诚温暖职工

16、同仁法则：把职工当合伙人

17、互惠关系定律：爱你的职工，他会百倍地爱你的企业

18、蓝斯登定律：给职工快乐的工作环境

19、柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理

20、坎特法则、：管理从尊重开始

21、波特定律：不要总盯下属的错误

22、刺猬法则：与职工保持“适度距离”

23、热炉法则：规章制度面前人人平等

24、金鱼缸效应：增加管理的透明度

三、灵活有效的激励手段

有效的激励会点燃职工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我

和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。

25、鲶鱼效应，激活职工队伍

26、马蝇效应：激起职工的竞争意识

27、罗森塔尔效应：满怀期望的激励

28、彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施

29、：“保龄球”效应：赞赏与批评的差异

30、末位淘汰原则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力

31、默菲定律：从错误中汲取经验教训

32、“垃圾桶”理论：有效解决职工办事拖沓作风

33、比马龙效应：如何在“加压”中实现激励

34、横山法则：激励职工自发地工作

35、肥皂水的效应：将批评夹在赞美中

36、威尔逊法则：身教重于言教

37、麦克莱兰定律：让职工制造必要的危机感

38、蓝柏格定理：为职工制造必要的危机感

39、赫勒法则：有效监督，调动职工的积极性

40、激励倍增法则：利用赞美激励职工

41、倒金字塔管理法则：赋予职工权利

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42、古狄逊定理：不做一个被累坏的主管

四、沟通是管理的浓缩

松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者

的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。

43、霍桑效应：让职工将自己心中的不满发泄出来

44、杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式

45、沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证

46、威尔德定理：有效的沟通始于倾听

47、踢猫效应：不对下属发泄自己的不满

48、雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人

49、特里法则：坦率地承认自己的错误