销售部管理制度

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销售管理规章制度15篇

销售管理规章制度1

一、目的

强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉

升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。

二、适用范围

本制度适用于所有列入计算提成的产品，不属于提成范围的

产品公司另外制定奖励制度。

三、销售任务

销售经理按全年每月部门总销售额的绩效提成提取。

销售业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，

试用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的

50%计算任务额。

四、绩效提成制度：

1、提成结算方式：分为两项，第一项以每月销售业绩达成考

核当月结算，第二项以货款回款率提成结算;试用期合格并转正的

销售业务员业绩达成率底于50%不给予考核绩效工资。

2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销

售提成百分比;

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3、提成计算办法：

销售提成=净销售额×销售提成百分比+货款回款提成百分比

净销售额=当月发货金额-当月退货金额

4、销售绩效提成比率：提成等级

销售任务完成比例(销售业务员)销售提成百分比(销售经理)

销售提成百分比第一级100%以上0.0%0.0%第二级70%～

100%0.0%0.0%第三级50%以上0.0%0.0%5、货款回款提成比率：提

成等级销售任务完成比例(销售业务员)货款回款提成百分比(销

售经理)货款回款提成百分比第一级100%以上0.0%0.0%第二级

70%～100%0.0%0.0%第三级50%以上0.0%0.0%

五、激励制度

为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销

活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方

法：

1、周销售冠军奖，每周从销售人员中评选出一名周销售冠军，

给予__元现金奖励(周销售冠军必须超额完成月销售任务的三分

之

一);

2、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，

给予__元奖励;

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3、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销

售冠军，给予__元奖励;

4、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠

军，给予__元奖励;

5、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放;

6、未完成月销售任务的业务员不参与评奖;

7、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金

额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。公司销售部管理规章制度

一.制定目的：

为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营

销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工

作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

二.适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三.

制度总述：本营销制度具体分为

管理制度细则;

营销人员岗位责任;

营销人员绩效考核制度;三个部分。四.制度细则

管理制度细则：

积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照"营销

人员考核制度"对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。

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营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会

议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则

追究其责任，重责开除。

服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、

尽力。

听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排

任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。

销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹

嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。

在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。

诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允

许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务

开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，

重则开除。

以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。

学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业

绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。

不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售

工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

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区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无

决定权(决定权归技术部)，销内勤接到售后服务报告后，第一时

间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照

片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进

行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。

有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经

销商未将所欠款项补足户，区域经理将承担责任，公司财务将从

区域经理工资中扣除。

每周五下午14：0016：00之间一个电话，汇报这周来的工作

内容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老经销商服务情况

等等;每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、

需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管

销售的销售副总处理和向上汇报;售后服务、支持政策、促销活动

由区域经理根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策

等情况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策

划方案进行调整后上报销售总经理审核，总经理审批。

每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市

场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销

讲师对区域经理进行营销知识培训。

回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，第二天

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可以安排休息一天。

协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经营计划、

业务发展计划;协助营销副总制定市场营销管理制度。明确销

售工作目标、建立销售管理网络。

区域经理岗位责任：

区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务

流程图

区域经理岗位职责

贯彻执行国家相关政策、法规，协助经理完成市场营销管理

工作。

严格按销售副总制订的年度销售计划，合理安排季度、月度

的销售计划。

做好周度，月度，季度销售统计表，及时报告销售总经理，

使之随时掌握公司的销售动态。

对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训，

使之能熟悉，运用。

合理安排销售助理的工作，并指导销售助理按照计划出色完

成本职工作。

当区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域经理做好

交接工作，避免出现市场管理真空。

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销售内勤岗位职责

做好周，月度客户统计报表，并及时上报销售总经理;

协助区域经理及时完成销售计划，及时完成区域经理交与的

工作;

及时在销售活动中，掌握销售动态，发现异常或新动态应及

时向销售总经理或总经理汇报，以便公司及时调整策略，规避风

险。销售管理规章制度2

一、总则

1、销售工作是企业经济活动的重要环节，是联系企业生产和

社会需求的纽带，为了规范销售工作程序，加强销售管理，特制

定本制度。

二、售前管理

2.1销售业务员及各销售站点驻站人员，要认真作好市场调

研工作，广泛搜集整理市场信息和经济情报，建立和完善销售公

司用户档案，每月底出具市场调研报告，以便公司决策层平衡产、

销，及时做出有效的市场应对措施。

2.2销售部长依据市场调研报告，做深层次的市场预测，分析

和调研，积极开拓市场，寻找客户和客户进行价格、数量、质量

等谈判，报公司总经理批准后，签订正式销售合同作为档案资料

和结算依据。

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2.3签订合同应按规定，逐项填写供方单位名称、需方单位名

称及双方的开户银行、帐号、税号、电话号码、地址、产品的规

格、数量、价格、质量指标、验收方式、定货日期、交货地点、结

算方式、合同签订地点（一般定为我方地点），经济纠纷的解决地

点（一般为我方地点）和方式等，经双方签字，加盖公章后生效，

各项不得遗漏，需由国家公证机关公证的，必须进行公证。

2.4建立销售合同文书的三级审核制度，即销售部、企管部、

公司分管领导三级审核后才能签订正式合同；合同一式四份，销

售部、财务部、企管部、对方客户分别留存。

三、产成品的销售与出库

3.1产成品的销售分为赊销和现款或预付款销售两种形式。

3.2公司总经理办公会制定产品售价，销售部起草售价（调

整）通知，报财务部、销售部执行。

3.3属于赊销的由销售部长按合同填制赊销申请单（要求明

确赊销数量、价格、付款期限、责任人）书面通知开票员、销售核

算员，具体操作程序为：

1）开票员开具发货通知单；

2）安排送货；

3）调度员接到发货通知，组织装车；

4）调度员依据是送货单开具出门证；

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5）提货人持出门证到门岗，门卫核对后予以放行。

3.4财务部认真核对每日到帐款项，并出具“到款通知书”

（明确汇款单位、到款金额），通知销售部、企管部。销售核算员

依据到款通知登记往来帐。

3.5现款或预付款销售需方自提的，具体程序为：

1）提货人到销售部开票处开具发货通知单；

2）开票员与销售核算员核对往来帐预付款余额，计算可提货

数量后开具发货通知，注明装车限量；

3）调度员组织装车；

4）开票员按实际过磅数量重新核算本日提货金额，若提货金

额超出预付款帐面余额的、通知保卫人员协助提货人到财务部办

理货款补交手续。

5）销售核算员依据过磅单开具出库单并加盖企管部公章，财

务部收款出库单加盖公章、开具发票。

3.6提货人持加盖有财务部、企管部公章的出库单（出门证

联）到门岗，门卫核对无误予以放行。

3.7现金或预付款销售需我方代办托运的由我方对口业务员

代办一切手续，发货程序同上，财务部凭证发票、出库单、代垫

运费票结算。

3.8销售核算员应坚持产品出库手续日清月结，出库单一式

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五联，其中存根一联，，提货人一联，财务一联，销售核算员一联

（统计联），出门证一联。

3.9开票员随时与销售核算员取得联系，及时核对往来帐货

款余额，认真核对发货数量，严禁超发，否则责任自负。

3.10负责产品销售，出库及发货的相关部门和岗位必须各司

其职，步调一致，认真把关。

1）开票员，调度员、门岗要求岗不离人。

2）销售核算员、财务部有关人员要随叫随到。

3）销售核算员，认真核对往来帐每日出具销售统计报表，月

底汇总上报销售部、财务部和公司经理层。

四、产成品的现场管理

4.1入库后的产成品及存放场地必须严加管理，责任人为焦

场保管员。

4.2产品存放场地必须每日清理。

4.3严格执行产品出入库管理制度，没有接到发货通知前，严

禁私自安排装车，否则调离工作岗位，造成损失，经济责任自负。

4.4一切购货车辆，都要按指定地点，指定要求，排队等候，

不得随意乱停乱放，一切提货人员及等货车辆进入公司生产区后，

必须遵守我方的相关规定，违者公司保卫人员有权处罚。

4.5调度员接到发货通知单后，场地上任何管理人员都不得

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蓄意刁难或私下通融，否则严惩，对等货时间较长的车辆人员，

场地管理人员，业务员要热情、礼貌、耐心的说服解释，树立良

好的企业形象和窗口服务形象，并要妥善安排提货人员进行就餐

和休息，严禁提货人员夜间在车辆上休息。

五、售后用户服务

5.1销售系统各单位要形成用户定期回访制度，坚持“质量

第一，用户至上”的方针，及时解决和处理用户在使用公司产品

过程中出现的质量等问题，并及时反馈到公司生产部，以便及时

协调整改，加强质量控制。

5.2售后服务分别由各销售部门负责，坚持“谁销售，谁负

责”的原则，副产品的售后服务由销售科负责。如出现严重问题，

则由公司常务副总全权负责处理。

六、附则

6.1本制度其它未尽事宜，解释权归公司企管部。销售管理规

章制度3

公司每位销售人员必须时刻谨记，作为公司之代表，应在工

作中表现出适当的职业素养，以免有损公司形象。

下列是销售人员必须遵守之规章制度。如有违反，公司将给

予纪律处分。情节严重者，将采取即时解雇而无须预先知及补偿。

１考勤暂行制度

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１）工作时间：

２）每周６个工作日，上班时要在公司规定位置签到，作为

人事部的当月考勤记录备案；每周每人轮休一天、周六、周日不

安排轮休。

３）迟到或早退５分钟以上、１５分钟以下者，每次扣除薪

金５０元；２小时以上者按旷工处理。

４）无故不上班者作矿工处理，旷工当天扣当月薪金的２０％，

旷工１天扣当月薪金的40%，旷工２天扣当月薪金总额；连续旷工

超过３天或一年累计旷工超过５天者，作除名处理，公司不负责

其一切善后工作。

５）请假必须写《请假条》，职员层由部门经理批准后方可离

开工作岗位，同时〈请假条〉应交人事部备案。

６）请假者如无法到公司请假，必须在每天上班前或不迟于

上班时间的１５分钟内，致电所在部门经理，说明请假原因和请

假时间，返回公司应及时补填〈请假条〉交人事部备案，请病假

者应出具有效医疗证明。

７）请病假扣当日薪金的５０％，请病假累计半月以上者，

当月薪金按照实际工作日发放。

８）请事假扣除当日薪金。

９）因外出公干参加社会活动而请假，需经主管副总经理批

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准给予公假，薪金照发。

２．个人形象要求

男士：衣着纯色衬衣西裤，或西服套装（部门有统一工作服

必须统一着装），衣领要扣上并结适当颜色的领带，衬衣扎放齐整，

领带紧贴领口，领口袖口无污迹；着深色或浅色袜，深色皮鞋保

持光亮，西服口袋不放物品；头发整齐、干净、不留胡须；上班时

间不吃带异味的食物，不得在办公室吸烟，如需吸烟应到公司指

定的吸烟区；售楼处内不宜佩带太阳眼镜、帽子等；在办公区域

内必须佩带上工作牌。

女士:衣着庄重且高雅之办公室服装(部门有统一工作服必须

统一着装)；应着有袖衬衣长短适度的西裙、套裙、单色丝袜、皮

鞋；当气温15度以下时方可穿长裤；首饰佩带应恰当好处，不宜

佩带过多首饰，指甲不宜过长；发型文雅大方，庄重，梳理整齐，

不得奇形怪状，五颜六色；指甲油应选择自然色，上班必须化妆，

但不得浓妆艳抹；保持口腔清洁，上班时间不吃带异味的食物；

不得在办公室室吸烟，如需吸烟应到公司指定的吸烟区；在办公

[室区域内必须佩带上工作牌。

3销售人员工作职责

1)保持售偻现场环境干净整齐，接待台资料物品摆放有序。

2)公司内部所发文件要认真阅读，收好放好，不可随意乱放

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或给客户、外人取阅。

3)工作时间内不得大声喧哗，不得用电话聊天，不得做与工

作无关的事，不得擅离岗位。

4)当发现售楼资料有不清楚或错误时，应及时通知有关部门

改正，决不能当着客户的面提出错误。

5)销售人员应诚恳热情的接待每一位客户，不得与客户发生

争执，如有发现立即辞退。

6)销售中出现难题或其他事情应当天记载。在每周例会中提

出(重大事情就立即提出)，由销售经理集中反馈给公司研究解决。

7)已经优惠的客户认购书。不能让别的客户知道，不得泄露

客户资料。

8)销售人员每天认真填写及建立

9)销售人员应了解客户楼款的交付情况及时提醒客户有关楼

款交会事宜。

10)协助客户顺利完成(如交款，签合同，按揭手续，入伙手

续，办房产证)等手续。

11)未按期交款的，应协助财务部门催收。

12)销售人员要对已购房客户提供积极热情的售后服务。

4销售经理工作职责

1)制定记录考勤表，排班表。

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2)组织每周一上午的销售例会。对每周销售情况，客户信息

反馈做总结与计划。

3)积极催促协调销售人员的日常销售工作，及时汇报有关情

况。

4)每日汇总销售人员的，填写。

5)每周一向公司呈报。

5违章贿赂处罚

1)公司绝不允许销售人员有行贿及受贿或得用其职务便利收

受任何利益。

2)如有发现销售有行贿及受贿行为，将即时解职，情节严重

的，将追究其法律责任；

3)如有出现不可推卸之利益馈赠时，销售人员需事前填写并

呈主管副总审批及指引。销售管理规章制度4

一、目的：

围绕以企业效益为根本，运用规范销售运作系统加强销售人

员的日常管理工作，做到工作规范化、清晰化和科学化。从而提

高工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团

结向上的精英团队。现根据公司的相关规定及目前公司的销售运

作具体情况，特制定本制度；销售人员除遵守公司人事管理规定

外，需遵守本规定各项条款。

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二、销售人员职责岗位：营销总监

营销总监是实现本岗位管辖范围内职能的第一责任人。是管

辖范围内销售管理制度、方案执行、目标、政策的制订者、实现

者。其核心职责是：

1、全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方

案。管理并带领销售团队。

2、根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各

区域并制定部门工作计划。

3、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落

实工作进度。

4、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案

的审核，并适时向总经理汇报工作情况。

5、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协

助财务部和总经理合理做好内部控制。

6、根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务人员的

账额等权限，制定客户等级评定标准。

7、根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收

账款’回收安全。

8、负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度，根据财务

部传送的‘应收账款催收单’督促各区域负责人及时催收账款，

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强化货款催收管理工作。

9、制定业绩考核措施，建立建全奖励、激励制度，能够做

到，人尽其才、物尽其力。并充分调动销售人员的工作热情。

10、制定并部署售后服务的工作流程，及时督促、指导解决

客户投诉等问题。

11、审核各种销售合同。督促物流、储运和供货管理落实情

况。

12、做好市场调研，定期召开工作会议，掌握市场动态。总

结经验，并根据实际情况，适时调整工作方案。

13、洞察市场及团队中的工作问题，完善工作作风，具有创

新意识，不断创造工作业绩。

14、完成总经理交办的其它各项工作任务。销售管理规章制

度5

一．制定目的

为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营

销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效

率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

二．适用范围

本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。

三．制度细则

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1．管理制度2．岗位职责3．例会制度4.档案管理制度

1.管理制度

（1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。

(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作

会议，并严格遵守例会时间。

（3）服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。

（4）在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规

定的价格。

（5）不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，

如有违反，根据情节严重予以处罚。

（6）以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业

务项目。

（7）积极沟通，及时协调公司与客户关系。

（8）协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务

发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售

网络。

（9）对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。

（10）对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会

按照相关流程给予相关的处理。销售管理规章制度6

一、通则

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（一）总则本章程规定本公司___营业部门（以下简称部门）

的机构、权限、运作及处理等等相关事项。

（二）部门的业务范围本部门依照总公司营业部门的指示，

在独立营业计划与独立核算制度的原则下，负责指导管理所辖管

的营业所，并负责辖管区域内的订货契约、收款及企划开拓新客

户等相关的业务运作及业务处理。

（三）部门的所在地及称呼部门设于全国的各主要都市，在

称呼时各冠上该市名称。

（四）重要事项的决定部门的设置、改制、废止，管理区域及

经理的任免，皆经由董事会决议后执行。

（五）规章的制定、修改与废止本规章的制定、修改与废止

皆经由董事会决定。

施行细则则由总公司营业部长决定。

二、机构

（六）部门的机构部门设经理、经理之下设业务及事务二科，

管辖区域内设营业所。

（七）营业所的设置、废止营业所的设置、废止及店长的任

免，由总公司营业经理经询董事会意见后决定。

（八）管理者部门可依情况需要，设副理及部门顾问。

另外，科设科长，如情况必要可设科顾问及股长、主任。

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（九）特别回收科的设置部门可依情况需要，设置特别回收

科。

（十）营业部的组织营业所由店长、业务主任、事务主任、内

勤职员、外勤职员及业务人员等成员构成，人员数目另行规定。

营业所可依情况需要，设置副店长。

（十一）经理的职务范围经理所负责的职务范围如下：

1、企划、指示营业方法。

2、经常调查、听取营业情况的发展以决定营业方针。

3、听取部内及营业所的业务报告，并随时监视业务实况。

4、裁决部内的人事。

5、举行业务上的磋商会议。

6、排除业务上的困难。销售管理规章制度7

1、严格遵守酒店一切规章制度。遵守职业道德，爱岗敬业，

做好自律。

2、每天早晨参加晨会，晨会由主管或经理主持。内容是：汇

报昨天工作情况包括昨天在哪些地方推销;洽谈成功了几家;有哪

些问题需要解决今天的工作安排：今天打算去什么地方;预计会成

功几家?

3、完成分管区域的销售任务

4、出发前检查仪表是否整洁，销售物品是否齐备。

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5、熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的

说服客户的理论。

6、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼物派送，与终

端营业员建立良好关系;

7、高质量地做好终端工作：

8、做好分管区域终端开发和维护工作，管好终端用品;

9、做好分管区域终端拜访工作。按规定，每周拜访频率：

10、建立终端档案。

1)组织、参与各项促销活动;

2)做好日常基础工作，包括工作日志、各类等;

3)处理消费者投诉;

4)及时了解市场动态，特别是竞争品牌动向，拿出合理化建

议;

11、团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派，酗酒、

赌博。

12、业务员每月出勤不低于23天，否则按旷工处理，每月出

差天数少一天罚款20元，超过3天后扣除当月工资。

13、业务员出差期间，用当地固定电话向酒店汇报，每月出

差前、后到酒店登记，以便考核工资。

14、业务员每月出差回酒店后，必须按时上班，每天早8：30

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签到，如有事请假要办理请销假手续，经上级签字审批后方可离

开酒店。

15、业务员出差期间，不得关机，否则关机一次罚款10元。

16、出差期间应合理安排工作时间，拟写工作计划，出差日

记要有客户详细的档案及客户消费情况，每月要按时交回酒店，

交回酒店后奖10元，未交罚款20元。如单子被其它酒店抢走，

要在工作日志里详细拟写原因。以便下次工作的顺利进行。

17、正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打

造大禹品牌。

18、严格执行酒店促销政策，所有促销活动一律不得请退(特

殊问题如老客户等)

19、不得发生窜单，如发现窜单每次罚款500元，并承担因

窜单发生的一切损失。

20、不得私自截留公款，一经查出移交法律部门解决。

21、每月30日到酒店参加月例会，不得无故缺席，否则每次

罚款100元，(特殊情况除外)。

22、每月出差回酒店后，应积极核对帐目，以免长时间不对

帐，发生帐目混乱现象，给个人造成经济上的损失，每次入帐的

单子必须有本人签字认可后，方可入帐。

23、如因口误或因个人造成的损失，由个人负责陪偿。

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24、参与酒店各项业务、文化活动。销售管理规章制度8

一、总则

为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本

制度。

本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依

据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本

岗位做起，自觉遵守各项制度。

员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，

本制度最终解释权归梦之屋手创公司销售部。

本制度自制定之日起开始执行。

二、着装规定：

1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职

业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。

2、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。

三、仪容要求：

1、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐

头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应

梳理整齐，不凌乱，不留胡须。

2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保

持鞋面无污物、灰尘。

第24页共64页

3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，

时刻保持微笑。

4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨

烫整齐。

四、考勤制度：

1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。

2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。

3、考勤时间标准：以标准时间为准。要求每位销售人员均核

对自己的时间。

4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须

着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。

5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以

备考勤。

6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销

售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准（总经理不在由副总

经理批准）。请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，

扣发请假日工资。

7、休假按公司制度调整年休，具体参照《公司规章制度》

8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定：

上午：8：00~12：00

第25页共64页

中餐12：00~13：30

下午：13：30~17：30

附注：可根据销售状况、季节等进行调整。

五、销售报表规定

1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日

之前汇报。

2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售

工作周报表。

3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工

作月报表。

附：《销售工作周报表》《销售工作月报表》

六、薪金分配制度

1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，

试用期为1—3个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资

标准而定；试用期结束执行转正工资标准。

2、工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月：

基本工资：底薪；转正后：基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+

通迅补贴+全勤+奖金。

3、薪金发放时间：每月10号前发放上上月全部工资及各项

补贴费用及奖金。

第26页共64页

4、业务费用管理

在公司销售人员中餐补贴以3.5元/人/餐为标准，额外费用

公司实行全额补助。

业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，

特殊情况由营销总监签字报销。

差旅费用：销售人员外出补助80元/天。并按公司财务报销

制度执行。

业务招待费：需请示销售总监，由副总经理级以上领导批准。

个人办公电脑公司实行暂扣，以500元/月扣足费用。销售人

员工作满一年公司即作为福利一次性发放。

七、合同管理制度

1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢

笔或签字笔。

2、合同内容填写

合同包括：主合同、附加补充协议等。

严格执行合同规定的价格体系，规定的条款；如，出现变更、

修改或补充，要及时向上级部门评审。

填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后

果自行承担。

加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。

第27页共64页

3、合同签字程序

合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字，审核每一

条款，各项数据是否正确，在交销售总监审批。

原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份

由销售内勤存档管理。

1、全面负责公司销售业务开展，业务营销策划及宣传推广工

作。

2、参与公司开发项目前期调查、分析、论证及方案筛选工作。

3、负责制定项目销售计划任务书，报销售总监、总经理审阅

后，交行政部审查。

4、负责开发项目模型、售楼书、宣传资料等制作单位及广告

媒体的确定。

5、监控广告宣传效果及销售业绩，进行日常销售督导。

6、参与开发项目销售立价，必须认真研究市场，提出定价方

案。

7、根据项目进展状况，提出人员培训、招聘、辞退计划，并

协助公司招聘销售人员。

8、负责制定项目销售效益分配方案。

9、协助公司作好集团客户的发掘，联络及谈判工作。

10、负责协调与公司各部门工作关系。

第28页共64页

11、认真组织部门员工学习行业及公司各项规章制度，并督

促其落实。

12、负责制定本部门员工岗位职责，做到分工明确，责任落

实。

13、制定本部门员工因工作失职，不论主观或客观原因，给

公司造成直接或间接损失相对应的处罚条款。

14、在楼盘正式开盘前，为销售做好充分准备。

15、负责销售人员的业绩考核。

16、经常调查、听取行业情况的发展，并及时反馈以决定经

营方针。

17、听取部内业务报告，并随时监视业务实况。

18、组织部内业务会议，排除业务困难。销售管理规章制度9

基本工资岗位工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合

补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导

购员

1、基本工资：

是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定，

正常出勤即可享受，无出勤不享受。

2、岗位工资：

是指试用期合格并转正的员工岗位责任及工作，给予岗位工

第29页共64页

资享受。

3、绩效奖金：

绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同时，公司对该销

售员工所下达的业绩达成绩效而予以支付的薪酬部分。绩效奖金

的结算及支付方式详见《公司绩效考核管理规定》。

4、全勤奖金：

是指所有销售人员每天必须在9：00前打卡，超过10分钟内

扣10元/次，超过10分钟的扣20元/次，超过1小时按旷工处

理。无故不打卡按旷工处理，累计超过三次无故旷工的按自动离

职处理，有特殊情况者应提前向部门主管申请。正常出勤即可享

受全勤奖金。

5、销售人员在规定的工作日程内应保持在8：00－22：00间

自己的通讯工具处于正常待呼状态，如发现3次/月不能正常传呼

者，将扣除当月全勤奖金。

6、综合补贴：

包括手机通讯补贴、个人日常餐费补贴等。

7、个人相关扣款：

扣款包括保险金、住房公积金福利的个人必须承担的部分、

个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。

8、奖金：

第30页共64页

奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的

一种奖励，包括年终奖（按全年销售达成率×0.5%)、专项奖、突

出贡献奖等。

9、新老员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任何

第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度，

将受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据《中

华人民共和国劳动合同法》第三十九条第二、第三款的规定，不

予事先告知而单方面决定解除劳动合同，并不予以任何经济补偿。

销售管理规章制度10

一、目的

为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓

展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的

薪酬体系，根据集团公司现状，特制定本规定。

二、制定原则

本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。

1、公平：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；

同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对

职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差

异；

2、竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞

第31页共64页

争优势。

3、激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职

级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。

4、经济：在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累

的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。

5、合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团

公司管理制度基础上。

三、部门管理机构

主任：总经理

部门成员：销售经理、销售主管、销售业代

四、岗位职级划分

1、岗位分为个四层级分别为：（a）：销售经理；（b）：销售主

管；（c）：销售业代；（d）：长期导购员；

具体岗位与职级对应见下表：

职级岗位对应表

序号职级对应岗位1a销售经理2b销售主管3c销售业代4d

长期导购员五、薪酬组成基本工资+岗位工资+全勤奖金+绩效奖金

（业绩提成）+综合补贴+个人相关扣款（保险金、住房公积金）+

奖金。员工在试用期间享受如下薪酬结构：（注：★此标暂不予以

支付的薪酬）

第32页共64页

薪酬结构

基本工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保

住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员员工

在试用期结束之后并经转正合格方可享受如下薪酬结构：（注：★

此标暂不予以支付的薪酬）

薪酬结构

基本工资岗位工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合

补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导

购员

1、基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和

职位予以核定，正常出勤即可享受，无出勤不享受。

2、岗位工资：是指试用期合格并转正的员工岗位责任及工

作，给予岗位工资享受。

3、绩效奖金：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同

时，公司对该销售员工所下达的业绩达成绩效而予以支付的薪酬

部分。绩效奖金的结算及支付方式详见《公司绩效考核管理规定》。

4、全勤奖金：是指所有销售人员每天必须在9：00前打卡，

超过10分钟内扣10元/次，超过10分钟的扣20元/次，超过1

小时按旷工处理。无故不打卡按旷工处理，累计超过三次无故旷

工的按自动离职处理，有特殊情况者应提前向部门主管申请。正

第33页共64页

常出勤即可享受全勤奖金。

5、销售人员在规定的工作日程内应保持在8：00－22：00间

自己的通讯工具处于正常待呼状态，如发现3次/月不能正常传呼

者，将扣除当月全勤奖金。

6、综合补贴：包括手机通讯补贴、个人日常餐费补贴等。

7、个人相关扣款：扣款包括保险金、住房公积金福利的个

人必须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度

而被处的罚款。

8、奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献

的等员工的一种奖励，包括年终奖（按全年销售达成率×0.5%)、

专项奖、突出贡献奖等。

9、新老员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任何

第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度，

将受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据《中

华人民共和国劳动合同法》第三

十九条第二、第三款的规定，不予事先告知而单方面决定解

除劳动合同，

并不予以任何经济补偿。

六、试用期薪酬

1、试用期间的工资为（基本工资+全勤奖金）的100%。

第34页共64页

2、试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试

用期间员工自己离职的，不享受其期间的全勤奖金。

3、试用期合格并转正的员工，正常享受绩效奖金。

七、薪酬的支付

1、薪酬支付时间计算

a、执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月

平均上班天数计算。

b、薪酬支付时间：当月工资为下月15日。遇到双休日及假

期，提前至休息日的前一个工作日发放。

2、下列各款项须直接从薪酬中扣除：

a、员工工资个人所得税；

b、应由员工个人缴纳的社会保险费用；

c、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项；

d、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣

除的款项（如罚款）；

e、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。

八、社会保障及住房公积金

1、一律员工在试用期合格并转正三个月后依照劳动合同约定

的工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房

公积金。

第35页共64页

绩效考核管理规定

一、目的

强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉

升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。

二、适用范围

本制度适用于所有列入计算提成的产品，不属于提成范围的

产品公司另外制定奖励制度。

三、销售任务

销售经理按全年每月部门总销售额的绩效提成提取。

销售业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，

试用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的

50%计算任务额。

四、绩效提成制度：

1、提成结算方式：分为两项，第一项以每月销售业绩达成

考核当月结算，第二项以货款回款率提成结算；试用期合格并转

正的销售业务员业绩达成率底于50%不给予考核绩效工资。

2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定

销售提成百分比；

3、提成计算办法：

销售提成=净销售额×销售提成百分比+货款回款提成百分比

第36页共64页

净销售额=当月发货金额-当月退货金额

4、销售绩效提成比率：

提成等级

销售任务完成比例（销售业务员）销售提成百分比（销售经

理）销售提成百分比第一级100%以上0.0%0.0%第二级70%～

100%0.0%0.0%第三级50%以上0.0%0.0%5、货款回款提成比率：

提成等级销售任务完成比例（销售业务员）货款回款提成百分比

（销售经理）货款回款提成百分比第一级100%以上0.0%0.0%第二

级70%～100%0.0%0.0%第三级50%以上0.0%0.0%

五、激励制度

为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销

活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方

法：

1、周销售冠军奖，每周从销售人员中评选出一名周销售冠

军，给予___元现金奖励（周销售冠军必须超额完成月销售任务的

三分之一）；

2、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠

军，给予___元奖励；

3、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度

销售冠军，给予___元奖励；

第37页共64页

4、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售

冠军，给予___元奖励；

5、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；

6、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

7、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励

金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。销售管理规章制度11

(二)第一章一般规定

第一条

对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉

依本规定条款进行管理。

第二条

原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工

作，公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回

到者除外。

第三条

销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐

费×元。

第四条

部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金

额不得超出下列界限：经理××元，副经理××元，一般人员××

第38页共64页

元。

第五条

销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须

提交费用预算，经批准后方可实施。

第六条

销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写"优惠销售申请

表

"，并呈报主管批准。

第二章销售人员职责

第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：

(一)注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到;

(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖

励规定等商业秘密;

(三)不得理解客户礼品和招待;

(四)执行公务过程中，不能饮酒;

(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;

(六)工作时光不得办理私事，不能私用公司交通工具。第八

条

除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：

(一)向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项;(二)向

第39页共64页

客户说明产品性能、规格的特征;

(三)处理有关产品质量问题;

(四)会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：1、

客户对产品质量的反映;

2、客户对价格的反映;

3、用户用量及市场需求量;

4、对其他品牌的反映和销量;

5、同行竞争对手的动态信用;

6、新产品调查。

(五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况;(六)

督促客户订货的进展;

(七)提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐;(八)退

货处理;

(九)整理经销商和客户的销售资料。第三章工作计划

第九条

公司营销或企划部门应备有"客户管理卡"和"新老客户状况

调查表"，供销售人员做客户管理之用。

第十条

销售人员应将必须时期内(每周或每月)的工作安排以"工作

计划表"的形式提交主管核准，同时还需提交"一周销售计划表""

第40页共64页

销售计划表"和"月销售计划表"，呈报上级主管。

第十一条

销售人员应将固定客户的状况填入"客户管理卡"和"客户名

册"，以便更全面地了解客户。

第十二条

对于有期望有客户，应填写"期望客户访问卡"，以作为开拓

新客户的依据。

第十三条

销售人员对所拥有的客户，应按每月销售状况自行划分为若

干等级，或依营业部统一标准设定客户的销售等级。

第十四条

销售人员应填具"客户目录表"、"客户等级分类表"、"客户路

序分类表"和"客户路序状况明细卡"，以保障推销工作的顺利进行。

第十五条

各营业部门应填报"年度客户统计分析表"，以供销售人员参

考。第四章客户访问

第十六条

销售人员原则上每周至少访问客户一次，其访问次数的多少，

根据客户等级确定。

第十七条

第41页共64页

销售人员每日出发时，须携带当日预定访问的客户卡，以免

遗漏差错。

第十八条

销售人员每日出发时，须携带样品、产品说明书、名片、产

品名录等。

第十九条

销售人员在巡回访问经销商时，应检查其库存状况，若库存

不足，应查明原因，及时予以补救处理。

第二十条

销售人员对指定经销商，应予以援助指导，帮忙其解决困难。

第二十一条

销售人员有职责协助解决各经销商之间的摩擦和纠纷，以促

使经销商精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解

决。

第二十二条

若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具"销售

退货证明单"。

第五章收款第二十三条

财会部门应将销售人员每日所售货物记入分户账目，并填制

"应收账款日记表"送各分部，填报"应收账款催收单"，送各分部

第42页共64页

主管及相关负责人，以加强货款回收管理。

第二十四条

财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据，为避免

混淆，还应填制"各类连号传票收发记录备忘表"，转送营业部门

主要催款人。

第二十五条

各分部接到应收账款单据后，即按账户分发给经办销售人员，

但须填制"传票签收簿"。

第二十六条

外勤营销售员收到"应收款催收单"及有关单据后，应装入专

用"收款袋"中，以免丢失。

第二十七条

销售人员须将每日收款状况，填入"收款日报表"和"日差日报

表"，并呈报财会部门。

第二十八条

销售人员应定期(周和旬)填报"未收款项报告表"，交财会部

门核对。

第六章业务报告第二十九条

销售人员须将每日业务填入"工作日报表"，逐日呈报单位主

管。

第43页共64页

日报资料须简明扼要。第三十条

对于新开拓客户，应填制"新开拓客户报表"，以呈报主管部

门设立客户管理卡。

第七章附则第三十一条

销售人员外出执行公务时，所需交通工具由公司代办申请，

但须填具有关申请和使用保证书。

第三十二条

销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报"行车记录表

"。公司销售部管理规章制度

一、目的

为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓

展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的

薪酬体系，根据集团公司现状，特制定本规定。

二、制定原则

本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。

1、公平：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇;

同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对

职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差

异;

2、竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争

第44页共64页

优

势。

3、激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级

的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。

4、经济：在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的

情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。

5、合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公

司管理制度基础上。

三、部门管理机构主任：总经理

部门成员：销售经理、销售主管、销售业代四、岗位职级划

分

1、岗位分为个四层级分别为：(a)：销售经理;(b)：销售主

管;(c)：销售业代;(d)：长期导购员;

具体岗位与职级对应见下表：职级岗位对应表

序号职级对应岗位1a销售经理2b销售主管3c销售业代4d

长期导购员五、薪酬组成基本工资+岗位工资+全勤奖金+绩效奖金

(业绩提成)+综合补贴+个人相关扣款(保险金、住房公积金)+奖金。

员工在试用期间享受如下薪酬结构：(注：★此标暂不予以支付的

薪酬)

薪酬结构

第45页共64页

基本工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保

住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员员工

在试用期结束之后并经转正合格方可享受如下薪酬结构：(注：★

此标暂

不予以支付的薪酬)薪酬结构

基本工资岗位工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合

补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导

购员

1、基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职

位予以核定，正常出勤即可享受，无出勤不享受。

2、岗位工资：是指试用期合格并转正的员工岗位责任及工作，

给予岗位工资享受。

3、绩效奖金：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同时，

公司对该销售员工所下达的业绩达成绩效而予以支付的薪酬部分。

绩效奖金的结算及支付方式详见《公司绩效考核管理规定》。

4、全勤奖金：是指所有销售人员每天必须在9：00前打卡，

超过10分钟内扣10元/次，超过10分钟的扣20元/次，超过1

小时按旷工处理。无故不打卡按旷工处理，累计超过三次无故旷

工的按自动离职处理，有特殊情况者应提前向部门主管申请。正

常出勤即可享受全勤奖金。

第46页共64页

5、销售人员在规定的工作日程内应保持在8：00-22：00间

自己的通讯工具处于正常待呼状态，如发现3次/月不能正常传呼

者，将扣除当月全勤奖金。

6、综合补贴：包括手机通讯补贴、个人日常餐费补贴等。

7、个人相关扣款：扣款包括保险金、住房公积金福利的个人

必须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而

被处的

罚款。

8、奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的

等员工的一种奖励，包括年终奖(按全年销售达成率×0.5%)、专

项奖、突出贡献奖等。

9、新老员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任何

第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度，

将受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据《中

华人民共和国劳动合同法》第三

十九条第二、第三款的规定，不予事先告知而单方面决定解

除劳动合同，

并不予以任何经济补偿。六、试用期薪酬

1、试用期间的工资为(基本工资+全勤奖金)的100%。

2、试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用

第47页共64页

期间员工自己离职的，不享受其期间的全勤奖金。

3、试用期合格并转正的员工，正常享受绩效奖金。七、薪酬

的支付

1、薪酬支付时间计算

a、执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月

平均上班天数计算。

b、薪酬支付时间：当月工资为下月15日。遇到双休日及假

期，提前至休息日的前一个工作日发放。

2、下列各款项须直接从薪酬中扣除：a、员工工资个人所得

税;

b、应由员工个人缴纳的社会保险费用;

c、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项;

d、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣

除的款项(如罚款);

e、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。八、社会

保障及住房公积金

1、一律员工在试用期合格并转正三个月后依照劳动合同约定

的'工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房

公积金。销售管理规章制度12

第一条为加强___公司以下简称公司销售业务管理，确保达到

第48页共64页

每年度具体目标，不断提升经营绩效，实现公司和个人业绩不断

提升，根据销售业务人员以下简称业务员工作实际，特制定本规

定。

第二条本规定适用于销售部门主管和业务员的日常管理和考

核，内勤等坐班人员不适用本规定。

第三条作息规定

一公司实行满月工作制，每名业务员每个月可享有带薪假期

四天。

二上班时间为：周一到周六08：3017：30，午饭时间12：0013：

00，周日休息。其中，周六下午15：00可下班。

三业务员每天08：30到公司参加例会，汇报业务开展情况、

存在问题及下一步打算，会后方可外出办理销售业务。

四外出办理销售业务的业务员下午下班前不能返回公司时，

可不进行打卡或者签到。

第四条业务员出勤管理

一在办公室上班的业务员，上下班应按规定打卡或者签到，

不得迟到或早退。

二在外出差的业务员应严格要求自己，除了按正常的时间上

下班以外，每天晚上应将当天的行程、所见的客户等以电子邮件

的形式向主管领导报备。少发一次邮件扣发当月工资20元。

第49页共64页

三业务员每次出差返回公司必须填写客户资料，整理自己的

重点客户、意向客户、一般客户，重点客户应定期整理和梳理。

四若有事需请假的业务员，应提前申请并按规定办理相关手

续后方能离开公司。请假时间在一天之内的由部门主管批准。两

天以上的，需经总经理批核。

五业务员每个月事假不得超过三天。事假超过三天的，每超

过一天按旷工一天处理。旷工一天扣发当月三天的工资旷工超过

3天的，公司有权解除劳动合同。若有特殊情况或紧急事件，需说

明情况并报请总经理审批。

六业务员离职未办理手续前不上班的，一律按旷工处理。

七病假需提供相关诊断证明、病历复印件等。

第五条销售部门主管职责

一负责推动、完成并提升公司预定的销售目标

二执行公司所交付的各种事项

三了解市场动向并督导、带领业务员执行任务

四处理部门的日常事宜及工作中出现的异常状况

五新入职业务员的培训及销售业绩的激励

六控制部门的经费预算及掌握业务员的具体工作状况

七随时稽核销售人员的各项报表及单据

八按时向总经理呈报销售部下列表单：

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a每周、月、季度及年度销售报表

b收款计划及回款报表

c销售业绩的提升计划和目标

d部门人员的考勤月报。

九定期拜访管辖范围内的客户，不断提升服务品质，联络感

情并考察其信用状况

十总经理交办的其他事宜。

第六条业务员基本要求

一态度谦逊，为人正直，遵纪守法，勤勉上进。

二注重仪容仪表，行为举止得体大方。特别是在客户面前，

不得有任何损害公司声誉的言行。

三严守商业机密，对于公司各项销售计划、行销策略、产品

开发等绝不泄漏于他人。

四不假公济私。严禁销售人员在外打着公司的旗号从事与业

务无关的行为，严禁利用公司资源谋取私利。

五有大局观，有团队意识，一切以公司的利益为重。尊重上

司，服从分配。同事之间团结友爱，若有业务上的冲突需报主管

领导处理，不得私自寻求解决途径。

六不贪求小利，不弄虚作假。报账实事求是，清楚明了。

七严禁私自截留或挪用公款。

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第七条销售事项基本要求

一业务员正式到职后，应加强学习和参加培训，在短时间内

掌握公司主要产品的性能、规格及价格构成，以便在与客户洽谈

时表现的更为严谨和专业。

二按日、周、月、季度和年度制定自己的销售计划和目标，

每日工作内容及次日工作计划必须上报主管领导。

三积极参与订单的进度跟踪，包括货品的生产、物流、安装

及收款状况，发现异常及时处理。

四了解产品的品质并妥善解决客户投诉和抱怨。

五定期拜访和回访客户，了解市场动向并收集以下资讯：客

户对产品品质和价格的反应、公司产品的市场占有额、竞争对手

的价格动态和销售状况、同类产品的研发趋势等。

六为了保障销售工作的顺利进行，销售人员应根据自己业务

进行状况，如实填写《客户信息表》，及时发送到公司专用邮箱。

七产品的销售价格以公司规定的售价为准，销售人员不得私

自变更价格和承诺折扣。

八强化自身议价和谈判能力，在不违反公司原则的情况下，

灵活多变、不卑不亢地处理退换货及客户的不合理要求。

第八条货款处理

一业务员应严格按照订单的约定时间督促客户支付货款。

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二业务员在收到客户货款后应当日上交到公司财务处，不得

以任何理由截留和挪用。

三不得私自以支票或其他方式抵缴收回的现金。

四不得以不同客户的支票抵缴货款。

五必须以公司所核定的信用额度管制客户的出货量，以减少

坏账损失。

六产品若因品质问题可以换货，但严禁随意承诺客户退货，

或以退货的手段来冲抵欠款。

第九条客户拜访

一试用期和正式的业务员每周应拜访不少于15个客户包括

老客户，每天将所拜访的客户、行程、主要体会及存在问题等发

送到业务主管电子邮箱。每个所拜访客户的潜在销售额应在2万

元以上。

二业务员每周进行一次小结，每月进行一次总结。连续4周

未完成拜访任务的，每少拜访一个客户扣发当月工资20元，发现

一次拜访弄虚作假扣发工资100元，并取消当月电话补助费。特

殊情况由业务员提出申述，公司审查核实后根据具体情况进行处

理。

三拜访客户期间发生的招待费用，必须先请示总经理批准后

方可报销，否则费用自理。

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第十条销售人员的薪资构成方式为：底薪+提成+补贴+各种奖

励。业务员入职第二个月公司将按规定缴纳“五险、一金”。

第十一条公司业务员一般试用期为3个月，但为了鼓励先进、

杜绝消极，试用期间基本薪资规定如下：

一业务员到职后，只要单月销售业绩达到_万元以上即可申请

转正，享受公司正式业务员的待遇。

二试用期业务员的工资按入职时的标准执行。

三试用期第三个月仍然不能达到保底业绩量者，由本人提出

理由申述，公司酌情给予延后试用，试用期满后经过公司审核不

适合在公司发展业务的，公司可以解除劳动合同。

第十二条正式业务员薪资管理

一正式业务员的工资按公司每年的标准执行。

二正式业务员每月销售额__万元，连续两个月未达到的，每

月基本工资降到90%连续三个月未达到的，每月基本工资降到70%，

并且公司将与其进行面谈。

三公司单独设全勤奖200元/月，每迟到一次、早退一次或请

假一次全额取消。

四公司单独设年终奖，全年累计请事假达到_天、迟到达到_

次的全额取消。

第十三条为保证订单签订后能及时收款，实行业务员的薪资

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与回款挂钩管理。

一除定金外，如果在交货日或者合同收款日后30日历天内货

款到账的，当月工资加提成全额发放

二交货日或者合同收款日后60日历天内回款的，业务员当月

工资按工资加提成额的90%发放

三交货日或者合同收款日后90日历天内回款的，业务员当月

工资按工资加提成额的70%发放

四交货日或者合同收款日后90日历天仍然没有收到货款的，

业务员工资暂停发放

五若尾款已成坏账，则坏账的30%须从所经手的业务员薪资

中扣除，并发通告

六若遇客户特殊情况可酌情处理，如客户办理原因、合同签

订条款限制等，可于发生坏账的当月底前向公司申请并说明缘由，

公司视情况可适当调整。

第十四条销售提成方式

一个人销售提成：原则上按照销售额扣除回扣后按实际回款

的_%提成。

二特价商品、特殊订单经与公司协商并同意后，按订单回款

的__%提成。

第十五条业务员涉及到如下事项，可享受100元～500元的

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经济奖励或100元～300元底薪加薪，具体的奖励金额和方式，

由总经理根据实际情况决定。

一在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的

二对公司提出合理化建议积极、有实效的

三保护公司财物，使公司利益免受重大损失的

四在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争

有显著成绩需具有有关部门颁发的荣誉证书

五对突发事件、事故妥善处理的

六一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的

七全年出满勤的

八为公司带来良好社会声誉的

九其他应给予奖励事项的。

第十六条对于年度累计销售___达到__万元、__项目销售___

达到__万元的，公司将给予带薪年休假和公费旅游，具体时间由

业务员个人申请。

第十七条业务员凡是涉及到以下事项，公司将给予责任人罚

款300元～500元，或者追回有关钱物后并解除劳动合同，情节

严重者将予以移送司法机关处理。

一挪用或截留公款者

二与客户串通勾结，损害公司利益者

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三出卖公司商业秘密从中牟利，或虽没牟利但情节严重者

四私自将本公司业务订单转给他方者

五长期不去执行销售任务或发现利用公司资源谋取私利者

六因公差外出，用公款干私事情节严重者

七因公出差在外，有严重违法乱纪行为者。

第十八条业务员出差除经总经理特批外，一律不得报销出租

车票不能乘坐动车和高铁一等座和卧铺机票只能乘坐经济舱，五

折以下机票可自行购买，超过五折需经总经理批准后方可购买。

第十九条本规定由公司人力资源部门负责解释。

第二十条本规定自颁布之日起施行，与本规定不符的一律作

废。销售管理规章制度13

1、业务员在当日16：30之前填写次日的销售订预算清单报

送商务部输单，并在公司办公自动化上输入工作联系单，销售预

算清单一式四联，一联仓库、一联业务员、一联商务、一联业务

会计。仓库在当日按销售预算清单提前备货，办公室根据业务员

在公司办公自动化的工作联系单统一安排发货车辆，保证货物及

时送达客户。

2、业务员必须完好保管所有销售预算清单，以便与财务和客

户结算、备查，否则后果自负。

3、商务部输单员审核预算清单后输入销售订单，并在预算清

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单上加盖“已录”，然后由商务部主管对销售订单进行审核。

4、仓库管理员根据审核无误的销售预算清单，才可办理物资

出库手续，并在预算清单上加盖“货已发”章。商品出库时要关

注商品的价格、规格、型号与预算清单是否一致，审批程序是否

符合规定，货物名称及编号是否统一，如有异常，应及时通知经

办人员改正，否则拒绝出库，出库时应特别关注低于最低售价的

商品。

5、业务员必须在十天内处理所下的订单，如果处理不及时，

公司将根据订单金额每天加收1‰管理费，统计样表见附件：过期

销售订单管理费统计表。

6、出库单上的商品编号、名称、规格、型号必须与实物一致，

如有异常，应及时通知经办人员改正，否则拒绝出库。

7、仓库根据核对无误的销售订单关联生成发货单并打印，发

货单一式五联，三联业务会计（其中两联由业务员经客户签字后

送交业务会计，一联仓库与预算清单配对后送交业务会计）、一联

仓库、一联客户，发货单反映数量、含税单价、税额、价税合计。

仓库汇总当日发货单后报业务会计进行核销。

8、仓库每天记帐，次日由业务会计负责打印出库单，出库单

一式四联，一联仓库、一联业务员、两联业务会计，出库单上反

映数量、采购进价；与发货单配对，并负责将出库单送交仓库、

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业务员。

9、如因销售急需放行的商品，可采取紧急放行措施，但事后

必须及时补办各项手续。

10、发货单由业务员或技服人员送达客户签收后交业务会计

核销。

11、仓库必须严格按照发货单上开具的商品名称、编码、规

格、型号、数量发货，违规操作造成的帐实不符等后果，由经办

人承担全部责任。

12、商品出库要遵循“先进先出”原则，以免造成呆滞、积

压、过期、贬值等经济损失。

13、仓库每日及时配对发货单、销售预算清单，核对无误后

一并报送业务会计。

14、编制、打印、报送发货日、周、月报表。销售管理规章制

度14

一、制定目的：

为了加强本公司的销售管理，扩大产品销售，提高销售人员

的用心性，完成销售目标，提高经营绩效，更好的收回账款，特

制定本制度。

二、适用范围：

凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度

第59页共64页

执

行。

三、销售人员工作职责：

销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外，应尽力完

成下列各项工作职责：

负责完成公司所制定的年度销售目标。

对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进

行商务洽谈，并完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务必

经公司领导签字盖章后方可生效。

对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，

不得泄露;如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。

严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，

严禁以任何形式毁坏公司形象，如发现以上状况属实，一律辞退。

货款处理：

①收到货款应当日交到公司财务。

②不得以任何理由挪用公司货款，如有直接辞退并交出所挪

用货款。

务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财务

部门核对各客户的应收款，持续账面正确、清晰，便于及时催收

尾款。

第60页共64页

定期拜访客户，了解客户新的动态及发展方向，并建立往来

客户良好的人际关系。收集市场需求量的变化、同行业价格变化

的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、服务等的资料。

用心发展新客户。

及时了解客户项目的进度，每日生产、销售量及时上报至统

计人员。

执行公司所交付的相关事宜。三、统计人员职责：

及时、准确的统计过磅员上报的每日过磅单据。

设立单独的合同台账，包括：a、合同名称

b、沥青混合料型号、单价c、付款方式

d、合同签订人信息。

对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。

针对每个合同的付款方式和工程进度，及时通知该合同的负

责人进行账款的催要。

次月5日前上交单月工地各统计报表。

销售人员考核办法及奖励办法

一、制定目的：为激励销售人员的工作用心性，鼓励先进，

从而提高公司的整体绩效，特制定本办法。

二、适用范围：凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办

法所规范的制度执行。

第61页共64页

三、销售人员的考核、奖励及处罚：

1、考核方法及奖励方法：

①奖励金额为单个项目沥青混合料销售数量(吨)×元;

②项目按照合同进行付款，每一次付款到期后不超过一个月

收回合同应付款项的，给付奖励金额为节点销售沥青混合料数量

(吨)×元

×50%。

③最后一次付款到期后不超过三个月收回合同应付款项的，

给付奖励金额为销售沥青混合料总量×元×50%。

④最后一次付款到期后不超六个月收回合同应付款项的，给

付奖励金额为销售沥青混合料总量×元×30%。

⑤最后一次付款到期后超过六个月收回合同应付款项的，不

再给付剩余20%的奖励金额。

⑥最后一次付款到期后超过六个月没有收回合同应付款项的，

酌情处罚。销售管理规章制度15

一、制定目的：

为了加强本公司的销售管理，扩大产品销售，提高销售人员

的用心性，完成销售目标，提高经营绩效，更好的收回账款，特

制定本制度。

二、适用范围：

第62页共64页

凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度

执行。

三、销售人员工作职责：

销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外，应尽力完

成下列各项工作职责：

1）负责完成公司所制定的年度销售目标。

2）对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户

进行商务洽谈，并完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务

必经公司领导签字盖章后方可生效。

3）对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘

密，不得泄露；如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。

4）严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市

场，严禁以任何形式毁坏公司形象，如发现以上状况属实，一律

辞退。

5）货款处理：

①收到货款应当日交到公司财务。

②不得以任何理由挪用公司货款，如有直接辞退并交出所挪

用货款。

6）务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财

务部门核对各客户的应收款，持续账面正确、清晰，便于及时催

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收尾款。

7）定期拜访客户，了解客户新的动态及发展方向，并建立往

来客户良好的人际关系。收集市场需求量的变化、同行业价格变

化的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、服务等的资料。

用心发展新客户。

8）及时了解客户项目的进度，每日生产、销售量及时上报至

统计人员。

9）执行公司所交付的相关事宜。

四、统计人员职责：

1）及时、准确的统计过磅员上报的每日过磅单据。

2）设立单独的合同台账，包括：

a、合同名称

b、沥青混合料型号、单价

c、付款方式

d、合同签订人信息。

3）对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。

4）针对每个合同的付款方式和工程进度，及时通知该合同的

负责人进行账款的催要。

5）次月5日前上交单月工地各统计报表。

销售人员考核办法及奖励办法

第64页共64页

一、制定目的：为激励销售人员的工作用心性，鼓励先进，

从而提高公司的整体绩效，特制定本办法。

二、适用范围：凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办

法所规范的制度执行。

三、销售人员的考核、奖励及处罚：

1、考核方法及奖励方法：

①奖励金额为单个项目沥青混合料销售数量（吨）_元；

②项目按照合同进行付款，每一次付款到期后不超过一个月

收回合同应付款项的，给付奖励金额为节点销售沥青混合料数量

（吨）_元_50%。

③最后一次付款到期后不超过三个月收回合同应付款项的，

给付奖励金额为销售沥青混合料总量_元_50%。

④最后一次付款到期后不超六个月收回合同应付款项的，给

付奖励金额为销售沥青混合料总量_元_30%。

⑤最后一次付款到期后超过六个月收回合同应付款项的，不

再给付剩余20%的奖励金额。

⑥最后一次付款到期后超过六个月没有收回合同应付款项的，

酌情处罚。