管理者的职能

一线管理者的职责和职能

•一线管理者的职责和职能

•1。计划——对未来的需求和行动进行预测，把总体计划和目标

分解为日常的工作计划和日程计划。

•计划本部门的工作；进行人事安排；对落实到本部门的上一级计

划进行解释。

•进行本部门预算，在特定管理人的指导和要求下，能对之进行必

要的调整。

•对人、财、物等方面的需求进行预算和落实，以应付未来事态的

变化，并将情况报告上级以采取适当的后背措施。

•进行决策，其后果由一线管理者本人和他的部门承担。

•在组织的整体计划和一线管理者所辖部门发生联系时，具体执行

组织计划。

•就本部门未来的需要以及这些需要如何满足等问题，和本部门职

工以及其他部门的一线管理者讨论。

•2。组织——获取和安排进行工作所必须的资源，这些资源包括

人力、物力、设备和财力。

•为本部门或单位进行人力安排。

•把自己的单位建设成为一个有效的集体，尽力做到每个人的工作

都要对整个部门有所贡献。

•妥善保管和配置本部门所需要的资源。

•创造一种工作氛围，在这种气氛之中，每个个体都能够高水平地

进行开发和完成任务。

•明确每个职工的位置和作用，并使每个职工都弄清楚这一点。

•3。指挥——激发自己和他人进行工作，把工作向下分派，向职

工发出指令，是工作各得其所。

•修正职工中关于工作需要、工作安排以及他们的工作如何和整个

组织进行联系等等方面所存在的误解。

•发布指令，安排工作。

•把组织的方针政策和指示向职工进行解释。

•协助职工解决与工作有关的问题，并接受咨询。

•与职工保持沟通，并向他们提供一些重要信息。

•运用刺激手段，激发职工出色工作。

•为了本单位的成绩，在必要的时候采取创造性的行动。

•通过消除障碍，鼓励以实现目标为宗旨的行动，借以促进目标的

实现。

•4。控制——保证工作符合必要的标准，对工作流程和产量进行

检验

•对职工的工作表现进行评价。

•建立本部门的工作标准，并使这些工作标准落实到各个岗位。

•核对和检查下属的工作。

•当违纪行为发生时，采取适当的惩戒性行动。

•就有关职工工作方面的进步问题，给他们以意味深长的答复。

•保持公正的惩戒制度。

•就本部门的工作表现以及需要上级部门采取行动的问题向上级管

理部门报告。

•把成本控制在预算线以内。

•评价和落实安全保卫制度。

•为其他部门提供进行协同工作所必须的信息。

•倾听职工的建议和批评。

•广开言路，处理职工所抱怨和不满的问题。

•进行准确的纪录工作，并在必要的时候准备上报。

•公平安排工作

•就某种安排所希望达到的目的给予明确说明

•尽可能把某种工作安排和职工本身的条件予以联系

•根据一个人的承受能力相应调整其工作负担

•提前考虑，对明天、下周的工作进行考虑，而不限于今天工作。

•培养合作精神、职工之间的合作态度及对这种态度进行鼓励的气

氛

•改进方法和程序

•协调工作小组的活动

•通过接受咨询和提供辅导的方式对职工提供支持和进行引导

•建立一种个人性质的关系，以促进和职工之间的交流

•在选定的职工身上花上一定的时间，投入一定的注意力

•和其他部门保持沟通

•准确地解释职工所了解到的以及和职工有关的信息