业务能力什么意思

如何提高业务能力？

一、悟

首先，做业务一定要有“悟”性。悟是一种能力，是对事物发展规律、人性、做业

务的内在规律等的准确把握,它也是学习能力、观察能力、思考能力、领会能力、

判断能力的综合体现。具体对业务人员而言，就是在没有人教你的情况下也要能

明白工作中为人、处事的规则，况且在从事业务中,很多潜规则更是没有人会去

教你的。正如习武一样，拳师只能把招式传给你，不能把他的功夫传你。培训也

一样，最奥妙的东西不是从言传身教中来的，要靠意会与体悟，能做到举一反三、

推陈出新。

“悟”对于刚进入市场的人特别重要，你的悟性决定了你适应新环境的能力，也

决定了你是否能尽快独立操作市场。公司培训到的要深深体会，没有培训到的或

不适合培训但在工作中又必须使用的内容，则要靠自己去体悟了。

二、琢磨

做业务要学会“琢磨”，也就是要学会思考。行走在市场第一线，会遇到很多新情

况、新问题，如何有效发现问题并找到解决问题的切入点，就需要去琢磨。作为

一名业务员，尤其是一名优秀的业务人员，必须是一名全能医生，不仅要学会诊

脉即发现市场问题，更要学会提供治疗方案即能解决市场问题；不仅要发现问题

的表象，更要看到表象后面的利益本质；不仅要解决问题本身，更要解决问题的

根源。实际工作中，公司提供的资源往往有限，在条件一定的情况下，就需要把

个人的主观能动性发挥到极致，要学会独立思考、综合判断、做出结论。特别是

与经销商打交道，是斗智斗勇的过程，你一定要想得比对方多而且远。这里的核

心就是如何找到利益结合点，同时找到对方的弱点强势攻破。在这种情况下，缜

密的思考、准确的分析和表达就非常重要，业务员的“琢磨能力”也就在这里体现

出来。

三、铸霸气

做业务要有适当的霸气,那就是“该怎么办就怎么办”，不要瞻前顾后。该怎么办,

即我们的工作要符合市场规律、公司战略和当地实际；就怎么办,就是要坚决执

行，当你认为这样做是正确时，就应义无反顾地坚持和执行。

“霸气”的前提，是作为一名公司的业务人员，始终要站在“公司利益高于一切”、

“公司荣誉比个人得失更重要”的立场去思考和解决问题。在方法上，不饮鸩止渴，

不杀鸡取卵，一切从实际出发，实事求是地处理问题，要把销量和市场建设有机

统一起来；在执行上，要求做到、做好。在与各个方面的沟通中，业务人员要有

良好的口头和书面表达能力。

铸霸气，体现在原则问题上的坚定和策略上的灵活相统一，不卑不亢，说到做到。

四、主动出击

做业务，要始终明白“等待永远没有结果”，在现实工作过程中，条件总是有限的。

一位摩托车行业龙头企业的总裁曾讲到：公司的产品质量最好、价格最便宜、服

务最好，就不需要再去招聘业务员了，只要点钞机和搬运工就可以了。要永远坚

持“不为失败找借口，只为成功找方法”的信条。

销售中的事实是市场越差，利润越少，公司越不愿投入。

五、敢于担责任

做业务要有“我的地盘我做主”、敢于承担责任的勇气和能力。业务员不仅是一个

商人，更要是一个企业家

六、做出自我风采

做业务要做出自己的特色。跟课户打交道，“利益是永恒的主题”，你能为他创造

持久的利润，你的价值才会被他肯定，他才会心存感激。他对你的依赖程度越大，

那么你获得客户的认可与承认,才会把事情交给你来做.

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