分级制度

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供应商分级管理制度

1．目的

为优化供应商结构、规范对供应商之日常管理，将根据资质评定、合作情况

评定两种评估方式，分别对新进供应商和已合作供应商进行分级评估，并由此开

展供应商分级管理。

2．适用范围

本制度适用于经商品销售部审核并登记备案的所有供应商，等级分“新进供

应商”、“已合作供应商”两类进行：

新进供应商：合作未满6个月的供应商;

已合作供应商:合作已满6个月的供应商；

除另有规定外,悉依本制度执行。

3．供应商分级概况

按照综合评分制将新进供应商及已合作供应商等级划分为4个等级（AAAA、

AAA、AA、A），评分90分以上为AAAA级供应商，评分80—89分为AAA级供应

商，评分70—79分为AA级供应商，评分70分以下为A级供应商。

4．新近供应商分级标准及管理方案

4.1新进供应商分级标准

新进供应商，只对其“资质评定”考核，占比100％,评分总分100分。

资质评定评分条件标准分得分

注册资金

800万元及以上40

500万元及以上35~39

100万元及以上30~34

100万元以下20~29

商品品牌知名度

国际知名品牌30

中国知名品牌25~29

2/5

二线品牌,TV热销品牌20~24

其他15~19

售后服务网络

（覆盖我司节目播

出地区占比）

100%30

70%25~29

50％20～24

20％15~19

合计100

4.2新进供应商分级对应权力与义务

按上述方案评出供应商的对应等级，为各等级新进供应商收取相应传播推广

费,并给予相应的结算政策。

供应商等级供应商数量占比评分结果传播推广费账期支付比例

AAAA1~2％90分及以上0.5万元45天100%

AAA4~6％80分及以上1万元60天80％

AA9~20％70分及以上1.5万元60天70％

A72～87％70分以下2万元60天60％

备注：各等级供应商占比总和为100%。

5．已合作供应商分级标准及管理方案

5.1已合作供应商分级标准及对应义务

已合作供应商，对其“合作情况评定"进行评定，占比100%，评分总分100

分。按最后得分评出其对应等级，主要评定项目参考依据是供应商对的贡献度,

包括供应商月度平均有效订购额、平均毛利额、售后配合度、品牌知名度等指标。

另，如供应商在节目配合、财务配合、物流配合等方面适用倒扣分制度，每出现

一次严重不配合扣5分。

合作情况评定评分指标评分条件标准分得分

量化指标6月平均有效订购额

200万元及以上40

100～200万元30～39

3/5

50~100万元20～29

0～50万元10～19

6月平均毛利额

40万元及以上40

20~39万元30～39

10～20万元20~29

0～10万元10~19

定性指标

售后配合度标准见下10

商品品牌知名度

国际知名品牌9～10

中国知名品牌5～8

二线品牌，TV热销品牌2～4

其他0

合计100

售后配合度标准：

指标权重目标计分方式数据采集

品质

指标

品质客诉率25％90↑

以品类平均值为基准，每高

于一个百分点扣5分.

系统数据

品质退换率15％90↑

以品类平均值为基准，每高

于一个百分点扣5分。

系统数据

服务

指标

服务满意率

25%90↑

以85%为基准，每低于一个

百分点扣2分

回访

顾客二次投诉率

15%95↑

每出现一单扣5分回访、顾客

二次投诉

管理

指标

服务规范率

10%100

每出现一单扣0。5分

系统数据

12小时回复率

10%

80↑

每低于一个百分点扣1分

系统数据

48小时解决率

95↑

每低于一个百分点扣1分

备注：供应商售后配合服务考核按照月度为单位进行汇总考核。

5.2已合作供应商等级对应权利

暂不对已合作供应商收取相应传播推广费用，按上述方案评出供应商的对应

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等级,为各等级已合作供应商提供相应的账期、支付比例服务。同时享受QC、售

后、物流给予的不同等级特殊服务(附后）。

供应商等级供应商数量占比评分结果账期支付比例

AAAA2％90—100分45天100%

AAA6%80-89分60天80%

AA20％70—79分60天70％

A72％60—69分60天60%

备注：对已合作供应商考核周期为6个月。

6．供应商评级调整

6.1调整期限

自本分级方案定案后,供应商的评级以6个月为周期进行评级调整并公布。

注意，在供应商分级标准及管理方案中,评分条件的量化指标将随的发展进行调

整，但供应商等级的数量占比维持不变(即时在SCM系统上公布）。

6.2调整方法

已合作供应商(距分级制度定案日合作已满6个月)，对“合作情况评定”进

行重新评分，按照“合作情况评定”（100%）加权评分。按最后得分进行等级调

整。

7．供应商等级其他对应服务

供应商等级QC给予的绿色通道售后给予的绿色通道物流给予的绿色通道

AAAA

1、在两个工作日内给予

QC结论

2、除强制认证证书外的其

他资质在QC期间不能

提供的，可以写保证函，

先予通过QC，在规定时

间内再后补资质

3、3C、数码、电器类品牌

商品，只提供强制认证

证书,检验报告有则提

供，不做强制要求

1、商品在途周期的控

制

2、新品引入免除服务

评审程序

3、商品市场反馈信息

的收集整理

4、客退不良品的状态

明细一览表

5、商品出现售后类问

题由专人负责跟进

到底

1、提前预定入库或

厂退时间

2、预留VIP服务通

道进行入库或厂

退作业

AAA1、在两个工作日内给予1、商品市场反馈信

正常物流服务

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QC结论

2、除强制认证证书外的其

他资质在QC期间不能

提供的，可以写保证函，

先与通过QC，在规定时

间内再后补资质

息的收集整理

2、客退不良品的状

态明细一览表

AA正常QC服务正常售后服务正常物流服务

A正常QC服务正常售后服务正常物流服务

8．附加说明

8.1以上所有细则从2009年4月___日00：00开始执行。

8.2请各执行部门须按照细则与各个相关环节关联部门做好充分的沟通,保

证各项操作的准确性，如有异常情况，各部门需第一时间给予支持解决。

8.3本操作规范由物有限责任公司负责解释和说明.

附：财务部对08年我公司供应商结算状况分析

供应商

等级

结算比例

月销售额

区间

供应商

数量

数量占比

月支付额

(万元）

支付额占

比

方

案

一

4A100%半月结100万以上132.44％3137.636。98%

3A80%月结50—100万285.26％2080。424。52%

2A70％月结10-50万10720.11%2425。728.59%

A60％月结10万以下38472.18％840。49。91％

合计532100。00%8484.1100.00%

方

案

二

4A100%半月结200万以上50。94％2064。224.33%

3A80％半月结100-200万203。76%1073。412。65%

2A70%月结50—100万448。27%2080.424.52%

A60％月结50万以下46387。03％3266.138.50%

合计532100.00%8484.1100.00%

取方案一和方案二的中间值作为各级供应商比例。