春运志愿者

春运志愿者服务工作心得体会

春运志愿者服务工作心得体会篇一：

20__年春节期间，我很高兴能够参加铁路春运的志愿者服务

工作，虽然只有短短的几天时间，但是我收获了很多。

刚开始工作的时候，因为我们大都是新人，相互之间很陌生，

对这工作也很生疏，我们的队长看到我们的情况，就给我们讲解

了很多注意事项以及处理突发情况的处理方法，让我们迅速的熟

悉了这项工作，同时通过闲时的交流，我们队员之间也相互认识

了，工作时配合得很密切。我们负责的是接待老年人的工作，一

些老年人没有儿女的陪伴，独自携带行李上下车很艰难，我们的

工作就是帮他们搬运行李，引导他们进出车站和上下车。

我们通过这次的志愿者活动，我不仅结识了那么多拥有爱心

的朋友，更重的是要的是体会到了帮助他人是一件多么有意义的

事。虽然每天工作下来有点累，但是一想到帮助了那么多人，得

到了那么多人的诚挚谢意，心里感到挺快乐挺满足的!

参加这志愿者活动，我们不但服务了他人，也锻炼了自己，

提高了自己。在工作中，我们学会了如何去与别人沟通，如何去

处理一些问题，如何与同事团结协作;同时也磨炼了我们的耐心，

增强了我们的爱心，提高了我们承受工作压力的能力。还有就是

让我们学会了以微笑面对他人，让我们懂得了微笑的力量，提升

了我们的人格魅力。

社会需要和谐更需要爱，正如那首歌唱得：如果人人都献出

一份爱，那么我们的世界将变成美好人间。希望更多的人能够参

加志愿者活动，服务他人，提升自己!

经过志愿者报名、培训、上岗一流程的切身体会，我深深地

感受到了志愿者身份的光荣和使命所在。能成为一名20__年广

州南站志愿者，是我的荣幸也是我骄傲。

春运志愿者服务工作心得体会篇二：

从春运活动开始，群始终参与春运志愿者活动中去，因为开

始客流量不大，经与铁路部门协商，自2月18日也就是正月初

五开始到3月10日春运结束，群组织志愿者每天积极参加春运

志愿者活动。

在活动中，大家主要工作是票源调查，同时做其它志愿活动，

而在实际春运志愿者活动中，大家以帮旅客指引候车地点为主。

大活动期间，群内朋友舍小家为大家，放弃与亲朋好友相聚的时

间，有的调整了已经安排好的活动，参加春运志愿者活动。

春运志愿者活动其实也很简单，主要就是为旅客指引候车的

地点，大家每天站在那里，重复几千遍的挥动手臂为旅客指出在

那里候车，以免耽误乘车时间。有的旅客看到我们的志愿者标志

后，去厕所时就主动把行李包存放在我们身边让我们看守，还有

的旅客主动提出来，让我们帮助护走自己的老人与孩子上车，当

我们参加活动的志愿者们看到有些旅客拎的大包小包的不好上

车时，就主动上向提出帮助旅客送上车。记得有一些参加活动中

有一位旅客向我们提出要求：老年人岁月高，又是第一次出门，

要求我们护送老人上车。我们参加活动的朋友帮助送上火车后，

一位坐在火车上的外地旅客说了句话：没想到襄樊这好。在春运

志愿者活动期间，我们还捡到一位走失的小男孩，避免了一场人

间悲剧的产生。

春运志愿者服务工作心得体会篇三：

转眼之间我们第三批春运志愿者的工作已经接近尾声了，回

忆我们这七天的工作，我的内心充满了无限的感慨，有欣喜，有

感动，有汗水，有泪水······

回忆起我们正式工作的前一天，各位领导对我们进行了一次

短期的培训，在培训期间，各位相关的工作人员向我们讲述了在

我们工作期间应该注意的事项，并对我们的工作任务进行了详细

的讲解，确保我们每个人对自己的工作任务十分了解，进而顺利

开展我们的工作。之后，培训老师让我们观看了第一批和第二批

志愿者在工作期间拍的照片，以及他们的工作时的录像，看过之

后，我的内心充满了感动，看着前两批志愿者热心服务的身影，

看着他们露出的甜美的微笑，我油然生出了一种敬佩之感，我希

望我自己能够踏着他们走出的路，一直努力前行脚踏实地认真完

成自己的使命，并且对自己的志愿服务工作充满了期待。

在起初的三天里，我和我的同事一起负责的是看守重点旅客

候车室的工作。第一天从事这项工作的时候，我们都比较生疏，

遇到一些突发的情况也不能很好的处理，我们的队长看到我们这

样的情况告诉了我们很多处理突发情况的方法，让我们有了一种

柳暗花明又一村的'感觉，之后的工作进行得也比较顺利。重点

旅客是指的母婴、残疾、年老、弱小以及，在我们的工作期

间接待了很多的重点旅客，我们把很多的旅客都送上了列车把他

们安置好之后我们才放心地离开，我们对他们热情周到的服务迎

来了他们衷心的感谢，看着他们安心地踏上旅途我们的内心也很

欣慰，即使辛苦我们也觉得很值得。

之后的几天我们负责的是安检工作，在安检口我们主要的工

作是疏导旅客，避免旅客在安检口拥挤堵塞而导致人员流通受

阻，而且这个工作让我觉得安检人员的责任是相当重大的，安检

人员必须很细心，不能出现一点儿的疏漏，要避免旅客把易燃物

品等违禁物品带进火车，确保旅客的安全，在工作期间会出现旅

客不是很配合的情况，但是我们还是很耐心地对旅客进行讲解，

旅客最终上交了违禁物品。

明天是我们志愿服务的最后一天，我相信我们每个人都会认

真的做完最后一天的工作，但是我相信我们志愿服务的精神会永

存在我们每个人的心中，我们心中永远会呐喊着我们的口号“志

愿服务和谐春运”，加油吧志愿者们，让我们一起创造和谐美

丽的春城吧!!!