退票怎么退

火车票退票的规定

一、火车票退票时间

1.在发站开车前，一些特殊情况也可在开车之后2小时内。网上购票并且尚未换取纸

质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

2.团体旅客必须在开车48小时以前办理。

二、火车票退票手续费

火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5的退票费;开车前24小时以上、

不足48小时的，退票时收取票价10的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20

退票费。

2021春运期间2021年1月16日至2月24日，火车票改签后退票手续费按票面价格

的20核收。

注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，

无论网上、窗口订票，都只能改签1次。

三、火车票退票地点

用户在官网订票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手

续，目前代售点是不能办理退票的。

1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

2、以下情形如下办理：

1已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

2已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认

后办理。

3已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运

人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

3、改签后，出具纸质车票。

四、网上退票多久到账

提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账

等，旅客除拨打12306客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@12306投诉。

2021火车票退票新规定

1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天不含以上退票的，不收取退票费。

2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车

票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。

二、火车票退票手续费

火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

对开车前15天不含以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票

时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退

票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

2021春运期间，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以

5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的

进为1元。

注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，

无论网上、窗口订票，都只能改签1次。

三、火车票退票地点

用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、

退票手续，目前代售点是不能办理退票的。

1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

2、以下情形如下办理：

1已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

2已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认

后办理。

3已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运

人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

3、改签后，出具纸质车票。

四、网上退票多久到账

提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账

等，旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至

12306@12306投诉。

火车票退票新规定流程图

12306如何退票

根据火车票退票新规定，首先，查找网上订票后的订单。

显示所需要的火车票订单信息，如下图：

确认是否真要退票，下面有温馨提示：

退票需要收取退票手续费，如果能不退就不退。可以改签就改签，改签不用支付手续

费。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。