别人打电话听到的铃声怎么设置

接打电话礼仪

接打电话礼仪

打电话礼仪有哪些【1】

⑴不打无准备之电话。

打电话时要有良好的精神状态，站着最好，坐着也行，但不要躺着，或歪

靠在沙发上，那样势必发出慵懒的声音，更不能边吃东西边打电话。

拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思路要清晰，要点应明确。

⑵选择适当的通话时间。

原则是尽量不打扰对方的作息。

一般而言，三餐时间;早七点(假日八点)以前，晚十点以后;对方临出门上

班时、临下班要回家时，都不宜打电话，除非万不得已的特殊情况。

切忌半夜三更打电话，以免惊扰对方及其家人。

通话时间也要控制，尽量长话短说。

⑶注意说话礼貌。

音量要适中，以对方听得清晰为准。

语速要稍缓，语气应平和，给对方以亲切感，但不可拿腔拿调、装腔作

势。

一般而言，接通电话后，应立即作简要的问候、自我介绍并说出要求通话

的人,切忌说“你知道我是谁吗?猜猜看!”之类的话。

打电话始终要用礼貌语，常用的有:“您好”、“我说清楚了吗”、“谢

谢”、“再见”、“晚安”!

接电话的礼貌体现自身的教养和家庭或单位的风貌。

拿起话筒，首先以礼貌用语，通报自己的单位名称。

在办公室接电话，切忌旁若无人，影响他人工作。

若是在家中，接电话时一声“您好”式的问候，对方就可回话了，若有必

要，接着再作自我介绍。

如果对方要传呼张三，接听者应该热情地告诉对方，如:“好的，请稍

候。

”然后用手捂住受话器，或去请或直接把话筒递给张三。

如果张三不在场，接听者应委婉地说:“需要转告吗”，“可以留下您的

电话吗”，切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断。

在电话机旁要备好纸和笔，以便随时记下对方的留言。

接到打错的电话也要亲切地说:“对不起，您打错了”。

当电话交谈结束时，可询问对方，这既是尊重对方也是提醒对方，最后以

“再见”之类的礼貌语结束。

放下话筒的动作也要轻缓。

如果话音刚落，你就“啪”地一声扣上听筒，可能会使你前面的礼貌前功

尽弃。

一般是让尊者或由打电话方先放下自己的话筒。

打电话、接电话的基本礼仪【2】

一、电话铃响两遍就接，不要拖时间。

拿起呼筒第一句话先说“您好”。

如果电话铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说:“对不起，让您久等

了”，这是礼貌的'表示，可消除久等心情的不快。

如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓

名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。

二、电话的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。

通电话时要注意尽量使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、

“麻烦您”等等。

打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，

也不娇声娇气。

这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。

只要脸上带着微笑，自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。

特别是早上第一次打电话，双方彼此亲切悦耳的招呼声，会使人心情开

朗，也会给人留下有礼貌的印象。

电话接通后，主动问好，并问明对方单位或姓名，得到肯定答复后报上自

己的单位、姓名。

不要让接话人猜自己是谁(尤其是长时间没见的朋友、同事)，以使对方感

到为难。

三、打电话时，应礼貌地询问:“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。

一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以

上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。

四、打电话、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用

手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再

与对方通电话。

五、对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可

记下其电话、姓名、以回电话。

六、要学会配合别人谈话。

我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说:“是，是”、

“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。

要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。

七、挂电话前的礼貌也不应忽视。

挂电话前，向对方说声:“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”

等等，会给对方留下好印象。

八、办公场合尽量不要打私人电话，若在办公室里接到私人电话时，尽量

缩短通话时间，以免影响其他人工作和损害自身的职业形象。

打电话的礼仪常识【3】

打电话的礼仪

1、时间选择:和私人通话要选择效率高的时间，晚上10点后，早上7点

之前不打电话，就餐的时候别打电话，节假日不要打电话。

2、空间选择:私人电话最好在家里打，工作电话在单位打。

不乱用单位电话谈私事，不在公众场所打电话。

3、喜悦的心情:打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见

你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会

影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着"对方看着我"的心态去应对。

4、打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方

也能够"听"得出来。

如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，

无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。

因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自

己的姿势。

5、通话时长:宜短不宜长。

长话短说，废话不说。

把最重要的事放在前面，自我介绍开头。

6、打错电话要主动道歉，发短信祝福最好带署名。

接电话的礼仪

1、接听时间:听到电话铃声，不要过早过晚接，铃声响三声内接;不随便

让别人代替自己接电话。

电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很

不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。

2、代接电话:首先告诉对方他找的人不在，然后再问对方是谁。

3、如果有外人在和你谈话，来电话也要接，接电话时要说明身边有谁

在，暗示对方不能说深层次问题，然后主动提出要让对方选择一个时间打给他。

4、对方打错电话:遇到拨错电话:首先提示对方拨错了，其次可以重复自

己的号码。

5、记录:随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指①When何时②Who何人③

Where何地④What何事⑤Why为什么⑥How如何进行。

在工作中这些资料都是十分重要的。

对打电话，接电话具有相同的重要性。

电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。