珠宝培训

珠宝设计培训心得体会

珠宝设计培训心得体会1

每当和陌生人介绍我职业的时候，大多数人都有两个问题。其一

你会鉴定文物吗?其二你们这个行业很赚钱吧。哈哈哈哈，其实不然，

珠宝鉴定和文物鉴定是两个截然不同的行业。珠宝是指自然界的矿物，

岩石，生物制作的首饰，工艺品和有珍藏价值的器物。而文物是在人

类历史发展过程中由人类创造，加工，整理的具有历史价值和收藏价

值的物品(由于非本人专业文物的定义有误请见谅)。当然它们都具备

了3个共同点，美丽，耐久，稀少。至于说到赚钱那也不竟然，由于

宝石的特殊性从开采矿石，到宝石琢磨，再到宝石分级，然后是首饰

设计，最后是宝石的镶嵌。可以说每一步都是人类智慧和心血的体现。

举例说明，现在的青年人结婚都会买一枚钻石戒指，那是爱情的象征，

可是你知道那个钻石戒指的制作的整个过程吗。获得1颗1克拉的商

业用钻石，需要开采150吨-250吨的金伯利岩矿石(1克拉等于0。2

克)。然后钻石会送往切割钻石的工厂(全世界3大钻石加工地比利时，

以色列，印度)每一颗钻石都要经过设计人员的专业设计切割出57和

面。接下来要进行的是钻石的分级(重量，颜色，净度，切工)。再下

来是对戒指款式的设计。最后是钻石的镶嵌。只有完美的作好以上的

每个步骤，才能确保你所拥有的是一枚独一无二的钻石戒指。

怎么样看到这里，再看看手上的钻石戒指是不是想起了戴比尔思

的广告语了“钻石恒久远，一颗永流传”。第一次写博有什么到不到

的请大家多包涵，在以后的日子里我会写一些关于珠宝的鉴别，选购，

佩带，保养的常识当然您有什么问题也可以提出我也可以给您解答，

希望得到大家的支持在这里小生先谢过大家，今天到这里吧!

珠宝设计培训心得体会2

自从本人上年加入__珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工

作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制

度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。

我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导

的高度认可，在上年的7月让我担任柜长一职，这是对我工作的

最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

一、品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的

责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，

使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

二、工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东

西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的

提高。

三、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客

买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面：

1、认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，

人为的制造一个轻松愉快的购物环境;

2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此

对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的

满足感越强烈，常言道;“满意”是顾客最好的广告;

3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成

交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力;

4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量;

5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详

细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。

增进与顾客的感情，期待二次消费的发生;

6、抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，

注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四、工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不

足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己

的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功

的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思

想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有

它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的

态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?

等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，

冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模

范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。

互相学习，互相进步。总之，在这一年里我工作并快乐着。

珠宝设计培训心得体会3

时间飞逝，转眼间我们就在忙碌的工作中告别了20__年。销售是

一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠

宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥

的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻

音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。

而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎

接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候

一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物

的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠

近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这

样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲

话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰

的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打

开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出

钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，

手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会

模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是

“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示

珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥

五味的感觉。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。

当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。

当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地

讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。

常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围

的人”。

5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是

南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业

员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无

南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告

诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并

非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由__进行统配，倒不如说

我们的钻石均来自__。

6、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，

因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，

一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方

法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首

饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

7、总结销售过程和经验

对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进

行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、

以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对

待顾客。

珠宝设计培训心得体会4

销售培训是指企业或相组织围绕销售人员、产品、客户等展开的

培训活动。销售的工作就是去满足客户的需求，并艺术性地让客户认

同和接受我们的工作。销售培训可能会是一个路径图，告诉销售人员，

在什么时间应该具备哪些能力、掌握哪些知识，会有哪些解决方案提

供给他，能够很清楚地告诉销售人员有机会走到哪一步。

技巧1：练习说“不”——以最快速度筛选出意向客户，不再浪

费宝贵的销售时间

你是否不断跟进某些客户，直到他们对你说“YES”或“NO”?你

有没有曾经对某些客户说“不”或“我不打算卖给你”?销售中有很

多事情是你现在和将来都无法控制的，但有一件事是你肯定能完全掌

控的，那就是——你自己的时间，你准备怎样使用自己的时间。

以最快的速度筛选出意向客户，不再浪费宝贵的销售时间。为了

提高筛选速度，你需要制定一张“资格描述表”，上面罗列出有真正

购买意向的客户特质。然后，你就能知道哪些人是必须花时间的，哪

些人你可以不再理睬他们。你可以挑选出有真正购买意向的客户，丢

弃那些不可能向你购买的人(同时，你也会找到更多的价值客户)。这

听上去很简单，但我们身边有太多太多的销售人员还在往自己的篮子

里不断扔垃圾，而把那些真正的“肥水”丢弃掉。

关键技巧：制定“资格描述表”，从而决定哪些客户值得你投资自

己的时间。

技巧2：学会“画饼”——不断激励你筛选出来的意向客户

筛选客户的过程不外乎三个问题：有没有钱或预算?有没有权利拍

板?有没有需求?记住，你要把产品卖给那些“渴望”的客户。要找到

那些对你的产品有需求的客户，这通常不难。但要让那些有需求的人

开始渴望你的产品，那就非常困难了，痴痴地等待他们的转变是行不

通的。

较于一般消费品的销售方式而言，你作为专业销售人的工作更复

杂，给予客户的价值也更高。你的客户通常自己都不知道有什么需求，

他们只会在发现问题的时候才意识到。这个发现的过程可以是几秒钟，

也可以是若干年，取决于问题本身的性质和客户本身的状况。因此，

要学会激励你的客户，给他们“画饼”，主动帮助他们找出问题，而

且帮他们解决这些问题，更重要的是让客户相信你比其他任何人都更

有能力去解决他们的问题。

关键技巧：明确你能帮客户改善或解决哪些问题，然后制定计划

和设计提问的方式，从而将那些问题发掘出来，并“发扬光大”。

技巧3：喜欢他/她——练习在你自己的舒适圈外进行销售活动

大多数销售人都拥有高超的人际沟通技巧，自认为非常擅长“人”

的艺术。回想一下，你最近一次丢单是什么时候?你和那个对你说“不”

的客户关系如何?亲密度如何?

你不可以放弃或忽视那些与你自己的性格不相符的客户。要知道，

人都喜欢别人喜欢自己。你要学会伸展自己的行为方式，突破个人舒

适圈，学会去喜欢别人。

关键技巧：学会用客户的说话方式与他对话，这样才能与他建立

亲密的关系，不要重复使用那些“天气”或“运动”的枯燥话题，这

些是陌生人才会使用的伎俩。

技巧4：讲故事——你的销售演示要让客户有这样的感觉“我也

要……”

不得不承认，许多销售演示是非常乏味的。通常情况下，你总是

不断吹嘘自己的产品是怎样好，自己的公司是怎样棒，自己公司的历

史是怎样辉煌。客户才不关心这些呢!当你激情四射地演讲时，客户

的脸上总是酷酷的。

好的销售演示一定能激发客户的想象力，而激发出客户想象力的

方法就是给他们讲故事。越生动精彩的故事越能让你的客户情不自禁

地联想到使用你的产品时的画面，从而在他们的脑海里就会蹦出一个

念头“我也要……”

关键技巧：好好研究你的最贴心的1-3个客户，把在他们身上发

生的成功案例编成一则则精彩的故事，为你今后的销售演示注入感情

力量。

技巧5：你快乐吗?——在销售过程中获得更多的欢乐

当你能掌控住某个客户并顺利成交时，你一定感到欢乐。当你在

重重压力下成交，整个过程一定是痛苦的。

卸掉身上的压力吧!把你的注意力集中在如何筛选出有真正购买

意向的客户，把你的精力花在怎样激励你的客户，让他们开始渴望。

关键技巧：将解决问题的责任还给你的客户，然后，你会感到销

售的压力逐渐远去了。更加关注于怎样在自己最佳的状态下进行工作，

这样你就能提高成交的比率，同时获得更多的乐趣。

最后附赠给你两条需要时刻铭刻在心的销售技巧：

a.当你进行销售演示，或通过电话销售，或与客户进行一对一的

销售时，记着去想象，在你客户的额头上刻着这么几个字“SOWHAT(那

有怎样)”。想象着你所讲的每句话，客户都会挑剔地说“那有怎样?

我为什么要关心?”

b.记住，客户只关心你所销售的东西是否能帮他们改善或解决问

题，他们只关心能否提升他们的事业或生活品质。回答这些问题的答

案是：告诉他们，你的产品能带给他们哪些利益，而不是你的产品有

什么特点。

珠宝设计培训心得体会5

20__年来，__主要负责设计工作，在领导的关心指导下，在同事

的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交

办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将这一年的学习、工作

情况等作如下总结：

一、加强学习，兢兢业业，提升工作业绩

为了更好地适应人才工作的新形势要求，体现全面贯彻落实国家

政策的要求，这一年来我还是紧抓业务学习，认真学习了与工作相关

的劳动人事新政策法规，向领导前辈们学习他们好的经验，好的方法，

进一步提高自身的业务知识能力水平。片面的掌握自己的工作业务是

不够的，平时我也注重向其他业务往来单位学习熟悉了解各种工作流

程，在多学习、多接触中提升了自己的业务水平，提高了办事效率，

也使自己更好地服务企业、服务群众。

二、坚持热情细致服务，认真完成各项工作

在中心日常工作期间，我能严格遵守中心的各项规章制度，认真

完成上级、领导交给的任务。也能恪守为民服务的宗旨，做到礼貌待

人、热情服务，耐心细致。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在公司工作并不是那样简

单的，我只好做到我能够做到的一切，我知道我的能力还是不够，但

是谁也不能做到完美，我应该继续的工作下去，不是一步就能走到尽

头的，在前进的道路上会有很多的荆棘和路途的。

三、在接下来的一年中，我还是会继续努力的具备专业设计水平

那就需要加强自己的专业设计水平。那什么是专业?从一门开始，

或者家装，或者餐厅，或者酒店，单选一门然后触类旁通。无论是什

么样的室内设计都是空间上的设计，所以功能规划，色彩，灯光，材

质，造型及工艺，是你主要掌握的核心内容。在设计上你所反复应用

的就是这些。如果连一个卧室的正常照度都不知道，灯光对材质的的

色彩影响都没有清晰的概念，那距离做设计还有一段距离。

辅助的而且也是必不可少的是人文历史，人体工程，视觉或者说

空间心理(可以理解为风水)。做设计不是能画漂亮的效果图，能绘制

标准的施工图纸就是设计了。设计就是把即将实施的事物提前规划出

来。

20__年我的工作不能说是完美，但是我想说我已经尽力了，虽然

我知道自己还是存在着不足之处，但是我在不断的改正中，我会做的

更好的。