公司工作总结

公司年度工作总结15篇

公司年度工作总结1

一、具体工作

今年自己做了以下几个方面的工作：

1、认真的完成每一天的工作。在工作的时候我都是非常的用心的

在做的，工作完成得不好不仅自己会受到批评，也需要花时间再做一

遍，所以我觉得自己不如一开始的时候就做好。

2、完成领导临时分配的工作任务。有的时候领导会临时的分配一

些比较紧急的工作，自己要在下班之前做好，但也不能耽误自己每一

天的工作，就需要认真的去做好每一个工作。

3、严格遵守公司的纪律。在完成工作的同时我也不会去做一些自

己不应该做的事情，这样是很不好的。

4、在工作中多进行反思。在工作的过程中我会去思考自己怎样才

能够更好的去完成工作，怎样做得比之前要好。

在这一年中我是有了比较大的进步的，这跟我这一年的努力是离

不开的，也离不开领导和同事对我的帮助。我对这一年自己在工作当

中的表现是比较的满意的，我相信自己在新的一年中是一定会有更好

的成绩的。

二、个人收获

在这一年的工作中自己的工作能力是提高了很多的，同时也学到

了很多自己之前不知道的一些工作技能，让我更好的去完成了自己这

一年的工作。我也明白了工作是需要认真的去完成自己才能够有收获

的，若是对待工作没有一个认真的态度的话是什么都学不到的。在之

后我是一定会保持着自己现在这样的一个好学的心，保持着自己现在

的一个好的工作状态，更好的去做好自己之后应该要做的工作。

新的一年马上就要到了，我希望自己在新的一年中是能够有更多

的进步的，所以新的一年我计划要继续的学习，向领导和同事学习，

在工作中能够做到专心、用心和细心，让自己在这一年的工作中能够

有更好的成绩。我相信只要是付出了努力的就是一定会有收获的，我

很期待着明年的工作的到来，我一定会努力的去完成自己明年的工

作，我相信我是能够做好的。

公司年度工作总结2

一、围绕经营目标，广泛开展“巾帼创优创效”主题活动。

xx公司的女绝大多数都工作在二线，如何发挥女的“半边天”作

用，是做好女工工作的一个关键所在。xx年，为了充分发挥天茂公

司女员工的“半边天”作用，我们以“争做知识型、技能型女职工”

活动为载体，结合xx公司开展的“形势、目标、责任”教育以及“千

人岗位自学成才”活动，在我公司工会的具体领导、指导下，工作开

展的扎实有效。一是加强了活动的组织领导，我们成立了以工会干事

牵头，有关岗位女工参加的活动指导小组，定期向工会汇报工作，取

得工会的指导、支持，确保活动落实。二是活动的具体内容有方案、

操作有规划。一项活动操作起来，也是一项具体工作，同时也与其它

工作有着相互的关联关系。因此，我们在开展活动时，注意与其它活

动紧密结合起来。比如，结合一些岗位在执行制度、操作技能低的状

况进行培训等。今年x月，公司调整理顺后，针对一些女工如核算员、

材料员在操作程序、操作技能上出现的问题，应一些女工的要求，我

们请了有关业务的专门对他们进行培训，受到了良好的效果。三是抓

好宣传发动工作，广泛宣传活动的目的和意义，提高了广大女员工的

参与意识。今年我们在xx报社仅宣传此项工作的稿件就发两篇，调

动了女职工的积极性。

二、结合“岗位创优、岗位创效”活动，开展形式多样的劳动竞

赛和岗位练兵活动。

今年年初，我们结合公司开展的“岗位创优、岗位创效”活动，

在全公司范围内开展了以“保工期、保质量，保安全，降成本”为主

题的劳动竞赛活动，同时为了进一步提高广大女员工的技术、业务及

管理素质，分别组织开展了保管员、验收员、计划员及管理人员等岗

位练兵活动，共有xxx人次参加了此项活动。

围绕降成本这个中心任务，综合服务中心和建安三个公司的女配

合施工现场的回收废旧物资，清理利用库存物资，为公司的创效工作

作出了贡献。

三、提高女员工素质，开展“千人岗位自学成才”活动及各类有

益活动。

为了进一步提高广大女员工的素质，今年以来，我们认真开展“千

人岗位自学成才”活动，通过组织培训和引导，已涌现了一些典型，

女职工xxx从核算员岗位转到合同管理员、预算员岗位后，通过自学，

取得了突出的成绩，多次受到领导和们的赞誉。倡导读书活动，通过

读一本好书，提高女员工对各类社会现象、家庭x、道德观念的认识。

加法律知识的学习力度，使女职工真正知法、守法、懂法，不断增强

女职工的自我保护力度。努力开展各种文化活动，今年，我们在工程

任务紧张的条件下，在公司领导的大力支持下，积极参加供水公司的

各种文化文体活动，女工自编自导的舞蹈受到好评，参加的文体比赛

有两项获得团体第一名。活跃了广大女员工的业余文化生活，陶冶了

女员工的情操，同时也增强了女工组织的凝聚力。

四、努力做好女工权益保护工作。

今年以来，我们组织女员工开展献爱心活动1次，共收到捐款253

元，同时我们注重了解和关心女职工生活情况。特别主动了解困难职

工的生活状况，帮助包括子女就学等困难。加强对女工保健知识的宣

传。今年x月x日，我们发动女职工在特别《辽宁省计划生育条例》

发布x周年之际，发传单、出板报进行宣传。及时发放女工保健品和

独生子女费。为女员工解脱烦恼，稳定女员工思想，起了一定的积极

作用。

回顾一年来的工作，我们取得了一些成绩，但离上级组织的要求

和广大女员工的期望还有一定差距。在今后，我们将继续努力做好各

项工作，不断地向其他单位学习借鉴他们好的经验和作法，来弥补自

己工作上的不足，使我公司明年女工工作迈上一个新台阶。

公司年度工作总结3

20xx年10月，我加入了xx人寿，从事我不熟悉的人寿保险理赔

工作。这是我毕业后的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对

此十分珍惜，尽努力去适应这一岗位。通过这一年多的工作和学习，

我进一步了解了保险理赔，挑战了自己的工作能力和学习能力。在此

我要感谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我能在

短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识并积累了一定

的社会经验。现在就20xx年的工作情况做一个总结。

20xx年对我们理赔科来说是比较特殊的一年，也是忙碌的一年。

20xx年，理赔省级集中在我们公司试点，随着试点工作的进一步展

开，寿险案件逐渐全部由省公司审核，各个县级公司的案件逐步全部

上收到市公司集中处理，如此一来，我们市公司理赔人员最直接的感

受就是处理的案件量大增。粗略统计了一下本人20xx年1月至11月

的工作量，短险系统总量为7649，八版系统总量为1561；七版系统

总量为27；老业务理赔结案归档为2。

一年来，本人凭着对工作的热爱，严格执行公司的各项规章制度、

内控规定和服务规定，竭尽全力履行自己的岗位职责，努力按领导的

要求做好各方面的工作。20xx年，对我个人来说也是很关键的一年。

20xx年上半年，我是一名单纯的理算人员，主要负责案件的理算和

结案工作，只要工作仔细，不要算错、看错、录错，一般不会出差错，

相对而言，工作对我来说是比较轻松的。到6月份，理赔省级集中工

作已完成大部分，领导对我们理算人员也提出了更高的要求，希望我

们一个案子从立案到结案归档单独完成。当时，我懵了，心里很担心，

因为立案用到的更多的是医学知识，而对一个法学专业毕业的人来

说，医学知识是很匮乏的。经过一段时间的学习和摸索，我对自己渐

渐地有了自信，错误越来越少，操作也越来越熟练。

本人在工作中能不断进步，除了要感谢公司领导的指导和同事的

帮助，也要感谢上级公司和市公司组织的各种业务学习培训和考试考

核。正是因为这些培训、考核，我才能不断加强自身业务素质的训练，

不断提高业务操作技能和服务技巧。

回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的员

工比还存在一定的差距和不足，如保险知识、医学知识等还需要多学

习，并且学以致用20xx年我相信又是充满激情的一年，我有信心和

决心在今后的工作中努力学习，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高

自身综合素质，积极、热情、细致地对待每一项工作。

公司年度工作总结4

20xx年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在

自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司

机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他的热情照顾和关

怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问

题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，

因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的

收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：

一、加强学习，提高自身综合素质。

通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各

种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速

公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分

领会和运用，才能征好费，服好务。

二、收费岗上操作，必须细心认真。

通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个

轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票

等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，

要做到在岗一分钟，用心60秒。

稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过

跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐

步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操

作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚

心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须

上报监控室，要做到有范有序，有据可查。

第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，

可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公

司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，

着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我

能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而

也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在业务方面：古语云：”三人行必有我师焉”，“敏而好

学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工

作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，

从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零

的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，

把好的做到更好。

第三，在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：

一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，

任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容，谦让。这

使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生

活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。

在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制

度，并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识，使自己真正成为了

一个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司机，用热

情问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。

我感觉得到司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解

和支持，我的工作，也有的时候，遇到司机一肚子怨气，满腹牢骚，

怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，

不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司机

能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发展，和

谐发展，廉洁发展的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。

我时刻要求自己戒骄戒躁，不断的虚心向老员工学习，并结合着

自己的工作实际，不断地提高着自身业务能力，使自己成为一个有理

论，能实践，综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极

圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。

实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天

公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们

的热情关心、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任

工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的工作岗位，好好工

作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。

公司年度工作总结5

20xx年在关心和指导下，在各部门的协助下，牢记总经理训导，

发扬伟大的“精神”，经过全体人员的共同努力，清欠办各项工作取

得了一定的成绩，现做以下总结：

一、加强学习，提高责任心

今年我们清欠办全体组织了三次总经理的两篇讲话——《记住昨

天艰难的创业路，携手并肩共创美好未来》、《破釜沉舟背水一战》的

深入学习，并且认真写了学习心得。通过学习，使我们每一个人经受

了一次精神上的洗礼，让我们知道了创业的艰辛，发展的艰难历程，

通过三次学习，让我们每个人增强了危机感和责任心，因此我们更应

该珍爱现在的工作，更要兢兢业业！

二、清欠回额x万元，清收率达%

xx年业务部共申报清欠单位x个，标的x万元，面对申报单位急，

情况复杂的情况下全体清欠人员团结一致，勇于拼搏，克服重重困难，

对所报单位进行了努力清收，截止xx年xx月xx日，清欠办每个小

组出差均超过天，共清回货款x万元，当年申报清收率达x%。

三、狠抓难案、要案，积极处理清后事宜

xxxx年清欠工作面对很多急案、难案、要案，但清欠人员毫不退

缩，勇往直前，x公司和x公司两案历经两年的艰难执行，终于圆满

解决，x公司也将胜利在望。狠抓难案、要案的同时，我们坚持“抓

大不放小”，更不忘执行过去的老单位，使所报全部单位得到了全面、

有力的清理。

今年我们还在协助下对清后余额进行了及时处理，在财务部的指

导下对当年产生的x个单位申报了坏账处理，并且还对今年的清欠单

位诉讼文书等资料整理后交档案室入档，使清欠工作善始善终。

四、工作中存在的不足

清欠工作虽然总体上比较积极，但还存在较多不足，如对法律的

学习不够、个人能力、整体素质有待提高等，所有这些都需要在以后

的工作中加以改正、提高和完善。

新的一年已经来临，我们全体清欠人员将满怀信心，严格按照总

经理的要求，发扬伟大的“精神”，团结一致，勤奋学习，扎实工作，

克服一切困难，争取*年取得更好的成绩，为大发展贡献我们的力量。

公司年度工作总结6

20xx年已经过去，在过去的一年里，国家进一步采取了歇制房地

产出现泡沫经济的宏观调控措施，导致国内各地房地产销售额不同程

度的下降。xx市房地产经济虽然无泡沫，但也不可避免的受到上述

全国性大环境的冲击，普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我们公

司全体员工在这种严峻形势下，能够紧密的团结在公司领导层的周

围，在董事会正确领导下，各部门、各单位各级员工的积极努力，发

扬敢于拼搏的精神，客服各种困难，仍然取得了可喜可贺的成绩。因

此，我代表公司董事会，向全体员工、各级主管干部表示衷心的感谢！

一、工作总结

在过去的一年里，xx以极高的消化速度和消化率顺利占领xx市

场。上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。目前除尚余小部分高

层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达到x%，别墅和商铺单

位已全部售空。去年，公司全年销售金额达到x万元，回笼资金x万

元。

x月份，四期项目x楼同时启动，到年底，部分在建楼盘将近完

成主体框架工程，其中x楼已顺利于20年元旦开盘，然后x也将于

20xx年春节前开盘。元旦xx的开盘销售场面异常火热，销售率节节

攀升，实现了20xx年的开门红，在xx市房地产市场再次引起轰动效

应。

在公司销售全面飘红的同时，我们在房地产开发领域，在打造优

秀商住小区方面也取得不俗的成绩。去年x月份，我们xx荣获中国

房地产业协会评选的“20xx-20xx年度中国房地产宜居楼盘”称号。

公司xx等主要领导也分别获得了中国房地产业协会、中国房地产主

流媒体联盟等单位联合颁发的“20xx年度中国房地产年度经理人

奖”和“20xx年度中国房地产操盘手”称号。

五期项目方面，地下室部分和地上裙楼部分已经完成，x楼主体

工程也接近收尾阶段，项目全年未出现重大质量及安全事故。酒店的

筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引进了xx这

样的大型商家，xx的进入，将成为xx地区的第二家大型综合超市，

也将会大大的提升了xx社区档次和综合竞争实力，为公司的社区品

牌增添了更丰富的色彩。

物业管理方面，物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满的热

情和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不断吸收和

借鉴物业管理行业精华和成功经验，专业服务水平和内部管理水平得

到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做

了不少努力，持续进行各种的员工培训，通过学习，全体员工的服务

意识与服务技巧有了较大的提高，专业素质得到加强。现在，物业公

司各班组已初步形成依章办事，遵守公司规章纪律和客户服务程序的

良好风气，各项工作基本实现有章可循，有据可依，有记录可查。

工程管理方面，通过工程部全体的努力，不断提高工程质量，确

保确保工程进度，各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工

程质量和施工安全工作，保质保量完成公司下达的任务。

二、工作计划

同事们，20xx年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对于

我们xx房地产又即将翻开新的一页，续写新的篇章。新的一年，将

是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务，新的机遇，

新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在，具体地

讲，主要几个方面：

（一）物业管理方面

物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我们xx在社会

上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物业将成为物业公司

20xx年度的工作重点。去年物业公司存在几个比较重要的问题：

1.是人员流动性过高，专业人才招聘困难。

去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司

人员。员工流动性高，必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘

费用、培训费用等管理成本；另一方面让内部业务流程等不能有效的

延续，让部分工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司

须综合详细地分析员工离职的主要原因，及时采取有效的办法，努力

提高内部员工的归属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家

的温暖，减少员工流失。与此同时，通过各种渠道和各种办法，招募

优秀的物管人才，保证物业公司良性发展。

2.是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待提高。在安

全防范方面例如装修管理和出入控制等方面，各项手续要遵循“人性

化、服务性”原则的同时，也要兼顾确保安全性目的。小区出入口检

查等方面仍需要进一步加强工作，对此，下年度应从人员素质上着手，

努力建立更完善的安全综合防范系统，做好“防火、防盗、防人为破

坏”三防工作，确保小区安全无问题。

3.是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。

目前，物业公司在xx公司的指导下，内部管理和相关业务流程已

基本建立管理框架，但也还存在较多不足和有待改进的地方。例如物

业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善；管理层

对一线工作人员的指导性不高；工作人员服务意识不足等。导致小区

业主对物业管理工作满意度不高，不断的有不满情绪出现。因此，物

业公司应从“服务就是让客户满意”，“业主至上，服务第一”等服

务理念出发，强调对客户工作的重要性，加强内部管理，进一步完善

内部工作流程和工作指引，加强员工教育培训，在实际工作寻求突破。

4.是创收能力进一步提高。

去年物业虽然现在推出了一些个性化服务项目，但现仅限于内部

客户，且在价格上与服务水平方面与社会其他同行相比无明显优势，

会所的功能也没有充分的发挥，这些问题都有待下年度积极探索解决

办法，利用好现有的有利资源提高创收能力。

（二）公司内部管理方面

1.是进一步完善公司规章制度，细化管理流程。严格执行公司的

各项规章制度，逐步与规范的管理体制接轨，进一步明确内部分工和

职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，规范有序的工作秩序，

有利推动各项工作顺利开展。

2.是加强团队建设，努力提高员工素质。首先，进一步加强职工

队伍的思想工作，促进员工思想观念的转变，在积极转变工作作风方

面下功夫，对全体员工适时安排员工学习，提供交流平台，在公司内

部建立学习的氛围，通过培训学习不断提高员工整体素质，配合总公

司的发展需要，尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队，为公司

的发展提供优秀的人才资源保证。

（三）工程管理方面

强化工程管理，细化工作计划。积极加强对施工单位的管理工作，

对项目进行分解，明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等，

采取分段控制，责任到人的办法，真正做到“凡事有人负责、凡事有

人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。对工程安全、质量、进度

上严格要求。严罚重奖，充分调动了施工单位及监理人员的积极性，

充分发挥他们的潜能，逐步使各施工单位的管理工作与我公司的管理

同步；积极与施工单位沟通，了解施工单位的难处，及时排除工作中

的困难，推进项目建设，从而保证了按期、保质、保量、顺利完成各

项任务。

同事们，在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存，站

在新的起点上，让我们团结起来，携手并肩，振奋精神，不断创新，

寻求突破，向着更高更远的目标奋进，努力续写全新的灿烂与辉煌！

我相信，在全体员工群策群力，齐心协力，一定能完成好公司的各项

任务，我们有信心在新的一年里再创新的成绩，为公司的发展壮大做

出更大的贡献。

公司年度工作总结7

转眼20xx年就要过去，回顾这一年的所有工作令人欣慰，我们顺

利地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验，严格

按照公司的规定、规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益

为原则，保质保量地完成了各项任务。

自从我x月x日来到小区工作，回顾过去的点点滴滴，我所做的

工作还是有些不足的，毕竟第一次做物业工作，需要学习的地方还很

多，对管理方面还是有欠缺的，以后还得继续努力学习。

在这半年里我带领保洁人员认真的完成了各项工作，炎炎夏日，

我们在太阳光的照射下不怕苦，不怕累，对苗木定期培土、施肥、除

杂草和病虫害，推剪草坪、浇水，对有造型的灌木要精心修剪，持续

造型，美化环境。持续绿化地的清洁卫生，及时清理杂物，对被人践

踏过得地段采取隔离措施。并对一期的道路进行全面清扫，所有公共

玻璃窗、单元门、信报箱、宣传栏、电源箱擦洗，楼道清扫，要做到

道路无垃圾，楼道清洁，扶手无灰尘，让业主满意！

由于工程施工人员遗留的垃圾在商铺内，发现后及时的清扫干净，

对商铺门前垃圾做到日产日清，持续地面清洁、干净。在中秋节来临

之际，对小区及商铺进行全面清扫，迎接中秋到来！我对保洁人员各

自划分了职责区域，要做到职责到人，一定要把各自的职责区打扫干

净，还组织了卫生检查小组，每周组织人员对保洁人员职责区域进行

检查、记录、存档，作为保洁人员每月的绩效考核成绩。

x月x日，x经理安排物业人员及保洁把小区里及商铺门前死树挖

掉，x日晚上苗木运来，x日早上一来小区，物业所有人就开始挖坑，

植树，整整一天我们完成了任务，之后2天带领保洁又对配电室及小

区绿化地内缺苗的地方进行补苗，浇水。冬季来临，对树木进行保温、

培土、防冻工作。

20xx年我要加强学习，继续努力，认真完成领导交办所有工作，

对各个单元门楼道建立业主意见箱，让业主对我们的工作及卫生提出

意见及推荐，对一期所有卫生要加强管理，迎接二期所有卫生工作。

公司年度工作总结8

20xx年是公司突破发展的一年，9月份顺利承接××大厦，物业

服务区域增加近一倍，安全保卫部在总经理室的领导下，在正常开展

××大厦安全保卫工作的基础上，积极参加名都大厦前期物业介入，

配合开发公司做好××大厦物业整改工作，为公司的发展尽职尽责。

一、规范入职培训，提高保安服务质量

安保队员流动频繁是物管企业的特征之一。今年，××大厦管理

处安保队员累计流动××人次，大厦管理处安保队员流动××人次，

新聘安保队员×××人、车辆协管员人，为了不降低安保服务质量，

安保部根据公司《培训纲要》，认真制定入职培计划，精心组织入职

培训。为了把好入职培训关，部门经理、班长、骨干择优施教，充分

发挥×××、×××、×××等小教员的作用，采用请进来、走出去

等多种方式因人施教。如××××的××名女实习生，担心自己不适

合保安岗位工作，就组织她们到×××、××大厦参观学习，和女安

保队员交谈，了解她们的工作情况，看到其他女在安保岗位上同

样干得很出色，从而消除了胆怯心里；××大厦消防自动报警系结统

和××大厦的不一样，操作程序也不同，就把厂家工程人员请进来。

由于责任明确、分工恰当、把握重点，新队员入职培训达到预期效果。

二、细化岗位职责，签订岗位责任书

在总经理办公室统一安排下，安保部重新梳理××大厦管理处每

个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并交员工

讨论，统一认识后，签订《岗位目标责任书》，使每个岗位的员工都

熟悉本岗位工作职责，懂得不履行职责，违反工作纪律会受到怎样的

惩处，今年共调整不称职班长1名，辞退违纪员工2名。管理处与各

岗位员工，层层签订《目标责任书》，一级监督一级，有力保障××

大厦安全保卫工作。

三、强化车辆管理，努力增加收入

自去年9月份《××大厦停车场汽车停放暂行管理办法》后，停

车场秩序逐渐好转。今年2、3月份，由于春节期同放松管理，使用

人的汽车又开始频繁出入停车场，交通秩序回潮。针对这一情况，安

保部抽出2名业务骨干，配合物业管理员逐户解释《××大厦停车场

汽车停放暂行管理办法》，取得绝大多数使用人的理解和支持。同时，

组织全体安保队员，学习“办法”、车管岗位职责和考核细则。因为

具体工作做得扎实，每个环节都计划周全，很快扭转了被动局面。同

时，为提高汽车泊位使用率，在不影响业主停车的前提下，积极收取

汽车临停费。截止12月15日，汽车临停费收入元，停车场泊位费收

入××××元，停车库泊位费收入××××元，超额完成指标

××××元。

四、强化安全管理，创建平安、文明大厦

××大厦管理处编制××人，负责主楼和裙楼的安全。仅后大院

就需××个固定岗任，只能设一个巡护岗位，巡护力量明显偏少。为

缓解这一矛盾，安保部根据主楼相对稳定的实际，把工作重点放在裙

楼，依靠业主的力量共同做好安全工作。为了减少管理环节，变间接

管理××××店、××××大卖场为直接管理，请两店正式聘任安全

负责人，便于物业公司与两店的工作联系。今年，安保部牵头，召集

两店和市场管理办公室，召开安全专题会议4次，组织检查、互查

12次，专项检查3次，开具内部安全隐患整改通知书8份，并达到

整改要求；灭火器操作训练率达95％；义务消防队员的训练走上正

轨，消火栓操作、灭火演练、疏散逃生训练累计20小时。通过有效

的训练，提高市场整体应急处置能力。全年未发生火险事故和刑事案

件，顺利通过“社会治安安全”达标验收和三级治安防范评定。

五、承接××大厦，不断探素管理经验

今年6月10日，安保部××人先行介入××大厦前期物业服务工

作，在此期间，主要协助开发公司加强现场管理，做好承接验收的准

备工作，配合接待部分业主和少量物业整改工作。9月份，配合公司

承接××大厦项目，××大厦项目的承接，标志公司上了新的台阶，

实现了突破性的发展，安保部全体同仁以此为契机，以主人翁的姿态

和认真负责的精神，投入到紧张而有序的工作中去，具体负责、协调

钥匙管理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场管理等工

作，钥匙发放准确率100％，物业整改合格率约80％，管道煤气除三

层小部分外全部开通，有线电视可开户率100％，装修审批率98。9％。

9月份，气候炎热，工作量又大，安全保卫部从经理到员工，放弃休

息天，加班加点，全力保障业主顺利入伙。同时，在工作中不断摸索

经验，剖析典型案件，组织员工学习、讨论，统一思想认识，提高服

务质量。如×号楼××××室业主自行车丢失，向安保队员报失后，

接待不周、处置不当，又没有及时及业主沟通，导致业主意见很大，

后来部门经理和物管员主动上门沟通，业主表示理解的同时还提出几

点很好的建议。安保部将这一案例在各班展开讨论，两名接待业主的

员工认识到自己的不足，全体队员很受启发。

六、20xx年工作思路

1、继续推行首问负责制，全面提升服务质量。今年9至12月份，

90户业主陆续开始装修，在此期间，业主接触较多的是安保队员，

大部分业主通过安保队员报修、投诉，由于首问负责制没有全面落实，

部分业主的报修和投诉没有及时处置，形响了公司的信誉。因此继续

推行首问负责制势在必行。首先，监控岗位作为业主报修、投诉的窗

口，必须挑选优秀员工上岗，规范工作程序；其次，给合安保队员班

次的待殊性，将安保部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位，由物

管员担负首问负责的责任。

2、加强与业主的沟通，创建和谐、温馨家园。今年9至12月份，

业主装修90户，除装修审核岗位上的员工，熟悉业主和使用人的基

本情况，其余岗位员工缺乏对业主和使用人的了解，对业主和使用人

少了招呼声、问候声，部分业主认为物业公司的员工素质有待提高，

我们同样感觉到这一点。中园是礼仪之邦，加之物业公司的服务性质，

要求我们要主动和业主沟通。要服务好业主，首先要了解业主。春节

过后，大部分业要进场装修，在装修期间，会有很多和业主接触的机

会，业主也需要我们的帮助和服务，要充分把握机会，对业主加深了

解。这样，员工遇到业主上班或下班等，方便招呼和问候，迅速养成

尊重业主的良好风气。

3、加强骨干队伍建设，保持安保队伍稳定。打破班长终身制，每

半年述职一次，班长工作是否称职，由队员说了算。为了增加班长评

议的透明度，班长半年内每个班工作两个月，让每个队员都了解每个

班长的工作，使得班长评议更加公开、公平，一个班长的述职报告在

本班不能通过，就由该班重新推举班长后，报总经理室审批。

4、规范员工在职培训，不断提高员工的业务素质。立足《培训纲

要》，结合实际工作中的典型案，认真制定年度培训计划，精心组织

培训。旨在通过员工培训制度化的手段，提高业务技能，以达到更好

地为业主提供服务的目的。

5、做好安全保卫工作，是安保部的主要工作职责。安全就是效益，

安保部作为安全职能部门，要围绕安全做文章，每项工作都必须扎扎

实实。银河大厦改造，要严格建筑装修防火设计审批手续，加强装修

现场管理，及时消防安全隐患，结合改造装修，安排电气设备、电气

线路检测，防患于未然。××大厦继续把握商铺装修防火设计审批手

续，加强三层营业场所装修方案审核。

公司年度工作总结9

转眼一年过去了，20xx年开始了，从XX年至今，在邦瑞已经5

年了，感觉公司发展比较缓慢，而我在邦瑞从事的工作是以采购为主，

后勤为铺，转战各大城市，参加地铁建设，从单一的铺料采购，转战

为主料采购。在20xx年夏南车辆段工作中，给自己对物资采购的认

识提高了一个大台阶，也让我意识到公司在物资采购和管理方面还不

够完善。虽然这一年主料采购以学习为主，但是有铺材采购的经验，

向中铁一局物资部学到了不少知识。当然也存在很多不足。下面我把

这一年的工作状况做一下述职报告。

一：物资采购。

全年物资采购金额为240万元，计算机网络截止目前为止，金额

为615561元，在核算计算机网络综合单价和采购底价扣38个点后，

亏损2万元，也就是说，人工费是免费的。所以采购起来比较困难。

在这个方面这就要求我们在做工程的时候得有预算。而不是盲羊补

牢。

二：采购的方式：

施工技术部门在下发材料申请单时，不能把标准和标号，要求和

数量列清楚，没有完善的’材料申请计划，造就采购部门在选择供货

商时，进度跟不上，造就材料和运费的浪费。这一年的采购工作让我

觉得每项材料在采购的时候，都要从各个方面衡量供货商，产品的质

量，资质和检验报告，售后服务，以及付款方式，单价，供货时间，

验货标准。有指定厂家的把所有厂家的资质资料要齐，咨询价格，优

先选择安全性能好、各项指标比同类产品优的作为供方；做到长期合

作。

三：合同的签定；

为保障双方的权益，每项产品都必须签定合同，以前我个人对产

品的认识不够，很多产品在采购的时候虽然有谈合同，但是也有没有

签的，意识到合同是保护双方的一种利益关系，所以必须签定。不过

签定后很多付款不能如期兑现，会给后期的采购带来不良影响，找新

厂家的任务就比较重。

四：产品的质量和收发工作：

目前为止，公司还未设立产品的质检部门，在验收产品质量的时

候，就全部落在采购员身上，出了问题也就全是采购的事情，而各技

术部门在落实产品的标准，规格，型号以及数量的时候，存在很大的

不足，经常更换型号和数量，给资金和材料造成很多不必要的浪费。

五：付款方式；

给我的感觉，公司的资金压力始终很大，每次采购到最后，款项

都不能按予期的要求付款，这就说明我们的资金需要改善，提高公司

的信誉度，如果说公司想做大和做强，就必须稳定一些供货商，可我

们始终没有做到，做好了我们的采购部门就不会经常更换供货商。也

不会给公司带来不良影响。

六：公司的赢利和亏损；

经历夏南地铁后，在材料方面交点少的还是可以赚些材料款，交

点多很明显就达不到盈利的目标，甚至把整个人工亏进去，这就要求

我们建立一支素质过硬的材料采购和保管队伍，能够及时反馈材料的

信息，作出正确的判断，目前我们公司熟练的也只是给排水专业，在

计算机网络和信号专业，我方的单价数据为零，经历夏南后，向电务

公司学到一些材料采购的知识，但是后勤方面的人力跟不上，保管员

的素质需要提高和增强，必要时须增加新的人员，充实队伍。提高后

勤保障能力。

七：个人的心态需要调整；

从进公司的这五年中，从一个农民拔到现在的采购岗位，经历了

一些事情，但是处理的不是很完善，知识还是不够，而我个人的思想

和做法，都想从良性方面发展，可当公司负债累累的情况下，不得已

又进入这个三角债的圈子，当然这和中铁一局的押款有关，要是供货

商实力雄厚那还好办，不雄厚的就麻烦，天天催债，可以说大部分的

电话是债务电话，可中铁要二年后才可以把我们的款项付清，这就要

求我们承担更大的资金运作和压力，也让我们做采购的承担了公司运

作的很大一部分压力。

公司年度工作总结10

同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几

个方面：

一、提高认识

酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐

饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店

的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记

“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面

带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工

作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个

服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作

一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项

规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工

作期间，本人按时值班，从无迟到早退，

保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善

微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单

位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人

的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处

理好个人生活上的各种问题。

三、加强学习

扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店

管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力

多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作

主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。

当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和

积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。

公司年度工作总结11

一年来的工作已经结束了，对我而言还是一个非常大的提高的，

一年来我认真的搞好分内的工作，对自己各个方面有一个正确的认

识，只有不断的提高自己的工作能力才能够得到认可，只有认真处理

好自身的工作这样才能够保持好的态度，在这样的环境下面我提高业

务能力，去学习更多工作技巧，回顾过去的一年，确实收获很多，我

也需要总结一下。

对于过去的一年我也比较认真，我也保持了好的态度，在这样的

环境下面我也积累了很多经验，作为一名员工我也吸取了很多经验，

在这样的状态下面，我给了自己很多鼓励，日常的工作当中我保持好

的态度，在这样的环境下面我认真的做好了自己的本职工作，在这一

点上面是非常重要的，在这一点上面这是毋庸置疑的，不断的提高自

己的工作能力，一年来认真的完成好的公司下达的工作，我也能够清

楚的意识到这一点，通过这样的方式我也是有了很大的提高，这一年

来我也是认真的做好了很多，从工作到现在我也在不断的提高自己的

工作的能力，自己不会的我会去请教，同事们也是热情的帮助，让我

觉得非常的好，真的让我感觉非常的有意。

一年来我从自己的本职工作做起，保持好的心态，让自己能够时

刻处在一个好的环境下面，认真的做好每天的工作，这段时间给我的

感觉真的非常的好，从日常的工作当中保持好的心态，认真去做好分

内的职责，去接触一些新的工作，在这一点上面是非常关键的，我会

主动去做一些事情，让自己积累的更多的经验，我认为这是对我的一

种的提高，也是一种认可，真的非常的感激能够在这样的环境下面保

持一个好的心态，不断的填充自己各个方面的能力，做到认真的细心，

这是非常关键，今年的工作结束了，作为xx的一员我也是感觉非常

的好，只有不断的提高自己的能力才能够接触到更好的工作，这一点

是一定的，在公司每一天我都感觉非常的充实的，对于接下来的工作

我也很有信心，这也让我感觉非常的好，现在所积累的经验都让我感

觉非常的好，这一点是一定的，让我也有很大的提高，一年来不断的

给自己加油，认真的去做好分内的事情，20xx年结束了，我也感觉

自己成长了很多，来年我一定会把工作做的更好。

公司年度工作总结12

自20xx年3月投身于证券行业以来，经过一年多的磨砺，我感到

愈加成熟与自信，如果说最初的艰辛是在吐丝结蛹，那么20xx年就

是我破蛹化蝶的过程。总结一年多来证券工作，我的感受是：真诚待

人，严于律己，就能得到满意的回报。

一、真诚待人，赢得真心

真诚是说话内容要真实不虚夸、说话态度要诚恳不油滑，在与潜

在客户最初接触时，真诚友善是打开对方心扉的敲门砖。我在与潜在

客户第一次接触时，总是以中肯的态度介绍公司的优势和自身的能

力，先留给对方一个不浮夸、很实在的印象，然后根据对方意愿倾听

他大概的资金情况与交易现状并进行分析，根据分析向对方提出建

议，向他表态为什么由我们公司服务会实现他的利益化与化，使客户

产生信任感，赢得客户的真心对待。

真诚是服务要真切热诚不应付，当潜在客户成为真正的客户之后，

后续的真诚服务至关重要。首先是及时了解客户的特点和需求，急客

户之所急，客户最本质的需要就是在股市中获得更多收益，我在服务

客户的过程中永远以此为出发点。如果客户希望我了解他持有什么股

票，我就会将客户的股票牢记在心，一旦他持有的股票出现较大变动，

如重大利好、利空等，我都会主动及时联系客户进行交流。

如果客户在这方面不倾向于与我交流，我会尊重客户，不去了解

他持有的股票，而是不定期与其讨论一下大盘整体的走向等广泛的内

容；其次是为客户提供客观的投资建议，既不夸大其词，也不含糊其

辞。同时定期向客户提供投资咨询报告，在更好服务客户的同时展示

公司在投资咨询方面的实力；最后是把握好服务的“度”，既不违反

证券从业的规定，也不冷落应付客户。因为我知道过分热情可能会失

去某一个客户，但热情不够肯定会失去一百个客户，在与客户沟通时，

热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，一次的冷淡和应付会

让客户失去对你的信心。

真诚也是合作真心诚意、实现双赢。工作如果仅凭一己之力，客

户源是单一的、客户面是狭窄的，这就要通过银行的支持、团队的互

助，才能达到拓宽客户来源渠道的目的。

一方面是与银行合作。在我驻点过的建行和中行，我都会与银行

负责人、理财经理、前台柜员等建立良好的信任合作关系，从双方互

利的角度出发阐明合作的意向和前景，并且在处理各方面问题时表现

出合作的诚意。尤其以客户满意为己任，协助银行理财经理做好客户

在证券投资方面的服务，使银行提升在客户心中的满意度，也使客户

更加信任银行信任xx。上述驻点银行职工中的潜在客户，已经基本

都被发展成为xx证券的客户，这就代表了他们对我的信任。在得到

银行的信任后，他们为我打开的客户渠道是十分宽广和优质的，在我

目前的客户中，经银行渠道开发的客户占到我全部客户量约60%的比

例。这些都得益于我真心诚意的与银行合作共赢。

另一方面是团队合力互助和领导的激励指导。我的团队友总是把

各自的经验和智慧与大家一块分享，经常性的头脑风暴让我对工作体

会更深，少走了很多弯路。如果团队的协作是将数个生铁炼成精钢，

那么单位就是大熔炉，领导则在把握火候。我的体会尤其深，刚刚进

入公司时，因为不是本地人，开头的工作相对困难一些，看到同事已

经有了不少客户，自己还在艰难拓展，难免产生焦躁消极情绪，此时

我们公司赵总在会上说发展客户如果仅靠熟人和朋友，是没有前途

的，如果注重眼前利益不考虑长远，收益总是有限的。这句话对此时

的我有极大的鼓舞作用，终于我克服人生地不熟的困难，凭借自己的

努力打开了局面，客户数量节节攀升，佣金收益逐步增加。就在我对

现状自我满足时，公司领导赵总适时的说，客户只是相对稳定甚至并

不稳定，开发客户是无止境的，我们要尽力把无限的潜在客户变成实

实在在的客户，这个理念及时的把我从自满状态拉了回来，我愈加的

脚踏实地，不再满足现状，而是精益求精。

二、严于律已，实现飞跃

工欲善其事必先利其器，只有不断累积证券知识，不断学习业务

知识，才能取得客户的信任且更好的服务客户。在这一方面我严格要

求自己，坚信处处留心皆学问，通过从各种不同的渠道学习，以求达

到提升自身能力的目的。

首先我总是认真学习证券业协会的课程和练习题目，把理论知识

基础夯实，做到胸有成竹，在实际工作中能做到理论指导实践，实践

深化理论；其次做到博采众长，依靠发达的网络和电视节目学习借鉴

专家的分析技巧，获得有效的股市解盘和预判信息；最后我一直注重

向有经验的前辈学习，与同事交流工作心得，同时积极为公司和团队

奉献才智和力量，把问题和建议积极地善意地提交给领导，并提出自

己的解决办法，在团队中主动做一些组织工作，锻炼自己的综合素质。

在从业一年多的时间里，我都是以诚恳、勤恳的态度在工作，通

过上述两个方面的努力，积累了更多的经验，客户经理工作基本已经

达到日新月异，欣欣向荣的良好局面，在我公司众多客户经理及经纪

人中，我的业绩是走在前列的，得到了领导的肯定，与同事更多的交

流，更被客户信任和认可。对此，我非常感恩，未来也将保持这种状

态并期待更上一层楼，相信自己有能力为更多的客户提供更好的服

务！相信自己在证券行业中也将更加的如鱼得水，实现人生价值的实

现！

最后用尼克松的一段话与大家共勉：一个人如若从未入迷于比其

自身更重大的事业，那就失去了人生登峰造极的经验之一。只有入迷，

他才能自知。只有入迷，他才能发现他从来不知道自己所具有的、否

则将仍然是休眠着的一切潜在力量。

公司年度工作总结13

20xx年以来，综合部在项目部领导和各部门的支持与帮助下，综

合部全体人员立足本职工作，以“服务现场”为宗旨，认真履行本部

门工作职责，充分发挥综合部协调、服务的职能作用，从征拆、后勤、

宣传、劳资及小车使用等各方面加强管理与服务，较好地完成了项目

部的各项工作，现将综合部一年来的工作总结如下：

一是征拆方面。因本项目工程的征拆统一由建设局和市政府安排，

项目部主要负责配合沟通协调职能。我部门充分发挥工作主动性，积

极配合业主及施工现场与地方设备管理单位和当地居民进行沟通协

调，排除施工现场难题，为工地创造良好的施工环境做。同时，我部

门还利用施工现场的实际情况与需要，将施工合同中未列明的征地拆

迁内容，及时通过与业主进行深入沟通协调，得到业主及监理单位的

认可与签认，为项目部创造利润。比如在工地变压器安装过程中，安

装总费用共计xxX万元，我们通过沟通，将低压部分与高压部分费用

一起计算，累计为项目部节约了成本xxX万元。总的来说，在征拆方

面的工作满足了项目部现场施工的需要。

二是后勤方面。我部门充分发挥服务现场的宗旨，积极做好工地

各项后勤管理工作。做好工地各工点水电管理，各控制点、

分支点安装好水、电表进行控制管理，及时缴纳水电费用，为现

场施工用水用电做好服务。项目部本部及各工点食堂管理严格按照公

司及项目部各项管理制度进行管理，做到干净卫生；伙食费用支出严

格按公司及项目部规定的标准进行使用，全年伙食费用共计支出xx

元，结余xxX元。宿舍管理方面，积极为项目部员工配发好各项生活

用品，给大家创造好一个舒适地生活环境。办公管理方面，及时做好

各项办公用品购买及发放登记管理，做好办公设备的维护与保养，确

保办公需要。另外，在通讯费用上严格按照项目部管理办法的规定进

行费用报销，没用超支情况。

三是宣传方面。本年度宣传管理也纳入我部门管理，在项目书记

的领导及专职宣传员xxX的配合下，我项目部宣传管理工作有声有

色，无论是电视、电台、报纸等传统媒体还是互联网站等新型媒体，

几乎每月每周都有我中铁xx局xxX项目部的工地进展、企业形象宣

传。各类宣传稿件被国家一类新闻媒体采用xx篇，省级二类媒体采

用xx篇，有力地进行了企业文化的宣传和企业形象的树立，在xx市

广大市民中形成了较好的口碑。

四是劳资方面。在项目领导班子的领导下，我部门劳资人员积极

做好项目部职工工资及奖金的管理工作。

五是小车使用。在项目部领导关心支持下，我项目部小车使用及

管理得到了各部门的大力配合，各部门及人员的车辆使用严格按照项

目部管理办法进行调配，基本保证了项目工地施工现场和各部门的需

要。在小车安全管理方面，各车辆驾驶人员积极做

好安全驾驶和车辆维护保养，确保了交通安全无事故。各车辆的

油耗及维护保养也严格按照项目部管理办法和标准进行使用与管理，

没有出现超支情况。

总的来说，我综合部在20xx年度里，较好地完成了服务现场、做

好后勤支援的主要工作职责。在20xx年里，我们将在征拆、后勤、

宣传、劳资及调度等几个方面，继续努力加强管理，从征拆工作中为

项目创造利润、从后勤管理中为项目节约成本、从企业宣传中为企业

树立形象、从劳资管理中为队伍稳定服务、从调度管理中确保项目政

令畅通。

公司年度工作总结14

各位同事：

大家下午好!

XX年已经过去，在过去的一年里，国家进一步采取了歇制房地产

出现泡沫经济的宏观调控措施，导致国内各地房地产销售额不同程度

的下降。台山市房地产经济虽然无泡沫，但也不可避免的受到上述全

国性大环境的冲击，普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我们公司

全体员工在这种严峻形势下，能够紧密的团结在公司领导层的周围，

在董事会正确领导下，各部门、各单位各级员工的积极努力，发扬敢

于拼搏的精神，客服各种困难，仍然取得了可喜可贺的成绩。因此，

我代表公司董事会，向全体员工、各级主管干部表示衷心的感谢!

在过去的一年里，东方豪苑以极高的消化速度和消化率顺利占领

台山市场。

上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。目前除尚余小部分高

层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达到98%，别墅和商铺单

位已全部售空。去年，公司全年销售金额达到一亿五千二百多万元，

回笼资金一亿六千多万元。

元旦锦江的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，实现了XX

年的开门红，在台山市房地产市场再次引起轰动效应。

五期项目方面，地下室部分和地上裙楼部分已经完成，1#楼主体

工程也接近收尾阶段，

项目全年未出现重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣

紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引进了华润万家这样的大型商家，

华润万家的进入，将成为台山地区的第二家大型综合超市，也将会大

大的提升了东方豪苑社区档次和综合竞争实力，为公司的社区品牌增

添了更丰富的色彩。

物业管理方面，物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满的热

情和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不断吸收和

借鉴物业管理行业精华和成功经验，专业服务水平和内部管理水平得

到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做

了不少努力，持续进行各种的员工培训，通过学习，全体员工的服务

意识与服务技巧有了较大的提高，专业素质得到加强。现在，物业公

司各班组已初步形成依章办事，遵守公司规章纪律和客户服务程序的

良好风气，各项工作基本实现有章可循，有据可依，有记录可查。

工程管理方面，通过工程部全体的努力，不断提高工程质量，确

保确保工程进度，各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工

程质量和施工安全工作，保质保量完成公司下达的任务。

同事们，XX年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对于我

们德祥房地产又即将翻开新的一页，续写新的篇章。

新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的

任务，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问

题的存在，具体地讲，主要几个方面：

第一、物业管理方面

物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我们东方豪苑

在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物业将成为物业

公司XX年度的工作重点。去年物业公司存在几个比较重要的问题：

(一)是人员流动性过高，专业人才招聘困难。

去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司

人员。员工流动性高，

必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘费用、培训费用等

管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有效的延续，让部分工作

不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合详细地分析

员工离职的主要原因，及时采取有效的办法，努力提高内部员工的归

属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工

流失。与此同时，通过各种渠道和各种办法，招募优秀的物管人才，

保证物业公司良性发展。

(二)是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待提高。在安

全防范方面例如装修

管理和出入控制等方面，各项手续要遵循“人性化、服务性”原

则的同时，也要兼顾确保安全性目的。小区出入口检查等方面仍需要

进一步加强工作，对此，下年度应从人员素质上着手，努力建立更完

善的安全综合防范系统，做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作，

确保小区安全无问题。

(三)是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。

目前，物业公司在港联顾问公司的指导下，内部管理和相关业务

流程已基本建立管理框架，但也还存在较多不足和有待改进的地方。

例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善;

管理层对一线工作人员的指导性不高;工作人员服务意识不足等。导

致小区业主对物业管理工作满意度不高，不断的有不满情绪出现。因

此，物业公司应从“服务就是让客户满意”，“业主至上，服务第

一”等服务理念出发，强调对客户工作的重要性，加强内部管理，进

一步完善内部工作流程和工作指引，加强员工教育培训，在实际工作

寻求突破。

(四)是创收能力进一步提高。

去年物业虽然现在推出了一些个性化服务项目，但现仅限于内部

客户，且在价格上与服务水平方面与社会其他同行相比无明显优势，

会所的功能也没有充分的发挥，这些问题都有待下年度积极探索解决

办法，利用好现有的有利资源提高创收能力。

第二、公司内部管理方面

(一)是进一步完善公司规章制度，细化管理流程。严格执行公司

的各项规章制度，逐步与规范的管理体制接轨，进一步明确内部分工

和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，规范有序的工作秩序，

有利推动各项工作顺利开展。

(二)是加强团队建设，努力提高员工素质。首先，进一步加强职

工队伍的思想工作，

促进员工思想观念的转变，在积极转变工作作风方面下功夫，对

全体员工适时安排员工学习，提供交流平台，在公司内部建立学习的

氛围，通过培训学习不断提高员工整体素质，配合总公司的发展需要，

尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队，为公司的发展提供优秀

的人才资源保证。

第三、工程管理方面

强化工程管理，细化工作计划。积极加强对施工单位的管理工作，

对项目进行分解，

明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等，采取分段控制，

责任到人的办法，真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有

章可循、凡事有据可查”。对工程安全、质量、进度上严格要求。严

罚重奖，充分调动了施工单位及监理人员的积极性，充分发挥他们的

潜能，逐步使各施工单位的管理工作与我公司的管理同步;积极与施

工单位沟通，了解施工单位的难处，及时排除工作中的困难，推进项

目建设，从而保证了按期、保质、保量、顺利完成各项任务。

同事们，在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存，站

在新的起点上，让我们团结起来，携手并肩，振奋精神，不断创新，

寻求突破，向着更高更远的目标奋进，努力续写全新的灿烂与辉煌!

我相信，在全体员工群策群力，齐心协力，一定能完成好公司的各项

任务，我们有信心在新的一年里再创新的成绩，为公司的发展壮大做

出更大的贡献。

公司年度工作总结15

一年结束，经历了一年的风霜雨雪，经历了多次的艰苦辛劳我也

已经不是那个处处需要人搭把手的新人，已经学会了工作，也有了工

作经验，流逝的时间助长了我，让我得到了成长，有了信心，更有了

归属，那是发自内心对公司的认同。

有一种精神叫持之以恒，生活中品味出，也从工作中寻找到坚持

的宝贵，尤其是我已经进入职场，在工作中知道了坚持的宝贵，工作

不可能一番丰顺，总会有低谷的时候，总有受到挫折的阶段，这时坚

持的重要性就体现出来了，就如我刚进入公司的那一段适应期间，看

到自己与其他同事的差距，看到了自己的不足，留下的只有无奈和叹

息，因为不愿意就此放弃，也不愿意就这样等待，让我奋起直追，让

我重新开启了自己的人生，希望总在眼前，梦想从未熄灭，既然别人

可以完成，为什么要纵容自己，轻易放弃呢？

徒手一搏，胜负未知，转身离去则注定失败，不管成也好败也罢，

坚持去做坚持努力我从没有放弃，让我走出了低谷，回归了本真，找

到了自己工作的心情。这是一年中工作的收获之一，也是我成长的历

程之一，所以我知道，自信源于坚持，自信造就成功。

我认为工作是先吃苦和享福，只有经历艰难困苦我们才会有新的

人生，新的开始。

工作其实也如同学习一样要经历小学大学，知识我们需要做的就

是从小积累变大，从弱变强，一点点去变强，我非常崇敬我们的经理

因为经理的工作能力，工作效率都非常出色，可以说甩我几条街，但

是就算这样经理还一直坚持学习，还一直努力工作，不管刮风下雨，

他从没有停止过学习，或许这就是他能够有这么高的成就原因吧，我

羡慕，也想要学习经理的工作习惯，向经理靠拢，不断拉近与经理的

距离，我在工作中朝着这个方向前进，朝着这个目标努力，从中体会

到了工作的苦，无论是精神上还是身体上都感到非常疲惫，更何况长

久的坚持。

这也让我明白了一个道理先苦后甜，所以在这一年中，我一直都

在默默的努力这，不管是在家中还是在工作中，总是一点一滴的去提

升自己，去改变自己。从细节开始，也从一点一滴开始，要改变当然

就要全面改变，就要彻底提升自己，让自己成为一个优秀的人才能为

我们的工作做一番事业。

没有人是完美的，只有不断朝着完美方向努力的人，我在工作中

存在很多缺点，和问题，在工作中我一开始并没有自信，也没有多少

动力，可以说工作非常被动，效率也就不高了，做的事情甚至自己都

感到不满意，喜欢做沉默的人，总认为慢慢工作总会有机会，其实我

却忘了一点，机会不是等待，而是主动获取，通过努力也通过坚持去

获得，我不可能永远都沉寂。

总是认为自己不如别人，这并不是一开始就有的心态，而是经过

了工作收到了多次打击之后丧失信心时的心态，让我没有了动力。改

变是从合适开始的，是看到比我入职晚的人，在哪里向同事学习，不

断努力通过主动改变主动去学习改变自己，从而我也受到了感染，内

心的骄傲让我重新开始，我也从微末中慢慢爬起，慢慢的成长起来。

时间还有我还可以继续成长，在今后的工作中我还会继续努力朝着希

望也朝着梦想前行。

公司普通个人年度工作总结2

一、学习方面

在这一年，我参加了公司的两个培训，从培训中我学到一些管理

的知识，以及业务方面新的方法，虽然我不是管理人员，但是我还是

希望今后我能继续的往上走的，这一年来，我也是努力把工作做好，

只要以后有机会，那么我还是有准备的，如果不去准备，不去储备知

识，当真的有机会来临的时候，你也是把握不住的。而业务虽然做了

几年了，但是其实方法是各种各样的，而且一直都是有进步，而别人

的经验也是可以让自己去借鉴，从培训中我也是知道原来别人用这种

方式也是可以拿到业务的，而自己也是可以去尝试，不同的客户，用

不同的方法，除了培训，我也是找机会看相关工作的书籍，充实自己，

不是说下班之后，就不干什么事情了，只去玩，那样的话，也是很难

自己有进步的。只有不断的去学，才能有进步，我这一年也是收获挺

多。

二、工作方面

而在工作当中，我积极的开发客户，展开业务，领导分配的任务

我也是积极的去完成，这一年的任务，我也是超额完成，自己也是感

到很有成就感，不过也是由于我工作久了，对业务也是很熟悉，知道

如何的去做，才能拿到业务，明白什么样的客户要用哪种方式去沟通

洽谈。每月我都是会制定计划，按照计划去工作，日常里，不时的去

总结，了解自己的不足，不断的改进，提升工作的一个效率，只有自

己的工作去做好了，那么自己的工作经验才是有用的，也是能让自己

在以后的职场中再进一步。

一年结束，其实对于我来说，只是我工作路途中的一小步，我明

白我要走的路还很长，我要学的方面还有很多，今后也是要对公司的

新产品了解，对于自己的工作效率继续去提升，对于开发的客户，也

是要去维护好，开展的业务同样也是要不断的优化，明白怎么做，能

把工作做得更加的好。在新的一个年头里，我要继续的努力，做好工

作的一个计划，为了新的任务，新的目标而努力。