打印机通讯错误

惠普HP激光打印机故障代码及解决方法

常见错误代码列表

惠普系列激光打印机，大多数通过面板的液晶显示，可以迅速找出故障原因，下面列表为常见的错误代码

及其解释。

显示信息信息解释解除方法

13.1

paperjam打印纸在送纸部分被延迟或停止

1)确定纸盒被正确安装;

2)确定送纸部分没有阻碍物;

3)检查PS402、PS403是否正常工作,必要时需

更换相关传感器

13.2

13.5

paperjam打印纸在加热组件部分被延迟或停止

1)确定转印辊和传送皮带能正常工作;

2)确定输纸路径没有阻碍物;

3)检查PS1307是否正常工作,必要时需更换此传

感器

13.6

13.10paperjam打印纸在吸纸区被延迟或卡住

1)检查送纸器的送纸部分是否有阻碍物;

2)检查送纸器中PS1701、PS1703传感器是否复

位，必要时，更换相关传感器

13.20

paperjam打印纸被卡在输纸路径上或打印机上

盖被打开

1)检查整个输纸路径,清除阻碍物;

2)检查所有的输纸部件是否复位(包括上盖是否

盖上);

3)检查输纸路径上的所有传感器是否复位,必要

时需更换

13.21

20

insuffientmemory打印机接受太多的数据,超出

了打印机的内存范围

1)按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢

失)；

2)增加打印机内存

21pagetoocomlex打印的内容太复杂

1)按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢

失)；

2)将PAGEPROTECT值设置为AUTO

22EIOхbufferoverflow送到指定的EIO外设的数据太多按[GO]按钮清除此信息（传送的数据也将会丢失）

41.3

UNEXPECTEDPAPERSIZE打印纸型号设置不

匹配

正确设置打印纸的型号

50.*

FUSERERROR加热组件错误,其*值表示如下:

1加热温度偏低

1.关掉电源,20分钟后再开机;

2.重新安装加热组件;

2加热组件预热保护

3加热温度偏高

4电源电压不稳

5加热组件不匹配

3.关掉电源,取出加热组件,检查J1307-1和

J1307-2以及J1308-1和J1308-2是否相通,如不

通,更换另热组件

51.*

PRINTERERROR激光扫描错误,*值表示如下:

1激光器检测错误

2激光器错误

1重新启动;

2重新安装激光器及相连的电缆线;

3更换激光器

52.*

PRINTERERROR激光器扫描速度不匹配,*值表

示如下:

1扫描启动错误

2扫描旋转错误

1重新启动;

2重新安装激光器及相连的电缆线;

3更换激光器

PRINTERERROR附加内存错误,其中xyz的含

义如下:

X=DIMM类型：0=ROM；1=RAM

y=设备位置：

1-3表示错误的内存插槽位置

zz=错误号：0=不支持安装的内存；

1=不兼容安装的内存

2=不支持安装内存的型号

3=RAM检测失败

4=超过最大RAM的范围

5=超过最大ROM的范围

6=无效的DIMM速度

7=DIMM报错误信号

8=DIMMRAM奇偶校验错误

9=ROM地址映射错误

10=DIMM地址冲突

11=PDCXROM超出范围

12=无法完成内存缓冲

1关掉电源,重新安装插入的内存;

2交换插入内存的位置;

3更换产生错误的内存

55PRINTERERROR内部通讯错误

1.检查电源位置

2.更换接口板

3.更换DC控制板

56*

PRINTERERROR临时打印错误，*值表示：

1.不正确的输入或错误的附加设备被连接

2.不正确的输出

1.重新启动打印机；

2.检查打印机的配置；

3.校正连接的附加设备

57PRINTERERROR风扇错误

1.检查打印机的风扇是否被正确的接入以及是否

被阻碍物卡住；

2.更换风扇

59.*

PRINTERERROR马达错误,*值表示如下:

0马达错误

1马达启动错误

2马达运转错误

1.重新启动打印机；

2.确定各连接齿轮能正常运转;

3.确定连接马达的电缆被正确插入

4.更换马达

62.*

PRINTERERROR打印机内存错误,*值表示如

下:

0=内部内存

1-3=DIMM插槽1-3

1.重新安装插入的内存；

2.交换安装位置；

3.更换插入的内存

64PRINTERERROR接受数据缓冲错误

1.重新启动打印机；

2.更换接口板

PRINTERERROR外部送纸错误,XY描述如下

1stX=使用的设备编号2ndX=设备类型:

a)输入设备

b)输出设备

c)分装/装订设备yy=错误设备的编号

1.重新启动打印机；

2.检查所有的连接电缆；

3.重新安装外部送纸设备

79PRINTERERROR打印机检测到错误

1.重新启动打印机；

2.判断所使用的打印软件是否和打印机相匹配；

3.更换传输电缆和电源；

4.拆除DIMM

5.如可能，使用并口传输数据；

6.拆除EIO设备；

7.更换接口卡