消杀方案

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消杀管理服务方案

为了更好的做好**大学**校区的灭“四害”工作，依据本项目环境的特殊性

，结合我司从事保洁工作的实际，在**大学**校区项目特别成立“消杀专业组”

，包括消杀和消毒两方面的工作，分外围、办公楼、场馆、教学楼、公寓等部分

，我们将会根据具体情况，确保消杀、消毒以及重大疫情的全面消毒应急工作。

抓好消毒的日常工作，完善消毒管理制度，保证各项工作达到标准。针对“四害

”工作的实际情况，制定服务方案如下：

一、服务分析

在**大学**校区招标书及相关文本中，严格消杀,监督管理,确保区域内无蚊

、蝇、蟑螂、鼠害。按项目属性属地管理原则，我们应履行监督检查实施的职能

。因此，如何保持各项服务标准的统一性，有效按照市卫生环境管理部门的要求

，做好消杀工作，把我公司长期以来形成的一整套科学有效的消杀管理经验，拟

用以**大学**校区的消杀工作中是一项新课题。

二、消杀管理目标和承诺

1、对楼内、外的有害生物密度进行适时监控；

2、针对四季不同有害生物的繁衍、生长规律及时提出消杀方案；

3、对特殊情况，如非典、流感等各类疫情的防范和治理，积级配合市卫生

防役部门开展相关工作；

4、开展卫生消杀的宣传活动。

附：在灭“四害”的过程中，工作检查的标准

1、灭鼠标准：a、15平方米标准房间布放20X20厘米滑石粉块两块，一夜

后阳性粉块不超过1％；b、有鼠洞、鼠粪、鼠咬等痕迹的房间不超过1％；c、

重点位置防鼠设施不合格处不超过1％。；d、外围环境累计2000米，鼠迹不超

过2处。

2、灭蚊标准：a、在区域内外环境各种存水容器和积水中，蚊幼虫及蛹的

阳性率不超过2％;b、用500ml收集勺采集城区内大中型水体中的蚊幼虫或蛹阳

性率不超过2％，阳性勺内幼虫或蛹的平均数不超过3只;c、特殊场所白天人诱蚊

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30分钟，平均每人次诱获成蚊数不超过1只。

3、灭蝇标准：办公楼层有蝇房间不超过1％，平均每阳性房间不超过1只；重点

位置防蝇设施不合格房间不超过2％；加工、销售直接入口食品的食堂不得有蝇

。使蝇类孳生地得到有效治理，幼虫和蛹的检出率不超过3％。

4、灭蟑螂标准：室内有蟑螂成虫或若虫阳性房间不超过1％，平均每间房大蠊

不超过2只，小蠊不超过3只。有活蟑螂卵鞘房间不超过1％，平均每间房不超过

2只。有蟑螂粪便蜕皮等蟑迹的房间不超过2％。

三、消杀措施

（一）消杀工作范围

1、灭鼠

（1）消灭掉区域内原有的老鼠。凡有鼠洞、鼠屎等鼠迹的地方，以5至10

米的间距标准投放鼠药，直至把老鼠消灭。

（2）严防周边的老鼠入侵。凡重点部位都要设置灭鼠器械或投放鼠药布控

，每月检查一至两次，发现老鼠入侵及时杀灭。

2、灭蚊虫、苍蝇

2．1（1）严格控制蚊虫孳生地，对公共场所积水地方每周投放一次特效药

（如球形芽孢）消灭幼虫。

（2）对蚊虫栖息的阴暗角落，如卫生间、车库、楼梯间、公共楼道每周喷

洒一次，消灭成虫。

（3）对校园内容易孳生苍蝇的地方如垃圾中转站，每周喷洒一次特效药，

消灭苍蝇。

（4）对校园内公共场所每周进行一次全面消杀，消灭成虫。

（5）在蚊蝇繁殖高峰期期间，加大对孳生地的控制力度。

2．2防治蚊虫、苍蝇的3个主要时机

（1）冬季灭蚊、蝇由于越冬蚊蝇数量少、活动性弱，如对区域内进行消灭

越冬蚊蝇，对于降低来年的蚊蝇数量，推迟来年蚊蝇的活动高峰具有重要的作用

。

（2）早春灭蚊、蝇由于天气变暖，蚊蝇准备产卵，这是面积小，蚊蝇少而

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集中，此时进行消杀能有效降低蚊蝇密度。

（3）夏秋季灭蚊、蝇由于此时属于蚊蝇活动高峰期，也是蚊蝇进行传染的

高发季节，应定期进行对空间喷洒和对孳生地的处理，不仅能降低蚊蝇密度，还

能防止蚊蝇媒传染病的爆发。

3、灭蟑螂

蟑螂的活动范围十分广泛，遍布室内外、下水道、沙井、化粪池、书柜、抽

屉、仓库、杂物室、车库、花盆等，都是蟑螂活动和栖息的地方，因此，要消灭

蟑螂必须从多方面着手：

（1）对办公区范围的垃圾中转站、卫生间、消防通道、车库、墙角、蓬洞

、电梯间、公共场所等，每周喷药一次。

（2）对下水道、污水井、沙井等，在每年蟑螂活动高峰期用大型热烟雾机

全面封闭消杀。

4、灭白蚁

（1）每月对楼内进行全面的检查，发现白蚁及时灭治。

（2）在楼外围设置白蚁监测桩，每月检查一次，发现白蚁入侵及时消灭。

（二）消杀作业监督

1、消杀作业监督内容及标准一览表

序

号

位置

消

杀

项

目

药物消杀安排

工作标准

每周每月

1卫生间

蟑

螂

10%爱克宁、奋

斗呐粉剂、拜力

坦乳油交替撒到

蟑螂藏身的洞穴

、缝隙、角落等

处，每周一次

1、灭鼠标

准：鼠密

度不超过

2%（粉剂

法）。

2、灭蚊标

准：积水

中三龄幼

蚁或蛹阳

蚊

蝇

用家虫清、奋斗

呐悬浮剂喷洒一

次

4/8

老

鼠

于老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种

鼠药轮换投放

性率不超

过1%。

3、灭蝇标

准：蝇类

孽生地三

龄虫和蛹

检出率不

超过3%。

4、灭蟑螂

标准：蟑

螂密度不

超过1%

（粉剂法

）。

5、灭白蚁

标准：按

《城市房

屋白蚁防

治管理规

定》。

2

消防通

道、地

下室电

梯间

蟑

螂

10%爱克宁、奋

斗呐粉剂、拜力

坦乳油交替撒到

蟑螂藏身的洞穴

、缝隙、角落等

处，每周一次

蚊

蝇

老

鼠

于老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种

鼠药轮换投放

3

污水井

、

污水沟

蟑

螂

10%爱克宁、奋

斗呐粉剂、拜力

坦乳油交替撒到

蟑螂藏身的洞穴

、缝隙、角落等

处，每周一次

蚊

蝇

用家虫清、奋斗

呐悬浮剂喷洒一

次

用球形芽孢喷洒两次

4污水井

老

鼠

于老鼠经常出没之地投放

鼠药毒饵两次，几种鼠药

轮换投放

5

垃圾中

转站

蟑

螂

10%爱克宁、奋

斗呐粉剂、拜力

坦乳油交替撒到

蟑螂藏身的洞穴

、缝隙、角落等

处，每周一次

6

建筑物

内外

蚊

蝇

用家虫清、奋斗

呐悬浮剂喷洒一

次

5/8

老

鼠

投放鼠必杀两次

白

蚁

利用其生活习性和活动规

律找巢，或利用药物借助

于白蚁习性在群体内进行

扩散，最后使全巢白蚁死

亡，具体作法：用毒死蜱

、灭蚁灵等进行诱杀、毒

杀一次

2、专项作业工作

针对近些年非典、禽流感、H1N1等传染性疾病时有发生的情况，我司成立

专项作业工作小组，针对某种情况或某种事物而进行特定工作。

附：消杀特别服务

序号项目难点措施

1

流行性

传染病

防治

及时的消杀病菌防

止扩散

1、使用过氧乙酸对病区进行全面的

消毒

2、对所有公共区域进行消毒预防病

菌扩散

3、及时通知顾客远离病区

2

突发性

树木虫

害

采取行之有效的办

法进行消杀

1、针对疫情进行科学分析研究出具

体消杀方案

2、调动人员采用有效的杀虫药物对各

点的疫情进行处理

四、消杀管理质量控制体系

质量控制由****大学**校区物业主管部门来实施，形成三级服务质量控制体

系，并采用“事前、事中、事后”的控制方式，运用“自检、定检、巡检”措施

，确保我们的环境服务质量保持在一个较高的运行水平，并不断提升。

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1、服务质量控制模式

业主方主管单位监督检查管理：每季度对**大学**校区的消杀服务进行一次

服务质量的集中检查与评审。

客户服务中心依照《环境服务质量检查考核规定》的具体条款，对消杀服务

进行服务质量的抽查工作，并及时通报检查结果，实施考核。

环境服务部日常管理：部门内部进行的定期质量评审，即由环境服务部主管

组织各班之间交替检查评审质量，分析研究存在的问题，并采取措施予以改进来

实施对环境服务的质量控制，并形成相应的日检、周检和月检记录，按月报分公

司、业主方主管单位进行考核。

2、“三个阶段”服务质量控制

事前控制：我们有严格的技术培训和各种作业指导训练，严把安全和技术关

。做到事前有安全技术交底，明确责任人，在作业前做好各种防护措施，确保安

全。

事间控制：在作业期间，我们的质量安全监督员对作业现场的安全质量技术

指标进行跟踪检查，将安全隐患降到最小，将质量保障系数提至最高。

事后控制：我们每周召开工作例会和专题分析会，教育员工牢固树立“安全

集中检查

阶段检查

三级检查

•业主方主管单位

•客户服务组

•环境服务部

•事前质量交底

•事中质量控制

•事后质量检评

•作业主体自主检控

•作业班组专业跟踪

•项目经理巡检抽查

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第一、质量为本”的服务意识，要求员工时刻绷紧安全与质量的弦，提高安全意

识，提高质量意识。

3、“三级检查”服务质量控制

环境服务部通过实施“三级”检查，即员工自检、主管定检、督察员和经理

的巡检相结合的三级检查模式。

4、服务质量检控频度

责任人检查范围检查方式每日频率每月频率每年频率

清洁员

消杀员

楼栋

自检

一次总结一次无

外围二次总结一次无

主管

楼栋

定期检查

二次

交叉检查

一次

总结二次

外围三次总结二次

督察

楼栋

巡视检查

、总结

一次一次总结一次

外围一次一次总结一次

项目经

理

楼栋

巡视检查

、总结

总结一次

外围总结一次

说明：

（1）检查范围：室内办公区域及公共通道；配套区域；广场、道路、绿化

带等区域。

（2）自检：各岗位员工对本岗位责任区内问题进行检查并及时整改。巡视

检查：不定期地对各责任区进行抽查。

（3）总结：根据日检、周检情况进行分析、汇总找出存在问题、制定解决

方案实施改善。

（4）综合考评：每半年进行一次对各个片区的总体服务质量、顾客满意度

等各项管理目标进行量化考核并根据考核成绩直接与主管、督察年终奖挂钩。

5、消杀服务质量控制标准

序号项目内容

1灭鼠

1、消灭掉物业区域内原有的老鼠。凡有鼠洞、鼠屎等

鼠迹的地方，以5至10米的间距标准投放鼠药，直至把

老鼠消灭；

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2、严防周边的老鼠入侵，凡重点部位都要设置灭鼠器

械或投放鼠药布控，每月检查一至两次，发现老鼠入侵

及时杀灭。

2

灭蚊虫、苍

蝇

1、严格控制蚊虫孳生地，对公共场所积水地方每周投

放一次特效药（如球形芽孢），消灭幼虫；

2、对蚊虫栖息的阴暗角落，如卫生间、车库、楼梯间

、消防通道每周喷洒一次，消灭成虫；

3、对大厦内容易孳生苍蝇的地方如垃圾中转站，每周

喷洒一次特效药，消灭苍蝇；

4、对大厦内公共场所每周进行一次全面消杀，消灭成

虫；

5、在蚊蝇繁殖高峰期期间，加大对孳生地的控制力度

。

3灭蟑螂

蟑螂的活动范围十分广泛，遍布室内外、下水道、沙井

、化粪池、书柜、抽屉、仓库、杂物室、车库、花盆等

，都是蟑螂活动和栖息的地方，因此，要消灭蟑螂必须

从多方面着手：

1、对大厦范围的垃圾中转站、卫生间、消防通道、车

库、墙角、逢洞、电梯间、公共场所等，每周喷药一次

；

2、对下水道、污水井、沙井等，在每年蟑螂活动高峰

期用大型热烟雾机全面封闭消杀。

4灭白蚁

1、每月对楼内进行全面的检查，发现白蚁及时灭治；

2、在楼外围设置白蚁监测桩，每月检查一次，发现白

蚁入侵及时消灭。