遭遇虚假旅游广告如何依法维权

很多旅行社为了吸引广大游客前来报名，在旅游广告上夸大其词，让很多人对于旅游广告上面的内容很感兴趣，不过很多都遇到虚假旅游广告，那么遭遇虚假旅游广告如何依法维权?

《消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩零是有理数吗处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。”

专家表示，当消费者遭遇虚假宣传导致权益受损时，可以选择5种方式进行维权，包括：与经营者协商、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。

各级消费者协会组织是受理消费者投诉的专门组织。中国消费者协会和各地消协都有专门受理投诉的电话，消费者可随时拨打。消协接到投诉，在认清事实后，首先进行调解，当调解不成时，消协支持消费者发起诉讼，并进行必要的法律援助。

当实际商品质量与经营者在广告宣传中的描述不符时，就构成了商业欺诈，应当承担民事赔偿责任。此种责任属于违约责任与侵权责任的竞合，消费者可以选择其中一种进行维权。

选择违约责任赔偿来起诉，消费者的举证标准相对较低，但是无法提出精神损害赔偿。选择侵权责任赔偿来起诉，消费者的举证标准相对较高，霓裳羽衣舞曲但可以提出精神损害赔偿，赔偿额度比违约责任更高。

《旅游法》： 第四章第三十二条–旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。

警示

1、随团旅游必须签订规范、完备的合同，对旅游行程中交通、住宿、餐饮服务、购物次数及自费项目等，必须有明确约定。

2、旅游者应增强风险防范意识，提高广告甄别能力。

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