营销工作总结

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精选营销工作总结范文6篇

精选营销工作总结范文1

尊敬的各位领导、同事：

你们好!

做为一个刚踏入房地产行业的新人，“房地产”这个词对我来说

十分的陌生。在此，我非常感谢领导给予的我这个平台及给予的我帮

助与支持。

房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间。其要求有较强

的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。这三

个月，我跟随贾部长做的工作有：步行街防雷验收报告;会展图纸备

案审核;会展防雷装置设计审核证书;食品城备案前期准备工作;部门

日常工作及领导交代各项临时任务等;

就我自身而言，还有很多不足之处有待提高：

1.工作主动意识需进一步加强;

2.沟通及表达能力需不断提高;

3.执行工作中细节关注不足之处有待提高;

4.专业提升及个人学习需有计划及进行总结。

有人说“专业来自沉淀。不积跬步无以至千里。任何一个人的知

识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的”。

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由于以前我未曾接触过这一行业，故从基础学起。虽然困难很多但学

习的理念是相通的。所以除了自己要在短时间内恶补，还非常需要领

导与同事的教导与督促。

团队在于有效的沟通。只有有效的沟通才有理解，有理解才有更

好的合作，然后才能建立高效的团队、强大的公司，加强学习与政府

组织部门的联系与沟通方式，为今后的工作打下坚实的基础是当务之

急我要学习的任务之一。

学习永无止境。因国家法律、法规、标准在不断完善与健全，认

真学习房地产法律、法规知识也是必要任务。通过学法，懂法，用法，

以提高个人业务能力并规范行为，提高前期工作办事效率，自觉维护

公司利益，一言一行以公司利益为重，得到领导的首肯和信任及使自

己的人生的价值最大化。面对在金融风暴的这种新挑战、新考验、新

形式，在机遇与挑战并存的同时，我要求自己尽快适应并努力学习，

实事求是、审时度势，通过项目实践结合自我学习，快速提升个人能

力，扩宽知识面，提高个人口头表达和书面表达能力，为正华奉献我

“微薄之力”。

正华是一个能让员工价值有足够展示空间的企业，我有幸成为宝

马中的一员，深感荣幸与光荣。

“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我会积极吸取工作经

验，克服不足，爱岗敬业，端正工作态度，摸索实践。通过多看、多

学、多练来提升自己各项业务技能，做的更好。也希望我们这个集体

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在新一年中亮新彩。

精选营销工作总结范文2

尊敬的各位领导、同事：

你们好!

做为一个刚踏入房地产行业的新人，“房地产”这个词对我来说

十分的陌生。在此，我非常感谢领导给予的我这个平台及给予的我帮

助与支持。

房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间。其要求有较强

的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。这三

个月，我跟随贾部长做的工作有：步行街防雷验收报告;会展图纸备

案审核;会展防雷装置设计审核证书;食品城备案前期准备工作;部门

日常工作及领导交代各项临时任务等;

就我自身而言，还有很多不足之处有待提高：

1.工作主动意识需进一步加强;

2.沟通及表达能力需不断提高;

3.执行工作中细节关注不足之处有待提高;

4.专业提升及个人学习需有计划及进行总结。

有人说“专业来自沉淀。不积跬步无以至千里。任何一个人的知

识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的”。

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由于以前我未曾接触过这一行业，故从基础学起。虽然困难很多但学

习的理念是相通的。所以除了自己要在短时间内恶补，还非常需要领

导与同事的教导与督促。

团队在于有效的沟通。只有有效的沟通才有理解，有理解才有更

好的合作，然后才能建立高效的团队、强大的公司，加强学习与政府

组织部门的联系与沟通方式，为今后的工作打下坚实的基础是当务之

急我要学习的任务之一。

学习永无止境。因国家法律、法规、标准在不断完善与健全，认

真学习房地产法律、法规知识也是必要任务。通过学法，懂法，用法，

以提高个人业务能力并规范行为，提高前期工作办事效率，自觉维护

公司利益，一言一行以公司利益为重，得到领导的首肯和信任及使自

己的人生的价值最大化。面对在金融风暴的这种新挑战、新考验、新

形式，在机遇与挑战并存的同时，我要求自己尽快适应并努力学习，

实事求是、审时度势，通过项目实践结合自我学习，快速提升个人能

力，扩宽知识面，提高个人口头表达和书面表达能力，为正华奉献我

“微薄之力”。

正华是一个能让员工价值有足够展示空间的企业，我有幸成为宝

马中的一员，深感荣幸与光荣。

“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我会积极吸取工作经

验，克服不足，爱岗敬业，端正工作态度，摸索实践。通过多看、多

学、多练来提升自己各项业务技能，做的更好。也希望我们这个集体

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在新一年中亮新彩。

精选营销工作总结范文3

回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，

做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受

益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没

有虚度。

第一、积极参加公司开展的各项活动

今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织

了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂

之间的办公室文员去_一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了……

加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，

最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工

的利益和身心健康所得来的成果。

第二、认认真真，做好本职工作

1、责任心和奉献精神。这是我们_公司中很重要的一点，可以说

是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在

做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定

作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能

力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心

来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是

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一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工

作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特

别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现

留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在

整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单

的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现

客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的

浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板

材没有经过硬度的测试，以置到货到了_后发现不合格了遭遇客户全

部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公

司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处

理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们

业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但

只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各

个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退

货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来

说道理都是一样。

第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系

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一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟

客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来

各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直

接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果

有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与

相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，

这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——

但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在

下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完

善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心

上前的心。

第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在

过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和

没有养成良好的习惯。

第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是

目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知

识。作为一名业务跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构

是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加

强这方面知识的培训，那是再好不过。

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第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的

工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的

流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的

工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，

减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能

力，进一步的发展和完善各方面的能力。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展

做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的

采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓

住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同

事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们

公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献!

精选营销工作总结范文4

20__年是保险市场竞争更加激烈的一年，同时也__保险发展历重

要的一年，__营销区部以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思

路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了

给今后工作提供有益的借鉴，现将今年工作情况总结如下：

一、从思想上坚定信心，明确方向

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总经理室多次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋激烈，同

业公司不断从各个方面和我们展开较量，在这种市场环境中，只有迎

头赶上，积极发展才是硬道理。__区部上下充分领会上级精神，认识

到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市

场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们

利用各种时机，转变区部各方面人员的观念，变“要我发展”为“我

要发展”。

对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才

是根本，要看到__保险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就

占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服

务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正

是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为__区部从根本上增强

了凝聚力，区部呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。

二、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。

区部在年初制定了针对整个年度的工作方向，并将各项目标进行

细化分解，与全体主管签订了全年目标责任状，做到目标明确，奖惩

有据，增强了全体主管带领团队冲刺全年工作目标的信心;在一年的

工作当中，区部还每个工作月都结合团队的年度目标，制定月工作目

标，并且不断地通过月工作总结会、周主管经策会的绩效分析，用数

据说话，追踪团队目标的达成情况。在每次经策会上，区部会公布各

级主管的个人举绩和增员情况，激励各级主管“打铁还需自身硬”，

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身先士卒带动属员。正是这种阶段追踪与检查的工作方法，引领着团

队主管始终认清方向，带领团队追逐全年工作目标。

三、提高团队素质，提高规模保费

区部从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，

加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，

团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。为了做好出勤管理，区部

在年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确

的考勤奖惩机制，要在全区部树立制度意识，明确“要工号就要上班

工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。好

的制度放权给各部执行，加上有效的监督机制，使我区部出勤率始终

在70%以上，有力地推动了各项工作的落实。

四、工作存在问题及解决方法

增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是城区团队，

急需补充高素质人才，开拓高端客户市场。新人出单率、转正率、留

存率不高，大进大出的现象依然存在;部分主管责任心和工作能力跟

不上市场发展的需要，整体水平有待提高;团队总体的活动量不足，

人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。

继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。抓好基

础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保

费指标。做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。大力开

展增员活动，特别是城区增员工作，要以区部层面运作，努力提高增

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员质量。建立完善的层级培训体系，抓好主管培训、新人培训、衔接

教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。继续加强乡镇职场建

设，实现现有乡镇网点的规模发展。

精选营销工作总结范文5

我自20__年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息

技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，

在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、

思想情况分析总结报告如下：

一、深入学习政治理论，不断提高政治素养

一年多来，我认真学习党的xx大精神和两会精神、南网方略、

南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定

等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电

总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“三个代表”重要思想和科

学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“三个代表”重要思想

和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识，

进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员

先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了

南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”

的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精

神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

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除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治

时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大

的提高。

二、不断努力学习，提高专业知识

在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公

司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚

心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关

知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，

利用周末时间，攻读__理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工

程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段

的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意

总结收获，并在《云南电业》发表文章。

三、认真做好本职工作，提升工作能力

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成

了以下工作：

(一)营销监控中心建设

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系

统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，

建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全

面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《云南电网

公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协

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调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和

维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中

心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《云南电网公

司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制

度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营

销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数

据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理

15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

(二)县级公司“一体化”工作

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我

参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云南电网公司县级

供电企业营销信息“一体化”业务流程规范(试行)》、《云南电网公司

县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》编写完善。

针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营

销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场

技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系

统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题

解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收

三大核心模块的实施。

(三)__局五华分局试点建设7_24小时数字化营业厅

参与《7_24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调__

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局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7_24小时

数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使

用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳

电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省

时灵活，同时也节约了供电成本。

(四)建设移动营销作业系统

参与《云南电网公司营销移动作业子系统方案》、《云南电网公司

营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调__局和云电同

方结合云南电网的实际情况，在__供电局稽查大队率先进行移动试点

应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、

审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。

(五)参与编写各种规范

参与编写完成《云南电网公司配电班组建设规范(共十六分册)》、

《云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法(试行)》、

《云南电网公司市级供电企业营销标准体系》、《云南电网公司县级供

电企业营销标准体系》等规范。

(六)完成计量处日常工作

完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制

营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况。

通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全

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面的了解;通过县级“一体化”建设，使我对县公司的营销业务、流

程、存在的问题有了一定的了解;通过数字化营业厅、移动营销作业

系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性;

通过参与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的提高;通过计

量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到

全面提高。

四、自身存在的不足

(一)面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务

能力提出了更高的要求;虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了

有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展;但是，这些业务知识

的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。

(二)沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。

五、今后的工作打算

在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮助

下，经过自己不断努力，取得了一定的成绩，也学到了不少营销管理

知识，对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的认识。回到送变

电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完善自我，

尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，

不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，为电力建设和发展做

出自己新的、更大的贡献!

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精选营销工作总结范文6

过去的半年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的

半年，有必要回顾总过去半年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬

长避短，奋发进取，在下半年里努力再创佳绩。现对上半年营销工作

进行总结。

一、以效益为目标，抓好营销工作

1、人员调整。酒店将营销部人员进行调整，不断扩充销售队伍，

增强了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作责任心。营销部领导

班子分析，提升销售业绩主要是管理好销售人员，下达科学、合理的

销售指标，激励大家的工作责任心和主动性。

2、客源构扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自

然销售渠道的基础上，拓展增加了团队房、网络订房等渠道，并按各

渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，下

达给销售员的指标才有据可依，分解指标合理，能促进销售业绩的提

升，进而能使酒店下达的经营指标如期完成。

3、餐、房提成奖励。根据本酒店市场定位的特色，以接待协议

单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主，以网络订房、团队房等

为辅的营销策略，制定了对营销部人员按高出每月销售指标后给予以

一定比例提成的奖励。这一奖励政策，极大地调动了销售人员的工作

热情和增强了服务意识。

4、投诉处理。营销部直接服务客人，也是客人咨询问题、反映

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情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着"宾客至上、服

务第一"的宗旨，营销部接待并妥善处理宾客的大大小小的投诉，为

酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，营销部按酒

店领导的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作，

直接赢得了销售业绩的显著回升。

二、酒店仍存在的问题

半年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是明显的。但不可

忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有

些是酒店质检或部门自查所发现的。设施设备不尽完善。尤其是客房

的桌椅棱角破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝等情况

较为严重。服务技能有待提升。服务技能人员文化修养、专业知识、

外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐。酒店尚未制订

一整套规范的系统的切实可行的"激励模式"。服务技能随意性等个体

行为较严重。

服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门

各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。反

复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼

节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生

不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

通过对酒店半年工作进行回顾，激励鞭策着全店上下增强自信，

振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订下半年的治理目标、经营

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指标和工作计划，在下半年里，希望各部门在工作中合作愉快，携手

为酒店创造佳绩。