什么是老板

在门店，老板和店长之间到底什么关系？

老板和店长之间是什么关系？这个或许太好回答了，就是雇佣和被雇佣的

关系。或许有些店长有部分股权，在岗位职责方面，还是脱不开这个。

雇佣就是用人，用人方面，有些老板效仿孙策之于太史慈，讲究“用人不

疑，疑人不用”，到底是先用人不疑，还是以疑人不用为前提，这个如同鸡

生蛋和蛋生鸡的哲学命题，很多时候是无法拆解回答的。提到这句话，其

实就是到了非“疑人”而不得用的时候了，与其不用坐以待毙，不如用之尚

可博一线生机。在现实商海中，大部分时间到不了破釜沉舟的地步，所

以，所谓用人不疑，是因为经过了长时间疑人不用的考察和筛选，而不是

随便来个人就能够形成这种默契的。

用人不疑成功的例子很，失败的例子的也很多。在工作中，店长的每一条

决策都在老板的怀疑里浸泡，估计出来都泡发变形失去效力了。那么，老

板是不是就除了出钱、提要求、定目标之外，经营的权利就全部下放呢？

这个肯定不是的，管理出了问题，比方说顾客投诉、工商药检检查出问

题，消防出问题，这些本应该店长规避的方面，却需要老板出面解决；

另外，如同细犬撵兔子，一个是为了一顿饭，一个为了活命，除了差错，

一个丢了工作，一个可能就破产了。这样的话，从问题本身来说，就有种

李代桃僵，对老板也有中将自己生命托付于人而不可自持的味道。这里这

么说，是因为店长的权利和义务，或者利益和风险，是不是同等问题，这

是其中一方面，另外一方面，就是除了店长本身在道德和专业知识领域

内，是不是会存在额外风险的问题。

大家会说，不是疑人不用吗，用的人肯定是可靠的。即使好人不会办坏

事，但也会犯错，否则老司机就不需要驾照来扣分了。所以，国家才有法

律，企业才有制度，如同孟德斯鸠的一句话：自由是做法律所许可的一切

事情的权利；同样，店长的权利和完全信任，也是在店规的框架内，由制

度监督约束,用人不疑，但可以监督，可以询问，可以核查，这个不是怀

疑，是为了查缺补漏，是为了规避过失而不是过错，所以，老板和店长之

间，用人不疑是对的，但也要建立互通反馈的倒检和核查通道。

老板和店长，大家站的位置不同，心态和看问题角度就不同。但有一点毋

庸自疑，即使再职业化的店长，再有职业精神的店长，对于店铺的上心关

切程度，也不如老板。但是目前市场上店长职位还是比较人才匮乏的，很

多老板都急切的想找一个好的店长来处理店内事物。

可是还有一些比较奇葩的现象存在，比如，某店老板，高薪挖了一个店

长，也很放权，可是店长没多久还是走了，问起原因，就说老板见不得他

闲着，这个“闲”，是手里没活儿的意思。就是老板如果看不到他从一早忙

到晚，从拖地到修电线到掏下水道，或者在店里面转悠，就不舒服，即使

看到他在办公室看数据，也会有想法。这样的老板，不是敢在人才的投

入，相反，他的思维方式，还是体力劳动最值钱，他想的是一个店长可以

顶几个基层员工，当然也要解决所有问题。

说白了，就是既要马儿跑，也要少吃草，还得会生小马驹子，能拐带几匹

回来更好。所以，店长肯定留不住的，因为在他这里，店长的定位就不准

确了。