市场部工作流程

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市场部工作职责与主要内容

综述：市场部作为公司营销体系的重要组成的龙头局部，起到解决市场的需要、需求和欲

望的问题。市场推广是启发客户需求的，是让客户知道企业的产品的重要途径。市场部门提

供的各项市场资源是销售部门完成业绩的重要保障。一个成熟完善的市场部，单纯在公司业

绩提升方面上讲，不但可以带来大量的主动购置用户，还可以因为市场推广得利，从而使产

品知名度与美誉度上升，为销售部门达成销售目标带来较大的帮助。

一、市场部根本工作职能：

1、参与制定年度营销目标方案。

2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

3、参与制定产品企划策略。

4、新产品上市规划，及参与制定产品价格。

5、对潜在客户的前期分析调查。并为渠道部与直销部提供局部客户来源。

6、对竞争品牌产品的性能、价格、市场手段等的收集、整理和分析。

7、对竞争对手广告策略、竞争手段的分析，并提出合理的相应策略实施。

8、做出销售预测，提出未来市场的分析、开展方向和规划。

9、协助制定渠道方案及各阶段实施目标。

10、推广活动的筹划及组织，并监督销售部执行

11、实施品牌规划和品牌多样化的建设。

12、合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。

二、市场部的主要工作内容与职权

1、信息收集、情报调研职权

1〕跟踪行业开展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。如销售部与

市场部之间的客户转接流程，客户信息的及成交情况的反应流程等都是营销系统的有效组成

局部。

2〕搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分

析。销售部门与技术部门有责任配合市场部进行信息的收集，主要为工作销售部获得第一手

竞品信息后交由部门收集整理，并向市场部报备；技术部门依据市场部要求，配合分析竞品

与我司产品的性能上的优劣比拟；从而有助于市场部向营销总监提出改良分析方案。

3〕进行市场调研，掌握客户购置心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；收集客户信

息与资料为销售部门提供潜在客户名单。潜在客户又分为主动意向型客户与待开发客户。主

动意向型客户为主动前来询价或询问产品的客户，要求总公司或办事处相应接待人员或

网络接待人员，做好详细记录后转交相应销售部门，并要求销售部门每周或每月进行客户跟

踪情况反应，作为市场部市场推广成效的评估之一。待开发客户为市场部可能会使用我司产

品的经销商或者企业，由市场部按照相应地区向销售部提供，作为市场部为销售部门提供的

辅助工作之一。

2、推广工作内容与职权

1〕实施品牌规划和品牌的形象建设；

2〕制定及实施市场广告、推广活动和展会活动，并有要求与监督相应部门支持的权力。根

据渠道部拓展进度组织召开经销商会议。

3〕完善、标准业务系统对外的各类文案；

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4〕负责公司各种资料的收集整理，如授权书、说明书等；

5〕合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理，并出具符合公司实际的推广方案；

6〕各网络平台的对外宣传与利用。各知名搜索引擎的相关排名，提出合理化的预算方案并

实施。各知名B2B网站的信息发布与更新，提出相应合理化的推广方案并实施。

7〕代表公司对外发布需发布的信息。

8〕参与网站的建设与日常维护

3、企划工作内容与职权

1〕协助总经办制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；

2〕协助销售部制订公司业务短、中、长期目标；

3〕做出销售预测，协助营销副总提出未来市场的分析、开展方向和规划；

4〕协助制作新产品上市规划；

5〕参与制定产品价格；

6〕为重大投标活动出谋划策并出具相应的报告与演示内容；

7〕整理分析公司各业务部门的业务资料信息。

4、监管工作内容与职权

1〕销售部门的局部监管工作，内容包括销售部门尤其是渠道部的客户跟踪情况及反应，要

求渠道部每周或每月整理汇总客户拜访表，了解分析渠道拓展的情况并提出合理化建议；

2〕经销商的评估并向上级部门出具是否增加扶植力度的建议；

3〕了解、掌握经销商销售情况，要求渠道部提供第一手资料；

4〕负责对新入职销售与市场人员公司开展方向及行业动向的初步培训；

5〕负责产销的协调工作。要求仓储部门每月出具产品库存到期时间表，并相应做出局部产

品的促销方案。要求技术部门提供客户产品使用反应意见，并进行汇总整理并协助出台相应

策略。

5、市场部经理的职责

全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：

1〕全面方案、安排、管理市场部工作；

2〕制定年度营销策略和营销方案,拟订并监督执行市场规划与预算；

3〕协调部门内部与其他部门之间的合作关系；

4〕指导、检查、控制本部门各项工作的实施；

5〕制定推广策略和年、季、月度推广方案；

6〕对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备；

7〕与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划；拟订并监督执行新产

品上市方案和预算；

8〕负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。

9〕完成公司领导交办的其他工作。

三、市场部薪酬设计

市场部月薪通常的情况由以下4局部组成

1、根本工资：根据工作年限、学历、工作经历、面试表现、工作能力等确定根本工资

2、岗位工资：由不同的岗位职务确定岗位工资

3、绩效工资：根据市场部提出并由上级部门通过的月度方案的完成情况，确定绩效工资的

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发放百分比。该项工资只以工作完成率百分比发放，事假与加班等情况不影响该项工资

的发放数额。由市场部经理于每月底向上级部门提交下月工作方案，机上部门认可该工

作方案那么意味着认可市场部下月的合理工作强度。

4、奖励工资：根据潜在客户的成交销售额，按照一定的比例发放奖励工资