ppt目录怎么弄

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工作总结ppt目录模板

篇一：部门年度工作总结PPT

年终总结报告ppt如何制作XX-1-1519:56阅读

(3656)一眨眼就到年底了，真的时间好快啊，年初的很多

情景还历历在目，如今已经到了年关

了。有人说：年纪越大，越会感慨时间快。如果这样

判定，必须承认我真的老了。呵呵，年

终什么事情一般公司都会有？那就是铺天盖地的总结

报告啊，述职报告啊??搞得职场

们“哭天喊地、哭声震天”！为了解救苦海中的朋友

们，今天lonelyfish就给大家简单地剖析一下年终总结报

告ppt

的撰写技巧，如果你掌握了相关的技巧，我觉得我觉

得你应该不会觉得年终总结那么得痛苦

不堪。我观察过很多朋友写年终总结，最近还有好

几个朋友让我给他们的年终总结出出主意，

我觉得大家对年终总结报告ppt认识上可能还是不是

非常清晰，感觉这个事情是个累赘：一

是没思路，不知道写什么，尤其对刚刚进入职场的菜

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2

鸟来说，这绝对是个大问题；二是不想

做，但是逃又逃不掉，这是很令人崩溃的事情。这就

好比你很烦新闻联播，但是每到7点，

看的很多台都是新闻联播??

撰写年终总结ppt大致分三个步骤（tdr三部曲）：第

一步：确定大纲（think）第二步：优化ppt（design）第三

步：练习演讲（rehear）下面我就简要说一下这三个步骤。

第一步：确定大纲（think）篇二：如何写好年终总结ppt

年终总结报告ppt如何制作浏览：2313|更新：XX-01-17

15:51一眨眼就到年底了，真的时间好快啊，年初的很多情

景还历历在目，如今已经到了年关

了。有人说：年纪越大，越会感慨时间快。如果这样

判定，必须承认我真的老了。呵呵，年

终什么事情一般公司都会有？那就是铺天盖地的总结

报告啊，述职报告啊??搞得职场

们“哭天喊地、哭声震天”！为了解救苦海中的朋友

们，今天lonelyfish就给大家简单地剖析一下年终总结报

告ppt

的撰写技巧，如果你掌握了相关的技巧，我觉得我觉

得你应该不会觉得年终总结那么得痛苦

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不堪。我观察过很多朋友写年终总结，最近还有好

几个朋友让我给他们的年终总结出出主意，

我觉得大家对年终总结报告ppt认识上可能还是不是

非常清晰，感觉这个事情是个累赘：一

是没思路，不知道写什么，尤其对刚刚进入职场的菜

鸟来说，这绝对是个大问题；二是不想

做，但是逃又逃不掉，这是很令人崩溃的事情。这就

好比你很烦新闻联播，但是每到7点，

看的很多台都是新闻联播??.撰写年终总结ppt大致

分三个步骤（tdr三部曲）：第一步：确定大纲（think）

第二步：优化ppt（design）第三步：练习演讲（rehear）

下面我就简要说一下这三个步骤。方法/步骤

1第一步：确定大纲（think）.要点一：先写word，

在写ppt.很多朋友来email问我：“写总结时候，究竟写

word好呢？还是写ppt好呢？”说实话，

我觉得这个问题有点萌。为什么呢？因为这个问题不

应该问我，应该问你老板！

目前大多数公司都是用ppt做年终总结报告的，所以在

此我讨论如何用ppt写总结报告。对大多数人来说，我觉得

直接写ppt的年终报告是有困难的。为什么呢？因为ppt上

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面

不仅仅体现你的文字功底（word的水平），而且体现你

设计的水平。很多哥们写着写着就开

始“堆材料”了，这就是典型的ppt式悲剧！所以呢，

我个人建议在时间允许的情况下，你最好先写word，在写

ppt！在时间来不及

的情况下，先写个word大纲，然后再写ppt！如果时

间再来不及，请尽快和你领导联系，告

诉他“要我这天就汇报，不如杀了我！”要点二：确保

按照规定套路出牌.什么叫套路？就是你的总结报告的章

节布局！总结报告的篇章基本上都是相对固定的。

那具体篇章布局有哪些板块内容呢？我下面会讲，稍

安勿躁，哈哈。要点三：多多参考案例模板.因为总结报

告通常都有固定套路，所以这是抄袭的重灾区，正所谓“抄

抄更健康，不抄

很不爽”。我个人觉得参考是有必要的，但是抄袭是无

意义的，因为每个人的工作内容不一样，

抄能抄多少呢？所以，你要参考的仅仅是别人的套路、

套话、空话、结束语等这些非核心内容的东西，

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但这些东西参考得好，也已经让你的汇报感觉比较像

模像样了！一般而言呢，年终总结都是包含以下几个部分：

当年工作总结：总结过去一年中自己做的大部分工作，你要

写的是关键性工作，而不是

非常细的芝麻大的工作。别搞得像工作流水账一样，

没有一个领导要听这种东西！主要成绩与不足：重点描述

主要取得的成绩。谈成绩时候注意“两个不”：一是不混淆

你

个人的成绩和部门的成绩，二是不能夸大你个人的成

绩。明年工作计划：很多领导很在意这块内容，因为这是体

现一个人水平的地方。很多人觉

得反正明年的事情，随便写写就可以了，呵呵，这就

想错咯~~他根本不清楚领导心里想什么，

其实领导想从你嘴里知道你所承担的这块工作明年如

何有所突破，进而给公司带来商业价值，

你做这块工作的人自己都想不清，你指望下次领导提

拔接班人时候想的清你的问题？个人寄语与展望：我觉得唯

一可以务虚的就是这块，感谢感谢领导，感谢感谢同事，感

谢感谢国家和党，这样写基本没有错。恶心呢是恶心

了一点，但是这天比得就是谁恶心得优

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雅一些。2

第二步：优化ppt（design）.要点一：选择个性化

模板.个人年终总结不一定非要用单位的ppt模板，可以

使用相对个性化一些的ppt模板。要点二：文字少但数字

多.年终汇报和平时的工作汇报不太一样的地方是“信息

量饱和度”！平时的工作型ppt比较

注重工作细节，文字较多，信息量较大，但是年终总

结报告就不太一样了，信息量不要多，

贵在“少而精”！要点三：创意设计show.年终总结

报告可以有什么show吗？我的回答是yes！工作型ppt做到

非常好是非常不容易的，高手和一般ppter的区别就在于一

点——用心

想，用心写！毛主席说过：“世界上怕就怕认真二字”，

我觉得很有道理。下面我给大家展示

一下年终汇报中可能用到的创意show。你可以模仿地

铁运行图，将你最近一年的工作及成绩描述清楚：站点名是

主题词，轨道

分别是XX年工作内容和工作成绩，首末班车分别是XX

年第一天和最后一天。当绝大多数同事用文字堆砌工作内

容和业绩时候，你薄薄一页将胜过千言万语！

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3第三步：练习演讲（rehear）.要点一：勿过分相

信自己.很多朋友一直以为写完汇报，工作就结束了。这

真的是很令人遗憾的一种思维。在我看

来，这就好比你跑100米，最后跑了80米，看见有人

欢呼，就以为比赛结束了，但事实上比

赛没有结束。比赛真正结束是你演讲汇报结束的那一

刻。千万别太相信自己的演讲能力，如

果你不是专业讲师，如果你不是演讲达人，我建议你

还是多多练习一下。要点二：控制好演讲节奏.整个年终

汇报演讲过程中非常需要注意整体的演讲节奏，写的时候要

特别注意你的“成

绩”如何让领导看见，讲的时候则要花时间在让领导

听明白你未来的“宏伟计划”。为什么这

么安排呢？你可以好好想想。要点三：最好有辅助设

备.为了有效演讲，我建议你准备辅助的演讲设备，例如：

翻页遥控器。不知不觉又唠叨了那么多，希望你别嫌我婆

婆嘴。最后我对年底汇报的想法用一句话即

可概括：“千万别让一年的努力白白浪费在拈纸之间”，

用心写好对你职业生涯会有好处的篇

三：各行业部门年终总结范例年终总结大全目

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录如何做年终总结报

告.................................................

.............................

1

年终总结述职报

告.................................................

.............................

....2餐饮部经理年终总

结.................................................

............................3

.

技术部年终总

结.................................................

.............................

.......4

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9

礼宾部年终总结范文和年初计

划.................................................

.......5工程部管理工作年终总

结.................................................

....................6销售员年终总结报告怎么

写.................................................

................7后勤工作年终总结报

告.................................................

........................8个人年终总结模

板................................................

.............................

..9

热电厂职工年终总

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10

结.................................................

...........................10XX年公司销售部职员工作

总

结.................................................

......11

财务部财务管理工作总结报

告.................................................

...........12财务会计年终个人工作总

结.................................................

................13XX年办公室财务会计工作总

结.................................................

.......14公司企业生产部门工作总结年终总

结.................................................

15如何做年终总结报告工作总结格式一般分为：标题、主

送机关、正文、署名四部分。有单标题，也有双标题。字

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迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制

度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由

工作总结的单位名称、工作总结的时间、

工作总结的内容或种类三部分组成。（2）前言。即写

在前面的话，工作总结起始的段落。其

作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题；或

者说明所要总结的问题、时间、地点、

背景、事情的大致经过；或者将工作总结的中心内容：

主要经验、成绩与效果等作概括的提

示；或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简

洁的介绍。其目的在于让读者对工作总

结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下

基础。

（3）正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是

否抓住了事情的本质，实事求是地

反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，

文章是否中心突出，重点明确、阐述透

彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平

与质量。因此，一定要花大力气把立体

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部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和

体会、成绩和缺点、经验和教训。

1）成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部

分，这部分材料如何安排很重要，

一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。

即表述成绩、做法之后从分析成功的原

因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩

的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。

也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍

经验，这实际是前一种写法。成绩和经

验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的

支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得

到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取

得的优良成绩和成功的原因。在工作总

结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数

字表现出来。精神成果则要用前后对比

的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，

使精神成果在工作总结中看得见、摸

得着，才有感染力和说明力。

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2）存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存

在的问题虽不在每一篇工作总结中

都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总

结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两

点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝

节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚

心谨慎，继续前进。写存在的问题与教训要中肯、恰

当、实事求是。

（4）结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。

这部分要精炼、简洁。

（5）署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下

边写上工作总结的年、月、日，如

为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落

上日期即可。年终总结述职报告时光荏苒，XX年很快就要

过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千??时间如梭，

转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰

烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡

的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，

令我在工作中不断的学习，不断的进步，

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慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴

我走过人生很重要的一个阶段，使我懂

得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间

的温情，在此我向公司的领导以及全体

同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工

作中更加的得心应手，也因为有你们的

帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，

围绕公司的中心工作，对照相关标准，

严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能

遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨

认真的工作态

度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在

生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于

助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳

做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，

在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：

随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，

要求也

更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤

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奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化

素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将

过去的这一年，在公司领导及各部门经

理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经

营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕

重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打

造一个业务全面，工作热情高涨的团队。

作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人

之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥

他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素

质，树立起开拓创新、务实高效的部门

新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一

个执行者。要想带好一个团队，除了熟

悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以

身作则，这样才能保证在人员偏紧的情

况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如

下工作报告：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治

思想觉悟进一步提高一年来，我始

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终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，

运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分

析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世

界观、人生观、价值观，用正确的世界

观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实

践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民

主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵

蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共

产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社

会主义最终必然战胜资本主义，对社会

主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、

政策，为加快社会主义建设事业认真

做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，

尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出

力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质我

重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一

边学习，不断提高自身综

合素质水平。

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（1）是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三

个代表”重要思想的科学内涵，

增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定

性；认真学习党的十**报告及十*届三中、四中全会精神，

自觉坚持以党的十**为指导，为进一步加快完

善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自

己的努力。

（2）是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及

公文处理和计算机知识。在学习方

法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在

公文写作及公文处理、计算机知识方面

存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高

自己的办公室业务工作能力。

（3）是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，

利用闲余时间，选择性地开展学习，

学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、

《中华人民共和国土地管理法》、《广西

壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、通

过学习，进一步增强法制意识和法制观

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念。

三、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚

持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意

为公司创

造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，

在自己平凡而普通的工作岗位上，努力

做好本职工作。在具体工作中，为老板当好参谋助手：

（1）认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌

握各方面工作的开展情况，分析工

篇二：总结PPT模板下载

篇一：XX年销售部年度总结ppt模板

XX

年销售部年度总结ppt模板

小编给大家整理的

销售部年度总结ppt模板，仅供参考。

1、封面

封面最好是公司的

形象在上面，照片等。要有主题、汇报人、日期。如

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“xxx公司销售部半年度工作总结”，第

二排小字体“汇报人：xxx”，第三排或在页底“年月

日”。

2、第一页-目录。

主要汇报的内容：

(1)工作概述

(2)半年销售情况-

最好做成柱线图。柱子表示实际数，拆线表示增长率

(3)去年或前半年

同期比较

(4)既然是销售，肯

定要做库存分析。库龄、周转率、超长库存的原因分

析等

(5)销售团队各个

销售人员的贡献比较分析

(6)销售短板分析-

不同的产品，畅销或滞销的原因分析

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(7)销售团队的培

训与考核

(8)下期的工作计

划

3、根据以上内容每

个项目做个一至两页即可，并且可根据情况将老总想

要关注的信息进行适当的说明。

4、别忘了在后面加

上“销售部需要获得公司的支持”等内容

5、最后做一个漂亮

的封底，写上“谢谢聆听”之类的话语。

一、回顾工作思路

狠抓基础管理

持续推动产说会

配合一季度政策

引发增员高潮

二、配合的工作举

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措

村组产说会18场

创说会/入职教育

4期

保代班4期

衔接培训4期

三、达成工作目标

保费80万

创说会人员60人

保代班40人

通过人数30人

上岗人数20人

四、工作总结

1、关注产说会事前

事中事后的准备工作，成功运作村组产说会，最大程

度地调动外勤队伍的积极性

2、扶强亦扶弱，保

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证营业区没有哪一个部门拉下后腿

3、通过会议经营，

不断宣导增员观念。树立长远目标，跟踪规划，“一枝

独秀不是春，满园春色花满园”建立周

四创说会惯性

4、村组产说会与增员村干部同步进行，开一场产说

会就增员一个小组到位模式初见成效

5、高层管理思想统

一，你追我赶互帮互助。会议氛围浓烈，参与感强，

营业区开单人力新增数据明显上升，明

显减轻电话追踪压力编后语：以上就是由为您提供的

销售部年度总结ppt模板，希望给您带

来帮助!

编后语：以上这份“XX年销售部年度总结ppt模板”

的工作总结内容就是这样子，希望对

您写工作总结有所帮助！

篇二：某汽车4s店年度服务工作总结ppt模板

某汽

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车4s店年度服务工作总结ppt模板

篇三：班长工作总结ppt模版课件

班长

工作总结ppt模版课件

篇四：建筑工程汇报总结ppt模板

建筑

工程汇报总结ppt模板

篇五：文献总结模板

总结

读本文，感觉文章

内容清晰，条例清楚，实验图解介绍明确，具体说的

是岩石的渗流问题。通过归纳总结，对

本文得出以下结论:

本文运用以渗流、

应力、损伤耦合模型为基础的岩石破裂过程分析rfpa

系统，对非对称孔隙压力梯度下非均匀

岩石多孔水压致裂过程中的裂缝扩展模式进行了数值

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模拟研究。数值模拟再现了水压致裂过

程中岩石由细观微破裂到宏观破坏的演化过程，并且与

试验结果表现出了较好的一致性。

研究结果表明，水

压致裂过程中裂纹的扩展模式和压裂压力都受到裂纹

尖端局部孔隙水压力大小和宏观上孔隙

水压梯度分布的影响，裂纹总是向高孔隙水压力的区

域扩展，并且压裂压力随着局部孔隙水

压力的增大而降低。通过数值模拟对非对称孔隙水压

力场下多孔水力压裂裂纹的扩展机制进

行了研究。通过对模拟模型破坏模式、应力场分布及

压裂压力的分析，表明裂纹的扩展不仅

受到裂纹尖端局部孔隙水压力大小的影响，同时也受

到宏观上孔隙水压梯度分布的影响，在

扩展方向上致裂裂纹往往偏向于高孔隙压力的区域扩

展，并且其压裂压力随着局部孔隙压力

的增大而降低。

本文使用岩石破裂

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过程分析rfpa系统对非对称孔隙压力梯度下多孔岩石

的水力压裂进行了数值模拟，并从裂纹

扩展模式、应力场分布、失稳压裂压力等方面探讨了

孔隙压力梯度的分布对水压致裂过程的

影响。此数字模拟实验的研究结果对实际的压裂施工，

对水压致裂的研究和认识具有重要意

义。

研究高压水作用下

煤层裂缝的扩展延伸过程为岩石水压致裂的研究和认

识提供了科学依据。

试验表明，本文结

果中水压裂缝扩展控制参数对改善顶煤预裂设计效果

具有实际意义。此数字模拟实验的研究

结果为盐类矿床水压致裂连通溶解理论的建立奠定了

一定基础，为指导生产实践提供了一定

理论依据。

文献综述是对某一方面的专题搜集大量情报资料后经

综合分析而写成的一种学术论文，它是

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科学文献的一种。

文献综述是反映当前某一领域中某分支学科或重要专

题的最新进展、学术见解和建议的它往

往能反映出有关问题的新动态、新趋势、新水平、新

原理和新技术等等。

要求同学们学写综述，至少有以下好处：①通过搜集

文献资料过程，可进一步熟悉医学文献

的查找方法和资料的积累方法；在查找的过程中同时

也扩大了知识面；

②查找文献资料、写文献综述是临床科研选题及进行

临床科研的第一步，因此学习文献综述

的撰写也是为今后科研活动打基础的过程；③通过综

述的写作过程，能提高归纳、分析、综

合能力，有利于独立工作能力和科研能力的提高；④

文献综述选题范围广，题目可大可小，

可难可易，可根据自己的能力和兴趣自由选题。

文献综述与“读书

报告”、“文献复习”、“研究进展”等有相似的地方，

它们都是从某一方面的专题研究论文或

百度文库-让每个人平等地提升自我

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报告中归纳出来的。但是，文献综述既不象“读书报

告”、

“文献复习”那样，单纯把一级文献客观地归纳报告，

也不象“研究进展”那样只讲科学进

程，其特点是“综述”，“综”是要求对文献资料进行

综合分析、归纳整理，使材料更精练明

确、更有逻辑层次；“述”就是要求对综合整理后的文

献进行比较专门的、全面的、深入的、

系统的论述。总之，文献综述是作者对某一方面问题

的历史背景、前人工作、争论焦点、研

究现状和发展前景等内容进行评论的科学性论文。

写文献综述一般经过以下几个阶段：即选题，搜集阅

读文献资料、拟定提纲（包括归纳、整

理、分析）和成文。

一、选题和搜集阅读文献

撰写文献综述通常出于某种需要，如为某学术会议的

专题、从事某项科研、为某方面积累文

献资料等等，所以，文献综述的选题，作者一般是明

确的，不象科研课题选题那么困难。文

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献综述选题范围广，题目可大可小，大到一个领域、

一个学科，小到一种疾病、一个方法、

一个理论，可根据自己的需要而定，初次撰写文献综

述，特别是实习同学所选题目宜小些，

这样查阅文献的数量相对较小，撰写时易于归纳整理，

否则，题目选得过大，查阅文献花费

的时间太多，影响实习，而且归纳整理困难，最后写

出的综述大题小作或是文不对题。

选定题目后，则要围绕题目进行搜集与文题有关的文

献。关于搜集文献的有关方法，前面的

有关章节已经介绍，如看专著、年鉴法、浏览法、滚

雪球法、检索法等等，在此不再重复。

搜集文献要求越全越好，因而最常用的方法是用检索

法。搜集好与文题有关的参考文献后，

就要对这些参考文献进行阅读、归纳、整理，如何从

这些文献中选出具有代表性、科学性和

可靠性大的单篇研究文献十分重要，从某种意义上讲，

所阅读和选择的文献的质量高低，直

接影响文献综述的水平。因此在阅读文献时，要写好

百度文库-让每个人平等地提升自我

29

“读书笔记”、“读书心得”和做好“文

献摘录卡片”。有自己的语言写下阅读时得到的启示、

体会和想法，将文献的精髓摘录下来，

不仅为撰写综述时提供有用的资料，而且对于训练自

己的表达能力，阅读水平都有好处，特

别是将文献整理成文献摘录卡片，对撰写综述极为有

利。

二、格式与写法

文献综述的格式与一般研究性论文的格式有所不同。

这是因为研究性的论文注重研究的方法

和结果，特别是阳性结果，而文献综述要求向读者介

绍与主题有关的详细资料、动态、进展、

展望以及对以上方面的评述。因此文献综述的格式相

对多样，但总的来说，一般都包含以下

四部分：即前言、主题、总结和参考文献。撰写文献

综述时可按这四部分拟写提纲，在根据

提纲进行撰写工作。

前言部分，主要是

百度文库-让每个人平等地提升自我

30

说明写作的目的，介绍有关的概念及定义以及综述的

范围，扼要说明有关主题的现状或争论

焦点，使读者对全文要叙述的问题有一个初步的轮廓。

总结部分，与研究性论文的小结有些类似，将全文主

题进行扼要总结，对所综述的主题有研

究的作者，最好能提出自己的见解。

参考文献虽然放在文末，但却是文献综述的重要组成

部分。因为它不仅表示对被引用文献作

者的尊重及引用文献的依据，而且为读者深入探讨有

关问题提供了文献查找线索。因此，应

认真对待。参考文献的编排应条目清楚，查找方便，

内容准确无误。关于，要写好“读书笔

记”、“读书心得”和做好“文献摘录卡片”。有自己的

语言写下阅读时得到的启示、体会和想

法，将文献的精髓摘录下来，不仅为撰写综述时提供

有用的资料，而且对于训练自己的表达

能力，阅读水平都有好处，特别是将文献整理成文献

摘录卡片，对撰写综述极为有利。

三、注意事项

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31

由于文献综述的特点，致使它的写作既不同于“读书笔

记”“读书报告”，也不同于一般的科

研论文。因此，在撰写文献综述时应注意以下几个问

题：

⒈搜集文献应尽量全。掌握全面、大量的文献资料是

写好综述的前提，否则，随便搜集一点

资料就动手撰写是不可能写出好多综述的，甚至写出

的文章根本不成为综述。

⒉注意引用文献的代表性、可靠性和科学性。在搜集

到的文献中可能出现观点雷同，，有的文

献在可靠性及科学性方面存在着差异，因此在引用文

献时应注意选用代表性、可靠性和科学

性较好的文献。

⒊引用文献要忠实文献内容。由于文献综述有作者自

己的评论分析，因此在撰写时应分清作

者的观点和文献的内容，不能篡改文献的内容。

⒋参考文献不能省略。有的科研论文可以将参考文献

省略，但文献综述绝对不能省略，而且

应是文中引用过的，能反映主题全貌的并且是作者直

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32

接阅读过的文献资料。

总之，一篇好的文献综述，应有较完整的文献资料，

有评论分析，并能准确地反映主题内容。

文献综述范文之一

制度与经济发展和增长理论综述

摘要：

关键词：（略）

制度与经济发展的关系与制度的起源、制度变迁与创

新、国家制度供给一起被称为是新制度

经济学的“四大支柱”，而且，在很大意义上，制度的

起源、变迁与创新、供给与需求都与经

济发展和增长相关。从结论上说，有效率的制度促进

经济增长和发展；无效率的制度会抑制

甚至阻碍经济增长和发展。

一、经济增长与发

展理论回瞻

1.马克思经济增长

理论中关于制度的论述

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33

马克思认为，没有

抽象的生产，也没有离开制度（马克思的提法是生产

关系，实质上就是制度）的生产力及其

发展。生产力总是在一定生产关系中组织和运行的。

先进的生产关系会促进生产力的发展，

落后的生产关系会阻碍生产力的发展。一个持续一定

时间跨度的相对稳定的生产关系（制度

框架）为生产力提供了一个相应发展的制度“空间”，

这对许多经济学家研究制度与经济增长

和发展关系是一个极为重要的启示。

2.西方经济增长理

论主要流派的论述

（1）模型派

他们认为：社会经

篇三：年度工作总结PPT范文

篇一：年度工作总结(范文)

年度工作总结

XX年客服部年度工作总结

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XX年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正

确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得

了一定的成绩。

今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理

并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员

工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平

也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服

务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向

以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价

值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客

户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同

时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工

作，进一步完善相关管理制度

1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公

司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好

的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的

服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大

制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人

员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范

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现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的

服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方

面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核

力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列

的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行

上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定

了很好的基础作用。

XX年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，

我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全

国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，

也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执

行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度

上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出

部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及

汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，

按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方

式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加

人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测

试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，

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树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切

实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工

作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出“1+n”

服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客

户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形

象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，

并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案

逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了

客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权

益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列

的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为

加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通

作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌

知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断

创新服务内容

1、积极配合分公司做好vip客户工作

为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户

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提供附加值服务工作，分公司开展了面

向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此

项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的

作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极

为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较

有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服

务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，

要不断改进，现就不足与差距结合XX年的工作如何进行改

进做如下安排:

一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执

行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及

技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户

服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，XX年,我部

将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期

的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,

加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务

知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行

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传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。

通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业

务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支

持及后援保障

积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各

项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工

作紧密结合，全面诠释“1+n”服务内涵1、配合分公司在全

区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实

施方案，保证此项目的顺利实施。

2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转

账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量,

挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努

力促进转保，为XX年开门红奠定基础,以进一步提升公司服

务品质,增强客户对公司的满意度。

3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，

组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励

员工不断提高自身综合素质。

客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务

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竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永

久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，

而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链

的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开

展与日常业务处理和篇二：XX年销售部年度总结ppt模板

XX年销售部年度总结ppt模板

小编给大家整理的销售部年度总结ppt模板，仅供参

考。

1、封面

封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主题、

汇报人、日期。如“xxx公司销售部半年度工作总结”，第二

排小字体“汇报人：xxx”，第三排或在页底“年月日”。

2、第一页-目录。

主要汇报的内容：

(1)工作概述

(2)半年销售情况-最好做成柱线图。柱子表示实际数，

拆线表示增长率

(3)去年或前半年同期比较

(4)既然是销售，肯定要做库存分析。库龄、周转率、

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40

超长库存的原因分析等

(5)销售团队各个销售人员的贡献比较分析

(6)销售短板分析-不同的产品，畅销或滞销的原因分

析

(7)销售团队的培训与考核

(8)下期的工作计划

3、根据以上内容每个项目做个一至两页即可，并且可

根据情况将老总想要关注的信息进行适当的说明。

4、别忘了在后面加上“销售部需要获得公司的支持”

等内容

5、最后做一个漂亮的封底，写上“谢谢聆听”之类的

话语。一、回顾工作思路

狠抓基础管理

持续推动产说会

配合一季度政策

引发增员高潮

二、配合的工作举措

村组产说会18场

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创说会/入职教育4期

保代班4期

衔接培训4期

三、达成工作目标

保费80万

创说会人员60人

保代班40人

通过人数30人

上岗人数20人

四、工作总结

1、关注产说会事前事中事后的准备工作，成功运作村

组产说会，最大程度地调动外勤队伍的积极性

2、扶强亦扶弱，保证营业区没有哪一个部门拉下后腿

3、通过会议经营，不断宣导增员观念。树立长远目标，

跟踪规划，“一枝独秀不是春，满园春色花满园”建立周四

创说会惯性4、村组产说会与增员村干部同步进行，开一场

产说会就增员一个小组到位模式初见成效

5、高层管理思想统一，你追我赶互帮互助。会议氛围

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浓烈，参与感强，营业区开单人力新增数据明显上升，明显

减轻电话追踪压力编后语：以上就是由为您提供的销售部

年度总结ppt模板，希望给您带来帮助!

编后语：以上这份“XX年销售部年度总结ppt模板”

的工作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！

篇三：年度工作总结怎么写

年度工作总结怎么写

又到了各单位开始写年度总结的时候，有的单位要求

每位员工都要上交一份述职报告，但这样的“年度总结”怎

样写才能让领导满意，又能让自己的业绩考核加

分呢？

一、不可缺少的三大内容

年度总结不同于平时的工作小结，两者有联系，但写

作重点不一样。工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和

体会，以及针对经验教训采取的办法；但年度总结不需要这

样写的，年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明

个人所起

的作用，所担负的责任。

阐述清楚自己在每项工作中所起的作用，即是起主导

百度文库-让每个人平等地提升自我

43

作用还是起辅助作用，是起促进作用还是起阻碍作用；是支

持同事或部下的工作，还是领导着部下去完成某项工作。只

有说清楚个人所起的作用，才能看出述职者与业绩的关系，

准确地评价述职者的业绩。同时，也便于区

分在存在的问题和过失中，述职者应负的责任，

是负领导责任还是负直接责任。

一般来说，年度总结可分三大部分，字数以1800字为

宜，如需发言，以20分钟较合适。

1.标题、抬头和绪言。绪言是年度总结的开场白。在

这里应交待清楚你的身份和职责，主要说明所分管的工作、

岗位职责和工作目标。

2.主要业绩。这是年度总结的重要部分。主要内容是

履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评

价等。通俗地说，就是写你做了哪些工作，是怎样去做的；

取得了哪些成绩，其效益如何；从质和量两方面进行自我评

价。

3.问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责中

的问题和责任，以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要

谈空话，要切合实际，一个问题一个问题地分别

叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措施办法要

百度文库-让每个人平等地提升自我

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有可操作性。总之，正文一般采取夹叙夹议的方法，以叙

述为主，把自己做过的工作实绩写出来，并对具体绩效做出

评述，而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的

论断。

二、ppt版式效果更好

如有可能，可以用ppt版式代替传统的word文档。这

是因为，ppt版式可以添加一些图表、链接，令述职者更直

观地展示自己的工作业绩，也便于大家在总结会上相互交流。

过去年度总结是员工对领导和hr单方面的汇报，写好上交

就算完成了。现在，许多单位的年度总结已经转变了这种单

一的功能，而成为年底大家工作交流的一种工具。图文并茂

的ppt除了叙述工作业绩以外，同时也展示出述职人的创意

思维和策划能力。

三、让数据说话

一份好的年度总结，一篇有说服力的述职报告不是流

于形式，大话满篇，空洞浮躁，而是将每项业绩陈述具体、

到位、客观，尽量量化，并与年初订立的目标进行对照，在

实际、可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。定性

的叙述必

不可少，但定量的指标完成情况更便于领导和hr作为

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年度考核的依据。