封闭式提问

12种面试的提问方式在面试中,主考官要获得关于应试者的不同方面的情况,如心理特点、

行为特征、水平素质,由于要测评的内容是多方面的,这就要求主考官根据评定内容的不同

来采取相应的提问方式.面试中常用的提问方式有以下几种：

1、连串式提问

即主考官向面试者提出一连串相关的问题,要求应试者逐个答复.这种提问方式主要是考察

面试者的反响水平、思维的逻辑性和条理性.

例如：“你在过去的工作中出现过什么重大失误如果有,是什么从这件事本身你吸取的教训

是什么如果今后在遇到此类情况,你会如何处理〞

答复这个问题,首先要保持镇静,不要被一连串的问题吓住,要听清主考官问了哪些问题,这

些问题一般都是相关,要答复后一个必须以前一个问题的答复为基础,这就更要求应试者听

清题目及其顺序,逐一答复.

2、开放式提问

所谓开放式提问,就是指提出的问题应试者不能使用简单的“是〞或“不是〞来答复,而必

须另加解释才能答复圆满.因此,主考官提出的问题如果能引发面试者给予详细的说明,那么

符合“开放式提问〞的要求.面试的提问一般都应该用开放式的提问,以便引出应试者的思

路,真实考察其水平.

那么,什么样的题目是开放式的题目,以下举几个的例子：

你在大学期间,从事过那些社会工作

你的专业课开了多少门你认为这些课将对工作有什么帮助吗

什么原因促使你在二年内换了三次工作这类提问的目的是为了从应试者那里获得大量丰富

的讯息；并且鼓励应试者答复下列问题,防止被动.提问方式常用“如何……〞"什么……〞

“为什么……〞“哪个……〞等.

答复这类问题,应试者应该开阔思路,对主考官提出的问题尽量给予圆满的答复,同时要注意

做到条理清楚、逻辑性强,说理透彻,充分展现各方面的水平.这样才能让主考官尽可能多的

了解自己,这是一个被录用的前提条件,如果应试者不能被主考官所了解,就根本谈不上被录

用.

3、非引导式提问

对于非引导式提问,应试者可以充分发挥,尽量说服自己心中的感受、意见、看法和评论.这

样的问题没有“特定〞的答复方式,也没有“特定〞的答案.

例如,主考官问：“请你谈一谈担任学生干部时的经验.〞这就是“非引导式〞谈话.主考官

提出问题之后,便可静静的聆听对方的表达,而不必再有其他的表示.与引导式谈话相比,非

引导式谈话中,应试者可以尽量多说,该说什么就说什么,因此可以提供丰富的资料.应试者

的阅历、经验、语言表达水平、分析概括水平都得到了充分的展现,这样有利于主考官作出

客观的评价.

4、封闭式提问

这是一种可以得到具体答复下列问题.这类问题比拟简单、常规,涉及范围较小.关于下面的

一些情况常用封闭式提问：工作经历：包括过去的工作职位、成就、工作成绩、个人收入、

工作满意与否以及调动原因.学历：包括专业、学习成绩、突出的学科、最讨厌的学科、课

程设置等.早期家庭状况：包括父母的职业、家庭收入、家庭成员等.个性与追求：包括性格、

爱好、愿望、需求、情绪、目标设置与人生态度等.

对于这类问题,应试者一般不需要像答复开放式问题那样有充分发挥的余地,因为这类问题

一般都是有具体而明确的答复,应试者只要根据自己的实际情况加以答复即可.

5、引导式提问

引导式谈话中,一方问的是特定的问题,另一方只能做特定的答复.主考官问一句,应试者答

一句.这类问题主要用于征询面试者的的某些意向、需要一些较为肯定的答复.

举例来说,主考官：“你担任车间主任期间,车间有多少工人主要生产什么产品〞这就是典

型的引导式提问,应试者只要答复一个数字,说出产品名称即可,而不必发表其他任何解释.

6、清单式提问

这类提问中,主考官除了提出问题外,还给出几种不同的可供的选择的答案.目的是鼓励应试

者从多种角度来看这个问题,并提出了思考问题的参考角度；比方,

“你所在的企业中最主要的问题是什么营业额、缺勤、产品质量差还是其他〞

这样就为应试者提供了思考问题的参考,使问题易于答复,不致让应试者错误理

解主考官意图,不至于让应试者答复离题万里.

7、假设式提问

在这种提问中,主考官为应试者假设一种情况,让应试者在这种情况下作出反响,答复提出的

问题.进而来考察应试者的应变水平、解决问题的水平、思维水平.

如：“如果你是那个肇事的司机,你会怎样处理〞“如果你是办公室主任,你将

如何处置这个秘书〞答复这些问题,应试者首先应该把自己置身于主考官为其设定的一个特

定环境,然后用这个环境中的人的身份来思考主考官的提问,所以这种提问要求应试者具备

一定的想象水平.

8、压迫式提问

一般来说,主考官要尽力为应试者创造一个亲切、轻松、自然的环境,以使应试者能够消除紧

张、充分发挥.但有些情况下,主考官会成心制造一种紧张的气氛,给应试者一定压力,通过观

察应试者在压力情况下的反响,来测定其反响水平、自制力、情绪稳定性等等.

例如：“这次公务员测试,很多人都托了关系,听说你也走后门了.〞“从你的专业来看,你

似乎不适合这项工作,你认为呢〞“这个问题你没有给我们满意的答复,你被录用的可能性

很小.〞只要你明白了这是主考官成心对你施加压力,就能够迅速调整自己的心态,泰然的应

付主考官的提问.另外,千万不能面对主考官的“刁难〞的而发怒,甚至指责主考官.

9、重复式提问

重复式提问是主考官向应试者返回信息以检验其是否是对方真正意图；或检验自己得到的

信息是否准确.例如：“你是说……〞“根据我的理解,你的意思是……〞对于这类问题,

应试者可以给出简单的答复“是〞或“不是〞.如果主考官有误解,应试者应该再说明一遍.

10、确认式提问

确认式提问表达出主考官对应试者提供的信息的关心和理解,目的在于鼓励应试者继续与之

进行交流.比方,“我明白了,这很有趣.〞之类的话.对于这类问题应试者可以不直接作出反

响,按原来的话题继续往下讲

11、投射式提问

投射式提问式让应试者在特定条件下对各种模糊情况作出的反响.这种方式又可以分两种：

一是图片描述式,对面试者展示各种图片,然后让应试者说出他们个人的反响.由于这些图片

形象朦胧,主体模糊,应试者对图片的感受、想象和反应各有差异,任何描绘都可能,这样可以

从应试者的描述中,分析出人格特性.二是句子完成式.完成式是指呈现给应试者仅有句首而

没有句尾的句子,让应试者根据自己的感觉、思维来完成整个句子.例如：我们希望……我不

相信……我最难容忍的是……对于陌生人,我通常的态度是……

由于应试者的心理素质各有差异,因此完成的句子也彼此不同,通过对应试者所完成的句子

进行分析,可以了解到应试者的一些心理特征.

12、案例分析式提问

这种提问方式是给应试者提供一个案例,要求有应试者对案例进行分析判断,进而测定应试

者的思考、分析和解决问题的水平等等.下面是一个例子：

年轻的吉内斯很得意,他终于如愿以偿,被任命为公司的代理总经理,弥补了因出国考察而空

缺的总经理职位.虽然前面加了的代理二字,但毕竟董事会给自己提供了一个升迁的时机,在

这个人才济济的公司里,自己算是幸运的了.可是当了代理总经理没几天,吉内斯就遇到了一

件头疼的事情.

事情还得从头说起,为了鼓励销售人员提升销售额,公司决定采用高奖励制度,其中规定一年

销售任务超过3000000元的人,一律获得超额奖,其奖金额为超过局部的百分之七,这一规

定从来没有人打破.可是这一次,汤姆却完成了320万

元的销售任务.对此,总经理有些懊悔,便决定暂时不兑现奖金,提出如果明年的汤姆又超额

完成任务才能兑现.汤姆知道以后很气愤,他的情绪也深深影响了其他员工,公司变得士气低

落.令吉内斯为难的是,自己如果给汤姆兑现奖金,那么过一段时间总经理回来,自己无法交

待.如果不兑现,自己也很难治理这一公司.终于,吉内斯想出了处理的方法,决定开一个表彰

会,对汤姆发放奖章,表彰他的成就,同时设立了一个销售部经理助理职位让汤姆担任.吉内

斯非常得意,他认为员工对晋升的欲望会超过对奖金的欲望,因此汤姆一定会非常满意.

没想到表彰会后,汤姆冲到总经理办公室,向吉内斯喊到：“你少来这一套,我根

本看不上那个徒有虚名的销售经理助理,我要你按制度办事,兑现属于我的14000

元钱.〞