淘宝网营销

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淘宝网店营销策略分析三篇

篇一：淘宝网店营销策略分析

目录

一、4S理论

1.1消费者consumer

1.2成本cost

1.3便利convenience

1.4沟通communication

二、产品生命周期productlifecycle

2.1引进

2.2成长

2.3成熟

2.4衰退

三.结合本网站情况的营销策略

3.1导入期的营销策略

3.2成长期的营销策略

3.3成熟期的营销策略

3.4衰退期的营销战略

四．总结

一.4S理论

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任何一种经营模式要满足顾客，实现经营目标，获得发展，决不能孤立地只是

考虑使用某一因素和手段进行市场竞争，必须从目标市场需求和市场营销环境

的特点出发，根据网站的资源和优势，综合运用各种市场营销手段，形成统一

的、配套的市场营销战略，使之发挥整体效应使网站优化服务，才能争取最佳

效果。

要想把网站做好就必须做好整合营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性,

要求它们成为统一的有机体。具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用

力统一方向，形成合力，共同为网站的营销目标服务。

4C理论：4C是指：消费者consumer，成本cost，便利convenience，沟通

communication

1.1消费者consumer

消费者指消费者的需要和欲望。网站营销要把重视顾客放在第一位，强调创造

顾客比推销产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，不能仅

仅卖网站的产品，而是要提供顾客确实想要买这个产品。

1.2成本cost

成本指消费者获得满足的成本，或是消费者满足自己的需要和预想所愿意付出

的成本价格。其中包括:网站的运营成本,即引进适合消费者需要的产品成本;消费

者购物成本,不仅指购物的货币支出，还有时间耗费、体力和精力耗费以及风险

承担。因此网站要想在消费者支持的价格限度内增加利润就必须降低成本。

1.3便利convenience

便利指购买的方便性。比之传统的营销渠道，新的观念更重视服务环节，在销

售过程中强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，购买到便利。网站要深

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入了解不同的消费者有哪些不同的购买方式和偏好，把便利原则贯穿于营销活

动的全过程，售前做好服务，及时向消费者提供关于产品的性能、质量、价格、

使用方法和效果的准确信息。售后应重视信息反馈和追踪调查，及时处理和答

复顾客意见，对有问题的商品主动退换，对使用故障积极提供维修方便。

1.4沟通communication

沟通指与用户沟通，网站可以尝试多种营销策划与营销组合，如果未能收到理

想的效果，说明网站与产品尚未完全被消费者接受。这时，不能依靠加强单向

劝导顾客，要着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，

培养忠诚的顾客

二、产品生命周期productlifecycle

产品生命周期(productlifecycle)，简称PLC，是产品的市场寿命，即一种新产品从

开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。费农认为：产品生命是指市上的的营

销生命，产品和人的生命一样，要经历形成、成长、成熟、衰退这样的周期。

就产品而言，也就是要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的阶段。

典型的产品生命周期一般可以分成四个阶段，即介绍期(或引入期)、成长期、成

熟期和衰退期。

2.1第一阶段：介绍(引入)期

指产品投入市场进入测试阶段。新产品投入市场，便进入了介绍期。此时产品

品种少，顾客对产品还不了解，除少数追求新奇的顾客外，几乎无人实际购买

该产品。生产者为了扩大销路，不得不投入大量的促销费用，对产品进行宣传

推广。该阶段由于广告费用大，产品销售价格偏高，销售量极为有限，通常不

能获利，反而可能亏损。

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2.2第二阶段：成长期

当产品进入引入期，销售取得成功之后，便进入了成长期。成长期是指产品通

过试销效果良好，购买者逐渐接受该产品，产品在市场上站住脚并且打开了销

路。这是需求增长阶段，需求量和销售额迅速上升。生产成本大幅度下降，利

润迅速增长。与此同时，竞争者看到有利可图，将纷纷进入市场参与竞争，使

同类产品供给量增加，价格随之下降，网站利润增长速度逐步减慢，最后达到

生命周期利润的最高点。

2.3第三阶段：成熟期

指产品走入大批量生产并稳定地进入市场销售，经过成长期之后，随着购买产

品的人数增多，市场需求趋于饱和。此时，产品普及并日趋标准化，成本低而

产量大。销售增长速度缓慢直至转而下降，由于竞争的加剧，导致同类产品生

产企之间不得不加大在产品质量、花色、规格、包装服务等方面加大投入，在

一定程度上增加了成本。

2.4第四阶段：衰退期

是指产品进入了淘汰阶段。随着科技的发展以及消费习惯的改变等原因，产品

的销售量和利润持续下降，产品在市场上已经老化，不能适应市场需求，市场

上已经有其它性能更好、价格更低的新产品，足以满足消费者的需求。此时成

本较高的企业就会由于无利可图而陆续停止生产，该类产品的生命周期也就陆

续结束，以至最后完全撤出市场。

产品生命周期是一个很重要的概念，它和企业制定产品策略以及营销策略有着

直接的联系。管理者要想使他的产品有一个较长的销售周期，以便赚取足够的

利润来补偿在推出该产品时所做出的一切努力和经受的一切风险，就必须认真

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研究和运用产品的生命周期理论，此外，产品生命周期也是营销人员用来描述

产品和市场运作方法的有力工具。但是，在开发市场营销战略的过程中，产品

生命周期却显得有点力不从心，因为战略既是产品生命周期的原因又是其结果，

产品现状可以使人想到最好的营销战略，此外，在预测产品性能时产品生命周

期的运用也受到限制。

商品的导入期，一般是指新产品试制成功到进入市场试销的阶段。在商品导入

期，由于消费者对商品十分陌生，企业必须通过各种促销手段把商品引入市场，

力争提高商品的市场知名度；另一方面，又遇到入期的生产成本和销售成本相

对较高，企业在给新产品定价时不得不考虑这个因素，所以，在导入期，企业

营销的重点主要集中在促销和价格方面。一般由四种可供选择的市场战略。

三.结合本网站情况的营销策略

3.1导入期的营销策略

(1)高价快速策略

这种策略的形式是：采取高价格的同时，配合大量的宣传推销活动，把新产品

推入市场。其目的在于先声夺人，抢先占领市场，并希望在竞争还没有大量出

现之前就能收回成本，获得利润。适合采用这种策略的市场环境为：

①必须有很大的潜在市场需求量；

②这种商品的品质特别高，功效又比较特殊，很少有其他商品可以替代。消费

者一旦了解这种商品，常常愿意出高价购买。

③网站面临着潜在的竞争对手，想快速的建立良好的品牌形象。

(2)选择渗透战略

这种战略的特点是：在采用高价格的同时，只用很少的促销努力。高价格的目

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的在于能够及时收回投资，获取利润；低促销的方法可以减少销售成本。这种

策略主要适用于以下情况：

①商品的市场比较固定，明确；

②大部分潜在的消费者已经熟悉该产品，他们愿意出高价购买；

③商品的生产和经营必须有相当的难度和要求，普通淘宝网站无法参加竞争，

或优于其它原因使潜在的竞争不迫切。

(3)低价快速策略

这种策略的方法是：在采用低价格的同时做出巨大的促销努力。其特点是可以

使商品迅速进入市场，有效的限制竞争对手的出现，为网站带来巨大的市场占

有率。该策略的适应性很广泛。适合该策略的市场环境是：

①商品有很大的市场容量，网站可望在大量销售的同时逐步降低成本；

②消费者对这种产品不太了解，对价格又十分敏感；

③潜在的竞争比较激烈。

(4)缓慢渗透策略。

这种策略的方法是：在新产品进入市场时采取低价格，同时不做大的促销努力。

低价格有助于市场快速的接受商品；低促销又能使企业减少费用开支，降低成

本，以弥补低价格造成的低利润或者使亏损。适合这种策略的市场环境是：

①商品的市场容量大；

②消费者对商品有所了解，同时对价格又十分敏感；

③存在某种程度当前在竞争。

3.2、成长期的营销策略

商品的成长期是指新产品试销取得成功以后，转入成批生产和扩大市场销售额

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的阶段。在商品进入成长期以后，有越来越多的消费者开始接受并使用，网站

的销售额直线上升，利润增加。在此情况下，竞争对手也会纷至沓来，威胁网

站的市场地位。因此，在成长期，网站的营销重点应该放在保持并且扩大自己

的市场份额，加速销售额的上升方面。另外，网站还必须注意成长速度的变化，

一旦发现成长的速度有递增变为递减时，必须适时调整策略。这一阶段可以适

用的具体策略有以下几种：

(1)积极筹措和集中必要的人力，物力和财力，进行基本建设或者技术改造，以

利于迅速增加或者扩大生产批量。

(2)改进商品的质量，增加商品的新特色，在商标、包装、规格和定价方面做出

改进。

(3)进一步开展市场细分，积极开拓新的市场，创造新的用户，以利于扩大销售。

(4)努力疏通并增加新的流通渠道，扩大产品的销售面。

(5)改变网站的促销重点。例如，在广告宣传上，从介绍产品转为建立形象，以

利于进一步提高网站产品在社会上的声誉。

(6)充分利用价格手段。在成长期，虽然市场需求量较大，但在适当时网站可以

降低价格，以增加竞争力。当然，降价可能暂时减少网站的利润，但是随着市

场份额的扩大，长期利润还可望增加。

3.3、成熟期的营销策略

商品的成熟期是指商品进入大批量生产，而在市场上处于竞争最激烈的阶段。

通常这一阶段比前两个阶段持续的时间更长，大多数商品均处在该阶段，因此

管理层也大多数是在处理成熟产品的问题。

在成熟期中，有的弱势产品应该放弃，以节省费用开发新产品；但是同时也要

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注意到原来的产品可能还有其发展潜力，有的产品就是由于开发了新用途或者

新的功能而重新进入新的生命周期的。因此，网站不应该忽略或者仅仅是消极

的防卫产品的衰退。一种优越的攻击往往是最佳的防卫。网站应该有系统的考

虑市场，产品及营销组合的修正策略。

(1)市场修正策略

即通过努力开发新的市场，来保持和扩大自己的商品市场份额。

①通过努力寻找市场中未被开发的部分，例如，使非使用者转变为使用者。

②通过宣传推广，促使顾客更频繁的使用或每一次使用更多的量，以增加现有

顾客的购买量。

③通过市场细分化，努力打入新的市场区划，例如地理、人口、用途的细分。

④赢得竞争者的顾客。

(2)产品改良策略

网站可以通过产品特征的改良，来提高销售量。例如，

①品质改良，即增加产品的功能性效果，如耐用性、可靠性、实用及疗效等。

②特性改良，即增加产品的新的特性，如规格大小、重量、材料质量，添加物

以及附属品等。

③式样改良，即增加产品美感上的需求。

(3)营销组合调整策略

即网站通过调整营销组合中的某一因素或者多个因素，以刺激销售，例如：

①通过降低售价来加强竞争力；

②改变广告方式以引起消费者的兴趣；

③采用多种促销方式如大型展销、附赠礼品等；

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④扩展销售渠道，改进服务方式或者货款结算方式等。

3.4、衰退期的营销战略

衰退期是指商品逐渐老化，转入商品更新换代的时期。当商品进入衰退期时，

网站不能简单的一弃了之，也不应该恋恋不舍，一味维持原有的生产和销售规

模。网站必须研究商品在市场的真实地位，然后决定是继续经营下去，还是放

弃经营。

(1)维持策略

即网站在目标市场、价格、销售渠道、促销等方面维持现状。由于这一阶段很

多企业会现行退出市场，因此，对一些有条件的企业来说，并不一定会减少销

售量和利润。使用这一策略的企业可配以商品延长寿命的策略，网站延长产品

寿命周期的途径是多方面的，最主要的有以下几种：

①通过价值分析，降低产品成本，以利于进一步降低产品价格；

②通过科学研究，增加产品功能，开辟新的用途；

③加强市场调查研究，开拓新的市场，创造新的内容；

④改进产品设计，以提高产品性能、质量、包装、外观等，从而使产品寿命周

期不断实现再循环。

(2)缩减策略

即网站仍然留在原来的目标上继续经营，但是根据市场变动的情况和行业退出

障碍水平在规模上做出适当的收缩。如果把所有的营销力量集中到一个或者少

数几个细分市场上，以加强这几个细分市场的营销力量，也可以大幅度的降低

市场营销的费用，以增加当前的利润。

(3)撤退利润。

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即网站决定放弃经营某种商品以撤出改目标市场。在撤出目标市场时，网站应

该主动考虑以下几个问题：

①将进入哪一个新区划，经营哪一种新产品，可以利用以前的那些资源。

②品牌及产品设备等残余资源如何转让或者出卖。

③保留多少零件存货和服务以便在今后为过去的顾客服务。

四、总结

总上所分析，贵网站应该处在成长和成熟期之间，做好明确的市场定位，采用

恰当的营销策略，相信您的网站一定会越做越火，生意蒸蒸日上。

20XX年6月1日

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篇二：淘宝网经营策略分析

一、公司简介

淘宝网成立于20XX年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是

亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过

结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让

网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（ConsumertoConsumer，消费者对

消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发

展，截至20XX年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统

计，淘宝网20XX年的交易额为2083亿人民币，20XX年则高达4000亿元人民

币，是亚洲最大的网络零售商圈。阿里巴巴集团20XX年6月16日宣布，旗下

淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网(taobao)，平台

型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)。

二、商业模式分析

2.1提供的产品及服务

淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务

商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖网站，由阿里巴巴

公司投资创办。创造了网络最大销售量的奇迹。区别于国内其他大型综合B2C

购物平台，淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、

安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服

务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。

2.2目标客户分析

淘宝网属于c2C类网站，这种网站的特点是交易双方都是个人

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2.3业务流程的描述2.4所需资源的列表

淘宝网属于c2C类网站，这种网站的特点是交易双方都是个人，信用度较低，

且交易大多是一次性的（不像b2b容易建立长期合作伙伴关系），因此，对于这

种交易，必须有一个信用度高的中介全程“陪同”，否则交易无法进行。这也就

目前国内的二手房交易中介很火的原因。淘宝网的发展过程也说明了这个原因。

当初网站仅仅提供信息发布，网站流量也很高，但是真正成交的很少。后来淘

宝网为了解决这个问题，引入了第三方支付（支付宝）的概念。这里要强调一

点的是，支付宝的作用不是在线支付，而是信用担保。还与许多第三方物流企

业合作，解决配送问题。这样，在淘宝网上交易，信息流、物流资金流网站都

全程控制，得以交易顺利完成。电子商务网站推出的“支付宝”、“安付通”等

支付工具以及赔付制度在很大程度上改善了这种购买信任危机，但C2C市场要

想彻底突破这些制约仍需要较长时间的培育过程。

2.5企业供应链的描述

上淘宝网，你就像住在城市最繁华的地方。推开门就是商场：左边是品牌店、

右边是个性小店，前面有折扣店、后面有旧货店，上面有世界各地的店，下面

有游戏点卡、充值卡、机票等零售点。在20XX年的网购商品销售额排名中，依

次为服装、手机、化妆品、居家日用品、家用电器、充值卡、相机摄像机、PC

及配件、笔记本电脑、食品保健品，生活用品占据6席，IT数码类仅占4席。

从个人卖家到大商家卖家，都不断地购买不同类别的商品。

2.6期望收益（收益模式）

广告，浏览，交易手续费，诚信通会员等。

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1.广告费，淘宝免费提供服务，吸引足够多的人流，然后就卖广告赚钱（凭借淘

宝旺盛的人气．这是一个非常可观的收入）。

２.支付宝（每天淘宝的交易量是巨大的．每天交易绝大部分都是通过支付宝来

交易的．那么支付宝那银行那取的利息也是很多的）

３.增值服务收费，增值服务如：（1）淘宝旺铺、旺旺E客服和阿里软件网店版

是以功能增值来区分用户，以达到收费的目的；(2)淘客推广、黄金推荐位和淘

宝直通车是以广告形式收费；(3)淘客推广、支付宝卖家信贷则是通过与第三方

合作的形式，各供所有，各取所需，以增加C2C平台、卖家、第三方等三方的

利益，达到三赢的目的。连同传统的eBay方式，(4)收取上架费和(5)交易佣金，

以上五大类已大约包括了C2C的所有盈利模式了。（虽然淘宝开店的免费的．但

淘宝还是有旺铺店和普通店之分的．普通店成为旺铺一年是要交一定的钱的．）

2.7经营成本分析

成本包括网站运营合人力资源的费用。主要是它们的广告推广费用，网站支持

维护，诚信体系保障成本，还有其他费用。

三、经营策略分析

淘宝网是中国电子商务网站发展的奇迹，期待着他的进一步发展，大淘宝战略

的进一步实施，真正意义上将商流，信息流，物流有机的结合在一起。期待着

电子商务网站淘宝网和专业物流服务网站易邮递网的合作，真正完善电子商务

领域里电子商务网站跟物流行业的无缝对接。

3.1组织结构

淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务

商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖网站，由阿里巴巴

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公司投资创办。

阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。总部位

于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、

日本等设有办事处或分公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到

20XX年上半年已拥有多家子公司。阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公

司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。

阿里巴巴旗下的业务群现主要有：

淘宝网—亚洲领先的个人网络购物市场

支付宝—中国领先的在线支付服务

阿里软件—服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司

中国雅虎—国内领先的搜索引擎和社区

淘宝处于阿里巴巴大家庭中的一员，拥有良好的资金，推广，技术，理念的支

持，从推广到销售盈利，及后期发展，都有良好的基础环境。在一个完善的数

据获取，分析，资金链中，能在市场上取得重大的优势。

3.2公司发展战略

淘宝正是将品牌核心理念内化为企业内部创新机制和文化，进行不断创新探索，

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从而达到了技术和产品的创新，进而开辟一种新的市场或新的业务模式，如淘

宝拆分。

区别于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会

员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商

品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。

同时淘宝商城在淘宝网战略中也逐渐成长为淘宝网重要的一环，成为了淘宝网

的主要服务之一，同时淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来越受到广大

买家的关注和支持，在新一轮的网上购物博弈中，淘宝网凭借淘宝商城打破了

之前淘宝网商城的低迷态势，正式走出了自己的B2C之路。

3.3市场营销策略

在建设初期，淘宝网并没有国内C2C市场的领先优势，只是一个市场跟随者，

但能够在短短的2年时间内超过eBay易趣，在消费者心目中拥有广泛的知名度

和信任度，这与淘宝网实施的推广策略紧密相关。

1.(1)“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小型

网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。而为了应对eBay易趣的门户网

站封杀，淘宝网以较低的成本，将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，

让广大消费者知道了有这么一个C2C电子商务网站。

(2)淘宝网与MSN等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的

转变，因此，淘宝网抓住机会，开始组建战略联盟。淘宝网相继跟21CN、搜狐

和MSN建立了合作联盟伙伴关系，从而打破了一度被垄断的排他性惯例。

(3)利用传媒做市场宣传。

2.淘宝网的网站质量在同类网站中是出类拔萃的，这对用户快速熟悉淘宝具有

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极大的帮助。

(1)网站界面设计。淘宝网一直坚持不断地改进和创新，使得网站的画面更

加简洁，让访问网站的人一目了然。网站的布局和颜色搭配合理，给人舒适、

轻松的感觉。网站上的商品分类井井有条，一览无余，图字清晰。所提供的搜

索功能是目前国内C2C网站中最人性化的。

(2)客服中心。淘宝网的“客服中心”是其加强与用户互动的有力举措。淘

宝网利用客服中心来对用户进行培植和引导，赢得了用户的积极响应。

(3)虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。它是淘

宝与用户以及用户与用户之间进行交流的好工具。虚拟社区受到了广大用户的

高度评价，营造了良好的诚信氛围。

3.免费优势

免费是短时间聚集人气的关键。特别是中国国内有易趣在前，淘宝网要想迎头

赶上，别无他法。其次，网上开店已经成为一种新的创业模式，用免费的方式

可以让更多网民乐于尝试。

4.信用体系

(1)淘宝网的实名认证。

(2)利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价

系统的基本原则是:成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。评价分为

“好评”、“中评”、“差评”三类，“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣

一分。淘宝的声誉系统还分别统计了用户作为买家和卖家的好评率，使消费者

一目了然，并将用户的信用度形象划分了15个等级，从最低级的1颗红心到最

高级的5颗皇冠。

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5.交易平台

为了解决C2C网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它

是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。

支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖

家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧;同时也解决了卖家对于先发货而得不

到钱的担忧。支付宝运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品

前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。可以说，支付宝的诞

生不仅仅是淘宝的一个里程碑，也是中国电子商务的里程碑。目前，淘宝网的

支付宝已经同工商银行、建设银行、农业银行、招商银行和交通银行等联手，

并且和VISA战略结盟，将这种安全支付手段推向全球。

6.“阿里旺旺”

eBay易趣为了控制收费，要求买方必须在拍下商品之后才能与卖方联系，

并且不支持私下沟通，这点并不符合中国人做买卖的习惯。而淘宝网却别出心

裁的开通了一个类似QQ的在线聊天工具———阿里旺旺（淘宝版）。通过它，

交易的双方可以及时、准确地传达各自的想法，大大促进了双方交流的效率，

为达成交易提供了有利的支撑，而且它的应用非常简单，因此深受广大用户的

喜爱。

多年来，淘宝网一直在专心地耕耘C2C，为网上购物聚拢起浓厚的人气。但C2C

却很难满足增强型消费者的需求，因为淘宝本身对商品并没有筛选。因此，淘

宝需要C2C这样的集市，也需要淘宝商城这样的百货公司。淘宝品牌商城应运

而生。商城成立至今品牌数已超过1万个，企业商家数已愈万家，现已成为国

内最具影响力的B2C交易平台之一。

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20XX年10月10日，淘宝商城宣布升级商家管理体系，大幅提升商城店家成本，

即将其原来每年6000元的技术服务费提高至3万元与6万元两档，并同时建立

“商家违约责任保证金”制度，向淘宝商城内的商家收取1万元至15万元不等

的“信用保证金”。虽然淘宝商城一再声明，此次提高技术费和收取保证金是

为了提升淘宝商城内商家的服务质量，提高商家的“违约成本”，从而使顾客得

到更好的购物体验。

淘宝网今年重点推出的B2C商城，在今后相当长的时间里将在整个中国经济体

中发挥越来越重要的作用。随着人民币升值压力和宏观经济短期内不确定的增

加，大量的中小型企业面临着生产成本和销售成本双向增加的压力，电子商务

这种新经济手段的运用，将会显著的帮助企业降低销售成本——这就为中小型

产业集群提供了在严峻经济形势下的一种新生存可能。而众所周知的是，这些

中小企业的健康度将会极大程度的决定着中国就业市场、经济成长速度以及消

费增长能力——观察者说，这种新突破必然要从淘宝网之类的成长性公司中获

得空间。这种生态链式的架构正是马云的初衷——在一个健康的经济体中，产

品型企业的稳定成长能够解决宏观经济运行压力，而造就的经济增长力则推动

个人消费社会的形成——在过去的五年中，淘宝网正是如此脉络，未来亦是如

此。

20XX年X月X日

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篇三：淘宝网店营销策略分析

一、网店概括

现确定网店销售产品为女性化妆、护肤品等美容用品，店铺名称暂定为：

“xxxx”。根据权威媒体《凤凰网》时尚频道的最新调查报告指出：在网购一

族中，化妆品在网购市场长期占据前三名位置，现今消费者在网上越来越多地

购买化妆品。从而可见，网上销售化妆品、美容用品依然是具有很强的竞争力

和市场价值的。

二、消费群定位

本店的产品是以美容、化妆品为主，主要的消费对象以18-40岁的女性为主。

其中划分为两个年龄段的产品进行针对性的销售。18-25岁为本店的美容、护

理产品的销售对象；25-40岁主力推介护肤、修复、焕彩等系列的产品。根据

消费者心理来讲，货物价格定价为中高。

三、前期投入

网店的优越性就是免去铺租和固定的消耗，所需设备主要是电脑和手机，人

员大概需要2~3人即可：1人负责网店商品的上架、维护和宣传；1~2人负

责进货、客户沟通、下单、发货和售后跟进。首次的投入资金约2万元，其中

1万元用于进货；5千元用于日常营运费用（电话费、邮费、车费、备用金

等）；5千元用于推广、店铺装饰等的宣传费用。

四、店铺经营

1、店铺策略

（1）淘宝开店的定价策略

为商品制定一个适当的网上销售价位：1）销售价格要保证自己的基本利润

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点，定好的价格不要轻易去改。

2）包括运费后的价格应该低于市面的价格。

3）网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商

品的印象。

4）店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促

销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。

5）如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站，在上面

输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报

价，然后确定出自己的报价。

6）在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。

7）定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，否则有可

能引起麻烦，影响到自己的声誉。

（8）在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要

把注意

的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。店铺的装修要美观

吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。（淘宝网里有装修套餐可以供选择

费用30元至1000元不等）

（9）店铺内的公告栏里要重点推介主打产品，吸引顾客的目光。

（10）开通阿里旺旺，并常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方

的沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，设置一个自动

回复。这样

的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息