西海温泉

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景区工作总结

景区工作总结

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回

顾和分析的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突

破难点，让我们来为自己写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结

呢？以下是小编为大家整理的景区工作总结，供大家借鉴，希望大家

能够喜欢。

景区工作总结1

根据XX市政府办公室《关于印发20xx年主要污染物总量减排专

项整治工作方案的通知》（萍府办[20xx]xx9号）文件要求，为推进

污染减排各项措施落实到位，确保我委各项污染减排工作按时完成，

我委高度重视，对全区具有减排任务的企业、单位进行梳理，组织对

减排工作进行了督查，全力推进各项减排任务。现将具体工作情况报

告如下：

一、领导重视

2月13日，全市环境保护暨污染减排工作推进会召开，我委在会

上签订了武功山污染减排工作责任状。为全面完成全年的污染减排工

作任务，我委会后立刻召集乡、办主要领导和全区各部门主要负责人，

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召开全区污染减排安排部署会议，将全区的减排工作任务分解到乡、

办，签订了责任状，确定全年减排工作任务由乡、办主要负责，区党

政办和区农水局负责督查。

二、减排目标和成效

按照与市政府签订的责任状要求，我委的工作任务是完成两座污

水处理厂的建设和三个养殖场的污染减排。我委按照《方案》要求，

对全区20xx年重点减排项目建设和运行情况进行摸底调查，目前减

排任务目标已经全面完成，万龙山乡（西海温泉）污水处理厂已经完

成一期工程建设并安装了相关设备和试运行，能正常运行；麻田办事

处污水处理厂由于设计勘探、招标等误时较长，目前正在紧张施工，

预计年底能完工投入使用；安健（圣源）养殖场已经基本完成减排任

务；文武养殖场已全面关停；政园养殖场已完成雨污分流设施建设，

基本达到减排目标。

三、工作情况

（一）督查减排项目进度情况。我委由区党政办和区农业农村工

作办公室牵头，每月对污水处理厂和各养殖场污染减排工作进度进行

督查。对检查中发现的问题，如项目进度滞后，督查组将督查结果下

发至责任单位，要求责任单位引起重视，主要领导要亲自抓项目建设

进度，确保减排项目按时完工。同时，区管委会分管副主任多次到麻

田办事处和万龙山乡，了解减排项目建设情况，针对存在的问题，提

出了相应的解决措施，要求各责任单位加快建设进度，完成减排任务。

（二）项目进度滞后处理情况。针对麻田办事处污水处理厂进度

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滞后的问题，我委明确由区农办专门负责督查该项目建设，确保每星

期至少两次到现场进行督查，由麻田办事处主要负责人为第一责任

人，具体负责该项目推进工作。目前该减排项目已经动工建设。

（三）养殖场污染减排情况。加大养殖场废弃物综合利用力度，

除关停的文武养殖场外，其余两家养殖场目前均建有沼气池，充分利

用养殖场粪便等废弃物，同时，多余的粪便等均用于农田、土地等肥

料使用，基本实现雨污分流。景区工作总结2

今年以来，我会在管委会党委的坚强领导下，在政治处和市总工

会的指导下，认真开展了上半年的工作，取得了一定的成绩。

在市总工会的四届六次全委会以后，及时召开了三届二次全委会，

传达了市总工会全委会的精神，讨论了今年工会工作的思路，明确了

XX年工作目标和工作措施。上半年的工作重点围绕三届二次全委会

的精神，认真抓了落实。

一、加强工会基础工作

针对去年年底工会换届以后的情况，为使工会工作进一步规范，

及时建立和完善了《黄山管委会工会主席办公会议制度》等七项制度。

为进一步掌握基层工会基本情况和工作情况，编制了《XX年基层工

会台帐簿》，要求基层工会平时工作做好记载，一年一报。经过多方

征求意见，制定了《企业基层工会管理考核办法》和《机关基层工会

管理考核办法》,并下发到各基层工会。通过一个月努力，于4月18

日开通了“黄山风景区工会网站”，并申请了网站域名，网页内容丰

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富，信息更换频繁，每周至少有二条以上的动态信息更换。对基层工

会经费财务工作，进行了一次财务审计和互审工作,使基层工会的财

务管理得到了进一步的规范。

二、狠抓组织建设

为加强基层工会组织建设工作，专门召开了机关工会组织建设会

议，就机关工会建立职代会、职工入会手续、临时工入会、签定无固

定期限合同及部分工会换届问题等有关工作进行了明确和布置。对一

些入会率存在明显差距的基层工会进行了调研，对会员发展提出了要

求和计划，确保入会率达标。指导交通局完成了换届工作，工商局、

干部疗养院的换届工作也正在筹备当中。

三、切实维护职工权益

为做好职工维权工作，就企业员工的薪酬问题，多次与股份公司

协商，薪酬制度于四月份全部兑现落实。争取管委会党委的支持，对

签定无固定期限合同事宜进行了明确，符合条件的第一批九人已着手

签订无固定期限合同的签订。

四、开展丰富多彩的职工文化活动

着手组建摄影协会、读书协会、歌舞协会、棋牌协会、书画协会、

球类协会六大协会，共有940人报名参加，经过多方协商、协调，已

经完成六大协会班子组建工作。下一步将进行起草协会章程等相关工

作，逐步开展一些协会活动。上半年开展了丰富多彩的职工文化活动，

适时举办了“崛起杯”男子篮球赛，庆“三八”女子十人制团体跳绳

比赛，与黄山学院、市烟草公司、屯溪区、祁门县等男子篮球队进行

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了友谊交流赛，协助景区安监局举办了“供电杯”安全生产知识竞

赛。同时还指导基层工会开展一系列丰富多彩的活动，如国际大酒店、

北海宾馆、云谷索道公司的安全知识竞赛演讲，以及北海宾馆的迎

“七一”文艺晚会等等。组队参加了市举办的女职工职业装比赛、山

地车比赛等，均获得好的成绩。

五、加强职工培训

上半年，分批选派基层工会主席参加了省总工会举办的干部集训

班，黄山风景区超额完成规定培训任务。采配中心的许春霞代表

风景区参加了全国女职工代表大会。积极筹划云谷山庄职工培训基

地，已经管委会党委同意。

六、关心职工生活

年初，在全山开展了送温暖捐款捐物活动，共计收集捐款109881

元，各类衣物千余件。在XX年两节期间,慰问了景区65户困难职工、

劳动模范、离退休职工和重病职工家庭，共送去慰问金5万多元。同

时对景区联系的贫困村龙门乡入翠村和新丰乡安居村进行了慰问。两

次开展了捐书活动，分别捐赠龙门乡中心小学和汤口镇芳村。上半年，

还加大了对女职工防癌保险工作的宣传力度，经过宣传发动，全山共

有506人参保，比去年增长20%。

七、充分发挥广大职工主力军作用

根据今年景区各项工作，尤其是打造全国综合竞争力最强自然景

区和争创5a景区任务重、压力大的特点，今年以来，工会高度重视

充分调动广大职工的积极性和创造性。在年初召开的三届二次全委会

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上，作出了为打造最强自然景区和创建5a景区作出努力和贡献的决

议。经过广泛动员和发动，全山职工工作积极性高涨，涌现出了一批

先进单位和先进个人。园林开发分司获得安徽省劳动竞赛委员会和省

总工会授予的“安徽省‘十五’发展创新工程先进集体”荣誉称号；

国大、北海宾馆分别获得安徽省女职工“十五”建功立业竞赛活动

“学习型女职工组织”、黄山市十佳女职工标兵岗；集团公司张泽辉

荣获安徽省省工会颁发的“安徽省优秀职工”、“安徽省五一劳

动奖章”的荣誉称号，西海饭店总经理许梅、狮林大酒店总经理陈风

清分别荣获黄山市十佳女职工标兵、黄山市十大女杰。景区工作总结

3

转眼间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，这半

年的时间也让我学到了很多的东西，“导游”工作给我的生活带来了

许多快乐，工作的时候带着来自四面八方的游客，当这些四面八方的

客人称赞长沙的时候，心里就特舒服，特有成就感。虽然，干导游这

一行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己还是适合干导游这一行

的，因为我喜欢这个职业。

在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我

所面临的最大问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题的时候，

我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我

不会，我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然

会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会遇到的问题，导游知识就

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好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如果一个人

有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出

色。在想要达到这个效果之前，我就必须不断的努力，学习，学习，

再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。

导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，

也很锻炼人，这几个月见到了很多的人，可以说是五花八门，城里的，

农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对

我认识社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕

业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获!

所以，在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化知

识，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结20xx

年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高，接下

来20xx年5月的时候带了一次长韶团，由于这次准备并不是很充分，

又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不

过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是

我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导

游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无

一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事

项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如

旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客

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产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司

机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游

虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及

时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的

学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利

益着想，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理

解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，

不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不

一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。

所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历

都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看

留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，仍需

努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到

三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一

份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六

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路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人

归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，

集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地

大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归

队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去

解决，事情终会得以化解。景区工作总结4

xxxx年，风景旅游局根据按照各级主管部门的工作要求，对景区

景点、宾馆饭店等涉旅企事业单位的消防安全工作加强了宣传、预防

和整治。先后多次到景区景点、宾馆饭店进行了消防安全检查，对存

在的安全隐患及时提出整改要求和意见，确保了我县风景区和宾馆全

年无重大安全事故。

一、重视消防安全，建立工作制度

我局一直非常重视消防安全工作，将其列入重要议事日程，建立

了由主要领导牵头抓，分管领导具体抓，科室人员专门负责，全局上

下协同合作，共同抓好消防安全的工作制度，并定期不定期召开会议

或进行研讨，从预防入手，坚决杜绝涉及旅游行业的消防安全事故发

生。

二、加强消防宣传，提高安全意识

为了进一步贯彻各级关于加强消防安全的文件精神，提高全民消

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防安全意识，我局组织涉旅相关单位、企业召开消防安全工作会议，

认真学习领会文件精神，提高对开展消防安全工作的重要性、必要性

和迫切性的认识。同时通过在旅游景区(点)、宾馆、饭店、农家乐等

地散发资料和标语等方式大力开展有针对性的消防安全教育，紧紧围

绕防止消防安全事故发生进行消防宣传，认真履行《消防安全管理规

定》赋予了职责和义务，切实做到“消防安全自查，火灾隐患自除，

法律责任自负”。以提高全民消防意识的目的，切实抓好涉旅企业消

防安全工作。

三、制定工作措施，加强消防督查

为了将消防工作更好的落到实处，我局市场科不间断不定时的对

景区(点)、宾馆、饭店、农家乐等涉旅企业进行了检查，对企业做出

明确的消防安全工作要求，发现问题要求限期整改，具体措施如下：

1、要求各旅游景区(点)等地按照文明景区的要求，实行规范化管

理，建立健全景区防火责任制，保持消防安全指示牌清楚醒目，保证

消防通道畅通。

2、涉旅企业要实行人员、责任、措施、经费的落实，建立安全责

任制度。对造成火灾隐患、拒不整改的企业、经营户要依法予以关闭

或取缔。

3、加强安全措施，树立安全是旅游的生命线的思想，时刻敲响“安

全第一”的警钟，杜绝消防安全事故发生。并要求各景区要结合实际

建立安全防范巡查制度

4、各景区要建立专兼职的救护队伍。组织安排好游览线路，研究

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制定有关分散人流的措施，防止造成发生事故或产生不良影响。定期

对古建筑消防设施进行大检查，对消防设施要定人定岗定设施，常备

为懈。

5、要求各景区景点、宾馆饭店使用标准的燃料和燃料设备，减少

火灾隐患，并定期或不定期进行消防安全自查工作，及时发展薄弱环

节，确保消防安全隐患及时发现，及时清除。

xxxx年新津县旅游产业安全有序运行，无涉旅消防安全事故发生，

为广大游客提供了一个安全、舒适的旅游环境。明年风景旅游局将进

一步完善工作措施，加大消防安全工作力度，确保旅游产业的良好运

行。景区工作总结5

在市委、市政府的正确领导下，2006年凤城河风景区的保护与管

理工作取得了长足的进步，在建设的同时就注重了保护工作，合理利

用资源环境，建成一片，管理一片。并遵循节约型的景区建设原则，

特别注重管理，立足“进取拼搏、奋发向上、磨练意志、夯实基础”，

紧紧围绕风景区全年管理工作目标和各项服务技术指标，以“让游客

满意，让政府与社会满意，让领导满意”为指导思想，坚决完成上级

的指示，努力践行管理服务承诺，坚持高标准、严要求、高效率的完

成景区的各项管理服务工作，行风建设、创建、创国家“4A”级旅游

风景区等工作。

2006景区保护与管理做了以下四个方面的工作。一、保护并举，

管理是更好的保护

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景区建设之初，从图纸设计就注重保护工作，历史资源是不可再

生的。望海楼在挖地基时发现一涵洞，经文物部门鉴定为宋代涵洞。

为此望海楼的位置做了相应的调整，以保护文物资源。同时管理更未

放松，加强景区管理也是我们景区的工作重点。今年管理工作根据

“精兵优质、简政高效”的原则，设计搭建了一个高效运作的组织架

构。机构精简高效，部门协作有序。景区管理工作本着“因岗选人，

人适其位”“宁缺勿烂”的人事制度，新人入岗之前必须进行岗前试

用，

择优录用，岗位互换循环，优胜劣汰。

坚持“以人为本，重在激励”的管理风格，创新实践科学的管理

模式，大刀阔斧进行体制改革、制度创新，推行绩效优先、现场督查、

现场点评、现场整改、办事雷厉风行，强势推广ISO9001及“4A”级

旅游风景区标准质量体系，质量记录小到烟竹筒定时清理、池水的换

水记录，怎样说的，就怎样做；怎样做的，就怎样记录，实事求是。

二、制度创新，规范员工行为、加强岗位培训方法出新有效、服

务质量意识显著提高

今年以来，根据景区管理的特殊要求、结合景区的实际情况，按

照具体工作部署，修订了景区管理相关的规章制度、员工工作流程及

工作标准、考核措施、奖罚办法，制订了《凤城河风景区管理服务质

量控制程序手册》《关于监控室交接班的规定》《请钟点假的控制规定》

等，在实际操作过程中，做到具体工作标准有章可依，奖罚措施有理

有据，严格遵守“三个一个样”，工作归工作、交情归交情，工作不

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循私情。

同时，为了提高管理人员的业务能力和管理水平，组织管理人员

对各项规章制度进行学习和培训，了解和掌握管理基础知识、景区管

理制度、景区人文历史知识、业务技能、工作思路等。

三、积极投身管理服务主战场，努力践行服务承诺，全面实施品

牌化管理策略。

一年来，景区全体员工“心往一处想，劲往一处使”。坚持服务

承诺，克服了重重困难，主动放弃休息，加班加点，尽心尽职，确保

景区环卫生环境整洁、秩序良好，出色地完成了各项工作任务。

以及园区内开展各类群众性活动、重大参观接待工作，从组织指挥到

具体操作上，落实措施上都从容对待、精心策划，力争做到周到、细

致、紧张、安全、有序。保洁工作全面突出工作流程的落实和效率的

提高。

四、强化服务质量过程的有效控制，确保服务质量和服务水平的

不断提升

在景区设立质量督查岗是一大创举，根据要求，结合景区的工作

实际，成立了质量督察小组，各项规章制度、工作流程、工作标准、

奖惩措施、考核细则，采取“日常检查与突击抽查”的形式，本着质

量督查公开、公平、公正的原则，不包庇，不讲人情，不弄虚做作假，

不得利用职权搞特殊化，督察人员不得凌驾于管委会规章制度之上。

敢抓敢管，不怕得罪人。对一些新进人员无意间轻微违纪行为给予他

们提醒和帮助，以说服教育为主。形成景区质量督查日工作制度，不

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流于形式，定期、定时对护卫、保洁人员进行质量督查。

凤城河风景区为市民、游客奉献一流景点硬件的同时，营造优美

整洁的环境。处处浸润了管委会领导的心血和广大员工的汗水。应

该说：全体工作人员是一支能吃苦、能打硬仗、恶仗的管理团队。但

有些工作还做得不够，质量督查力度还不太大，思路不够开阔。在团

队管理和建设中还存在一些问题和不足，如管理员的自身素质与管理

能力，不能满足上级和社会的要求和标准，酒店式管理理念还未得到

有效灌输，管理服务缺乏深刻的文化内涵，管理服务创新滞后，主动

迎合性不够，对现场工作布置、落实、跟踪、整改、回访的细节管理

还有待于加强。总结20xx年度经验和教训，在20xx年度我将不断总

结提高自己。管委会明年的工作大体涵盖了以下几个方面：

一、继续通过建章立制、机制强化、人员调整、规范管理服务完

善景区管理组织机构，明确管理职能和分工，按照规范化的运作模式，

以部门为实施主体，继续通过建章立制、调整人员强化、规范管理服

务行为，适时调整管理体制。

二、继续有效组织好培训、学习，规范员工服务行为。特别是主

人翁的意识和理念进一步打造，形成“有所作为”的浓厚工作氛围，

实现一个转变：变我要他做，为他自已要做。

三、继续加大对管理服务人员的监督考核，以强化对管理服务人

员的服务质量的监督力度。通过谈心、交流活动，凝聚活力，宏扬正

气，打击歪风邪气。

四、逐步探索，形成服务特色

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五、乘“创4A”的东风，鼓舞士气，全面抓了景区管理服务的各

顶工作，不折不扣完成上级下达的各顶任务。

六、在后续管理、模式创新、人员业务素质以及现场管理服务质

量有差距，特别是员工的星级服务意识和服务标准提升上下大力气，

紧扣管理和服务两大主题，要牢记“以安全、秩序为第一要务，重

点突出服务质量，兼顾经营效益，要居安思危：如履薄冰、如临深渊”。

持续改进服务意识和水平，不断探索、总结、创新物业管理工作的新

思路和新方法，为做好20xx年各项保护管理服务工作奠定良好的管

理基础。景区工作总结6

我委根据市委、市府的总体要求“全面建设小康社会”，加强精

神文明建设，以党的十六大和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围

绕市委市府的中心工作，全面开展我委精神文明建设工作，创建文明

景区，～地完成了年初的工作目标，现就全年工作总结于后：

一、加强理论学习

按照中央要求，再次掀起“三个代表”重要思想新高潮，我委认

真组织学习贯彻“三个代表”重要思想，机关干部每人写出心得体

会，谈个人感想。认真学习贯彻党的十六大、十六大四中全会、五中

全会精神，并把会议精神认真传达到了企业、农村、机关、学校、社

区，送进了千家万户，我们始终把“三个代表”重要思想贯穿到精神

文明建设的各项工作之中，为全面建设文明景区、构建和谐**起到了

积极的推动作用。

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二、强化～宣传

我委通过广播、板报、墙报、简报、标语等各种～宣传工具，把

精神文明建设的内容、意义、目的等进行了广泛的宣传，张贴标语

500多幅，其中固定标语不少于200幅，较好地营造了精神文明建设

的良好氛围，使进了物质文明和政治文明建设的良性发展，为**经济

的发展提供了精神动力和智力支持。

三、增强化文明创建意识

我委认真开展文明单位的规划和创建活动。今年辖区内的文明单

位创建工作进行了科学合理的规划，创建重庆市级文明单位、**市级

文明单位、镇级文明单位。开展文明村、文明社区、文明家庭的建设

和评选活动。

四、推动爱国卫生运动

结合“禽流感”预防工作，开展爱国卫生运动，切实转变群众卫

生习惯。今年来，我委从未放松过预防“禽流感”工作，每周及时上

报有关情况，关心群众生活，关心群众身体健康。为使群众环境卫生

意识提高，我们经常组织城镇低保人员进行大规模的卫生大扫除，城

镇卫生状况得到了大改观，这次旅游卫生城市检查受到上级领导一致

好评。

五、努力落实《纲要》

我们认真开展道德知识、道德规范的宣传教育活动，通过知识讲

座、知识竞赛、案例宣传等多种形式，认真贯彻落实《公民道德建设

纲要》，使我委干部群众较好地做到了“爱国守法，明礼诚信、团结

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友善、勤俭自强、敬业奉献”。一年来，我们“以人为本”，重点抓

了对党员干部的道德教育，使他们牢固树立“全心全意为人民服务”

的思想。对青少年的品德教育，较好地使他们在潜移默化中达到自身

思想修养的升华。

六、开展文体活动

为了提高人民群众的文化生活，提高文化生活品味，根据群众的

要求，成立了龙潭湖社区老年腰鼓队、舞蹈队，丰富了**场镇文化生

活，为推进**群众健身运动、民间文化活动起到了示范作用。7月份，

**洛维之夏“星宿丽景”文化艺术节在**水广场举行，精彩的节目和

丰富的内容吸引了数百名观众驻足观看；11月，**首届农～动会在

**中学举行，成为了景区6000多村民的一大盛事；社区居委会组织

的歌舞队，每周在“星宿丽景”定期演出，丰富了景区人民的生活。

这一年来，虽然我们在精神文明建设中取得了一些成绩，但是离

新时期精神文明建设的要求，还有一定的差距，思想守旧，制度建设

还有待加强，基础设施建设较为落后，但我们有决心和信心在今后的

工作中扬长避短，寻找不足，使我委精神文明建设工作迈向一个新台

阶，做出新贡献。

中共**市**管理委员会景区工作总结7

XX市文化局创建文明城市文明景区工作实施方案为了进一步巩

固创建文明城市、文明景区活动成果，推动“双创”工作向深度、广

度发展，不断提高全市城乡文明程度和人民群众生活质量，特制定创

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建文明城市、文明景区工作实施方案，市文化局创建文明城市文明景

区工作实施方案。

一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深

入贯彻党的十六大精神，认真落实《公民道德建设实施纲要》，按照

市委、市政府的工作部署，围绕创建文明城市、文明景区目标，结合

全市文化系统特点，进一步提高“双创”水平，大力开展群众文化活

动，丰富群众精神文化生活，提高全市人民的素质，加强文明景区建

设，全面提高服务质量和服务水平，促进全市经济快速发展和精神文

明建设上台阶，为全面建设小康社会提供精神动力和良好环境。

二、主要任务

（一）文明城市创建·

（1）大力开展广场文化活动，加强社区文化建设。在近几年开

展“双百场周末广场文艺演出”的基础上，以创建文明城市、文明景

区为主题，继续开展广场文化活动，进一步扩大活动辐射面，使广场

文化活动朝着网络化、制度化、综合效益化的方向健康发展，真正成

为宣传古都文化的阵地和展示安阳“两个文明建设”的窗口，根据省

文化厅对文化广场的要求，加快现有文化广场的改造，加快广场文化

设施建设，不断适应旅游城市发展的需要满足人民群众的文化需求。

要配合全市的重大活动和重大节庆，组织丰富多彩群众文化活动。积

极参与指导民俗文化、社区文化、企业文化、校园文化，丰富游客和

全市人民的精神文化生活。·（2）繁荣文艺创作，推动群众文化活

动蓬勃发展。积极实施精神文明建设“五个一”工程，组织全市文艺

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工作者围绕安阳历史文化，从博大精深的古都文化中汲取营养，推陈

出新，围绕安阳的自然风光、历史人物、人文景观、民俗风情和安阳

现代化建设取得的巨大成就，努力创作群众喜闻乐见、具有地方特色

的文艺精品。精心策划编排一批戏剧、音乐、舞蹈节目，使文艺与

旅游有机结合起来，形象化地宣传辉煌灿烂的古都文化，挖掘一批

展示安阳历史文化、民俗风情，具有浓郁地方特色的文化项目。以

“弘扬民族文化，建好古都安阳”为主题，举办民间艺术和民俗风情

展演、美术、书法、摄影作品展览等，多层次、多角度、全方位地反

映安阳风貌，宣传安阳辉煌的历史和改革开放以来所取得的巨大成

就，为全市创建文明城市、文明景区活动深入开展营造良好的文化氛

围。

（3）加强城市文化设施建设，完善城市文化功能。按照省、市要

求，全力做好殷墟申报世界遗产工作，力争殷墟早日进入世界文化遗

产行列。完成安阳市图书馆博物馆建设，加强县（市）区图书馆、文

化馆等基础文化设施建设，不断完善全市文化网络建设，改善城市的

文化功能。

（4）加强文化市场管理。认真贯彻文化部、省厅关于文化娱乐场

所管理法规和文件精神，加强对文化市场的监管，努力净化文化市场，

方案《市文化局创建文明城市文明景区工作实施方案》。配合公安、

工商、卫生等部门坚持不懈地开展“扫黄打非”斗争，严厉打击文化

市场的违法经营行为，为全市人民创造文明、健康、舒适的文化环境。

（5）加强全系统的精神文明建设，积极开展文明创建活动。抓好

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市民学校建设，做到“五有一落实”，即有教育计划，有专门教材，

有师资队伍，有固定场所，有保障制度，落实教育活动。组织全体干

部职工努力学习十六大精神和“三个代表”重要思想的，弘扬和培育

民族精神，开展诚信教育，推进文明市民、文明干部职工、文明单位、

科室评选活动的开展。加强优质规范服务，提高社会服务水平。推行

社会服务承诺制、行政执法公示制，进一步强化服务监督，改善服务

态度，改进服务质量，提高办事效率，优化发展环境。

（二）文明景区创建

（1）搞好阵地建设。丰富景区景点文化内涵，加强讲解工作，充

实、修订讲解词，杜绝格调低下、庸俗有害的讲解，制止封建迷信，

把风景旅游区建设成为传播社会主义精神文明的重要场所。

（2）搞好优质服务。开展从业人员培训教育。制定服务标准、服

务程序、服务承诺、服务言行等，实行规范服务。要求做到“一知两

讲四统一”（知道创建内容；讲普通话，讲文明礼貌用语；统一着装，

统一挂牌上岗，统一服务程序，统一服务标准），提高职工素质，树

立以游客为中心的意识。

（3）搞好景区管理。保持清洁环境，维护市场秩序，整治敲诈勒、

强买强卖、围追兜售、哄抬物价等违规违法行为，制止假冒伪劣、以

次充好、坑蒙拐骗、野蛮待客、乱收费用等现象。强化安全措施，杜

绝事故发生。健全投诉机制，做到投诉方便，有人受理，及时处理，

妥善解决，保护游客的合法权益。

（4）搞好硬件建设。加强基础设施建设，下力气搞好道路交通、

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住宿饮食、服务网点、交通工具、文化娱乐等基础设施。搞好资源保

护，防止建设性破坏。重视法规和制度建设，依法进行景区的保护、

建设、开发、经营、管理。

（5）搞好四项创建活动。在全市文博开展“三优一满意”（优美

环境、优良秩序、优质服务，使游客满意）活动，在景区景点开展青

年文明号活动，开展“双十佳”（“十佳导游员”和“十佳讲解员”）

评选活动，着力提高服务水平。

三、措施要求

1）加强领导，精心组织。要提高认识，高度重视，切实加强领导，

把双创作为一项重要工作纳入整体工作盘子、摆上重要议事日程，精

心组织，周密部署，认真抓好。建立由党委、政府主要负责牵头

的双创组织机构，进一步健全办事机构，制定双创规划和具体实施方

案，落实目标责任，采取得力措施，加强分类指导，狠抓工作落实。

要结合实际，量力而行，注重工作实效，反对形式主义和花架子。

（2）加强协调，形成合力。要充分发挥职能作用，把“双创”任

务纳入各项工作中去，各部门、单位要各负其责，密切配合，齐抓共

管，共建联动。要搞好文化设施建设和文化市场管理。要建立和实行

联席办公会议制度，定期听取职能部门工作汇报，及时解决存在问题，

确保双创工作任务的完成。

（3）突出重点，延伸辐射。从实际出发，理地步明确工作目标和

工作重点，强力推进，务求实效。要确定今年着力解决的几个方面的

突出问题，采取切实措施，认真加以解决。做好延伸辐射工作，推动

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创建活动逐步由街道向社区延伸，由市区向城市周边延伸，促进全市

城乡文明程度不断提高。景区工作总结8

妇女工作是党的群众工作的重要组成部分，是党联系妇女群众的

桥梁和纽带。一年来，我们在景区党委及县妇联的领导下，紧紧围绕

风景区的中心工作，深入学习贯彻党的十六大和十六届四中全会精

神，以提高女性素质为重点，以发展和维权为主线，深入调查研究，

深入开展“巾帼建功”、“双学双比”、“文明家庭”等活动，实施

“女性素质工程”，全面提高广大妇女的整体素质；加强妇女组织建

设，与时俱进，开拓创新，团结带领广大妇女群众参与景区旅游事业

的建设与发展。现就一年来的工作总结如下：

一、以学习为导向，加强政治法律知识的教育，增强女性维权意

识。

一年来，景区妇工委采取集中学习与自学相结合的方式，在广大

妇女职工和农村妇女群众中相继开展了十六届四中全会精神和两个

《条例》的学习教育活动，深刻领会十六大的精髓，与时俱进，以新

的思路、新的举措推进妇女工作的发展。组织开展了“以人为本，游

客至上”的服务理念和职业道德培训，进一步增强优质服务意识，提

高职业道德水平。广泛宣传《婚姻法》、《妇女权益保障法》等法律法

规，扩大《妇女权益保障法》的实施效果，推动维权工作的深入开展，

构建和完善社会化、群众化妇女维权工作网络，不断开创维权工作新

局面。动员广大妇女提高科学文化素质，树立终身学习理念，要学会

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学习，学会适应，学会创新，不断提高运用新知识和参与竞争的能力，

在积极参与社会物质文明、政治文明建设中探索新思路，寻求新突破。

努力提高广大妇女群众的自身素质，塑造“四有”、“四自”女性新

形象，不断提高思想道德素质，理解正确的世界观、人生观、价值观，

宏扬“四有”、“四自”精神。通过开展各种形式的学习和宣传活动，

使景区广大妇女群众更加有效地履行新时期妇女的职能作用，以健康

的体魄、饱满的精神状态积极投身于景区的建设与发展。

二、以活动为载体，广泛参与精神文明建设。

⒈庆祝“三·八”国际劳动妇女节系列活动。“三八”节前夕，

妇工委成员携带节日慰问品，下景点、门楼、旅游接待中心等部门，

向工作在各条战线上的妇女职工送上节日的祝福，进一步增强组织的

凝聚力，提高广大妇女职工的工作积极性和主动性。组织景区各景点、

门楼、部门等女职工，邀请下属妇女工作小组组长、各行政村妇代会

主任，赴苏州盘门景区、拙政园、虎丘等景点学习考察，借鉴兄弟单

位的成功经验，更好地投身于旅游业的开发与建设。

⒉“巾帼志愿者真情奉献”活动。“巾帼志愿者”是时代文明进

步的产物，是新形势下妇女组织的延伸和妇女干部队伍的必要补充，

本着服务大局、奉献景区、促进旅游事业发展的宗旨，妇工委不定期

地组织巾帼志愿者队伍开展植树造林、环境保护、旅游咨询等真情奉

献活动。其中旅游咨询服务活动最为广泛，平均每天接受咨询服务二

十多人次。通过一系列的志愿者真情奉献活动，倡导优质的服务新风，

弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

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⒊“巾帼建功”活动。目前，我区有个县级“巾帼文明示范岗”，

其中旅游接待中心正在争创市级“巾帼文明示范岗”。各岗位始终将

创建巾帼文明示范岗为载体，以“创一流业绩，展巾帼风采”为宗旨，

开展各具特色的优质服务和行业竞赛活动，将“巾帼文明示范岗”的

创建活动推向又一高潮。月份旅游接待中心开展了“诚信服务月”活

动，包括旅游咨询问答服务、志愿者导游服务和游客意见问卷调查等，

倡导“以人为本、游客至上”的服务理念，树立旅游行业的文明新风。

月份渡假村前厅部的员工开展了消防理论知识的培训和业务技能的

比武，增强了岗位员工的消防安全意识。通过开展一系列的活动，规

范了岗位的职责、制度，发扬“创新、创业、创造”的精神，进一步

弘扬了当代女性自强不息的奋斗精神，为我区旅游事业的发展起到了

积极的推动作用。

⒋“双学双比”活动。通过培训、科教下乡等形式，在全区妇女

群众中掀起学习农村养殖新技术活动的热潮。不定期地召集养殖女能

手交流在科技增收致富中的成功经验，发扬学文化学科技、自立自强、

勇创新业的精神，带领广大农村妇女共同走上致富奔小康的道路。上

半年，我们为一名巾帼创业女能手办理了巾帼创业信用卡，并为其办

理了万元的信贷资金。月份，我区一名种梨女能手参加了县里组织的

“蜜梨品评会”。

⒌“文明家庭”活动。我们始终把“文明家庭”的创建活动与深

入贯彻《公民道德建设实施纲要》结合起来，突出思想道德教育内涵，

做文明女性，建文明家庭，在广大妇女群众中倡导“爱国守法、持家

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爱家、勤俭自强、孝敬公婆、邻里和睦”的道德规范，促进家庭成员

素质的提高，为我区精神文明建设和维护社会稳定起到了积极的作

用。年底，我们将一户特别突出的“文明家庭”推荐给县妇联，参加

全县“三十佳文明家庭”的评比活动。

⒍扶贫济困献爱心活动。今年月份，我们对景区内的贫困妇女和

贫困儿童进行了调查摸底，并建立了贫困台帐。母亲节前夕，我们对

名贫困妇女进行了女性健康体检；儿童节前，经过县妇联的牵线搭桥，

公安局指挥中心与我区一名优秀的三年级贫困学生结对。月份，我们

将名家庭经济条件特别贫困的妇女推荐给县妇联，接受县妇儿慈善机

构的捐助。在全县上下掀起“心连心”慈善募捐活动的爱心热潮中，

我们妇工委积极响应，在广大女职工中展开生动、具体、有感召力的

宣传，广泛传达募集慈善资金的深远意义，据统计，在此次慈善募捐

活动中，共有名妇女职工参与了募捐，捐款总额元。

三、积极稳妥地做好村级妇代会的换届选举工作。

今年是我区村两委换届之年，我区妇工委认真贯彻党的十六届四

中全会精神，抓住村两委换届契机，积极做好村级妇代会的换届选举

工作，全面推进我区基层妇女工作的发展进程。

根据县妇联《关于认真做好村级妇代会换届选举工作的通知》精

神，通过前期的走访、座谈等形式，我区于月份开始，相继开展了村

级妇代会的换届选举工作，月初此项工作全部完成。在这次换届选举

工作中国共产党选出妇代会六个，妇代会主任名，委员名，基层妇女

组织健全率达。新一届妇代会成员，在村班子任职的有名，任妇女组

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长的有名，女企业家名，“双学双比”女能手名；平均年龄为岁；党

员名，占；高（中）专以上文化程度的有名，占。其中妇代会主任，

年龄在～岁的有名，占，岁以上的名，平均年龄为岁；党员名，占；

高（中）专以上文化程度的有名，占；在妇代会主任中，有名为村支

部副书记（兼任村民委主任），名为村支部委员（兼任村民委委员），

名为村民委委员，名为村经济合作社委员。

从这次选举结果可以看出，新一届的妇代会成员具有年龄相对较

轻、政治素质较高、党员比例大、文化水平相对较高的特点；具有丰

富的群众工作经验和广泛的代表性，能够代表群众的利益，便于更好

地为群众服务，为今后更好地开展妇女工作创造了有利条件。

今年我们妇工委接手了六个行政村的妇女工作，虽然开展了一些

活动，做了一些工作，取得了一定的成绩，但是在农村妇女工作方面

还存在着许多不足之处。下一步，我们将在农村妇女工作方面加强学

习和培训，进一步完善组织建设和制度建设，更好地发挥妇女群众在

全面建设小康社会中的作用。景区工作总结9

7月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我

学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经

验和知识;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了郑州黄河

风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了

景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职

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责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活

动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱

等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的

导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同

事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留

在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在

景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景

点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。

第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了

很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的

我也成为了景区一名合格的导游员。

20xx年8月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次

拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更

多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通

过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核

培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能

力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。

20xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，

我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要

负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作

都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投

入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外

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界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。

在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢

的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会

避免很多不必要的问题。

虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还

要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。景区工作总结10

某风景区管理委员会“十一”黄金周工作情况总结200X年

“十一”黄金周，景区共接待海内外游客11.6万人次，同比增加

5.5%。黄金周期间，景区管委按照市委、市政府工作部署，努力做好

山、海、品牌、文化四篇文章，充分发挥某风景区在青岛市旅游发展

中的龙头作用，在市假日旅游指挥部的正确领导和各有关方面的大力

支持下，景区全体干部职工和各方面工作人员一道坚守工作岗位，认

真履行工作职责，严格规范管理，文明热情服务，整个景区环境优美，

秩序井然，未发生治安、安全责任事故。

一、旅游高峰进一步缓和，客流分布更趋均衡

今年“十一”黄金周，是长假制度实施以来的第15个黄金周，全

国各大旅游景区假日旅游消费更趋成熟，散客比重逐步扩大，自驾车

旅游持续升温。风景区客流分布在黄金周中呈现出“三多三少”的新

特点，“三多”是散客多、自驾车多、新景点游客增多；“三少”是

旅游高峰游客比例减少、旅行社团队减少、传统景点客流减少，出现

“高峰不突出，客流更均衡”的趋势，更有利于景区健康有序运行。

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（一）各景区客流分布更趋均衡。“十一”黄金周，景区传统的

流清、太清游览线路客流呈下降趋势，由流清进入景区的游客人数所

占游客总人数的比例略有下降，从200X年“十一”黄金周的58.4%，

降为这次黄金周的57%。巨峰、北九水游览区客流增幅明显，同比分

别增长20%和33%，所发挥的接待作用显著增强。两大游览区接待游

客人数占景区总游客数的比例，分别从200X年“十一”黄金周的

5.4%和18.8%，上升到这次黄金周的6%和22.5%。

（二）时间分布更趋合理。黄金周期间，部分游客和旅行社团体

有意规避上午旅游高峰和交通调流时间，选择下午进入景区。2：00

以后进入景区的游客人数所占总游客数的比例，由200X年“十一”

黄金周的12.5%，上升至这次黄金周的14.6%。

（三）客源结构出现团体减少，散客增加的趋势。随着私家车的

普及和景区交通的日趋便利，散客所占游客总量比例明显增加，旅行

社团体所占游客总量比例有所下降。黄金周期间，景区接待旅行社团

队人数占总游客数的比例由200X年“十一”黄金周的35%，减少至

这次黄金周的31%。

二、交通管制作用弱化，景区容纳能力加强

今年黄金周，假日指挥部根据景区实际情况，采取了灵活的交通

调流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制时间

由以往黄金周的5小时减少到这次黄金周的3.5小时，极大方便了自

驾车出游的游客。大河东停车场三天累计停放车辆1200余辆次，发

送旅游循环车240车次，转运游客6300余人次。转运游客人数占从

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流清进入景区游客总量的18%，车辆容纳量占从南线进入景区车辆总

量的34%。

景区管委针对自驾车增多的情况，积极采取措施，确保景区良好

的交通秩序。一是在节前完成仰口停车场、北九水停车场的扩建改建

工作，增加停车位800余个。二是在主要游览路沿线增设交通指示牌、

导向牌和调流方案说明牌，方便游客游览。三是在新闻媒体加强交通

调流方案的宣传，在游客中发放说明交通调流情况的《致游客一封

信》，增进游客对景区车辆调流工作的了解和认可。四是在主要游览

线路和各车场入口增派工作人员，协助做好车辆的疏导和停放。

三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障

景区管委各部门、各单位认真贯彻落实省、市关于加强黄金周安

全保障工作的指示精神，始终把安全保障工作放在最为突出的位置，

不折不扣地做好各项安全管理工作。一是责任到位。节前召开黄金周

工作动员会，总结分析历次黄金周安全工作成功经验和薄弱环节，有

针对性制定了安全工作方案，明确责任分工。根据安全管理标准制定

出各游览区安全工作目标，并予以量化、细化，与督查考核相结合，

确保安全工作各项措施落实到位。二是检查到位。开展了安全工作大

检查，重点检查在台风和强降雨中遭袭的桥梁、游览路、防护栏和索

道等旅游设施，对损毁设施及时组织抢修，清除落石、滑坡等安全隐

患，确保不发生安全责任事故。三是教育到位。组织干部职工和经营

业户进行安全生产教育，进一步树立“没有安全就没有旅游”的责任

意识。在主要游览区内发放致经营业户的一封信，开展旅游安全自查

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自纠活动，提升景区整体安全工作水平。四是管理到位。节日期间，

按照“谁主管、谁负责”和“统一指挥，分级管理”的原则，实行各

级领导负责制和岗位安全责任制，在各游览区建立了安全工作领导小

组，在景区旅游沿线、车场、主要景点等处设置安全管理员，完善值

班、值勤制度，并认真抓好落实，为黄金周旅游安全工作提供有力保

障。

四、服务品牌成为新亮点，旅游质量显著提高

黄金周期间，景区广大干部职工结合ISO9001质量管理体系的推

行，强化优质服务观念，积极开展“山海之约、满意之旅”主题服务

活动，进一步完善服务流程，严格服务标准，建立人性化、亲情化、

细微化的服务模式。一是流清管理处努力打造“流清快通”服务品

牌，改进工作流程，完善工作措施，加快售检票速度，提高车辆通关

能力。二是北九水管理处充分发挥国家级“青年文明号”示范带动作

用，团员青年佩戴团员服务牌，在三水等处设置旅游服务咨询台，为

广大游客提供咨询、救护等服务。三是太清、仰口管理处认真加强“服

务无极限”、“情景交融仰口行”等服务品牌建设，组织开展各种便

民服务活动，为游客提供开水，帮助游客寻找丢失财物、走失亲友，

积极营造温馨的游览环境。黄金周期间，景区品牌服务已成为新亮点，

也是景区实现旅游由数量型向质量型转变的重要举措。

五、文化建设成果初现，游览内容极大丰富

近年来，景区管委积极推进“文化某”建设，全面整合文化资源，

精心打造文化品牌，为某风景区的长足发展提供了重要文化支撑。节

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日期间，按照“顺法自然”道家思想修建的北九水游览区九水十八

潭，体现“八卦”文化的巨峰环行路、文化墙，纪念名僧法显的棋盘

石法显广场等新景点，吸引了海内外越来越多的游客前往游览，不仅

成为游客体验传统文化重要窗口，也已成为景区新的旅游增长点，极

大丰富了景区游览内容。

此外，景区管委充分发挥山海特色优势，积极打造精品游览线路，

满足游客听山观海、体验自然的需求。一是构建电视、报纸、广播、

网络全方位的宣传平台，加强景区特色宣传，积极推介精品旅游景点，

并在景区内建设完善的旅游标示导向系统，帮助游客游览。二是在龙

潭瀑、潮音瀑等处增设护栏和铁链，完成北九水冷翠峡循环路和沿途

景观型水库建设，拓宽八水河游览路，在确保安全的前提下，尽可能

满足游客亲近自然的需要。三是增加太清湾游艇班次，充分发挥出这

一特色海上游览项目优势。四是加强景区旅游市场多元化建设，丰富

旅游纪念品种类，为游客提供体验某茶、海鲜等当地特产的场所。

六、景区执法能力进一步加强，综合协作机制更趋成熟

黄金周期间，景区管委严格执法、文明服务，进一步提高依法行

政水平。加强对景区市场监管，取缔了旅游沿线无证经营的商业摊点，

杜绝了强拉强卖、围车叫卖、骗客、宰客等现象；对非法营运车辆和

无证导游等难点问题集中进行了整治；对部分游览区内存在的封建迷

信活动进行了治理；加强对各种逃漏票和倒卖景区门票行为的监管，

切实保障广大游客利益；对卫生死角进行了重点清理，进一步净化了

景区旅游环境。公安、交警、工商、交通、公交、卫生监督、质监和

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军车纠察等方面工作人员、部队官兵按时到位，与景区管委工作人员

一道，积极协调，密切配合，确保旅游接待管理工作得以有条不紊地

进行。景区工作总结11

2015年，在区委、区政府对景区安全生产工作的高度重视下，在

区安全生产委员会的精心指导下，我处深入贯彻落实省、市、区各级

政府有关安全生产的会议精神，坚持“安全第一、预防为主、综合治

理”的方针，牢固树立以人为本、安全发展的理念，不断推进我处安

全生产工作有序开展，工作取得了一定成效。现将具体工作总结如下：

一、组织领导机构健全

我处成立了安全生产工作领导小组安全生产保护机构，对全年的

安全生产工作进行了周密的部署和安排。并建立由“一把手”负总

责，分管领导负直接责任，各片区、小组具体负责工作推进的安全生

产责任制，做到层层分解，细化量化，责任到人，构建起了上下同心、

齐抓安全的工作大局。制定了《景区管理处2015年安全生产工作方

案》、《景区管理处2015年安全生产应急处置方案》等安全生产工作

安排文件。

二、工作任务落实到位

一是基础设施定期排查。为杜绝景区内基础设施引起安全事故发

生，我处每日对景区内所有游步道石阶、石亭、临时休息点、防护栏

进行检查，逐月建立安全生产隐患排查台账、整改台账。领导定期带

队排查，建立巡查责任制度，落实隐患排查及整改责任领导、责任人。

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一年来，通过巡查发现景区塌方等安全隐患共计200余处，雷击毁坏

景观建筑物一处，均整改到位。全年完成多起安全基础设施建设维护

工程，完成桎木潭祖庙段、祖庙希望之神、下桎木潭游步道、南天门

索道出口、广济寺路口、上封寺观景台等地段新建护坡工程10处；

完成华严湖畔段、下桎木潭段、民俗文化城到玉板桥段、麻姑仙境至

民俗文化城段、磨镜台至天柱峰段、高台寺至上封寺段等石板游路修

复工程共计10余处；完成康家垅外公厕、康家垅内坪右侧旧厕、忠

烈祠前坪公厕、忠烈祠内坪公厕、民俗文化城公厕、西岭门票所公厕

提质改造、重建工程6处；完成华严湖、麻姑仙境、藏经殿美人池、

灵芝泉清淤工程4处。

二是摊棚摊点加强整治。我处对景区内的摊棚摊位进行了综合整

治，针对部分乱搭乱建、有碍观瞻的摊位外棚，工作人员要求经营户

拆除私自搭建部分。在今年5a复核期间，为半山亭防腐木摊位定制

24个木箱，用于物品统一存放，设置遮阳篷90个，确保各摊棚经营

户各据其位，规范整齐，安全经营。

三是森林防火预防有效。我处积极开展燃香改革工作，积极宣传

活动精神，严格禁止景区内商户经营各类焚化品，耐心引导游客文明

燃香，切实抓好规范燃香工作；严格执行XX区野外用火管理办法和

景区禁烟规定，对来岳游客认真执行严禁野外用火、随意点拜香、烧

纸钱等规定，禁止游客在景区非吸烟点吸烟，规定职工在景区内不得

吸烟；组织集中清运中心景区枯枝落叶，清运工作共租车79车次，

聘请村民30余人，加班加点工作时长达一个月，顺利完成景区内所

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有枯枝落叶清理工作，确保景区森林防火安全。

四是紧急事故处置有方。为加强应急突发事件的处理，进一步确

保安全生产工作全面到位，我处成立了安全生产应急事件处理领导小

组，制定了应急事件处理方案，配备了景区专职安全员，公示了景区

安全保护制度，安全生产应急处理能力得到明显提升。4月30日晚，

中心景区祝融峰区域滞留游客甚多，帐篷客占满了公路、停车坪等地，

我处连夜组织各管理中队工作人员疏散人群，与传奇公司联系，安排

了24台专车把有游客疏散下山，工作人员通宵值守，保障了当晚旅

游秩序的安全。5月10日晚，景区遭台风、暴雨袭击，景区内部分

树木、遮阳棚、摊位等基础设施遭到严重损坏。处领导第一时间带队

深入景区一线，对损坏的基础设施进行登记报备、现场处理，及时搬

离损坏树木并登记造册、统一清理已损毁的遮阳棚、及时修复遭到损

坏的安全设施，台风善后工作开展得有理有序，及时恢复了景区景容

景貌。7月24日上封寺泥石流塌方事故，我处接警后，迅速组织开

展救援工作，及时抢救伤员、报告事故情况、全力抢修，为期一个月

抢修工程完成，全力配合区人民政府妥善处置了该次事故。

五是景区施工监管严格。严格施工场地管理，明确要求施工场地

必须围档作业，景区公路沿线建筑施工场地材料堆放必须整齐、有序。

对景区内施工场地及时检查、监督，一年来责令加设施工围挡工地5

处，按规定清理大型建筑垃圾3处。同时建立景区构筑物审批制度，

规范渣土管理，今年完成构筑物审批及渣土清运协议52份，有效遏

制了景区渣土乱倒乱放等不良现象的发生，保持景区旅游秩序安全有

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序。

三、树立安全防范意识

一是加大宣传教育力度。我处以《南岳衡山风景名胜区保护条例》

的为依据，深入各景区农户、摊栅摊点，各单位、经营从业人员，广

泛进行宣传教育，并签订森林防火、门前三包责任状800余份，张贴

公告100余幅。为增强职工群众安全责任意识，提高安全防范能力。

安全生产相关资料累计发放宣传单500余份，接受游客和村民咨询

300余人次，在景区营造了一个人人“关注安全，关爱生命”的良好

氛围。

二是积极开展安全生产活动。6月份，我处精心组织，集中力量，

认真开展“安全生产月”活动。活动主要针对游客、景区村民开展安

全生产宣传教育，通过发放宣传单，上门宣讲等形式，在景区内普及

《安全生产法》及相关法律、法规知识，不断提高全社会对安全生产

重要性的意识。一年来，先后开展“平安迎春”、“安全生产月”、

“大排查大整治大督查”、禁烟防火等专项安全生产活动，形成各职

能部门齐抓共管的长效工作格局，确保各项问题能及时发现并解决处

理。

全年我处安全生产工作取得了一定的成绩，安全生产形势总体较

为平稳，没有发生任何安全事故。明年我们将认真履行职责，扎实工

作，开拓进取，认真做好安全生产工作和防范重特大事故工作。为景

区的经济发展和社会稳定夯实基础。景区工作总结12

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××风景名胜区位于安徽省舒城县西南部，距省城合肥140公里，

景区面积50平方公里，主峰老佛顶海拔1539米，属大别山五大高峰

之一。××地处省内旅游黄金线上，与周边的天柱山、万佛湖、东石

笋、大华山等景区遥相呼应，形成体系。近年来在六安市委市政府、

舒城县委县政府的关心支持下，在省、市、县旅游局的指导下，××

景区立足丰富的自然生态资源和厚重的历史文化资源，着力打造“原

始自然、绿色生态”为特色的旅游主题，凝心聚力，团结一致，不断

创新，稳步推进××景区的建设与管理工作。实现了××景区旅游业

快速发展，共接待游客近4万人次，实现旅游综合收入1200万元，

创下了××景区自开园以来，旅游人数、综合收入的双项新高。

在建设和管理××景区过程中，我区的主要做法可以总结为“树

形象，抓规范，夯基础，促发展”十二个字。

一、多渠道、全方位，构建立体宣传框架，树立景区整体形象。

对于旅游景区发展旅游业，宣传就是生产网力，宣传就能聚人气。

××景区以资源为依托，以客源市场为对象，从开园之初就多角度、

全方位地对外进行立体宣传。媒体宣传，营造声势。根据媒体受众面

广、持续时间长、影响力度大的特点，景区重点在合肥、南京等地主

流媒体上强力宣传××，在网络、电视、报刊上分季推出××特色游

产品，收效颇为明显。组织活动，互动宣传。景区与知名旅行社、旅

游公司合作，先后组织“××情侣游”“××探险”“××野

营”“××登高游”和各种节日免票游××、有奖摄影等活动，开展

体验式旅游，提高游客的旅游热情。经济效益和社会效益都同时得到

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提升。回访客户，联络感情。年未由专人带队，与合肥、南京等长期

合作的旅行社进行感情沟通，向其纳谏问计，这样既宣传了旅游产品，

又增加了旅行社推介××的热情和积极性，巩固了老客源市场，又适

度开辟了新的客源市场。设立机构，常驻宣传。景区在合肥设立了专

门宣传机构，搭建了游客与景区的直接交流平台，接受游客咨询，为

游客提供全方位服务。参加会议，正面宣传。在各种会议之前，组建

专门促销队伍分别参加各种旅游交易会、旅游博览会和旅游推介会，

设展台，散资料，与游客面对面宣传××。同时景区还不定期改版景

区宣传册，印制张贴画，建设××旅游网站。通过一系列的宣传促销，

向社会强力推介××，在华东地区大大提高了××的知名度。

二、规范管理，营造舒适的旅游环境

景区的长足发展，规范有效的管理是关键。××景区管理处把规

范管理作为景区经营管理工作的切入点，大力营造规范有序的景区环

境，提升景区的美誉度和舒适度。

一是规范景区管理体系，本度以人为本的管理理念，制定一系列

景区管理规章制度，推行“目标管理，量化考核，绩效挂钩，奖惩结

合”的工作管理模式，确保在景区整体工作制度的框架内高效地运

作。

二是规范员工服务行为。旅游就是服务，旅游从业人员就是服务

员，搞好旅游就是要搞好服务。景区始终把“游客是上帝，旅游始终

是对的”作为服务指针，从员工的服装穿着、言行举止进行了规范，

通过示范带动，景区涉旅接待单位员工的服务行为得到了一定程度的

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规范。目前，健康向上礼貌文明的风气已在景区形成。

三是规范门票优惠行为。为维护旅行社利益和行业经营秩序，提

高旅行社推介景区的热情和积极性，景区在同地区统一了门票优惠幅

度，把旅行社间的竞争从价格规范到质量上来。优惠幅度统一了，行

为规范了，旅行社间的竞争有序，推介××的热情也提上来了，组团

量也随之呈现较强增势。

四是规范景区经营行为。坚持“常规管理与突击整治”相结合的

方式，对景区不同经营地点制定服务及商品销售最高限价，对景区期

行霸市、挤占游道经营、流动摊点，污染环境、乱搭乱建及私导、野

导、黑导等经营行为进行规范、管理、整治。

五是规范景区安全生产行为。安全是旅游业的第一要务。景区始

终把安全生产放在经营管理工作的首要位置，景区制定了安全生产预

案，成立组织，不定期对餐饮、住宿、游览等安全进行检查、整顿和

规范。发现问题，立即整改。大力宣传，层层落实安全生产责任制，

形成人人讲安全，人人抓安全的良好局面。

三、努力加大景区投入，完善景区旅游接待功能

××景区依托原国有小涧冲林场建立起的，小涧冲林场人多负担

重，资金严重不足，为发展旅游业，景区一班人凝心聚力，团结一致，

多方筹集资金进行景区基础设施建设，实行边开园边建设的滚动发展

方式，景区抓住申报国家aa级旅游区、国家森林公园的锲机，修建

了旅游步道、安全设施、旅游公厕、景区大门及售、验票处等设施，

新建了景区警示标志、导览图及标牌、标识等，为解决游客食宿，新

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建了四处计一万平方米，可同时接待300人住宿、550用餐的游客接

待设施。基本满足了入园游客的食宿需求。

今年，我们乘大别山地质公园开园之东风，大力加强了景区的基

础设施建设，续景区公路，对旅游步道、旅游公路，安全设施，旅游

厕所和服务设施进行了修复，新建了景区游览标示、警示标志80多

个，为游客有效、舒适地游览××提供了保障。

四、大力加强资源保护，确保旅游业可持续发展

森林生态资源是××景区赖以生存、得以发展的根本，景区为保

护森林资源，在周边设立了五个护林站，并配备二十多个护林员长年

看守在高山上，为加强防火工作，在防火警戒期内安排专门人员在景

区进行巡查，禁止一切野外用火，景区为依法行政，林业局授予了林

业行政处罚权，并对景区管理人员培训后颁发了行政执法证，在景区

实行严看死守，杜绝毁坏森林资源，破坏生态环境行为的`发生。从

而××青山常在，永续利用。

“雄关漫漫，而今迈步从头越。”××景区所取得的成绩，只能

说明过去，并且与周边兄弟景区相比还有很大差距，要做大做强××

旅游业，打造××旅游品牌，树立××景区新形象，任重而道远。××

风景区管理处将进一步挖掘、整合××旅游资源，立足当前，着眼长

远，把××景区打造成全省乃至全国有特色、有影响、有较强知名度

的重点景区。凝心聚力谋发展一心一意抓建设推动××景区旅游业快

速发展景区工作总结13

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20xx年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感

触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工

作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的

关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力

提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一

名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长,

同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我

的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一

名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。

保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而

胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不

是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。

我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作

态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级

领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。

在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得

到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是

比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加

上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这

都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、

施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状

态下，确保了小区的安全。

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在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内

容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成

训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什

么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素

质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一

时”的作用呢?所以我们一直坚持。

作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安

全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消

防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡

查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的

生命财产和安全。

在工作生活当中本人在一年的总结

1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精

神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一

位。

2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管

做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、

嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练

自己的意志，增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、

错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习

和工作目标，不断追求更大的进步。

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4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同

时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己

扎实的理*底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、

机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，

不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使

自己有学习的方向和目标。

5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查

及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备

的操作方法，确保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖

析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后

的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。

xxxx年即将过去，我们将满怀热情地迎来xxxx年，新的一年意味

着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我

坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份

子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展

壮大贡献自己的一份微薄之力。景区工作总结14

仓库管理员在一个企业中扮演着重要的角色，对仓库管理员要严

格要求及管理，今天就给大家晒晒我们公司的仓库管理员工作总结，

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希望大家能从这份仓库管理员工作总结中学到一些东西。

我于三月份进入公司后，担任公司仓库管理员职位，现将这段时

间的工作总结及工作体会叙述如下。

刚进入公司时，面对陌生的环境和工作，我感到无从下手、充满

迷茫，对业务操作也是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。

在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一

定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。在公司领

导的指导和同事的帮助下，目前已经熟练工作，能准确、及时地与客

户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司

的工作安排和管理制度。

同时，在领导指导、同事帮助以及自身的努力下，我对仓库管理

工作也有了更深刻的认识。具体而言：1、对仓库的认识，熟悉了马

士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等;2、对

流程的认识，熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓

库的操作流程和系统流程;QC流程;增值服务操作流程;异常处理流程;

盘点流程等;3、对管理的认识，较好地熟悉了5S管理;仓库安全管理;

库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;4、对职责的认识，明白

了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组

人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。

工作体会：

1、高效服务，全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务，服

务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户

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的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电

话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及

时解答和解决。

2、专业学习是做好工作的动力源泉我们的工作价值是什么?是在

工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落

后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业

的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作

的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精

通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能

在各方面不断地提升自己。

3、因势而变，顺势而为，全力做好自己在各种突发情况和紧急中，

我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。

讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有

经验的同事学习。

仓库管理员工作总结的延伸内容：工作总结的结构形式是什么？

它的内容又包括哪些？

年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写

法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局20xx

年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部

的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。

正文一般分为如下三部分表述：1、情况回顾这是总结的开头部

分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、

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目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字

篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。2、经验体会这

部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标

题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，

就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起

到醒目、明了。运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有

相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本

经验。3、今后打算这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经

验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今

后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬

成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出

新的奋斗目标。景区工作总结15

结合本市旅游行业实际，积极组织涉旅企业学习《实施细则》，认

真落实政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署，全市旅游行

业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工

作总结如下：

一、加强领导，明确工作责任

成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高

度重视，立即向市政府分管市长专项汇报此项工作，20PC年10月29

日市政府办公室印发了《XX市人民**办公室关于印发开展旅游标准

化试点工作实施方案的通知》(泸市府办函〔20PC〕224号)文件;成

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立了以市政府分管副市长担任组长，一名副秘书长、旅游局和质监局

局长任副组长，13个市级相关部门作为成员单位的XX市旅游标准化

试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，具体组织实施全市旅游标

准化示范试点工作。

二、明确工作任务，积极开展试点工作

为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局根据《XX省人

民**办公厅》制定了《XX市开展旅游标准化试点工作实施方案》，明

确了各项工作任务，提出到20PC年，全市要基本形成“政府主导、

部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。在升级旅游标准化试

点体系基础上，培育旅游标准化示范企业4个;编制企业标准4部;

逐步培养一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训2400人次;

逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增5家A级旅游景区、6

家星级饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽

车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家星级农家乐/乡村酒店、

2个乡村旅游示范乡(镇)、7个乡村旅游示范村的工作目标。认真组

织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申

报。20PC年12月17日，我市召开了全市旅游标准化试点工作会议，

四星级以上宾馆、3A级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企

业参加了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅

游标准化试点工作作了详细的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅游

行业标准化工作作了全面安排部署。

三、具体工作措施

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为了确保旅游标准化工作的顺利开展，我们主要采取了以下几个

措施：

一是市政府下发了《XX市创建旅游标准化示范市实施方案》，确定

11家涉旅企业为试点单位，用行政的手段来确保标准化工作的落实。

二是积极联系市质监局，认真讨论旅游标准化工作的有关程序和方

法，以便旅游标准化工作的组织实施;三是组织全市旅游标准化骨干

力量参加省旅游局组织的标准化工作培训会，以便旅游标准化工作的

推进;四是向市旅游质监局订购《服务业常用标准汇编》、《服务业组

织标准化工作指南》、《旅游标准与法规汇编》等有关书籍并组织全局

学习标准化基础知识，以便旅游标准化工作的规范开展;五是在《XX

日报》等媒体上报道了旅游标准化工作有关情况，在XX旅游政务网

上对旅游标准化工作加大宣传力度。六是建立旅游标准化文档库，收

集、归纳标准化工作的所有内容，包括文字、图片资料，以便查阅。

四、旅游标准化工作取得实效

通过创建工作，全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标

准”,形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的认识。一年来，

我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、星级饭店2家、星级

农家乐/乡村酒店5家、A级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个;

新评选出XX特色旅游商品27种、A级特色旅游购物点2处、旅游商

品生产企业43家;黄荆、天仙硐、方山景区正积极推进4A级景区建

设工作、洞窝景区创3A级景区工作稳步推进;按照五星饭店标准建设

的合江九阳宾馆主体已完工，现已进入装修阶段，并得到省星评专家

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两次现场指导，还有3家按五星级饭店标准规划的饭店建设进展顺

利。

五、下一步工作打算

“十二五”期间，我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年

提升计划”,狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施，通过旅

游标准化建设，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和

规范;宣传系列旅游标准，扩大标准的社会认知度和影响面，实施系

列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，提

升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业“三年

提升计划”夯实基础。