人与善交2

人际交流与沟通技巧

其实对任何人的尊重不是表现给谁看的，是人对自我修养

的一种修炼。但是，你自觉地这样做的同时，其实别人也看得

到。从另一个角度来说，你经常夸奖别人，也会给人造成亲近

感，对你日常工作都是帮助。你办任何事情都会比别人容易。

人际交流与沟通技巧

一、大胆主动积极与别人说话，说了总比不说好，说多几

次自然不用怕：

1说话紧张的时候，努力使自己放松。静静地进行深呼

吸，在使气息安静下来，在吐气时稍微加进一点力气，这样心

就踏实了。笑对于缓和全身的紧张状态有很好的作用。微笑能

调整呼吸，还能使头脑的反应灵活，说话集中。

2平时练习一些好的话题。在平时要留意观察别人的话

题，了解吸引人的和不吸引人的话题，在自己开口时，便自觉

地练习讲一些能引起别人兴趣的事情，同时避免引起不良效果

的话题。

3训练回避不好的话题。应该避免自己不完全了解的事

情，一知半解、是懂非懂说一遍，不仅不会给别人带来什么益

处，反而给人留下虚浮的坏印象。若有人就这些对你发出提问

而你又回答不出，则更为难堪。要避免你不感兴趣的话题，自

己不感兴趣又怎能期望对方随你的话题而兴奋起来。

4训练丰富话题内容。有了话题，还得有言谈下去的内

容。内容来自于生活，来自于你对生活观察和感受。这样的人

总是对周围的许多人和事物充满热情。

二、多看些书，多参加户外活动，这样可以多和人沟通交

流，性格自然会慢慢的变得开朗的同时丰富你的阅历。

1和不熟的人讲话先礼貌客气点（起初谈话时不同和朋友

那样的语气），先了解对方的性格，了解了对方才知道如何

（用哪种方式）和对方沟通交流。先看这个人是否和自己是

同一类人（思考方式、社会观念、价值观念等），若这个人

和你观念差不多就很容易相处，因为大家观念同想法同，也可

以找些乐观性格的人做朋友。和人相处需要真诚、友善，主

动，你主动和别人沟通啦!

2若缺乏思想交流，听别人说话是一种很好的交流，要用

心听，不是左耳入，右耳出。

3找话题跟人家聊，首先学会做个聆听者，多去听讲座，

什么内容的讲座就你自己喜欢，去图书馆或者大学校园也有讲

座的资料;在和朋友长辈沟通过程中多点听听别人的，从而每

一天收集可以表达的素材，也能学习别人的语言表达技巧。

可以做现场观众，辩论比赛、英语口语、主持人等比赛，

学习别人的语言表达。当一个人听的事情多了，脑袋里面的东

西也会丰富了，自然，自己和别人沟通的时候，语言无论在修

辞、前后逻辑、表达的语气等方面都能有所提高。语言系沟通

的桥梁，表达好语言，沟通就好了，做起事情也了。不知说什

么，首先要学会找话题，以上方法，会有一种适合你的，努力

啦!人与人之间相互了解，最重要是多点沟通，交流双方的想

法，在语言和行为上做到相互关心帮助，彼此要真诚真心对待。

朋友之间的相处在乎真诚真心、信任宽容、友善、相互关心相

互支持。

三、让自己变得很幽默:

1当你叙述某件趣事的时候，不要急于显示结果，应当沉

住气，要以独具特色的语气和带有戏剧性的情节显示幽默的力

量，在最关键的一句话说出之前，应当给听众造成一种悬念。

2当你说笑话时，每一次停顿、每一种特殊的语调，每一

个相应的表情、手势和身体姿势，都应当有助于幽默力量的发

挥。重要的词语加以强调，利用重音和停顿等以声传意的技巧

来促进听众的思考，加深听众的印象。

3语言的滑稽风趣，一定要根据具体对象、具体情况、具

体语境来加以运用，而不能使说出的话不合时宜。

4不要在自己说笑话的时候，自己先大笑起来，这样最不

受欢迎的。在每一次讲话结束后，最好能激发全体听众发自内

心的笑容。

四、自信很重要，相信自己，放开心情，平常心处事，让

自己乐观一点。多微笑，笑容使人心情轻松。综上所述：自信、

大胆、主动、积极、坚持、幽默、微笑

人际交流与沟通技巧四大原则。在运用人际交往与沟通技

巧之前，首先应了解并遵循人际交往的原则：“平等待人”是

人际交往的前提，“诚实守信”是人际交往的基石，宽容谦让

是人际交往的粘合剂，互利互惠是人际交往的润滑剂。在遵循

这四大原则的基础上，适当地运用人际交往的技巧。

寻找共同点，迅速拉近关系。讲述相似或相同的经历，让

对方有志同道合的感觉。人们喜欢那些和他们相似的人，那些

经历、价值观、态度等与自己相似的人，越相似，就越喜欢。

见面时间长，不如见面次数多有效。见面次数多，即使时

间不长，也能增加彼此的熟悉感、好感、亲密感。相反，见面

次数少，哪怕时间长，也难以消除因间隔的时间长而造成的生

疏感。

人未到，礼先到。在人际交际中，小礼物是必备的，用心

的小礼物能起到非同小可的作用。只要是一份饱含情意的

礼物，无论它价值多少，它都寄托着自己的感情，都能够

使人欣然地接受。在走亲访友时，一定要在一开始就拿出

你的礼物，这样的效果才最好。

向对方示弱，让对方表现得比你优越。人性的一大优点是

富有同情心，如果你不表现得那么咄咄逼人，表现得弱一些，

反而会博得别人的同情。

人际交流与沟通技巧

一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛

苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责

备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重

你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

四、绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

五、不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极

大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病

从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾

哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，

有时后也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通尤其是不能够做决定情绪中的沟通

常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲

动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子

女、对峙已久的上司下属⋯⋯尤其是不能够在情绪中做出情绪

性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后

悔!

七、理性的沟通不理性不要沟通不理性只有争执的份，

不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

八、觉知

不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了

话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是

什么?!“我错了”，这就是一种觉知。

九、承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改

善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇

旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武

器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??

十、说对不起!

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理

的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于

还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不

认错就是一件大错特错的事。

十一、等待转机

如果没有转机，就要等待，当然，不要空等待成果就会从

天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结

果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。