老年照护

案例1

2002年，年过七旬的耿某被子女送到家里附近的一家日托站，白天老人在日托站有人照顾，

子女也很安心，但是，28天后老人在站内突然走失。托老站和耿某的四个子女到处寻找，但是，

两年过去了，耿父仍旧没有任何音讯。耿氏兄妹将日托站主管单位告上了法庭，要求被告赔偿精

神损失费8万元，并承担为寻找老人支出的相关费用。日托站认为耿某当天情绪等各方面都很正

常，如果没有其他原因老人即便出走，也应该自己回来，因此怀疑老人是否患有记忆方面的疾病。

但因日托站在接收老人时没有做过体检，没有任何依据。2004年3月，原、被告双方在法庭达成

调解协议，托老站主管单位赔偿寻人费用及精神抚慰金共4万元。

案例2

范妈妈在养老院中，夜间突发心脏病，养老院在通知家属无果的情况下，采取紧急措施将老

人送入医院急救，但是回天无力，经抢救无效死亡。家属赶到现场后，认为是养老院没有及时发

现老人发病，致使老人送救时间延迟，要求养老院承担赔偿责任。养老机构也无法提供可以证明

自己免责的举证依据。

案例3

2005年2月11日。李某将其父亲送至某市一家养老院。几个月之中，李某的父亲与同屋的

一名老人经常会因小事产生摩擦。2005年11月9日晚，李某的父亲把窗户打开，想换一下空气，

另一名老人感到外面风大，就起床把窗户关上了，李某的父亲很不高兴就又把窗户打开，接着两

人因此便发生争执，进而厮打起来，结果造成李某的父亲骨折。养老院立即将其送至医院治疗，

并通知了李某。经诊断，李某的父亲伤情为：“右股骨粉碎性骨折”。12月1日，李某将父亲送回

养老院，并要求养老院给予赔偿。养老院表示，李某父亲的伤是因为和另一老人打架造成的，赔

偿应该找打他的人要。一时之间两方争持不下。

案例4

一位长期卧床的老人，住进养老院，住院期间老人得了肺炎、褥疮，养老院将老人送到医院

治疗。经治疗老人病情好转，但家属认为，老人生病是养老院的责任，医疗费应由养老院承担。

而养老院认为，老人长期卧床，发生肺炎和褥疮的机会很高，养老院只收了生活护理的钱，不应

该承担医疗费。家属认为褥疮是由于营养不良所致，养老院应该负责。

案例5

李姓老人过八旬，住在某养老院内，因为老人患有心脏病和眼疾，每天需要服用药物。2000

年，一直负责照顾老人的护理员离职，由新的护理员接任。由于新来的护理员情况不熟悉，而院

内对代为老人发药又无规范的操作办法，某天中午，在给老人服药时，拿错了药，拿了隔壁床上

老人的药给李老人服用。等发现身体异常后，老人被送医院抢救，医生诊断为药物中毒，老人后

来虽然康复，但一直精神紧张，提心吊胆。老人家属要求养老院支付医药费、精神损失费等。后

双方协商，由养老院支付两万元医疗费和精神损失费。

案例6

某养老院。71岁的老人，二级护理，老人平时身体尚可，有一天凌晨4点左右，护理人员发

现了他的脸色和往常不一样，面部浮肿、满头虚汗。由于凌晨人手少，护理员没有及时告知院总

值班，早晨六点多，护理员到房间看老人时，这才发现他已去世，护理员说不清老人具体的死亡

时间，显然让家属难以接受。想到父亲临终前身边一个亲人都没有，子女不由黯然，家属对老人

的死提出了质疑，并要求赔偿。