聊天置顶

用户需求分析说明

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用户需求分析说明

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1.02015-10-25创建本文档

用户需求分析说明

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目录

1文档介绍...............................................................................................................................................4

1.1文档目的........................................................................................................................................4

1.2文档范围........................................................................................................................................4

1.3读者对象........................................................................................................................................4

1.4参考文档........................................................................................................................................4

1.5术语与缩写解释.............................................................................................................................4

2产品特性...............................................................................................................................................5

3产品面向的用户群体...........................................................................................................................5

4产品应当遵循的标准或规范...............................................................................................................5

5产品范围...............................................................................................................................................5

6产品中的角色.......................................................................................................................................5

7产品的用户需求需求...........................................................................................................................6

7.1用户需求........................................................................................................................................6

7.2需求描述......................................................................................................................................10

7.2.1客户端....................................................................................................................................10

7.2.2运营管理................................................................................................................................16

用户需求分析说明

2022-4-27第4页

1文档介绍

1.1文档目的

阐述对《》的分析结果，对系统规格设计起指导作用。

1.2文档范围

本说明书包括《》的功能定义、业务规则、业务需求等方面的内容。与系统设计和功能实现相关的

内容不包括在本文档内。

1.3读者对象

项目经理、设计人员；其他相关人员。

1.4参考文档

1.5术语与缩写解释

缩写、术语解释

…

用户需求分析说明

2022-4-27第5页

2产品特性

全面性：“xxxx”平台提供同类产品的分析和对比，帮助用户选择最优的产品；

快捷性：“xxxx”平台提供在线和电话咨询服务，随时解答用户的金融问题，指导客户办理金融

业务；

优质性：“xxxx”平台整合金融机构的优质服务资源，加上自身的专业服务团队，让每一个用户

都成为VIP；

中立性：“xxxx”平台本身不销售任何产品，能客观公正地给用户提供建议，与用户之间不存在

利益冲突。

3产品面向的用户群体

面向有投资意向的用户、有理财资质的理财师以及周边商家/广告商等。

4产品应当遵循的标准或规范

5产品范围

6产品中的角色

提示：阐述本产品的各种角色及其职责。各种角色的具体行为将在功能性需求中描述。

角色名称职责描述

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2022-4-27第6页

用户

理财师

网站编辑

系统管理员

7产品的用户需求需求

7.1用户需求

模块简述

IOS版本实现阶段

聊天

私聊/群聊

比邻新闻

支付交易

通讯录

用户的朋友

用户的理财师

理财师的客户

理财师朋友

添加朋友/理财师

资讯资讯

产品

标签

提问

产品

用户投资评估

我的比邻

用户信息

理财师信息

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理财师店铺

我的产品

我的问题

我的订阅

我的收藏

我的积分

我的邀请

我的钱包

设置

金牌榜

用户明星榜

理财师明星榜

明星理财产品

活动(调查问卷)活动(调查问卷)

帮我算钱帮我算钱

注册/登录注册/登录

安卓版本实现阶段

聊天

私聊/群聊

比邻新闻

支付交易

通讯录

用户的朋友

用户的理财师

理财师的客户

理财师朋友

添加朋友/理财师

资讯资讯

产品

标签

提问

用户需求分析说明

2022-4-27第8页

产品

用户投资评估

我的比邻

用户信息

理财师信息

理财师店铺

我的产品

我的问题

我的订阅

我的收藏

我的积分

我的邀请

我的钱包

设置

金牌榜

用户明星榜

理财师明星榜

明星理财产品

活动(调查问卷)活动(调查问卷)

帮我算钱帮我算钱

注册/登录注册/登录

JAVA版本实现阶

段

聊天

私聊/群聊

比邻新闻

支付交易

通讯录

用户的朋友

用户的理财师

理财师的客户

理财师朋友

用户需求分析说明

2022-4-27第9页

添加朋友/理财师

资讯资讯

产品

标签

提问

产品

用户投资评估

我的比邻

用户信息

理财师信息

理财师店铺

我的产品

我的问题

我的订阅

我的收藏

我的积分

我的邀请

我的钱包

设置

金牌榜

用户明星榜

理财师明星榜

明星理财产品

活动(调查问卷)活动(调查问卷)

运营管理

产品管理

资讯管理

活动管理

新闻管理

统计分析

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2022-4-27第10页

积分管理

交易管理

用户管理

系统管理

投诉建议管理

7.2需求描述

7.2.1客户端

7.2.1.1聊天

聊天模块的首页以列表形式显示，包含三类主题：私聊/群聊，比邻新闻，交易提醒

7.2.1.1.1私聊/群聊

提供用户进行即时交流的场所，可以进行私聊（一对一聊天）和群组聊天（一对多）

私聊

➢用户或理财师间一对一聊天，支持文字、图片、语音聊天，对上传的图片有大小的限制

➢聊天过程中可屏幕截图并保存至我的收藏

➢提供历史聊天记录查看和清空聊天记录的功能

➢未读的聊天信息在每行的左侧显示未读标记

➢理财师可设置忙碌状态，自动应答（选择系统提供的常用回复，或理财师自定义的回复）

群聊

➢提供群主针对群聊的新建、删除、修改、重命名功能

➢提供群主邀请用户、踢除用户的功能，以及用户搜索群聊并申请加入的功能

➢用户或理财师间一对多聊天，支持文字、图片、语音聊天，对上传的图片有大小的限制

➢聊天过程中可屏幕截图并保存至我的收藏

➢提供历史聊天记录查看和清空聊天记录的功能

用户需求分析说明

2022-4-27第11页

➢未读的聊天信息在每行的左侧显示未读标记

注：

➢

➢用户互相添加对方为好友可以进行聊天沟通；

➢理财师互相添加对方为好友可以进行聊天沟通；

➢用户发起与理财师聊天，系统默认将双方加为好友。理财师与用户聊天，需添加该用户为

好友；

➢用户/理财师可以创建群组聊天，邀请好友或理财师加入，群组管理员可设置隐身；

7.2.1.1.2比邻新闻

用户可以查看当天或历史的新闻，同时提供删除新闻的功能

用户可以对新闻里的资讯进行收藏、分享、评论、好评/差评、举报操作

7.2.1.1.3支付／交易信息

用户在平台购买产品成功交易支付信息提醒，可查看详情

7.2.1.2通讯录

7.2.1.2.1用户通讯录

7.2.1.2.1.1朋友

查看所有好友的列表，按首字母排序，检索。

用户可以查看好友的基本信息、与该好友进行聊天或者删除该好友

7.2.1.2.1.2理财师

查看所有理财师好友，和平台推荐理财师

可以设置首席理财师和常用理财师

查看理财师好友的基本信息、进入他得店铺、与该好友进行聊天或者删除该理财师好友

7.2.1.2.2理财师通讯录

7.2.1.2.2.1客户

查看所有客户的列表，按首字母排序，检索。

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2022-4-27第12页

可以查看客户的基本信息、与该客户进行聊天或者删除该客户

7.2.1.2.2.2好友（理财师）

查看所有理财师好友列表

查看理财师好友的基本信息、进入他得店铺、与该好友进行聊天或者删除该理财师好友

7.2.1.2.3添加朋友

提供添加好友/理财师功能，支持平台账号和手机号添加好友

7.2.1.3资讯

提供资讯分类展示(分类较多)，资讯以文章形式体现，内容包含图片和文字

支持平台手动或自动发布资讯

理财师在个人店铺中发布成功的资讯，自动进入平台进行内容审核，通过后按分类进入资讯

优先将股评分类设置在分类展示首位，通过平台认证的理财师在个人店铺中发布股评类的资讯

后，系统自动将其文章加入到股评资讯中

支持用户对资讯进行收藏、分享、评论、好评/差评、举报操作

用户可以与发布资讯的理财师进行聊天

7.2.1.4产品

7.2.1.4.1标签

类似于产品分类，由运营平台自定义设置，供用户快速查看相关的产品，统计标签使用率

7.2.1.4.2提问

支持用户进行提问，系统自动判断用户当前所在位置(某分类)，该提问与自定义标签(关键字)

匹配，统计使用率

平台自动将问题以站内提醒的方式发送给擅长该分类的理财师，由理财师进行回复。用户可在

《我的比邻》模块里通过《我的问题》查看结果

7.2.1.4.3产品

默认按分类展示所有产品，支持按分类查看，通过收益率排序。

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2022-4-27第13页

用户可以订阅某一产品分类版块，在我的订阅中查看

提供产品详情展示、收益计算、收藏、分享、评论、好评/差评、举报、在线/电话咨询操作。

根据产品购买方式属性，支持线上购买或线下购买

用户可以订阅某一分类版块，在我的订阅中查看

提供适用于列表展示的产品简单信息模版和详情展示模版

7.2.1.4.4用户投资评估

以调查问卷形式帮助用户测定其对投资风险的承受能力。

问卷结果与用户账户绑定，高于用户对风险承受能力的产品不能购买。

问卷由一组选择题组成，每页一题。

7.2.1.5我的比邻

7.2.1.5.1用户个人信息

提供用户查看、编辑个人的基本信息，包括头像、昵称、性别、电话、地址、所在城市等。

7.2.1.5.2理财师个人信息

普通用户通过理财师认证成为理财师，平台通过用户提供的身份证和资质证书进行认证。理财

师通过认证前，平台只提供普通用户的权限

提供理财师查看、编辑个人的基本信息，包括文字或视频方式的自我介绍、专业领域(多个，专

长1个)、级别、好评、差评、个人相册、所属机构、地址、电话等。

7.2.1.5.3理财师店铺

店铺包含两部分内容：理财师发布的产品，理财师发布的资讯。

店铺产品展示同产品模块，店铺资讯展示同资讯模块

提供对产品或资讯的删除、上架/下架操作。

7.2.1.5.4我的产品

7.2.1.5.4.1用户的产品

用户可以查看通过平台购买/非平台购买的理财产品。

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平台购买的产品由理财师在产品交易成功录入，同时用户可对理财师进行评价（专业度的好评/

差评，态度的好评/差评）

用户可以手动添加、编辑、删除非平台购买的理财产品。

用户不能对平台购买的理财产品进行查看以外的任意操作。

用户可以查看理财产品的历史购买记录，平台提供历史购买的产品的总收益。

允许用户删除历史购买记录

7.2.1.5.4.2理财师售出的产品

理财师可以查看当前已售出的全部产品，支持添加成功售出的产品、编辑、删除、查询

添加成功售出的产品步骤：选择购买用户(客户)->选择购买产品->保存->推送到用户的已购买

产品

7.2.1.5.5我的问题

用户在产品模块的提问列表，详细页面可以查看理财师回复(适用于移动客户端的论坛帖子)

7.2.1.5.6我的订阅

查看用户/理财师订阅的版块产品，可取消订阅

7.2.1.5.7我的收藏

用户/理财师收藏的产品、资讯，可取消收藏。

用户可查看产品或资讯的详情，进行分享、评论、好评/差评、举报、在线/电话咨询或线上/线

下购买。

已下线的产品或失效资讯置灰，除取消收藏以外不支持任何其他操作

7.2.1.5.8我的积分

用户/理财师的总积分和积分详情

7.2.1.5.9我的邀请

用户可邀请其他用户加入‘xxxx’，提供用户发起邀请的记录功能，作为邀请的凭证

平台可验证用户是否邀请成功

用户需求分析说明

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7.2.1.5.10我的钱包

虚拟货币余额查看。

通过第三方支付向钱包中充值虚拟货币，或提现到用户的个人银行卡

以列表形式展示用户的交易的列表及交易详细信息

用户或理财师可通过平台进行虚拟货币转账

支持对前一个清算周期的交易信息进行核对，以确认交易信息的一致性和正确性的过程。

提供保证金缴纳的功能。

实现与微信、支付宝第三方的支付及相关接口开发

7.2.1.5.11设置

用户可关闭或打开新消息通知

允许用户修改账户密码

清空用户所有聊天记录

查看xxxx的相关介绍

系统提供用户通过邮件、实时对话提交意见的功能。

当有新版本时，向用户推送版本更新信息，并提供app下载链接。

提供退出系统功能，退出系统返回登录首页，提供切换用户功能，切换时退出当前用户，并返

回登录首页

7.2.1.6其他

7.2.1.6.1金牌榜

系统提供排名功能，有三种排名榜，分别是用户明星榜、理财师明星榜、理财产品明星榜。

7.2.1.6.2用户明星榜

统计用户的收益，并以收益进行排名

用户需求分析说明

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7.2.1.6.3理财师明星榜

根据理财师拓展用户数、累计客户收益、问题诊断满意度、用户关注度进行综合排名

7.2.1.6.4明星理财产品

根据理财产品的用户关注度进行排名，并标明理财产品的分类

7.2.1.6.5来钱

系统提供理财计算器，用户可挑选产品，并录入产品信息，系统自动计算收益所得。

7.2.1.6.6活动（问卷调查）

内容与用户投资评估相仿，由平台自定义不定期发布活动供用户参与。

7.2.2运营管理

7.2.2.1产品管理

提供产品分类的管理和维护功能，基本操作包括：新建、编辑、删除、置顶、失效。

非空的产品分类不可删除

产品的管理和维护功能可以维护产品的所有信息，基本操作包括：新建、编辑、删除、置顶、上架/

下架。

可查看产品的收藏、分享、评论、好评/差评、举报、购买情况。评论可删除。

理财师发布的产品允许重名，并支持理财师新建产品时选择重名产品自动填写产品信息(减少发布工

作量)，如遇多个重复的产品，系统提取最近一次发布的产品供理财师选择。

理财师发布的产品需进行审核。

系统提供多种产品信息录入的模板。

标签管理（类似产品分类关键字），基本操作包括：新建、编辑、删除、置顶、失效、匹配率（与用

户提问匹配）

7.2.2.2资讯管理

提供资讯分类的管理和维护功能，基本操作包括：新建、编辑、删除、置顶、失效。

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非空的资讯分类不可删除

资讯的管理和维护功能可以维护文章的所有信息，基本操作包括：新建、编辑、删除、置顶、失效。

可查看资讯的收藏、分享、评论、好评/差评、举报、购买情况。评论可删除。

理财师发布的资讯需进行审核。

7.2.2.3活动管理

活动的管理和维护功能可以维护活动的所有信息，基本操作包括：新建、编辑、删除、失效。

平台提供活动结果公示，及活动奖励下发功能

7.2.2.4新闻管理

新闻的管理和维护功能可以维护新闻的所有信息，基本操作包括：新建、编辑、删除、置顶、失效。

新闻内容从资讯中按需选择。

7.2.2.5统计分析

按评论、收藏、分享、评价、举报、统计产品/资讯

按用户的总体收益统计

按理财师的销售额统计

按产品的购买率统计

交易相关统计报表

7.2.2.6积分管理

系统预设积分项，管理员可调整各项的积分，或禁用积分项（如禁用签到积分项，则用户签到不增

加积分）

7.2.2.7交易管理

用户的账户余额、交易明细（充值、提现、转账等）、保障金等信息。

平台与第三方支付的相关数据交互。

7.2.2.8用户管理

系统的用户分成以下几种类型：系统管理员、网站编辑、普通用户、理财师。

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系统管理员、网站编辑的账号通过用户管理创建；

普通用户和理财师类账户通过用户注册创建；

支持用户进行实名认真；

通过实名认证的普通用户提交相关理财师资质电子档，系统管理员审核通过后，成为理财师；

普通用户和理财师账户可进行冻结，暂停其对系统的使用。

用户的管理和维护功能可以维护账户的所有信息，基本操作包括：新建、编辑、删除、冻结、失效；

账户的信息包含：账户的基本信息、用户的基本信息、以及用户的邀请、订阅、产品、问题、积分、收

藏、钱包信息等。

7.2.2.9系统管理

提供基于角色的系统权限管理功能（如理财师只能在平台中发布、修改产品和资讯等）

提供业务/系统日志

数据字典等

7.2.2.10投诉建议管理

系统管理员可查看用户的投诉和建议相关信息。