通计

项目沟通管理

项目沟通管理包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传

播、保存和最终配置所必须的过程。项目沟通管理把成功所必须的因

素：人、想法和信息之间提供了一个关键连接。涉及项目的任何人都

应准备以项目“语言”发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份

参与的沟通怎样影响整个项目。

沟通计划决定项目涉及人的信息和沟通需求：谁需要什么信息，

什么时候需要，怎样获得。

信息传播使需要的信息及时发送给项目涉及人。

执行报告收集和传播执行信息，包括状况报告、进步衡量和预测。

行政总结产生、收集和传播信息以形成一个阶段或项目完成。

这些过程之间以及与其他领域的过程之间相互作用。如果项目需

要，每个流程可以由个人、多人或团体来完成。在每个项目阶段每个

过程至少发生一次。虽然在这里列举的流程是分立的阶段并具有明确

定义的分界面，事实上他们互相交织、互相作用在一起。

沟通的通用管理技术技巧跟项目沟通管理有关，但并不等同。沟

通是一个更宽广的课题，包括一些重要的知识体系，它特别适用于项

目的唯一知识体系。并不局限适用于项目的重要知识体系。

为保证项目实施过程中的信息沟通，我们主要采取以下的手段进

行管理：

定期项目协调会，每周开项目协调会，主要对项目的进度、项目

的质量、人员安排等进行讨论，并对技术难点进行分析解决；同时有

用户参加，解决项目中涉及的各方面问题，包括管理、商务、用户配

合等问题。

项目进度报告：由工程师定期提交给项目经理进度和工作日志，

汇报工作情况，以及难点。项目进行中,形成定期的报告制度,内容包

含如下:项目计划书、每周联络会议纪要、项目更改纪要、项目验收

报告，各个报告的具体要求如下：

沟通内容描述细节

项目进度报

告

项目当前的进度情况

以及重要的实施结果

报告给用户以及我们

的管理人员。

持续时间：整个实施阶段

频度：每周

反馈时间：3天

方式：电子邮件、传真

听众：客户负责人、我公司管理

人员、监理负责人（如有）

负责人：项目经理

项目组讨论

会

与我们项目经理讨论

项目当前状态，检查

问题解决情况，评估

项目变更对项目进度

的影响、讨论近期项

持续时间：项目全程

频度：每周

反馈时间：1周

方式：会议室，电话会议

沟通内容描述细节

目事件。听众：项目组

负责人：项目经理

项目组成员

讨论会议

与项目组成员一起讨

论当前状态、讨论问

题、评估改变项对项

目进度的影响、讨论

近期项目事件。

持续时间：项目全程

频度：根据需要

反馈时间：3天

方式：会议室，电话会议

听众：项目组

负责人：项目经理

项目领导委

员会会议

向项目领导委员会汇

报项目当前状态。

持续时间：项目全程

频度：不定期

反馈时间：1周

方法：会议室

听众：项目总体协调组

负责人：项目经理