绩效管理的意义

医院绩效管理的意义是什么

医院绩效管理是现代医院管理工作的重要内容，是医院管

理者、各部门和职工就工作目标与如何达成目标形成承诺的过

程，也是管理者与职工不断交流沟通的过程。

1、加强绩效管理可以增强医院医疗卫生质量

对于医院来说，医疗卫生质量是医院医务工作的关键，是

推动医院生存和发展的核心要素。只有医疗卫生质量过硬，才

能更好的为患者提供高效便捷的服务，让患者放心治疗。而绩

效管理工作的实施，可以根据不同岗位的责任、技术劳动的复

杂和承担风险的程度来进行考核，对医院各个部门所有职工的

工作量，工作质量，工作效能进行全面考虑，从而制定相应的

绩效分配方案，逐层实施合理分配。这样不仅可以给医院工作

者提供全面医疗质量管理技能和工具，也可以激发职工的工作

热情和创造力，进而促进技术力量的提升，挖掘内部技术潜

力，勤于在工作中提出问题和探究问题，攻克技术难关，提高

医院医疗质量。

2、加强绩效管理可以提高医院职工积极性主动性

人是医院管理中最重要的因素，是医院实施各项功能活动

的主体。从一定意义上来说，医院管理实质上主要是对人员的

管理。绩效管理能够进一步加强人力资源开发和管理，提高全

员工作积极性，进一步优化人员结构，提升医院服务质量以及

医疗业务水平发展，促进医院又好又快发展。绩效管理制度在

一定程度上挖掘了职工潜力，有效实现了职工的个人目标与医

院战略同步推进，对提升医院职工工作的积极性、主动性、创

造性具有重大意义。绩效管理工作中会对职工进行考核评价，

这样能够对广大职工的工作表现给予客观真实的反应评价，能

够让职工意识到自己的不足和缺失，从而及时的进行改正和弥

补，提高自身的业务能力水平，更好的为患者提供医疗服务。

并且，绩效管理为职工提薪、晋升和奖励提供了客观的依据，

对广大职工的评价更公平和理，避免了主观偏见或以点概面等

现象的发生，让表现优秀的职工得到适当的提薪、晋升和奖励。

其次，通过绩效考评统计，确保医院管理人员深入掌握医院

职工在技术培训和业务学习方面的需求，使培训学习工作有针

对性地进行。一套完整而有效的绩效管理制度，会使得医疗机

构整体定位清楚，发展目标明确，这样才能有效提升效能并发

挥整体潜力，达到医疗机构最有效的服务质量。

3、加强绩效管理可以避免医院设备资源浪费

深入开展绩效管理，加强医院成本核算，能够提高医院职

工的成本意识。根据每个人员的工作量及收支状况，系统完整

计算各个科室绩效工资，通过用多少、领多少的方法，有力减

少了各个环节不必要的浪费、损耗与库存、积压，减少了医院

在医务人员管理方面的资金投入，有力增强了职工的支出与收

入相适应的意识。同时，深入开展绩效管理，强化医疗设备

购置科学化，能够促进医院资源的优化配置，在购买设备前，

广泛征求充分考虑科室医师的意见，根据就诊病人的实际情况

来决定采购设备的等级和层次，提高了设备的使用率。这样，

通过实行绩效管理模式下的成本控制，进一步提高了医院资源

利用率，增强了职工成本意识，提高了医院工作效率，减少了

单纯购置高端设备的风险因素，避免了设备的闲置浪费。另外，

通过绩效管理，医院合理增加人员，医护比例趋于稳定合理化，

降低了人力成本，提高人力资源合理使用化，同时带动医院的

整体进步。

4、加强绩效管理可以营造良好的医院工作氛围

医院是为病人服务的单位，主要服务和保障病人的健康和

生命安全。从事医院医务工作的人员医德医风、医容医貌直接

关系到患者疾病的治疗与康复。在一些重点岗位，如医生、护

士，导诊以及门诊住院收费等直接服务病患的岗位工作人员，

他们服务和对待病患的举止、态度和服务意识直接关系病人康

复的进展，好的行为面貌更有利于患者康复治疗。医院加强绩

效管理，从根本上提高职工主动服务的意识，转变工作服务态

度，改善病人的治病体验，变被动服务为主动服务，有效确保

了医院管理目标的实现和完成。在实际工作中，我院通过绩效

管理，就收到了明显效果，医院各个岗位的人员都能自觉、自

律、自省，发自内心改正服务态度，在工作共多一些细心耐心

与贴心，让患者感受家庭般的亲情与温馨，体验优良服务感受，

从而更好地推进医院行风建设，强化医德医风建设，改善医院

服务质量，进而全面提升医院综合竞争力。