外贸业务

外贸业务员岗位职责

外贸业务员岗位职责1

一.外贸业务工作流程：

1.整理报价：

针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产

品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是

否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的

运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并

由经理签字存档。

2.处理样品：

制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收

到样品之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同

报价吻合，可以按照其生产。另，针对有的工厂的样品费用问题

同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的

情况下，汇报上级，达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息，

以便及时追踪和后查。

3.订货(签约)：

贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相

关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货

合同》。在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型

号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、

索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货

合同》。合同需由业务和经理审批，填入“出口合同审核表(订

单跟踪表)”，尽可能将各种预计费用都列明。通常情况下，签

订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一

份。

4.收取订金或信用证：

4.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确

认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，

检查是否存在错误，交货期能否保障，及其它可能的问题，如有

问题应立即请客人改证。

4.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。

5.下国内生产定单：

在收到信用证或预付款的前提下，开始进行备货。根据订单

制定生产计划单，经过审批后，下达到生产部进行生产。如需要，

应同时下条码贴纸的生产单给工厂，此类印刷品应要求工厂提供

倍品，并确保扫读OK，以免影响出货。

6.追踪和验货：

在备货过程中，生产部同步进行生产进度汇报，对生产完的

产品进行入库登记，以便业务人员掌握整个订单的生产进度。一

般在交货期前一周，通知公司验货员验货。如客户指定人员检验。

一般要在交货期两周前与验货人联系，预约验货时间，确保在交

货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。

注：每次新产品出货，需有大货样品留底。

7.租船订舱：

7.1.在备货的同时，如果本票业务不为客户指定货代，则向

货运代理公司询

价，确定本次出运的货代公司。

7.2、在货物全部生产、包装完毕后，生产部制作装箱单，

业务人员根据报来的装箱单，结合合同及信用证货物明细描述，

开列出仓通知单。通常在开船一周前可拿到订舱纸。

7.3、单证储运部门根据出仓通知单、工厂制的装箱单、信

用证统一缮制全套的出运单据。出运单据包括出口货物明细单、

出口货物报关单、商业发票、装箱单。

7.4、单证储运部门先将出口货物明细单传真给货代公司进

行配船订舱，确认配船和费用后，准备全套报关单据(出口货物

明细单、报关委托书、出口货物报关单、商业发票、装箱单、出

口收汇核销单等)寄到货代公司用于报关、出运;

7.5、在货代公司确认配船和费用后，收到货代公司送货通

知单(要求在指定日期前将货物运至指定仓库)。

8.报检：

国家法定商检产品需拿到商检证书。一般应在发货一周之前

拿到商检换证凭单/条。货物经检验合格，附报检委托书、外销

合同、信用证复印件、商业发票、装箱单、纸箱证等单据取得商

检局出具换证凭单，寄到货代公司用于报关。

9.申领核销单：

单证人员凭出口货物明细单在本公司申领核销单。

10.出口报关：

在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关

及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间(船截关前)。

10.1单证部门拿到核销单后，将货代公司报关所需的.报关

委托书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、装箱单、

外销合同用快件寄出。联系并确认货代公司收到上述单据。

10.2公司负责商检的人员将商检换证凭单寄给货代公司，

货代公司凭收到的商检换证凭单，到出入境检验检疫局换取出境

货物通关单。

10.3公司根据货代公司的送货通知按时将货物送到货代公

司指定的仓库。报关通过后，货代公司安排集装箱拖货至船公司

指定的码头。

11.收款：

11.1.准备文件：督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。

仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需

客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公

司出正本。并同时准备其他相关文件(商业发票/一般原产地证/

装箱单等)。

11.2.交单：

采用L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，

并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。

采用T/T收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，

确认受到余款后再将提单正本及其它文件寄给客人。

12.核销退税：

一般在报关之日起90天内核销，核销后公司方可到税务局

申报退税。

13.业务登记/存档：

每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面

登记，便于以后查询，统计等。

14.售后问题的处理：

因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不

合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。

注：以上业务处理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并应同单

证报关人员紧密配合工作，处理好相关交接工作，以免产生问题。

二.现有客户维护和新客户开发：

1.现有客户关系维护

1.1：处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协

调与客户之间的关系

1.2：适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供

一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。

1.3：在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。

1.4：及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。

2.新客户开发

通过展会、络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新

的客源。

三.其他相关职责：

1.外事接待

2.建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货

物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同

及附件进行备份，以备查用。

3.留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、

归档。

4.提交月/季度报表和年度总结。

5.注意不断提高业务员自身知识和素养。

外贸业务员岗位职责2

1、负责国际市场对外联络业务，向国外客商推广公司，开

发市场，及时处理客人的询盘及各种需求。为客户提供主动、热

情、满意、周到的服务。

2、负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过

程的跟踪;

3、按外贸要求传递相关的客户要求,制作和办理各种结汇所

需单据;

4、负责国际来宾的接待和公司内部翻译工作;

5、负责公司各平台的日常维护和信息更新;能熟练操作B2B

平台，搭建B2B推广平台，同时通过其他络营销方式进行业务推

广，增加产品曝光机率，获取询盘;开发客户获取订单。

6、通过电话及邮件与客户沟通订单数量、价格、货期、货

款等问题，整理各种表格数据并录入系统，交给工厂安排生产。

外贸业务员岗位职责3

岗位职责

1、跟踪每张业务单的生产及定稿流程，收回应收回的款项;

2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需;

3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相

关部门;

4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。

任职资格

1、大专以上学历,1年以上业务跟单工作经验;

2、较好的人际关系，有较强的创新意识和开拓进取精神;

3、工作细心、认真负责、具备良好的沟通能力及团队合作

精神;

4、大学四级以上英语水平，熟练的电脑操作技巧。

外贸业务员岗位职责4

1、熟悉外贸公司操作流程，具备文具，办公用品，玩具等

产品的基本知识。

2、通过阿里巴巴国际站外贸平台开展外贸业务，开拓国外

市场和国外客户。

3、上传产品并优化平台形象，客户询盘的洽谈、跟踪。

4、定期回访客户，维护好客情关系。

外贸业务员岗位职责5

1、负责收集市场信息，开展外贸业务，拓展海外市场；

2、负责开发、维护海外客户，联系海外客户、参与商务谈

判，签订合同；

3、负责生产跟踪、发货、现场监装，协助解决需求不明确

或需调整的问题：

4、负责单证审核、销售款项的催收、售后服务等工作；

6、负责对产品质量、交付的监控，反馈并及时处理相矣问

题，相关业务数据的记录和分析。

7、团队合作协调，为人积极，乐观，负责；

6、接受上级领导安排的其他的相关的工作。

外贸业务员岗位职责6

1.协助外贸经理开展外贸工作，处理相关外贸业务。

2.进行外贸市场行业信息收集，客户信息整理。

3.处理客户的询函以及整理和归档相关工作资料。

4.组织和参加各类展会，开拓客户。

5.协调外贸部与其他部门的工作联络。

外贸业务员岗位职责7

1、负责产品出口业务的发展和国际市场的开发，树立良好

的国际品牌形象；

2、与国外客户沟通，处理市场维护与开拓相关业务工作，

组织和参与商务谈判，签订合同；

3、寻找目标客户，开发新客户，完成销售指标，提升业务

量；

4、参与制订公司的产品出口营销政策和相关产品的贸易计

划，完成本区域的各项销售指标；

5、协调合同执行过程中的单证、报关、储运等流程和售后

服务。

6、业务相关资料的整理和归档；

7、参加海内外国际性展会；

8、相关业务工作的汇报，协助完成部门其他相关工作。

外贸业务员岗位职责8

1、根据公司的实际情况，几时做好产品和品牌上的翻译工

作。

2、对公司的产品和品牌要熟悉，并能够掌握，能够独立分

析其市场情况和报价情况。

3、能对市场作出调查，对产品和品牌的市场定位，随时能

作出报价

4、对外贸流程熟悉，能够寻找潜在客户，对产品的规格、

质量熟悉，并能及时给与客户答复

5、针对市场的变动性，有随机应变的能力，处理客户出现

的问题和疑问

6、能够及时向客户和供应商货物反应运输情况。

7、注意提升自身产品知识、英语水平和业务能力

8、做好产品市场的开放和营销，要完成企业要求的工作目

标。

外贸业务员岗位职责9

一、外贸内勤员

1．日常办公室事务处理：

部门的日常卫生打扫；电话的接听工作，并向电话询问者提

供信息，来访人员的接待及安排工作；日常邮件收发，及普通文

档管理；相关文件的打英复印等。

2．部门的费用支出和业绩的管理

部门的费用开支和领样、寄样、业务记录都应有相应的文档

管理，并备分，以防丢失。

3．配合经理收集包材及产品系列化、完善化等准备工作

二、外贸业务员

1．配合公司的所需，及时作好翻译工作

2．熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给

予准确的报价

3．熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同

4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质

量等都能给客户及时的答复

5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单

6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

7．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联

系货代，将货物安全送入仓库

8．及时通知客户和货代有关货物装运的情况

9．妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档

10．退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

11．提交季度业务汇总和年度总结

12．注意提升自身产品知识、英语和业务能力

13．在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，

及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

14．处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产

品的最新信息和动态

15．根据市场的变化，适时地开发新产品。

珠海外贸业务员的工作职责

1.维护公司利益，对客户负责，以较强的责任心和较高的

积极性科学、合理地去完成本职工作，接受经理工作分配。

2.根据客户的指示书和样品报出合理的价格，注意考虑问

题的全面性，包括出运方式、汇率的变化、原样的尺码，定单数

量较少情况下要考虑面料的小缸费、印花面料的制费，辅料的染

色费、开模费等。

3.面、辅料的确认，注意品质样、颜色样的及时提供，为

大货生产赢得更多的时间，提供的同时注意留底，以便备查。

4.确认样的安排，提供给工厂已翻译的清晰的详细打样资

料：包括面料要求，辅料规格、使用部位，水洗要求等等；同时

附上打样说明：写明要求的尺码、颜色、数量、交样品的时间，

是否要印花、绣花、水洗等等；准备打样的面、辅料，注意数量

要够安排修正样，以节约打修正样再次准备的时间。特别强调样

品的时间最少要在给客户前一天到公司，确认无误后方可寄给客

户。若发现问题来不及更改的情况下需经客户同意方可寄出。

5.面、辅料经确认后，及时与面、辅料商签定好合同，写

明验货要求、测试要求、数量短溢要求、送货时间、送货地点、

结款时间等等，面料要求写明规格、纱支密度、门幅、克重、涂

层或防水等特殊加工等，另需附上数量明细表，要求面、辅料商

发货前先寄大货样到公司确认，核对后做好面、辅料色卡一式三

份，业务员、跟单员、加工厂各一份，注意色卡明细要求写清规

格、使用部位、单耗数量等。

6.与服装厂签定加工合同，注意写清加工费所含项目、验

货标准、交货时间、交货地点、结算方法等，另需附上生产计划。

7.产前样的安排，根据客户的确认意见及时更改好指示书，

盖上大货生产专用章，传真或寄到工厂，注意产前样的所有要求

均同大货一样，寄样前注意核对客户的确认意见。

8.大货生产前，需核对好整套资料再给工厂及跟单组，资

料包括面辅料色卡、完整的生产指示书、确认意见、正确的样品，

需要的情况下要与跟单员当面交接。

9.生产计划的安排，包括大货和样品的计划，及时做好生

产计划表，在电脑上共享，以便跟单组合理安排工作，注意时间

的准确性，及时催促面、辅料的进度并通知工厂。

10.密切关注工厂生产进度，及时索要面料单耗给技术人员

确认，经确认后做好面料台帐给工厂裁剪，及时要求工厂将裁剪

报告传真到公司核对裁剪情况；大货生产中要经常查看跟单员的

验货报告，看到不合格的情况下要及时与跟单组和工厂联系、解

决，绝不允许对问题视而不见；根据日产量估算工厂交期，来不

及的情况下及时通知工厂调整，确保大货交期；及时将进仓通知

单传真到工厂，确认交期情况；出货后，要求工厂及时将装箱单

传真到公司，核对出货情况。

11.需要检品的产品要及时联系、合理安排好检品计划，认

真检查检品报告，确保检品效率和检品质量。

12.根据裁剪报告、装箱单做好结算报告交给财务经理写清

面辅料实送、实用、结余明细，衣服数量的裁剪、出货、b品明

细，以及加工费、印绣花费、水洗费等等。

外贸业务员岗位职责10

1)负责收集市场信息，提交市场分析报告，开展外贸业务，

拓展海外市场，；

2)负责开发、维护海外客户，联系海外客户、参与商务谈

判，签订合同；

3)负责生产跟踪、发货、现场监装，协助解决需求不明确

或需调整的问题；

4)负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作；

5)负责对产品质量、交付的监控，反馈并及时处理相关问

题，相关业务数据的记录和分析；

外贸业务员岗位职责11

1.通过电子邮件，询盘信息等模式联系并开发国外客户;

2.处理客户的需求、报价

3.与客户的谈判、价格和订货等细节的落实、订单的确认；

4.货款、货运等事宜的跟踪；

5.货物质量及退换货的处理；

6.客户档案的管理及关系维护。

外贸业务员岗位职责12

1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样

单。

打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理

不在时，由外贸部经理指定的人签字。样品完成后，应仔细审核

样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。

2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。

当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价

时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准

确的核价单。

3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。

样品寄给客户之后，应在快递页上查阅客户是否已经收到样

品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问

客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。

客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立

即下发到有关部门。外贸业务员岗位职责

外贸业务员岗位职责13

1、针对公司的产品进行销售和推广；

2、处理平台询盘，分析客户及市场，成交新订单；

3、自主开发客户，利用各种渠道，挖掘新客户，完成销售

目标；

4、参加国内、国外展会，现场签订订单及后续跟进开发；

5、维护老客户，针对客户情况，进行深层次挖掘返单。

外贸业务员岗位职责14

1、独立操作平台账户，负责日常新产品的发布，及时有效

的更新店铺新产品。

2、回复日常买家站内信的询盘，邮件跟进并能有效的将询

盘转化成订单。

3、订单跟进，查询物流状态，妥投请款，促进订单的完成。

4、处理日常订单当中出现的纠纷、产品质量问题的投诉。

促进纠纷订单的完成。

5、外贸函电对老客户的维护及新客户业务关系的建立。

外贸业务员岗位职责15

1、负责信息搜集、整理，包括市场信息、客户信息、合作

伙伴信息等;

2、部门内部档案的制作、整理、统计和归档;

3、注意收集一线市场信息和用户意见，反馈与公司，对公

司市场开发、售后服务、产品质量、新产品开发等提供参考

4、完成上级安排的其他工作。

5，负责对供应商信息的收集，整理，维护。