销售培训心得

关于销售培训心得体会(5篇)

篇一：关于销售培训心得体会

此次公司组织培训让我更是受益匪浅!说白了培训的目的就是让每一

个参与培训的人员得到知识的补充和技能的提高。为了能够让我们更加对

如何销售，余经理跟我们讲解了很多，专业知识水平能力以及外在的阅历

更是让我觉得要加强自己，提升自己，只有做到这样才能使自己在激励的

竞争中立于不败之地。

现将此次培训总结作如下汇报：

一、本次学习的内容

_月_号_经理带我们回顾前一天的培训内容，说到了企业文化，企业

知识，等等。紧接着就说到了销售技巧，销售技巧的定义，沟通以及沟通

的三大要素，还有销售人员应具备哪些素质。其中销售技巧又分为五大环

节，1、做好准备，2、打招呼，3、了解需求，4、介绍商品，5、满足顾

客需求。沟通定义的讲解和如何和顾客建立好沟通。

大家都知道兴趣就是某件事或物感到好奇，就叫兴趣!如何唤起顾客

兴趣，换取顾客兴趣的技巧，跟FAB的讲解差不多，必要时也可以反其

道而行BAF!重中之中说到了销售关键，那就是试穿，只有试穿，才能激

发顾客的兴趣，才能使顾客有购买欲，从而最终促成销售，达到成交率。

其次就说到了如何促成顾客购买的技巧，和顾客在这款衣服犹豫不决是该

怎么做，如何做。最后就说到了连单，和赞美技巧以及怎样寻找赞美点等

等，以上这些是此次最主要的培训内容。

二、培训心得

在工作中专业知识水平和语言组织能力要加强，要熟记FAB，更要把

它贯彻以及应用当中去，学会在销售中使用销售技巧，灵活的与顾客沟

通。由于自身的赞美语言和组织语言的局限，在与客户的沟通交流过程中

不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识

和提高业务水平。事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充

实自己。坚持多出去走走，真正了解客户需要什么产品，从而为共公司创

造更大的利益。

十分感谢公司此次对我们提供的培训，能够拥有这样的经历，无论是

对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。

篇二：关于销售培训心得体会

怀着一种空杯的心态，我有幸参加__举办的营销知识与业务技能培训

的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的

管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技

巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维

护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问

答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法

和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简

单谈谈我的。

一、自信心+诚心+有心+合作心

信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要

鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要

把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把

产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必

须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会

尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业

素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务

的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给

有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要

去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合

作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支

持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。

二、销售+市场+策略

一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销

售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的

友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销

到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去

销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真

诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。

通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作

中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，

要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓

越。

篇三：关于销售培训心得体会

活在俗世，只要我们有所付出，总希望也要有一份回报，我们说一份

耕耘一份收获，在社会生活的诸多方面，这个大原则是不变的，你付出汗

水，收获口粮，付出才智收获肯定，付出时间收获智慧。我们也说：投之

与桃，报之与李，在人与人之间，你付出真诚收获信赖，付出帮助收获感

激等等;在人与人、人与事共处、能为他人考虑的大前提下，收支基本上

保持着平衡。

在参加销售技巧培训时，销售培训讲师说到，世事往往比人想象的纷

繁复杂，变化多端，而不同的人对事物的感受力不同，心态便受到冲击，

不小心便滑到了失衡的深渊里备受煎熬，人的无奈和渺小让我们无力改变

生活世事，能改变的只有自己，我们的态度变了，我们就变了，我们变

了，我们眼里的世界和事物也就发生了改变。

比如，你客户，你三天两头打电话给他，逢年过节发短信问候，方案

计划该做的，不该做的，都做了，但是，你的客户最终还是没有跟你签

单，你痛不欲生，觉得是他欺骗了你，其实，他没有要求你，是你心甘情

愿为他做的。为他做一切的时候，你是快乐的，而赢得他的认可你已经心

满意足，这就是回报，他高兴你快乐，已是一种收支平衡。如果有一天他

真的不合作了，你心态的失衡虽然在所难免，但要学会自己负起这个责

任，尽快找到失去的平衡，但是，大多数人很难做到这一点，痛苦和仇恨

由此产生。

这两个月，因人员变动，有幸接触到了自己以前并不专业的事情，其

实在我自己的观念里相信，一个人，生下来，并不就划定了他职责范围，

一个公司，也并不是规定了你的职责范围，你就不能掌握其他岗位技能

呢，杜拉拉升职记中有一句话说的好：任何一次这样的事情，我们都不能

等待下一次，要抓住一切机会，积极主动地去参与，甚至组织和领导。很

多时候，我们每一次量的积累，在质的飞跃的转变时，需要的只是那么一

个机会。当机会来临的时候，你抓住它了么?前途是光明的，道路是曲折

的，理想是美好的，现实是残酷的，但我有幸在公司各位领导的明确带领

下，在各部门同事的大力支持下，在销售部门各位同事的勤奋努力下，这

两个月算是走了过来了。

是的，很多时候，我们付出的时候就是期待回报，可是我们很少想

到：你所期待的回报是什么?是直接转为人民币的现金，还是你在工作过

程中收获到的经验和快乐呢?每个物质存在都有他特定的价值，在不同条

件下，并不能等额转换。你对别人付出一片痴心，那个人并不一定会回报

同等的痴心给到你;对工作的付出，是绝对会有回报的，只是说这种回报

是直接转换为金钱还是什么?是在今天折算给你呢，还是日后的某个时

间，我始终坚信的是，你收到的回报绝对是大于等于你的付出。

不埋怨，不抱怨，勤劳工作;不放弃，不气馁，努力拼搏!

让我们都把自己的每一份付出，都投入到一定会有回报的工作上来

吧!

篇四：关于销售培训心得体会

经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训

主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30

多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想、，与平时可能遇到的

问题解决，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次

培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做

好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。

首先，在上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习

联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文

化，使我们树立一杆自己的旗帜。

再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到

销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，一套实用

的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演

练，认真学习并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与

定单成功率。

专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时

遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了“不专业”销

售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们

坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻

体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们

将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有

信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。

篇五：关于销售培训心得体会

通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之

前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩

展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。

在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层

面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更

加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公

司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公

司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语;对区域内

的项目有整体认识和了解;对所在项目规划，理念，风格，结构等了解;各

项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。

作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重

身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须

比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，

察言观色，随机应变，人际交流，承担，等此等词语必须用我们的行动来

诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。

怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就是：用

理论指导实践，用实践证明理论;用行动牵引思想，用思想辅助行动;总

结，分析原因，吸取教训。

“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定

今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技

巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就

大辉煌。