行政部工作总结

行政部门工作总结5篇

我从进入公司接管行政、人事事务、办公室事务、总务后勤

工作，在上级领导的关心、支持、领导下以及各部门的配合按照

公司方针政策，行政人事部的工作特点：做好常规工作，进一步

提高工作效率、确保各项工作的正常运作。进一步强化各项服务

工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务。储备、创新人

力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持。加强制

度执行力度等。在-年的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。

努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理思路。

回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂

得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在

此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协

助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才

能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其

总结报告如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、规范不事档案(新进、离职、调动、升级)管

理：

(1)重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全，证件

齐全。

(2)对各部门、人员进行分组编号建档，并存入电脑，便于工

作操作和核查、调动和管理。

(3)办理公司新进、离职、调动等手续。对离职人员的自离、

搐、病退等实行分类整理存档，并存入电脑中，便于查证。同时

做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、

调动人员名单到财务。

(4)实行各部负责人对在职人员的人数每周进行统计，并对离

职人员、新进、调动人员作周报表统计并与人事部进行核对，方

便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。

(5)及时做好档案材料的收集、整理、归档。

二、招聘

(1)部门传人员增补单。

(2)根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工，

以配备各岗位。通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网

上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。

3、宿舍管理：

(1)公司共有宿舍80间(包含外租房)：针对宿舍有些住宿人

员情况不明、档案混乱，进行了整理、清查，重新建档并在档案

上注明部门、组别及编号，以及在每个房间的档案上分类注明床

的张数以及床的名称(铁床或木床)。在查找、了解宿舍情况和安

排住宿上方便快捷、清楚明了，并把档案存入电脑中。

(2)合理安排员工住宿情况，其中管理房间住舍有8间。集体

员工17间(男占12间，女占5间)。夫妻房52间。保姆、出租、

临时工各1间。

(3)对宿舍的财产进行登记整理建档。

(4)对宿舍的环境、卫生、纪律进行整顿、通告、检查、管理，

对有异常的进行处理。

(5)每月对宿舍水、电进行检查、统计，并对水、电费的扣款

明细核算并张贴通知，对有异常的进行处理。

(6)与物业联络等工作。

4、严肃劳动纪律：

(1)加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，

规范考勤制度。

(2)严格考勤制度责任的落实。

(3)加强请假制度、放行条管理，对不履行请假手续或未打卡

者擅离岗者，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的

严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善

了公司的工作作风。

5、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、升级和其它

的核定审查工作。对厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办理等等

各项工作。

6、人事周报表统计工作。每周对公司全厂各部门人数进行

汇总，对新进、离厂、调动人员进行备注汇报。

7、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效

率。

8、宣传和培训工作

行政、办公室事务、总务方面

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及

时向领导反映情况，反馈信息。搞好各部门间相互配合，综合协

调工作。对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图，起草工作作计划和其他文稿。负责公司

来往信函的收发、登记、传阅、批示。做好公司文件的通知、审

核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发

上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级

精神、及时完成工作任务提供了有力的保证。同时，档案管理做

到井然有序，随时为公司查询服务。加强文字材料的草拟打印工

作，能按规定的时间和内容要求完成。

3、协助公司领导，完善、制定公司制度，并执行贯彻公司

制度。

4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可

循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良

好的效果，并注重后勤质量的提高。

5、能很好地履行岗位职责，办事效率高。

6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部环境卫生、消

防、纪律检查工作，每次检查均有书面记录，有异常情况进行处

理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知各部

门负责人进行处理。为公司加强管理、提高后勤服。认真收集信

息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作

存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全

面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确

的决策。

7、公司财产、办公用品、库存鞋的管理：对公司各部使用

的资产按部门进行了统计，并分类建档存电脑中，保证了资产使

用的安全。负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公

司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等。并履行稽

查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。

办理库存鞋的出、入库交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总监

处理日常工作。

9、公司总务工作，做好后勤保障。

10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据

需要按会议决定发文。

11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、

认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。

12、保安、司机的监督管理。对保安及司机上报的各种表格

及日常工作、报表进行审核、查阅，对有异常的进行处理。

13、公司各种表格管理。

14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

三、20-年计划及建议

根据部门20-年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展

趋势，行政人事部计划从以下几方面开展20-年度的工作，全面

推行目标管理。

行政人事部在-年里除做好日常管理工作外，重点做好以下

三方面工作：

1、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，

对后勤服务行修改、完善，使其更加符合总公司工作实际的需要。

2、配合公司促建工作，加大宣传力度，对在工作上涌现出

来的典型的人和事予以及时报道，通过以点带面，促使工作质量

进一步提高。

3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案管理，严格

控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评

定薪资、绩效考核提供合理依据

4、完成日常人力资源招聘与配置。

5、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工、宿舍管

理等等。

6、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。

7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和

企业传统，用优秀的文化感染人。

8、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理

等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

四、建议

行政人事工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重

要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合

共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。

自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都

是行政人事部工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标

后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

20-年公司是紧张忙碌的，行政部工作责任大，但我始终以

饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事等各项工

作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当

然，行政部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中

改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人力招聘、加

大宣传力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行

公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求

也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献。

当新年的脚步悄然而至，我们-年的工作也宣告落幕了。为

在-年能更好的前进，我们有必要进行总结，汲取经验教训，以

便扬长避短，力求公司在新的一年里更快、更强、更好的发展!根

据公司现有情况，对-年行政部工作总结如下：

1、人员招聘。-年共入职50人，离职39人。参加网上招聘

6次，并与部分职高学校取得了联系。分析：车间技术人员流动

性强，售后服务部的缺乏资深人才，往往要经过一个很长的周期

才能成长起来，且稳定性不高，流失量大。销售部下半年部分人

员调离、停职检查、病假、婚假等，后通过团队调整和网上招聘，

更新了一些员工，现整体状况比较稳定。年后，正是人才流通量

最大的时候，也是沭阳分公司和我们都需充实人员的时候，利用

网络、人才市场设点及员工转介绍等手段，大量招聘销售、技术

类人员，以满足人才储备的需求。

2、-年举办了1次企业管制度培训，1次安全生产的培训，

2次新员工培训等，通过考试成绩来看效果较想。建议利用各种

机会让公司全体员工经常聚一聚、沟通谈心，或许比论的培训更

能增加员工的向心力及融洽度，但必须选择好主题。针对-年度

售后满意度得分一值偏低，这时应该多做些售后服务部门的接待

人员礼仪举止培训、接待过程礼貌用语培训、接听及回访电话礼

仪及规范用语培训，以增强他们的服务意识及业务水平，作为人

事行政部负责人，我没有及时开展团队精神培训及相关礼仪服务

规范培训，这是我应该检讨的，力争在-年度通过大家的努力配

合售后前台把工作做精做细，严格按操作规范流程执行，把我们

的弱分项变为我们的强分项。

3、人事考核方面。-年度积极评出优秀员工3名、销售能手

1名、技术能手1名、服务标兵1名、优秀经/主管1名，共计7

人已上报集团公司，但对中层管人员的考核《管人员民意测评表》

并未实施，建议年终进行不记名民意测评。

4、于-年6月份拟制了新的企业管制度、员工手册自8月1

日起执行。新制度较公司成立初期时细化明确补充了很多内容，

推行表单管。但由于本人工作不到位，导致执行力度不够，在监

管过程中存在这样或那样的问题。“执行力”是人事行政部工作的

重中之重，因为规章制度是公司管的一个核心，年后需要各部门

经、主管的支持与配合，共同加强“5S管”保障公司规章制度体系

充分发挥作用，促进公司全方位发展。

6、-年上半年及下半年分别二次对公司固定资产、车间工具、

办公用品及低值易耗品进行盘点，并详细登记在案，使公司物品

管更加完善详细。

7、原外用的办公设备及耗材也经过市场考察，重新换了供

应方，降低了维修保养费用。但部分物品(如原客户服务部多功能

打印一体机、售后前台打印机)超负荷使用年限较高，损坏频率较

大，同时也增加了办公成本。根据公司发展及工作需要，客户服

务部需重新购置复印机一台，现已上报-年请购计划。

当然，人事行政部的工作绝不止以上所提到的几点，它还有

部分比较细微的地方，比如员工档案管、社会保险办、上传下达、

来人来访接待、公务用车管、户外车展巡展促销活动筹备、配合

各部门工作协调、后勤服务保障以及文书工作等，工作中不足之

处，恳请公司领导指导批评，-年我们将更加努力，不断提高自

己的业务水平和综合能力，为公司的发展尽绵薄之力。

20-年就快结束，回首20-年的工作，有硕果累累的喜悦，有

与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。可以说这

一年是公司拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度部门重要

工作状况做总结回顾。

一、虚心学习，努力工作，构成良好的工作氛围

行政部人员要具备很强的工作潜力和持续行政部高效运转，

就务必为切实履行好自身职责，及时“充电”，构成良好的学习氛

围。我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作

方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验，依托

工作岗位透过观察、摸索和实践锻炼，较快地完成任务。另一方

面，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在领导和同事的帮忙指导

下，不断进步，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

变被动为主动。对公司工作的重点和热点问题，力求思考在

前、服务在前。个性是行政部分管的食堂、仓库、车辆、办公耗

材管控及办公设备维护、保养等日常工作，力争做到工作有计划，

落实有措施。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时

处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚

持做到了用心热情不越位。

在工作计划中，每月都突出“重点”工作。做到工作有重点有

创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。不断改善和创新，

适应公司发展的需要，推动行政部工作不断上水平，切实转变行

政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识。

二、突出工作重点，落实管理目标职责制

加强安全工作职责制和消防工作职责制，针对公司的具体状

况，建立健全公司安全领导小组，建立安全、消防检查制度，夜

间巡逻制度，节假日值班制度等各种措施，确保公司没有发生大

的安全及消防事故。做好固定资产管理工作，建档建卡，健全维

修记录，配合财务进行每半年的盘点。在日常工作中，对固定资

产做到管理好，维修及时，监督使用。

仓库建立整套的出入库制度，实物与记账人员并行，互相监

督，每月配合财务进行盘点，做到帐实相符。对清洁工每周不定

期检查评分，对好的奖励，差的处罚，使公司的清洁工作维持在

较好水平。持续良好的对外关系，顺利完成公司各实验室的环评、

复审及资质的各项认定。在接待方面，无差错的完成接待用车，

同时完成公司的各项工作用车工作。全年车辆行驶安全，车况良

好。

三、主要经验和收获

行政是服务工作，持续一个良好的心态，一份对工作的热诚

和相形之下的职责心，是做好这份服务的根本。、树立服务意识，

加强对内对外的沟通交流，摆正位置，主动介入，处理好各方面

的关系，是做好这份服务的基础。在坚持原则落实制度的的前提

下，实际状况实际处理，实际状况灵活处理，做到“管理与服务，

流程与效率”的合理处置。

四、存在的不足

总的来看，工作中还存在很多不足的地方，对新的东西学习

不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表

出工作上的大胆创新不够，在处理难点问题时思考欠缺;由于行

政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能完成得，

但由于潜力、人员等各方面有限，不能把每件事情都做到尽善尽

美。

抓制度落实不够，由于部门事务繁杂，基本检查不到位，因

而存在必须的重制度建设，轻制度落实现象。沟通不够，对公司

各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题分析决定不够全

面，从而造成工作的片面或工作重点的偏移安全工作抓得还不够

到位，小的事故还是有所发生，办公室也发生了偷盗事件，需要

加强宣传，提高每个员工的安全意识。

五、行政部明年工作计划

努力提高行政办公人员的综合素质，加强业务学习，强化服

务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动

工作用心性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。严格按照公

司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了

监督检查力度，落实各项制度，不定期对员工行为礼仪、办公区

域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

对安全及消防工作常抓不懈。目前这方面的制度及SOP都

已经建立，重点需要落实，不断检查，发现隐患及时整改，确保

不出现大的安全事故。行政的日常服务工作在效率上，沟通上需

要进一步提高。“多走，多看，勤检查”，在细节中体现行政工作

的价值。

回顾这一年的`工作，作为里面的行政文员，一年的时间，我

认真负责的把本岗位的工作做好了，同时也是得到了领导和不少

指导，同事们的很多支持和帮助。对于领导交办的任务，也是积

极及时的做好，自身也是有了一些的提高，当然也有不足之处需

要继续的去学习和积累经验来改进，现就这一年的工作总结一下。

一、工作态度

在工作里，我都是认真积极的去做事情，踏实的办好每一件

事，尽力的让工作不出什么差错，即使是有一些小的差错，我也

是尽快的去补回，让我的工作不会给同事以及造成什么影响。行

政的工作很多是属于服务类型的，而且又多又杂，很多时候忙到

没有任何的头绪，但我知道，做好一件事情，那么对于同事来说，

就是给他们的工作提供了一些便利，所以我都是尽力的去做好，

一件件的来，即使再忙，也要做好，而不能敷衍，更不能做个样

子就行了的。

日常里有些工作是需要我细心的去做的，而且不能大意，特

别是一些关于数据，关于文件的，不能马虎了，我也是非常细致

的去做好，无论是自己岗位上的，或者领导交办的，我都抱着一

种认真的态度去做，只有把工作做细了，那么才能做好。

二、学习方面

在工作的同时，我也不断的去进行学习，之前我是没有做过

行政的工作，刚开始的时候有很多的问题，也是同事一步步的教

我该怎么做，后来我开始做事情之后，遇到一些临时的或者之前

没做过的工作，也是积极的去请教，避免出现不知道做，还自做

主张的去完成，那样是特别容易出错误的，下班回家之后，我会

回顾一天的工作做了哪些，然后好好的总结，一些自己不太明白

的，上网找资料，或者看书来学习，让自己能在行政的工作当中

做得更好，做得更加优秀。

三、工作方面

行政的工作太多，我除了日常的接待，物资管理，文件管理

等工作，还经常会有同事或者领导来找我做一些临时性的工作，

不管如何，这些工作其实都让我从不懂到熟悉，然后自己有时候

在遇到一些情况也是会及时主动的去做，像之间的人事档案是电

子档不够完善的，我也是主动的把没完善的主动扫描存档，后来

主管需要的时候，我及时的拿了出来，也是得到了主管的肯定。

由于做行政的工作不久才一年多，我还是有很多的东西不太

懂，在今后的工作当中，我也是要继续的学习，继续认真的工作。

一、工作中做的比较好的方面

本季度自己的工作态度还比较端正，领导交代的任务都可以

按时完成，工作的效率相比之前有所提高。一是做好了文件精神

的上传下达工作，需要办理的文件及时传阅给相关部门的负责人，

并且督促办理的进度。二是每日工作开始之前，先为自己拟定工

作的计划，按照事情的轻重缓急逐个攻破工作中遇到的难题，改

掉了自己之前办事拖沓的坏习惯。三是完成角色的转变，从之前

单纯的做办公室行政工作转变为人事和行政兼任，接受一些基本

的人事考核知识并完成考核的考评工作。四是面对自己不是很有

把握的工作，仍旧有勇气去接受挑战，力求把工作做好。五是加

强学习，力求提升政治素质，也为做好工作打下坚实的基础。六

是平时注重深入进行学习，通过看电视新闻、看报纸、看文章等

方式积累一些好词好句，写作水平有了一定的提高。

二、工作中还存在的一些不足

虽然自己平时的工作可以严格要求自己，遇到困难积极的想

办法去解决，但是工作中还是存在一些不足。一是独立完成工作

任务的能力不够，很多事情总是抱有依赖的思想，想着总是有人

给自己做最后的把关，因此做工作未能实现尽善尽美。二是工作

中存在急躁和烦躁的心理现象，特别是诸多繁杂的问题汇聚到一

起的时候，自己就会觉得心理烦躁和不知所措，没有办法淡定冷

静的处理问题。三是做事情还是缺乏信心，在遇到工作中的难题

的时候，就会觉得自己没有能力去把事情完成，信心不足。以后

我会加强信心。