手机屏幕碎

碎屏险真能拯救你的手机？

作者：暂无

来源：《理财·市场版》2016年第2期

手机屏幕越做越大，碎屏的概率也随之增加，怎么办呢？

文/本刊记者万璐

当前大屏智能手机受到许多人的追捧，但是它在为消费者带来方便的同时，也增加了碎屏

现象发生的概率。不少手机厂商和保险公司已经嗅到了商机，纷纷推出了各种碎屏险。不过，

“手滑党”的尴尬真能迎刃而解吗？

碎不起的手机屏幕

当前手机产品的更新速度很快，手机屏幕也是越做越大。比如苹果的iPhone6系列将手机

屏幕设计为4.7寸和5.5寸，而像小米、华为、乐视等国产品牌更是把自家的旗舰机做到了6

寸或接近6寸。毫无疑问，大屏手机能给消费者带来很好的视觉体验以及娱乐体验。不过，如

果不小心手一哆嗦摔碎了或者一屁股把屏幕压坏了，那就不那么开心了。因为这除了会给大家

的生活和工作带来诸多不便以外，消费者还需要负担高昂的换屏费用。特别是对于类似于苹果、

三星等比较高端的智能手机来说，更换一块屏幕的价格更是高达千元左右，直逼一部新手机的

价格，这让不少消费者直呼心疼。面对这样的情况，你是准备换屏还是换手机呢？

记者采访了多位消费者，他们大都对高昂的手机换屏费用满是怨言。其中有部分受访者更

是直言，如果手机真的摔碎了，与其以高价更换碎屏，还不如直接换部手机好了。

那么，到底谁能拯救尴尬的“手滑党”“无套党”呢？

各种碎屏险让你看花眼

工信部公布的最新数据显示，2015年1~11月总体手机出货量为4.62亿台，同比上升

13.4%。按照目前国内手机平均10%~15%的返修率来算，智能手机带来的市场潜力是非常大的。

一些精明的保险公司和手机商家也盯上了“手滑党”对屏幕保障的需求，纷纷推出了各种让人

眼花缭乱的手机碎屏险。如果用户投保了这些产品，在该保单服务期内因意外跌落、碰撞等发

生屏幕碎裂，就能得到专业手机维修商的百元代金券，或是全额代付修理费用，最大限度地减

少用户的损失。

记者粗略地统计了一下，从2014年至今，市场上已经有数家手机厂商和保险公司推出了专

门针对手机屏幕破损和破裂造成损失的屏幕保险。大致可以分为两类：一类是手机厂商官方推

出的碎屏险，一类是第三方推出的碎屏险。

苹果官方网站为消费者提供了一款名为“AppleCare+”的延保服务，专门针对购买60天

以内的iPhone和iPad提供有偿延保。选择了该服务的苹果用户，不仅可为设备增加额外的两

年保修，还可获得两次意外损坏保修服务。在小米手机官网，手机用户只需要支付99元/年或

199元/年，就可以保障手机碎屏换新屏或解决手机进水、摔落等问题。此外，锤子手机、三星

等手机厂商也都推出了可以保障手机碎屏或进水等问题的保险产品。

除了手机厂商外，传统保险公司也开始涉足手机碎屏险。最早推出碎屏险的险企是华泰保

险，该产品的保费仅为19.9元，保期为1年，不过目前已下架。2015年8月，中国平安推出

了一款名为“碎碎屏安”的产品，手机因跌落、挤压或碰撞造成的碎屏损失都可以获赔。这款

保险产品的保费为25元，保期一年，保额1000元，不分品牌机型，无论手机新旧均可以投保。

太平洋财险推出的“加多保”则针对用户使用手机过程中可能出现的不同意外而制定，包括延

长保、意外保和屏碎保。保费方面，意外保一年89元，屏碎保一年59元，延长保一年59元。

此外，京东商城、1号屏保等第三方平台也均推出了手机屏幕保险产品。其中，京东商城

推出的乐屏保支持多种品牌手机、多种屏幕的碎屏赔付，保费300元/年；屏碎保针对iPhone

手机，保费从59元/年至169元/年不等。而1号屏保推出的五大碎屏险套餐也颇具特色。消费

者使用1号屏保服务，屏幕碎了可以换新，不碎亦有话费或礼品拿。

想赔付没那么容易

对于广大“手滑党”来说，碎屏险看起来非常划算，特别是第三方推出的碎屏险不仅价格

实惠，且赔付效率比较高。不过，要想获得赔付可并非易事，因为碎屏险往往被手机厂商或保

险公司设置了许多限制条件。

首先，各种碎屏险的保障期限设置有所不同，有的是从手机购买之日算起，有的则是从保

险生效起计算。比如，京东的乐屏保需要在购买该产品1个月之后才能使用。所以，消费者最

好看清条款之后再购买。

其次，许多碎屏险的赔付金额都有比例限制。如果更换屏幕的金额超出赔付上限，需要用

户自己掏钱补足差额。

同时，在理赔时，手机屏幕损坏的原因和结果也会对最终的理赔产生影响。比如，苹果的

延保服务就规定，可享受延保服务内优惠整机置换的手机，必须处于可开机的状况。这就意味

着如果手机屏幕摔坏造成手机无法开机的话，该项服务将无法享受。

另外，许多碎屏险还规定消费者必须到指定网点维修。

比如，金华人保财险针对联通销售的iPhone6和iPhone6Plus推出的碎屏险就规定，手机

受损后必须在48小时内到保险公司指定的网点进行鉴定，维修也必须在指定的网点，保期内不

能重复理赔等。

不仅如此，消费者在理赔时还需要给碎屏手机拍照、写损坏报告，同时还要准备发票、保

修卡、身份证复印件等资料。照着这样的理赔步骤，碎屏险的理赔周期可真让大家“等不起”。

据第三方机构的统计显示，国内手机用户投保碎屏险的比例微乎其微，即使在碎屏险首先面世

的深圳，其投保比例也不足千分之一。这与欧美发达国家高达56%的投保率差了一大截。

不过，总的来说，碎屏险还是值得“手滑党”考虑的，只是在购买时间以及品种选择方面

还需要大家细细挑选。如果消费者的手机是新购买的高端手机或者想选较为权威的，就可以考

虑手机厂商官网的碎屏险；如果消费者的手机已经过了维修期且对官方售后顾虑较多，就可以

考虑第三方碎屏险。但这些都只是辅助手段，若想确保万无一失，保护好自己的手机才是最重

要的。