减压小游戏

如何为社区⼯作者减压？来看看这个⼩组案例

推荐|社⼯客（ID：shegongke）

来源|⿇城市益辉社会⼯作服务中⼼

⼀、案列背景

2020年突如其来的新冠肺炎让⼈们的⽣活发⽣了重⼤的变化，疫情防控成为⼤多数⼈⽣活的重⼼。从2020年2⽉初起，

⼀线⼯作⼈员积极响应号召投⾝到抗击疫情的志愿服务中，⽤⾃⼰的⾏动在守护社区最后⼀⽶防线上做出平凡⼜⽆私的

奉献。他们或是⼀线医务⼯作者的家属，为⼦⼥承受着奔赴⼀线的担忧与焦虑；或是疫情防控⼀线的志愿者，在长时间

的防疫防控中承受着他⼈的不解；亦或是家庭的后勤保障者，在疫情期⾯对着环境⾓⾊变化的⽆助与焦虑……

他们各⾃在不同“战疫”中的⽤⼼付出，此间承受着疫情⼤环境、协助社区居民对抗疫情⼯作以及⾃⾝⽣活等多重压⼒。

为了让⼀线⼯作⼈员更好地认识⾃⼰，理解⾃⼰的情绪，舒缓压⼒，学习减压⽅法，有⼀个轻松愉悦的⾝⼼体验，在后

疫情之际，开展了“轻松减压，为‘⼼’解忧”，社区⼯作⼈员团体减压⼩组。帮助存在压⼒的社区⼯作者减轻压⼒，学会⼀

些常⽤有效的减压⽅法，让负⾯情绪得以释放，找到⽣活的动⼒和希望。

⼆、分析预估

(⼀）问题及需求评估

社会⼯作者通过个别访谈、组前电访调查以及“情绪管理调查问卷”了解社区⼯作者近期⼼理状态，在问卷中我们发现：

1.认为应该认真对待重视情绪管理的⼈占48%，对情绪管理持的重视持⽆所谓态度的占39%,对情绪管理的重视根本不在

意的占13%

2.受访者⾃⾝情绪起伏过⼤程度很⼤的占31%，情绪起伏情况⼀般的占67%，⼏乎没有过⼤情绪起伏的占2%

3.受访者中常处于平静情绪的19%，常处于郁闷情绪的占17%，常处于焦虑情绪的占27%，常处于易怒情绪的占31%，

常处于⾃卑情绪的占6%

4.受访者中经常产⽣负⾯情绪的占36%，偶尔会产⽣负⾯情绪的占58%，不会产⽣负⾯情绪的占6%；觉⼯作太多，不能

应付⾃⼰的⼯作时容易产⽣负⾯情绪的占39%，被领导批评最容易产⽣负⾯情绪的占13%，睡前思绪起伏，很多事未做

完难以⼊睡的占14%，和同事或家⼈闹⽭盾容易产⽣负⾯情绪的占14%，因为很多⼩事产⽣负⾯情绪的占20%。

5.产⽣负⾯情绪时容易发脾⽓的占39%，没有耐⼼的占31%，沮丧郁闷的占21%，其他的占9%。其中会向最亲近的⼈发

泄负⾯情绪的占36%，和同事朋友、家⼈诉说的占14%，将负⾯情绪憋在⼼⾥的占33%，做⼀些运动发泄的占17%.。

6.发⽣不开⼼的事情时，暗⽰⾃⼰乐观⼀些，⽤好的⼼态去⾯对的占21%；容易胡思乱想，给⾃⼰压⼒的占46%；什么

都不管，转移注意⼒的占27%；往最坏的⽅向想，⼼情持续低落的占6%。

疫情发⽣以来，社区⼯作者承受着疫情⼤环境、协助社区居民对抗疫情⼯作以及⾃⾝⽣活等多重压⼒，都给社区⼯作者

的⼼理和个⼈的情绪状态造成了⼀定的影响。防疫防控⼯作中承受着居民不配合、邻⾥、他⼈的不解、重要他⼈的批评

指责也让个别社区⼯作者者陷⼊深深的委屈和负性情绪。降低个⼈的⾃我怀疑感，提⾼个⼈⾃我价值感/认同感是此时重

要的议题。在服务跟进中社会⼯作者也发现了个别社区⼯作者在疫情期间是医务⼯作者家属，为家⼈承受着奔赴⼀线的

担忧与焦虑，亦或是家庭的后勤保障者，他们各⾃在不同“战疫”中的⽤⼼付出，⾯对着环境⾓⾊变化的⽆助与焦虑。他

们更需要在团体的陪伴中获得情感表达、放松与⽀持。

（⼆）需求评估

综上以上，社区⼯作者主要有如下需求：

1.个⼈情绪表达/宣泄的需要

2.缓解个⼈压⼒、情绪舒缓的需要

2.缓解个⼈压⼒、情绪舒缓的需要

3.增强⾃我认同感的需要

4.同伴互助⽀持的需要

三、服务计划

（⼀）⼩组性质

封闭式的⽀持⼩组、减压⼩组。

（⼆）服务对象

⿎楼街道参与疫情防控的社区⼯作者，且愿意在团体中寻找⽀持氛围或有意向降低⾃⼰⼼理焦虑的社区⼯作者，最多10

位。

（三）时间及地点安排

2021年12⽉17⽇-2022年⽉1⽉16⽇，提前约好时间，下午14:30-15:30

（四）⼩组理论

1.社会学习理论

班杜拉认为是探讨个⼈的认知、⾏为与环境因素三者及其交互作⽤对⼈类⾏为的影响。本次⼩组通过游戏互动、才艺展

⽰、组员间相互交流等形式进⾏开展，引导组员了解⾃⼰并学习更多缓解压⼒的经验技巧，情绪如何⽽来，压⼒如何⽽

来，提升他们的认知⾏为，学习减压⽅法、放松技巧、调节情绪，增加他们应对压⼒的能⼒，对⾃⾝的思维、⽣活形成

良好的影响，营造⼀种温馨舒适、放松的团队氛围。

2.⼈本主义理论

⼈本主义理论假设⼈们在⼀个彼此尊重、彼此以诚相待，⼤家有感同深受的环境时，“⾃我实现”的动⼒就会出现。⼈本

主义理论也坚持“以⼈为本”,充分关注到个⼈的社会⼼理状态，其相信⼈们对于个⼈内在价值的挖掘可以帮助⼈充分认识

⾃⾝潜能,增强⾃信与⾃我认同感,改善⾃⾝形象,更好地融⼊社会。马斯洛需求理论⼜是其中重要的代表理论。社会⼯作

者应当关注在疫情中⼼理状态受到影响的志愿者的需求，只有志愿者的需要得到满⾜，才能促进个⼈社会功能的发挥，

⽣活回到正常的状态。

3.社会⽀持理论

依据社会⽀持理论的观点，⼀个⼈所拥有的社会⽀持⽹络越强⼤，就能够越好地应对各种来⾃环境的挑战。个体有时候

可以进⾏⾃我调节、疗愈，但毕竟⼀个⼈的⼒量是有限的，⽽在团体中获得⽀持帮助个体改变是重要推⼒，也让改变更

有效。特别是在疫情中的志愿者由于缺乏沟通与见⾯的机会，个⼈的社会⽹络⽀持层⾯在⼀定程度上有所减少。社会⼯

作者拟在⼩组场域中帮助志愿者个体们扩⼤社会⽀持机会。

（五）⼩组服务⽬标

1.短期⽬标

帮助组员释放积压已久的紧张、焦虑、委屈等消极情绪，放松⾝⼼，有效舒缓⾃⼰的情绪。

2.中期⽬标

（1）帮助组员发现⾃⾝能⼒与优势，增强个⼈认同感与⾃我价值感。

（2）引导组员学习处理消极情绪处理、⾃我减压⽅法。

（2）引导组员学习处理消极情绪处理、⾃我减压⽅法。

（3）运⽤专业技巧在⼩组中形成⽀持的动能,让组员感受到团体的⽀持，并⿎励组员将⾮正式⽀持⽹络延申到线下。

（六）服务程序（⼩节安排）

四、服务实施过程

第1节本节主题：初步认识

⼩组伊始，组员彼此之间认识，社⼯和⼼⼼理咨询⽼师带领组员进⾏压⼒⽔平评估，社⼯引导填写压⼒评估量表（前

测），组员们根据⽼师的分析、讲解普及从⽽了解⾃⼰的压⼒程度，帮助成员们有效识别与正确看待⾃⾝压⼒，“棒打

薄情郎”、“⼤风吹”、“头脑风暴”等趣味⼩游戏使组员初步认识建⽴起了⼀个相互沟通交流的平台。社⼯引导组员做疫情

薄情郎”、“⼤风吹”、“头脑风暴”等趣味⼩游戏使组员初步认识建⽴起了⼀个相互沟通交流的平台。社⼯引导组员做疫情

期个⼈故事分享。讲述疫情带来的感受和感想，获得其他组员的⽀持。

第2节⼩节主题：加深了解

引导⼩组成员进⾏压⼒归类，让⾃⾝压⼒压⼒得以“浮出⽔⾯”，通过互动游戏、故事分享、才艺展⽰等环节，营造温

馨、舒适、信任的⼩组环境，促进组员表达，释放负⾯、消极地情绪，让组员真实地勇敢的重新⾯对了抑郁、焦虑、压

⼒的疫情期情绪状态。

第3节本节主题：轻⽣活·享时光

“优点⼤轰炸”环节中，很多组员发现⾃⼰新的优点，增强组员的⾃信⼼和抗压能⼒，通过绘制“同⼼圆”使组员对⾃⼰社会

⽀持⽹络有⼀个更为直观的了解，以便⾯对压⼒时寻求帮助和⽀持。

社⼯带领组员⼀起制作美⾷，做法简单⼜美味的“煎鸡翅”丰富社区⼯作⼈员的业余⽣活，缓解社区⼯作⼈员⾼强度的⼯

作压⼒，组员表⽰在制作出美⾷后，⼼⾥会有满满的幸福感与成就感，那⼀刻⾜以把所有烦恼都忘掉。

第4节本节主题：踩⽓球，释放压⼒

“蒙眼吃⾹蕉”组员之间相互合作，提⾼团体凝聚⼒，增强抗压能⼒

在“踩⽓球”环节，组员把各⾃的烦恼和不快装进⽓球⾥，绑在腿上，互相追逐，⼀起将它踩爆，宣泄内⼼压⼒，放松⼼

情。社⼯教组员冥想放松的⽅法，以⽤于实际减压。

第5节本节主题：沐浴花⾹，压⼒释放

⼩组后期，组员们的情绪得到舒缓，凝聚⼒及认同感也⼤⼤的加强，组员们互相协助，共同进⾏插花体验，漂亮的花艺

作品使组员⼼情愉悦、放松。在愉悦、温馨、舒适的环境中，组员相互分享感受，相互⽀持，增强⾯对压⼒和解决困难

的勇⽓

第6节本节主题：展望未来

邀请组员进⾏压⼒评估量（后测）了解组员的⼼⾥压⼒状态，巩固减压效果。带领组员⼀起回顾⼩组的点点滴滴，分享

彼此的收获和⼼愿。组员互赠祝福与能量，组员们纷纷表达⾃⼰的收获和感受，寄语未来⽣活，亦在同伴互动中增进组

员间的⾮正式⽀持。

五、服务实施重点

（⼀）⼩组前期筹备情况

1.⼩组招募

⼩组⾸先在⿎楼街道微信公众号⿎楼新声发布招募公告；社会⼯作者也以电话⽅式特别邀请之前在访谈中发现在受疫情

影响精神压⼒⽐较⼤的社区⼯作者。

2.⼩组筛选

社会⼯作者主要根据问卷调查、电话访谈等确认参加者的需求、参与意愿、参与动机、可能的出席率等作出综合的筛

选，最后确定了10位参与者。

（⼆）⼩组发展阶段

1.⼩组初期（第⼀、⼆节）社区⼯作者

⼩组初期，社⼯通过⼩游戏使组员初步认识建⽴起了⼀个相互沟通交流的平台。⼼理咨询师带领他们进⾏压⼒⽔平评

估，⼤家根据⽼师的分析、讲解普及从⽽了解⾃⼰的压⼒程度，有效识别与正确看待压⼒，引导⼩组成员进⾏压⼒归

估，⼤家根据⽼师的分析、讲解普及从⽽了解⾃⼰的压⼒程度，有效识别与正确看待压⼒，引导⼩组成员进⾏压⼒归

类，让⾃⾝压⼒压⼒得以“浮出⽔⾯”。⽽后通过互动游戏、故事分享、才艺展⽰等环节，营造温馨、舒适、信任的⼩组

环境。社会⼯作者与⼼理咨询师携⼿作为⼩组的参与者与引导者，使⽤倾听、真诚、同理、接纳、积极关注等⼀系列技

巧，促进组员表达，释放负⾯、消极地情绪，让组员真实地勇敢的重新⾯对了抑郁、焦虑、压⼒的疫情期情绪状态。

在⼩组中，社会⼯作者也作为⼩组的促进者，带领组员创造温馨、舒适、⽀持性的⼩组环境帮助组员更好的表达和分享

⾃⼰焦虑、负⾯的⼼理状态，⿎励每位组员说出⾃⼰在疫情期的⼼路历程、经历，每位组员都积极的参与到⼩组中，⼤

家敞开⼼扉，分享⾃⼰的压⼒与负性情绪。组员Y在⼩组中将⾃⼰⼀直压抑的负⾯情绪做了释放，她说：“有时遇到不理

解的居民需要细⼼向他们解释、劝导，回到家中，家⼈不理解.....我压⼒确实很⼤，真的需要学习⼀些有效的减压⽅法，

好好减压”。

2.⼩组中期（第三、四节）

随着内容的逐步深⼊，组员的关系更加紧密。社会⼯作者也不断的帮助组员去发现⾃⼰的优势，提升个⼈的价值感和⾃

我认同感。如在“优点⼤轰炸”环节中，很多组员发现⾃⼰新的优点，并⾮如疫情期收到他⼈⾮客观的评价那样。“通过分

析⾃⼰⾝上的优点，我对⾃⼰更有信⼼了，原来我也有很多优点......”组员S说道。

社会⼯作者引导组员静⼼绘制“同⼼圆”使组员对⾃⼰社会⽀持⽹络有⼀个更为直观的了解，以便⾯对压⼒时寻求帮助和

⽀持，社会⼯作者教授组员冥想放松的⽅法，以⽤于实际减压。社⼯带领组员⼀起制作美⾷，做法简单⼜美味的“煎鸡

翅”丰富社区⼯作⼈员的业余⽣活，缓解社区⼯作⼈员⾼强度的⼯作压⼒，组员表⽰在制作出美⾷后，⼼⾥会有满满的

幸福感与成就感，那⼀刻⾜以把所有烦恼都忘掉。在“踩⽓球”环节，组员M说：我要把说有的烦恼和不快装进⽓球⾥，

统统把它赶⾛”。

3.⼩组后期（第五、六节）

在⼩组后期，组员们的情绪得到舒缓，凝聚⼒及认同感也⼤⼤的加强，这个时期社会⼯作的主要任务是处理离别情绪，

巩固⼩组习得的成果。在第五、六节社会⼯作者以“沐浴花⾹，压⼒释放”“展望未来”为主题，社会⼯作者先回顾了⼩组全

程，让组员互赠祝福与能量，并组织组员做⼩组感受分享，组员们纷纷表达了⾃⼰的收获和感受。“通过⼩组活动，我

了解了ABC情绪理论，并将这⼀理论运⽤到⾃⼰与家⼈、朋友、同事的沟通中，明显感觉到在与他⼈对话的过程中会有

意识的调控⾃⼰的情绪”“参加了⼩组后我找到了志同道合的伙伴，看到了⾃⼰的成长，懂得了在⽣活中我们不能停下思

考的脚步，有时候放空⾃⼰，让⾃⼰静下⼼来去思考，会有更⼤的收获”，“在⽼师的带领下，⼤家经过互动，彼此诉说

⾃⼰⼼中的感受和想法，能让⼈产⽣最深刻情感体验的肢体语⾔，在分享中能更有效地表达我们的内⼼感受!”最后⼤家

在⼩组活动中寄语未来⽣活、在有仪式感的团体活动中展望新⽣活，组员们亦在同伴互动中增进组员间的⾮正式⽀持。

六、总结评估

（⼀）⽬标达成情况

1.参加者的参与程度及改变情况

此次⼩组共有组员10位，全程出席59⼈次，出率率达98.3%。⼤部分的组员均能在⼩组中全情的投⼊，并能在⼩组中积

极的开放⾃⼰。从服务反馈表及社会⼯作在⼩组中的观察来看，100%的组员认为参加⼩组后⾃⼰的情绪得到了舒缓，

⼼情得到了放松，尤其是组员Y和M，她认为⾃⼰在⼩组中情绪得到了宣泄，⾝⼼瞬间得到了放松，短期⽬标达成。反

馈表还显⽰100%的组员通过⼩组活动学会了⼀些放松减压、情绪舒缓的⽅法，以及感受到了组员的⽀持。通过组员在

⼩组的深⼊交流与互动，以及在⼩组的表现等，我们看到组员们已经知道正视⾃⼰好的或消极的情绪、表达⾃⼰的情绪

能得到他⼈的回应等都是⼀些放松减压的有效⽅法；在⼩组中初步形成了⼀个结伴⽀持⽹络，当然，这个⽹络还不稳

定。从⼩组中后期我们看到组员与组员间已经产⽣了情感共鸣，也建⽴了信任友好的关系，中期⽬标初步达成。

2.参加者的满意度

本次⼩组收到了10份有效《参与者信息反馈表》，关于⼩组总体满意度平均分为9.875分（总分10分），满意度⾼。

七、专业反思

(⼀）⼩组中社会⼯作者的⾓⾊与⼩组动能的重要性

在⼩组开展的过程中，充分利⽤⼩组的动⼒和⼩组成员的凝聚⼒也是推进⼩组进程的重要作⽤。本⼩组的⼀、⼆节，当

组员有很多的宣泄时，社⼯及其他组员则团结和默契的配合，并以同理、⽀持该组员等，为宣泄者创造了温馨、舒适的

环境。⼩组⼯作中社会⼯作者的⾓⾊和作⽤则是既要发挥倾听、同理、⽀持等专业⽅法和技巧，也要发挥⼩组整体动⼒

环境。⼩组⼯作中社会⼯作者的⾓⾊和作⽤则是既要发挥倾听、同理、⽀持等专业⽅法和技巧，也要发挥⼩组整体动⼒

的作⽤，通过⼩组的形式，⼤家把各⾃的问题与需求连接在⼀起，形成⼀个联系与⽀持的关系⽹，为⼀个共同的⽬标努

⼒，既能让组员得到共鸣、团体的归属，也能感受在互动的环境中得到⽀持。

（⼆）关注组员成长，巩固⼩组成效

组员通过减压⼩组构建⾃⼰的缓解压⼒社会⽀持⽹络，透过这些关系⽹个⼈得以维持其认同，并获得情绪⽀持、物质援

助、服务、讯息、新的社会接触等。团队⽀持很重要，因此，在⼩组中每节都会有团队分享环节，促使组员在团队中表

达⾃我以及总结经验。然⽽，在团队分享中，社⼯有时候难以更深⼊⾃我感受以及思考，特别对于在团队中表达能⼒有

限的组员更是如此。因此社⼯在每节⼩组结束前，都会安排总结分享环节，进⽽更充分地让组员们关注⾃⼰的成长和进

步，巩固⼩组经验，提升⾃我效能。

在⼩组中，温暖、舒适、⽀持性的⼩组环境帮助组员很好的表达和分享⾃⼰负性情绪、⼼理压⼒状态，减压服务⼩组在

开展过程中对组员压⼒进⾏前测与后测，通过对⽐更好的说明和反映减压⼩组的效果与成效。

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