业务工作总结

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业务工作总结范文（精选3篇）

业务工作总结1

医院的医护质量是医院的生命线，医院要生存，医院要发展，质量是关键。因

此，今年我院的业务工作，在卫生局及院长的直接领导和全体医护人员的共同努

力下，结合市县开展的“创先争优”和“质量管理年”活动，狠抓了医疗质量的

管理工作，取得了些许成绩，现总结如下：

一、医疗方面

1、认真贯彻落实省卫生厅、市卫生局关于开展医疗质量管理年活动、积极推

广优质护理服务措施和开展“抗菌药物临床合理应用专项整治活动”的精神，认

真落实抗菌药物临床合理应用各项措施，起草下发《抗菌药物临床合理应用专项

整治实施方案》，加强了医嘱、处方点评，严格抗菌素品种遴选和分线分级使用，，

减少了抗菌素不合理应用，降低了医疗费用。

2、进一步狠抓“三基三严”培训，为确保医疗质量，提高整体医疗人员的素

质。我们对全院医疗、护理、医技、检验人员，加强了基本理论、基本知识、基

本技能的学习和培训，全年共开展了各种技能培训、学术讲座12个学时，达到

了预期的目的，树立“严格管理、严密组织、思想汇报专题严谨态度”的管理理

念，每周我深入科室业务查房一次，对病历、处方的书写、抗菌药物的临床合理

应用、住院病人的优质护理服务等进行全面的检查和督促，发现问题及时纠正，

提高了病历书写质量和医疗护理质量，消除安全隐患，杜绝医疗差错事故发生。

使医院的医疗工作逐步形成制度化、标准化、规范化管理。

3、狠抓医疗核心制度的落实。为进一步提高医疗质量，加强医疗安全。我们

首先狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责的落实，加强了病例讨论，

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会诊、转诊，差错事故登记，三级查房及病历书写等管理。杜绝了丙级病历，收

到较好的效果。

4、加强医疗管理，做好病房医疗工作。为进一步提高医疗质量，加强医疗安

全。除了狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责的落实，还开展了疑

难病例讨论、会诊及医嘱、处方点评抗菌药物的临床合理应用专项整治活动，完

善了三级查房及病案归档管理。经过大家共同努力，我院今年住院病人入院诊断

与出院诊断符合率为98.3％；术前诊断与术后诊断符合率为99.38％；无菌手术

甲级愈合率为100％；刀口感染率为0；重危病人抢救成功率91.67%；成份输血

率83。33%；大型仪器检查阳性率84.6%；病历书写及时率98.13%；处方合格率

为96.12％。

5、加强门诊工作：

①要求实行首诊医师负责制，决不允许各级、各类医疗卫生人员借任何理由推

诿病人；

②病人到科室门诊就诊，非本专业疾病，应转入相关科室就诊，不许超范围执

业；

③门诊实行病人选医生，为便于病人选医生。我们将全院医生像片、当日值班

专家、专家及各科情况在门诊大厅公布；

④门诊病历书写要规范，应包括主诉、现病史、既往史、查体情况，辅助检查，

拟诊疾病，治疗方案各种检查申请单填写要符合要求，不许缺项、漏项。

二、护理方面

1、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病

儿提供优质、安全有序的护理服务。

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（1）、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并

提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认

识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

（2）、加强重点时段的管理，如加班加点、节假日不休息，坚持每天上班下

班开小会，每周召开例会，听取、汇报阶段性工作情况，形成了互通有无、取长

补短的良好氛围。

（3）、加强重点病人的管理，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共

识，引起各班的重视。

（4）、对重点员工的管理，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意

识及能力。

（5）、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，

规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及

时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不

统一等，使护理文件标准化和规范化。

（6）、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每

项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应

能力。

2、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免

护理纠纷。

（1）、办公班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人做入

院宣教及健康教育。

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（2）、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者家属的知情权，解除患

者家属的顾虑。

3、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

（1）、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发

现问题，及时纠正、处理。

（2）、每月对质控小组、护士长质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，

制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

4、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。

（1）、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和

技术操作考核。

（2）、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感

染知识等。

（3）、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真

落实。

（4）、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。做好信息中心

护士站网络启运前后培训及协调工作。

今年来，通过以上工作措施的落实，业务工作有了新的突破，收入达到建院以

来的’最高水平。

业务工作总结2

新春将至，繁忙而紧张的20xx年工作也即将结束。作为医院的一个年轻科室，

这一年来我科室依照全院总体工作部署，在院领导及科主任带领下，在全体科员

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的共同努力下，紧扣工作思路，结合工作实际，取得了令人欣慰而自豪的工作成

绩，得到广大患者的好评与认可。现对本年度工作进行回顾总结如下：

一、端正思想，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，奠定年度工作开展的

良好基础。

牢固树立“以患者为中心”的服务理念，狠抓医德医风和岗位职业道德学习，

响应医院号召开展“星级服务”评比，抓好医德考评制度落实，坚持对病人实施

个性化医疗、人性化服务。

二、规范医疗质量管理，注意医疗安全，注重人才队伍建设，提高医疗技术水

平。

1、科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情

况;每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：

(1)彻底整改；

(2)彻底查办。

2、医护工作严格执行治疗规范，加强医院感染管理，全年无医疗差错事故及

医疗纠纷的发生，无院内感染病例，无患者投诉。

3、科室人员按时参加院内各种业务学习;6人次参加院外学术会议及短期业务

学习，引进新技术4项;选派4人赴省外进修学习。科室学习氛围浓厚，大家刻

苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平，今年我科有两位取得

了康复治疗师资格证，一位取得康复主治医师资格证。短期内使我们这个年轻科

室的工作步入正轨，业务水平稳步提高。

三、稳中求进，积极引进新技术、新设备，填补我院医疗空白，更多更好的为

患者服务。

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1、现有开展的成熟医疗项目做到精益求精。小针刀等诊疗项目的治疗范围不

断科学合理的扩展。

2、购进中药熏蒸床、电动颈腰椎牵引床、电脑中频电疗仪，拓展了治疗项目，

填补我院的医疗空白，为颈腰椎病的治疗提供了又一经济有效的方法，收到了良

好的疗效。

四、社会、经济效益双丰收，受到广大患者好评，超额完成医院下达的经济目

标。

1、专业的医疗技术，个性化医疗、人性化服务，受到广大患者好评，收到患

者锦旗3面，赢得了良好的社会效应。

2、每月按时超额完成经济任务，全年超额完成医院下达的年度经济目标。

3、科室争先进，科员争优创先，我科在医院组织的“医疗医技三基”考核中

取得第三名的好成绩。

五、不足之处

诚信服务、以患者为中心的理念，还没有成为每一位员工都认同的价值观。科

室的行政管理、医疗管理水平仍有待提高。康复工作没有实质性的开展，专科影

响力也有待提高，医疗技术形象仍然未被广泛认同，专业技术水平仍有待提高等。

总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们要继续发扬好的做法，改正不足

之处。20xx年的工作将更加繁重而又艰巨，我们有信心做的更好，把科室打造

成患者温馨的健康之家。

业务工作总结3

20xx上半年以来，在省档案局的指导下，以档案业务提升年活动为工作主线，

全市两级档案部门围绕市委、市政府推进四个无锡建设、率先基本实现现代化的

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总体部署，着力夯实各项档案基础业务，努力打造开放程度高、现代意识浓、基

础业务强、社会形象佳的一流档案部门，取得了多方面的突破与提升。

一、拓展档案事业阵地，推动基层评估达标

目前，该馆负责人及工作团队配备到位，重点投入档案移库排架、档案整理整

改、档案全宗编制、检索工具制作及电子目录生成等基础性环节，同时积极引进

国内首家十二生肖博物馆和国家非遗传承大师工作室，不仅成为特色鲜明的专业

档案馆，而且成为我市文化事业发展的又一亮点，充分体现无锡作为民族工商业

发源地的档案资源特色和区域文化魅力。

基层各级档案馆、室和部门、单位档案机构是全市档案事业发展阵地的重要基

础。市档案局依据测评规范和复查意见，向省档案局报送本市4家拟报五星级单

位的全部材料，并进行了预检。

二、提升档案基础业务，推进年度进馆计划

市档案局针对当前档案工作存在的主要问题，以完善和提升档案基础工作为目

标，决定在全市档案系统内开展档案业务提升年活动，通过下发《实施方案》文

件、召开全市档案局馆长会议等形式进行动员部署，得到各市、区档案局的积极

响应。半年来，两级档案部门均制定各自的细化落实方案，明确领导职责和内部

分工，将活动各项任务分解到各处室每一名人员。市档案馆和部分明、后年将迎

来国家一、二级档案馆复评的市、区档案馆，严格对照复评标准，同步推进提升

档案管理基础水平、提升档案资源挖掘深度、提升档案学术研究水平、提升档案

数字化应用水平和提升档案进馆计划性五条工作主线，通过全面排查、全面梳理、

全面整改的扎实举措，严格库房管理制度，完善档案基础台帐，按照解密开放要

求开展档案鉴定与划控，推进馆藏档案整理与整改，合理调整和设置全宗编号，

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加快电子目录全覆盖进度，进一步夯实了档案馆作为档案安全保管基地、电子文

件中心的基础性功能。