支付密码忘了怎么办

中国邮政储蓄银行支付网关常见问题

1、什么是支付网关网上账号：

客户在中国邮政储蓄银行开设的中国邮政储蓄银行卡号可在中国邮政储蓄银行

网点申请一个对应的绿卡网上账号。在网上消费必须使用绿卡网上账号，请客户

保管好自己的密码，以防丢失。

网上申请的网上账号只具有查询功能，需要到中国邮政储蓄银行网点加办并申请

成为动态密码后，方可具备网上消费功能。

2、怎样在支付网关上查询账户余额：

客户可以利用绿卡网上账号和密码，在支付网关的页面中进行相关余额的查询。

这里的余额指的是：绿卡账户的账面余额、绿卡账户的可用余额、当日网上消费

可用余额（当日网上消费上限减掉用户当天已消费金额）。

1、点击页面左边“查询账户余额”

2、输入支付网关登录密码

3、页面回显账户余额

3、支付网关是否可以查询交易明细：

客户可以在支付网关的页面中查询某个时间段内的所有交易明细。

4、如何进行单笔交易查询：

客户可以在支付网关的页面中，按网站名和订单号的信息查询单笔交易的交易状

态。

5、是否可以按网站查询交易：

客户可以在网关的页面中按网站来查找交易明细。

6、支付网关支付可以修改网上账号密码：

客户可以在网关的页面中进行对绿卡网上账号的密码的修改。需要注意的是，绿

卡网上账号不能修改。

7、如何注销绿卡网上账号：

用户可以携带储蓄绿卡及网点开户时所持的证件在中国邮政储蓄银行网点办理

解除对绿卡网上账号的锁定。

8、如何进行网上支付密码修改：

若客户忘记了网上支付密码，在通过绿卡卡号（开户局号、存折号）及密码的认

证后,可以在网关的页面中进行网上支付密码的修改。

9、绿卡网上账号锁定如何处理：

当客户的绿卡网上账号被冻结后（网上密码5次未通过验证），用户可以携带绿

卡/折及网点开户时所持的证件在中国邮政储蓄银行网点办理解除对绿卡网上账

号的锁定。

10、怎样查询绿卡网上账号：

当客户遗忘了绿卡网上账号后，在通过绿卡卡号（开户局号、存折号）及密码的

认证后,可以在网关的页面中获得自己的绿卡网上账号。

11、到网点开通支付网关需要填写什么申请表：

客户可在中国邮政储蓄银行营业网点办理电子支付网关业务注册。并填写《邮政

网上支付业务申请表》。

12、为什么无法进行网上支付：

根据电子支付网关业务类型的需求，邮政提供“动态密码”认证方式。动态密码

认证方式是指用户在进行支付时，需要先输入网上帐号申请动态密码，系统自动

生成8位的动态密码并发送到用户已绑定的手机上。用户使用收到的动态密码进

行支付。动态密码的有效时间为5分钟。

13、如果支付网关网上支付密码忘怎么办：

如果遗忘了绿卡网上账号密码，客户可以登录中国邮政支付网关的用户服务页

面，使用原邮政储蓄卡号码、密码重新设置网上支付密码。

14、网关注册时账户交易密码输错三次该账户还可以办理账务类交易吗：

连续数错卡密码三次后账户被锁定，被锁定的账户不能在ATM机、POS机上正常

使用。解锁只能在中国邮政储蓄银行网点进行。

注：其他渠道连续输错密码次数进行累计。比如，ATM上输错了两次，网上开户

时再输错一次，就会被锁定。

15、都有哪些省份开通了中国邮政储蓄银行支付网关：

目前中国邮政储蓄银行31各省份都以开通邮政网上支付业务

16、支付网关的加办范围：

卡号：客户卡的开户局与客户加办/变更/撤销服务的营业网点应是同一省（自治

区、直辖市）内联网网点。