派遣员工

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员工管理制度

(劳务派遣)

目录

第一章总则..........................错误!未定义书签。

第二章招聘与录用.......................错误!未定义书签。

第三章派遣员工的劳动规定............错误!未定义书签。

第四章派遣员工的工资福利............错误!未定义书签。

第五章考勤制度......................错误!未定义书签。

第六章休假及假期管理制度...............错误!未定义书签。

第七章员工奖惩......................错误!未定义书签。

第八章绩效考核.........................错误!未定义书签。

第九章员工行为规范......................错误!未定义书签。

第十章仪容仪表..........................错误!未定义书签。

第十一章接打电话........................错误!未定义书签。

第十二章言谈行为规范....................错误!未定义书签。

第十三章办公环境........................错误!未定义书签。

第一章总则

第一条为加强内部管理,维护公司的工作秩序,保证生产经营正常进

行,保障劳务派遣员工的合法权益,根据有关法律、法规,制定本管理

办法。

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第二条劳务派遣员工是指与派遣公司签订劳动合同被派往公司工作

的劳动者(以下简称派遣员工/员工）。当前与公司建立劳务派遣关系

的公司为有限公司（以下简称“派遣公司”），如遇公司合作的劳务

派遣公司变更，不影响本制度执行。

第三条派遣员工应如实向公司及派遣公司提供身份证明、学历证明、

工作经历证明、婚姻证明、子女证明、近期体检报告以及亲笔填写准

确的个人资料。个人资料如有变更,应及时通知派遣公司及本公司。

第四条派遣员工在派遣期间应遵守国家法律、法规，遵守公司依法制

订的派遣员工管理制度及其他规章制度，忠于职守，诚实可靠，服从

公司的管理，积极完成公司分配的各项任务。

第二章招聘与录用

第一条应聘者由派遣公司推荐面试的，面试时须提供有派遣公司出具

的介绍信。

第二条应聘者应如实向提交公司规定的下列应聘材料:

(1)个人简历或填写员工职位申请表

(2)学历证书或资格证书（具有特殊技能的员工）

(3)身份证或可以证明身份的证明

(4)公司指定的其他材料

第三条参加应聘人员应确保提供的信息真实有效，公司保留调查核实

员工作经历及个人背景的权利。因个人资料失实造成的一切后果均由

当事人承担。

第四条因公司为餐饮行业，入职员工必须持有有效期内健康证，身体

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状况不符合条件者，不予录用。

第五条被聘人员接到录用通知后，应在指定日期到达公司办公室报

到，报到程序包括：

1、办理报到登记手续，如实填写员工登记表，领取工作用品等；

2、入职培训；

3、与部门主管见面，接受工作安排；

4、新入员工须经过3天工作适应期；

5、三天适应期满后确认上岗的，由办公室负责采取该员工指纹，按

公司考勤制度实行考勤；

第六条派遣员工与派遣公司签订劳动合同，签订的劳动合同期限由公

司确定。

第七条派遣员工与派遣公司劳动合同期满需要续签劳动合同时，须经

公司签署同意意见后方可继续派往公司服务。

第八条派遣员工辞职或被退回派遣公司,应按规定办理交接工作,并

有义务保守公司的商业机密。

第九条公司新进派遣员工试用期正常情况下为2个月，试用期满前

10天，公司通知待转正员工申领并填写《员工转正申请表》。由该员

工提出转正考核申请，所在负责人应对试用期人员工作表现进行评

价，并进行应知应会考核，所在负责人提出试用考核转正意见交人事

办公室。转正考核合格后，经副总经理批准予以转正，办理相关手续。

第十条试用期原则上不能请假，如确实有需要请假的，转正时间将会

被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。

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第十一条试用期间离职须提前7天提交书面申请，并按公司规定办理

离职程序；未办理离职手续擅自离岗的，扣发未结算薪资部分，办理

离职手续后发放。

第十二条试用期间，公司会指定入职引导人帮助新员工接受在职培

训。入职引导人的职责包括介绍本岗职责、人员情况，讲解本职工作

内容、工作程序、工作标准，帮助新员工了解公司有关规则和规定。

第十三条有下列情况的员工公司不予录用：

1.被剥夺公民权未复权者；

2.曾涉及刑事或经济案件，受处罚者；

3.有不良嗜好者；

4.患有精神病及传染病者；

5.年龄未满十六周岁者；

6.达到法定退休年龄的；

7.其他不符合劳动法之规定者；

第三章派遣员工的劳动规定

第一条派遣员工上岗前应学习、了解公司依法制定的各项规章制度，

遵守公司的劳动纪律与相关规定。

第二条派遣期间，公司可根据工作需要，以及根据派遣员工的技能可

调整其工作岗位。

第三条公司根据工作岗位性质,按相关政策规定为派遣员工提供相关

的劳动用品。

第四条派遣员工因工受伤,按有关规定向派遣公司申报工伤。

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第五条派遣员工有下列情形之一的，公司有权随时将该派遣员工退回

派遣公司：

1.试用期间被证明不符合录用条件的;

2.严重违反公司的规章制度的;

3.失职、营私舞弊，给公司利益造成损害的；

4.派遣员工同时与其他用工公司建立劳动关系的；

5.隐瞒个人真实情况，导致派遣公司与公司的相关用工信息错误的；

6.故意破坏公司财物或侵占公有财物，影响正常工作环境者；

7.偷窃公司或同事的财物、设备者；

8.在工作场所内殴打他人或相互斗殴者；

9.不服从公司调动或有威胁行为者；

10.对公司负责人、各级管理人员或其他共同工作的员工有重大侮辱

行为或实施暴行者，不服从主管部门领导工作分配与安排者；

11.违法被刑事拘留或判刑者；

12.员工在外以公司名义做其他用途，滥用公司名义做欺诈行为，使

公司信誉受重大损害者；

13.其它重大过失或不当行为，导致严重不良后果者；

14.身体状况不符合要求者（无法获得餐饮行业健康证）。

第六条派遣员工有下列情形之一的，公司可提前三十天以书面的形式

通知派遣员工及派遣公司，将派遣员工退回派遣公司：

1、派遣员工患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工

作,也不能从事由公司另行安排的工作的;

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2、派遣员工不能胜任工作,经过培训或者经公司调整工作岗位仍不能

胜任工作的；

3、派遣协议订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原派遣协

议无法履行，经当事人（三方）协商不能就变更派遣协议和劳动合同

内容达成协议的；

4、公司因生产经营组织发生变更或因业务流程再造，依法裁减人员

的；

5、劳务派遣员工劳务派遣期满的；

6、相关法律法规规定的其他情形；

第四章派遣员工的工资福利

第一条派遣员工的工资标准由用工公司核定的工资标准发放。

第二条劳务派遣期间，公司对派遣员工实行月度与年度绩效考核。月

度考核以完成本职工作及出勤情况为主，考核结果与当月的劳务报酬

挂钩；年度考核主要依据个人的工作能力、工作贡献、工作业绩、出

勤情况、工作年限进行评定，考核结果与年度奖金挂钩。

第三条工资核算：每月由公司根据各部门人事考勤表计算工资报表并

呈报副总经理审核、总经理审批。

第四条社会保险

1．公司依照政府有关规定，由派遣公司为员工办理相关社会劳动保

险；为其缴纳五险既养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生

育保险（根据政府有关社会劳动保险的规定，女年满50周岁、男年

满60周岁的员工停止办理社会劳动保险）。

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2．公司办理社会劳动保险的对象是公司签订劳动合同的员工。

3、缴纳保险费按有关政策规定的比例由公司与员工共同承担，员工

个人承担部分在当月工资中扣除。

4、派遣员工在入职前须确认前单位已停保，因前单位未停保造成公

司无法及时为其办理社会保险的，产生的劳动纠纷及其他相关责任由

其员工本人承担。

5、员工在15日（含15日）前到岗的，公司当月起为其缴纳社保；

15日后到岗的，次月开始缴纳。

6、员工在15日（含15日）前离职的，公司当月起为其停缴社保；

15日后离职的，次月开始停缴。

第五条员工工资扣除项目包括：个人所得税、缺勤、扣款（代扣社会

保险费、其他代扣费用）等。

第六条支付方式

1、公司以货币形式按月支付给劳务派遣公司，劳务派遣公司需按月

支付员工的劳动报酬。

2、工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。付薪日为每

月12日，支付上月薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的

工作日支付。

3、薪酬标准属于保密范畴，派遣员工不得向其他员工泄露自己的工

作标准，也不得打听其他员工的工资标准。

第七条派遣员工试用期满后的转正工资，均于正式转正之日起计算。

第八条辞职（辞退、停职、免职）人员，薪资结算至完成交接手续正

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式离开公司（或命令到达）之日。

第五章考勤制度

第一条派遣员工的考勤工作由公司实施。

第二条派遣员工的考勤内容包括:出勤、病事假、迟到、早退、旷工

等项目。

第三条派遣员工应严格执行公司的考勤制度，按时到岗完成相关工作

任务。

第四条派遣员工违反公司考勤制度的，公司将按照本制度予以处理。

第五条派遣员工每月工作日按法定相关规定执行。

第六条公司可根据各岗位工作职责要求适当调整派遣员工的工作时

间；派遣员工应在规定的工作时间内完成相应的工作任务；确需加班

应经公司职能管理部门负责人同意下达加班通知书后方可加班。

第七条考勤方式

1.员工采取上、下班指纹打卡的方式考勤；

2.所有员工必须遵照其服务岗位所规定的时间，按时上、下班，做到

不迟到、不早退、不旷工。

第八条员工上、下班考勤

员工应打卡考勤，以记录出勤时间。

1.员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，并扣除相应的基本工资。

2.除经公司领导批准和因工作特殊情况，可免打卡。批准领导签名后

方有效，否则视为旷工。

3.工作时间，公司实行五天工作制，工作日出勤时间根据岗位需要制

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定作息时间。

4.上下班均应打卡，中午上下班不得连续打卡，中间须间隔30分钟，

否则按一次忘打卡处理。

5.因工作性质不能严格执行公司规定的上、下班时间的部门，工作人

员可适当调整打卡时间，但须到办公室管理部门核准、备案。

6.员工上下班按规定时间出勤但忘打卡且报知部门负责人者，以每次

扣款5元处理。

第九条全勤奖

1、当月在公司规定的上班时间内请假未超过（含）1天并且无旷工

者，公司给予全勤奖；员工当月出现旷工行为者，取消当月全勤奖，

并按旷工处罚规定执行。

2、新入职员工当月无请假旷工的，当月可享有全勤奖。

第十条迟到（早退）

1、超出正常规定上班时间到达（以打卡时间为准）视为迟到；员工

非工作需要提前下班的视为早退，情节严重者，按旷工处理。

2、迟到（早退）时间10分钟内，每次扣款5元，10—30分钟的，

每次扣款20元；30分钟—3小时的，每次按半天事假论，扣除半天

工资；超过3小时视为旷工一天，按旷工处理。

3、因工作关系而迟到（早退）者，须提前请示所属部门主管，并在

当日填写员工异常出勤处理意见单交部门领导签批，再交办公室核

准，否则按迟到（早退）处理。

4、因公外出不能打卡的员工，处理同本条3，否则按事假处理。

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5、员工经常迟到（早退），月累计10次者，或全年累计30次者，公

司予以立即辞退。

第十一条旷工

1、未经请假无故不上班或假满未续假而擅自不到岗者为旷工。

2、员工旷工，扣除旷工期间工资，取消当月综合补贴，并按旷工情

节轻重扣除当月绩效奖金100-200元。

3、员工旷工1天，扣除当月绩效奖金100元；旷工2天，扣除当月

绩效奖金150元；旷工3天（含3天）以上者，扣除当月绩效工资及

全部奖金。

4、员工一个月旷工3天，或年内累计7天者，公司予以立即解除用

工关系，将其退回劳务派遣公司。

第六章休假及假期管理制度

公司假期分为公休假、法定节假、事假、病假、补休假、婚假、丧假、

产假、工伤假、年休假等。所请各假，如遇休假日，不得另补假。

第一条公休假

公休假是指休息日，根据劳动法员工每周享有指定的休息日，以周为

原则。休假前做好本岗的工作。

第二条法定节假日

员工每年享有法定节假日：元旦一天、春节三天、清明一天、劳动节

一天、端午节一天、中秋节一天、国庆节三天。共计十一天。

第三条请假规则

员工请假须提前填写请假单，并按规定审批权限呈报，批准后将请假

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条报考勤人员作考勤凭证。特殊情况用电话申请的，并与上班当日填

写请假单交部门主管补签后，递交办公室核准。

第四条公司员工请假审批权限如下：

1.员工请假1天内由分管负责人核准，2天（含2天）以上的呈报副

总经理核准后生效。

2.病假须有本市市级医院病历及医生开具的诊断证明，并须经领导审

批后方可。

第五条事假

1.因目前公司实行的带薪年休假和每周五天工作制，员工一般不应请

事假。如确有私事要处理的，应用年休假冲抵。请假必须事先得到批

准，否则按旷工处理。

2.请事假扣发当天基本工资，取消当月全勤奖。当月请事假5天（含

5天）以上10天之内发放当月考核的50%，当月请事假10天（含10

天）以上取消当月考核。一年累计不得超过15天，超过15天（含

15天）的被退回派遣公司。

3.试用期员工一般不得请事假，如有特殊情况请事假不得超过5天

（含5天）。有请事假的要适当延长试用期。超出规定天数的予以辞

退处理。

第六条病假

1.员工生病须填写请假单，经批准后方可休假。病假必须有本市市级

医院病历及医生开具的诊断证明方可生效。病假一天以上取消当月全

勤奖，病假按日薪50%发放。

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2.员工患病及非工伤需医疗期长期接受治疗者，凭病历及医院证明，

根据员工在公司工作年限，给予三个月到六个月的医疗期。在公司工

作年限五年以下的为三个月，五年以上的为六个月。对超过医疗期仍

未全癒的，按事假处理。医疗期间公司按下列标准支付病伤假期工资：

1)在公司连续工作时间满一年不满五年者，为本人基本工资60%；

2)在公司连续工作时间满五年不满十年者，为本人基本工资70%；

3)在公司连续工作时间满十年及以上者，为本人基本工资80%；

4)病假包括法定节假日和公休假。

3.在规定的医疗期内康复，但不能从事原工作的，可作换岗或退回派

遣公司处理。

4.病假须提供真实有效的诊断证明，公司保留查证诊断证明真实性的

权力；申请虚假病假属于严重违反公司规章制度的行为，公司不予批

准病假，并按其情节轻重、申请病假天数做以下处理：

1)申请虚假病假1天内（包含1天）者，扣除当月考核奖50%；

2)申请虚假病假1天至3天者，扣除当月考核奖100%；

3)申请虚假病假超过3天（包含3天）者，公司可直接解除劳动关系；

第七条婚假

1、婚假一般为3天；双方符合晚婚条件（女二十三周岁、男二十五

周岁，结婚为晚婚），享受婚假15天，包含法定节假日及公休日。

2、婚假必须一次性休完，不得分次。

3、婚假审批:如员工结婚证上的登记日期在该员工入职后，则给予批

准婚假/晚婚假；如员工办婚宴时还未领取结婚证或结婚证上的登记

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日期在该员工入职前，则公司不予批准婚假申请。

4、离婚再婚者不享受婚假。

5、婚假必须提前10个工作日向公司人事部门提出书面申请，并提供

结婚证明。

第八条丧假

1、工作人员的直系家属（父母、配偶、子女），可以请丧假1-3天。

丧假期间包括法定节假日和公休假。

2、员工请丧假，须提前填写请假单报办公室批准。

第九条产假

1、女员工生育，基本产假98天，难产的增加产假15天；多胞胎生

育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。

2、男员工配偶产假期间给予男方3天看护假。

3、所有女员工必须在孕后一个季度之内告知部门负责人。

4、休产假必须于产期前10周向办公室申请，并出示医院出具的证明。

产假期满后，有特殊情况超期再休的，应有书面申请，经公司总经理

批准并报办公室备案，按事假规定执行。

5、产假工资按政策规定生育标准办理。产假当年仍可享受年休假，

产假期间包括法定节假日和公休假。

第十条工伤假

员工因工作或执行公务受伤，其期限可依据国家相关规定执行。工伤

处理与工伤待遇按照《工伤管理制度》执行。对超过规定医疗期仍未

全癒的，按病假处理。

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第十一条年休假

员工在公司连续工作满12个月以上的，享受带薪年休假。职工在年

休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。国家法定休假日、休

息日不计入年休假的假期。

一、职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不

满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。

二、职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：

（1）累计工作满1年不满10年的职工，上年度请病假累计1个月及

以上的；

（2）累计工作满10年不满20年的职工，上年度请病假累计2个月

及以上的；

（3）累计工作满20年以上的职工，上年度请病假累计3个月及以上

的。

（4）请哺乳假、妊娠假的人员，年休假的相关事宜按照病假人员处

理，如跨年度的，则影响其中一年的年休假。

三、公司根据工作的具体情况，并考虑职工本人意愿，统筹安排职工

年休假。

（1)年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨

年度安排。公司因生产、工作特点确有必要跨年度安排职工年休假的，

可以跨1个年度安排。休年休假需提前申请，经批准后方可休假。

(2)公司安排职工休年休假，但是职工因本人原因提出不休年休假的，

视为放弃年休假。

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(3)公司确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，

可以不安排职工休年休假。对职工应休未休的年休假天数，根据劳动

法及《职工带薪年休假条例》相关规定并结合公司实际情况予以工资

形式发放。

第十二条员工在婚假、丧假、产假期间享受基本工资待遇。

第十三条以上员工假期规定只适用公司录用签订劳务合同的派遣员

工，试用期员工及临时工不予执行。

第十四条所有工作人员在假期满后应及时向公司办理销假手续，如有

特殊原因需要续假的，必须在假期未满前申请续假，经批准后生效。

第七章员工奖惩

为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，纠正员工不良

习惯，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。

第一条奖励

有下列事迹者，给予通报表扬并给予相应嘉奖：

1、工作表现优秀，认真负责，工作成绩突出者；

2、爱惜公物，厉行节约，成绩显著者；

3、发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者；

4、对外服务创造良好声誉者；

5、关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者；

6、为保护公司财产及人们生命安全，见义勇为事迹突出者；

7、对损害公司利益的人阻止或举报属实者；

8、善于钻研，有技术突破者。

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第二条惩罚

惩罚的类型包括但不限于经济处罚、警告、严重警告、解聘。

第三条经济处罚：有违反下列情形之一者，给予降级处罚，并酌情扣

除当月部分绩效奖金30-50元。

1、公司开会无故迟到、早退、违反其他会议制度；

2、无正当理由不参加公司组织的各项活动；

3、公共区域大声喧哗，影响他人工作；

4、随地吐痰、乱丢废弃物；

5、未打招呼，随便带陌生人进入办公区域；

6、行为不检点、语言不文明；

7、不履行请假手续，擅自离岗；

8、工作时间看小说、看与工作无关的报刊、玩游戏等做与工作无关

的事。

9、未经许可私自使用公司电话打长途电话；

10、未经领导允许，工作中脱岗（超过半小时）办私事；

11、违反公司规定的其他行为。

第四条警告：有违反下列情形之一者，扣除当月绩效奖金50-100元

并给予警告处分。

1、经济处罚2次以上者；

2、在工作时间，与同事之间或外人发生激烈争吵，影响他人工作者；

3、在禁止吸烟区域内吸烟者；

4、不服从领导管理造成不良影响；

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5、多次不按时完成上级布置的工作，工作进度不及时汇报；

6、被上级有关部门检查出工作问题；

7、擅自开启或使用非工作范围内的设备、仪器或设施等；

8、对其他有损公司利益的行为和个人不及时汇报；

9、搬弄是非，无中生有，挑拨离间，影响员工团结；

第五条严重警告：有违反下列情形之一者，扣除当月部分绩效奖金

100-200元并给予严重警告。

1、受过2次（包括2次）警告以上；

2、因工作服务质量差，给公司造成声誉和经济损失，被客人投诉到

公司者；

3、随意用、拿公司物品，数额较大者（50元以上）；

4、不爱惜公物及设备使公司造成经济损失，照价赔偿损坏设备或公

物外，再扣除当月部分奖金；

5、利用职权报复他人；

6、经过指正，员工仍视制度而不顾的行为；

7、违反公司其他相关管理制度，行为较严重的；

8、超越职权范围，擅自做出决定或对与本职工作无关的事宜随便作

答，造成影响和损失。

9、未按操作流程或规定使用、维护设备，造成安全事故或严重安全

隐患；

10、当月有旷工行为，旷工1天扣除绩效工资100元，旷工2天扣除

绩效工资150元，旷工3天（含3天）以上扣除当月绩效工资及其他

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全部奖金。

第六条解聘：有违反下列情形之一者，予以辞退或开除并立即解除劳

动合同，公司不给予任何补偿。造成公司损失的，须按损失经济赔偿。

1、一年内受过两次严重警告者；

2、经常完不成工作任务，不胜任担当的工作，又不服从换岗或换岗

后仍不能胜任工作；；

3、玩忽职守，造成公司和名誉损失；

4、弄虚作假，造成不良影响；

5、发现公司物品被偷或设备被损坏，不及时上报；

6、拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效。

7、一个月内旷工3天（含3天）以上或一年内累计旷工7天以上（含

7天）；

8、工作时间饮酒滋事、打架斗殴；诬陷、暴力胁迫上级或同事，影

响恶劣；

9、煽动或参与怠工、罢工；

10、蓄意破坏公司资产损害公司利益；

11、滥用职权，玩忽职守，不负责任或不遵守操作流程，给公司造成

较大经济损失；

12、背叛公司，向外界泄露公司机密材料；

13、严重违反规章制度造成重大经济损失或严重违反劳动合同有关条

款；

14、在求职申请或其他已签署的文件中提供假资料；

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15、有私拿回扣、贪污受贿、损公肥私、挪用公款及严重侵占公司财

物等行为，有盗窃、诈骗等不良行为或有其他违法行为，情节严重者；

16、严重违反公司其它规定中符合辞退条款者；

17、严重违背社会公德，给公司名誉带来极坏影响。

第七条奖惩程序

1、奖励员工由员工部门主管向办公室提供书面材料，经办公室呈总

经理批准。

2、惩罚员工：部门主管了解事件的具体情况后，有权根据公司奖惩

条例处罚违反纪律的员工，并以书面报告人事部门备案，资料存入个

人人事档案；解聘须公司总经理或分管副总经理批准。

3、部门经理以上人员之奖励或处分由人事部门提出后报总经理批准，

办公室和人事部门负责奖励/处分措施的具体实施。

4、员工对奖惩有申诉的权利，认为不合理者一周内可以向办公室人

事部门提出复议，否则视为员工已经接受。

第八章绩效考核

为全面了解、评估员工工作绩效，加强和提升员工绩效，提高劳动生

产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性和主动性，提高公司工

作效率，制定此管理办法。

第一条考核范围

公司全体员工，包括劳务派遣员工。

第二条考核原则

1．以实际绩效为准绳的原则，考核必须以日常观察到的事实或工作

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表现为依据，进行准确而客观的评价，不得凭主观印象下判断。

2．考核所依据的事实必须与所承担的工作有关，员工的非职务行为，

不能作为考核的依据。

3．考核者在进行考核时，应严格按照制度、原则和程序进行考核，

公平公正，客观评价被考核者，排除好恶感，亲善关系，同情心以及

偏好等个人因素的干扰，减少人为的考核偏差。

第三条考核宗旨

1．考察员工工作绩效；

2．作为员工奖惩、调迁、调薪、晋升、辞退管理依据；

3．了解、评估员工工作态度与能力；

4．作为员工培训与发展的参考；

5．促进员工不断提高和改进工作绩效的方法。

第四条绩效考评结果记入年终考核，与年终奖相关。

第九章员工行为规范

为规范员工的日常行为及体现公司的整体形象，员工应遵守《员工行

为规范》规则，违反《工作规范及行为准则》将被视为严重违纪。员

工违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工

行为涉及刑事犯罪的，公司将报告司法机关处理。

第一条遵纪守法：公司员工必须遵纪守法、遵守公司各项规章制度，

做维护社会公德的模范。

第二条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和

工作质量。

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第三条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司

负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的

失误承担责任。

第四条服从领导：员工必须服从领导安排。

第五条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重

大失误或紧急情况下。

第六条团结协作：紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，

建立起融洽的人际关系。

第七条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批

评。

第八条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。

第九条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。

第十条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司

管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问

题。

第十一条遵守纪律：下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自

觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、

拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。

第十二条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考

勤卡。

第十三条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班时间不擅离职守，不

串岗及私自外出，不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经

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他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。

第十四条工作时间要专心工作、精神振作、井然有序，不用办公电话

打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不

在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关

的事。

第十五条诚实自律：遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的

不正之风。

第十六条不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋

私利。

第十七条不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物占为己

有或转送他人。

第十八条安全保密：要随时随地注意防火安全，发现不安全隐患要及

时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。

第十九条注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时

要随手关门。

第二十条严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。

第十章仪容仪表

第一条仪表大方：员工仪表及衣着服饰应保持整洁、大方、得体。

1、头发：头发要经常清洗，保持清洁，发色不夸张，男员工不留长

发；

2、指甲：应经常注意修剪指甲，不涂有色指甲油；

3、胡子：不留胡须，保持面部清洁；

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4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；

5、妆容：女员工化妆应给人清爽健康的形象，不能浓妆艳抹，不宜

用香味浓烈的香水；

6、饰品：上岗时不佩戴夸张首饰及饰品。

第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求过多修饰；特殊场合须

按以下要求着工作装：

1、衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢；

2、领带：佩带领带须注意与西装、衬衫的颜色相配；领带不得肮脏、

破损或歪斜松弛；

3、鞋子：应保持清洁；

4、服装：女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于暴

露的衣服，不佩戴夸张饰品。

第三条言行文明：在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。

1、站姿：迎接客人或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，不

得把手交叉抱在胸前。挺胸收腹，脚后跟并拢，呈‘V’字型，两眼

平视前方，面带微笑，双手交叉于体前，右手在前，左手在后；

2、坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿

向前或向后伸，或俯视前方；

3、公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司；

4、握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低

头，要大方热情，不卑不亢；

5、接待礼节：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后随

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手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静

候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：

“对不起，打断一下您们的谈话”；

6、递交文件：如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上

去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易

接；

7、走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是外出，在通

道和走廊里不能边走边大声喧哗，更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司

或顾客、客户要礼让，不得抢行。

第四条待人礼貌

1、在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并

让座，接待时要主动、热情、大方、微笑服务；

2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难

以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，

可把本公司的人先介绍给别的公司的人；

3、一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定；

4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大

差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性；

5、名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着

对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字；

6、接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记

住对方姓名后，将名片收起。

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第十一章接打电话

第一条办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随

机应变能力。

第二条重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容及时传达

并回复。

第三条语言要求：规范礼貌、简洁耐心。

第四条电话接听时要说：“您好+公司名称”；电话结束时要说：“再

见”。

第五条对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼

貌的说：“我想你拨错号码了”。

第六条接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。

第七条为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特殊

情况可以适当延长）。

第八条不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分

钟。

第九条领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对

方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。

第十二章言谈行为规范

第一条职务权责

一、经营活动

1、员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为

其职务行为的动机；

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2、维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容

对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向

公司汇报，不得拖延或隐瞒；

3、在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经

营管理活动。除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从

事下列活动：

（1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；

（2）以公司名义提供担保、证明；

（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；

（4）代表公司出席公众活动。

4、员工须严格执行公司颁发的各项制度。公司鼓励员工就工作充分

发表意见或提出合理化建议；

5、遵循管理流程接受上级的领导是员工的职责。员工应服从上级的

指示；

6、遇到各种职责交叉或模糊不清的事项，公司鼓励勇于承担责任和

以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工

作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿；

7、严禁员工超出公司授权范围或岗位指引的要求，对客户和业务关

联单位做出书面和口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作

做出承诺，并努力兑现；

8、未经主管或负责人允许，严禁进入仓库及其它禁入重地，工作时

间中不得任意离开岗位，如需离开应向主管人员请准后方可离开；

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9、员工工作时不得怠慢拖延，工作时间内严禁看杂志、报纸，要提

高工作效率，防止危险；

10、员工应相互合作，同舟共济，不得在工作区域或宿舍吵闹、斗殴、

搭讪攀谈、聚众赌博、互相聊天闲谈、搬弄是非、扰乱秩序；

11、员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论是否给公司造成

损失，公司均可无条件与之解除劳动合同。

二、资源使用

1、员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押

给其他单位或个人；

2、员工对公司的办公设备、交通工具、通信及网络系统或其他资产，

不得违反使用规定，做任何不适当的用途；

3、公司的一切书面资料和电子资料、档案资料，均有知识产权，员

工未经授权，不得对外传播；

4、员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造、研究成果，权益

归公司所有；

5、使用电话应注意礼貌，语言简明，不得随意接听、拨打办公室电

话；

6、开展业务工作，尽量长话短说，不得长时间（5分钟以上）或多

次占用公司电话，造成通讯不畅；对因工作需要开通了长途电话者，

不得拨打私人长话，一经发现，双倍处罚；

7、爱护公司的财产，包括电脑设备、办公用品、办公家具、餐厅用

具、厨房设备、书籍资料、花木等，如在非正常情况下发现缺损，员

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工应如数赔偿；

8、严禁私自使用公司复印机、传真机等公司资源从事与工作无关的

事宜；

9、注意节约能源，下班离开时及时关灯、关空调、关电脑等；

10、员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、

文件柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有

权进行检查和调配。

三、保密义务

1、公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、合同

文件、客户资料、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员

工有保守该秘密的义务；

2、员工薪资属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。

掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露；

3、员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人

密码。

第二条个人与公司的利益冲突

一、员工未经公司安排或批准，员工不得在外兼任获取报酬的工作。

二、在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的兼职）：

1、在公司内从事外部的兼职工作；

2、因兼职影响本职工作或有损公司形象；

3、主管级以上职员兼职。

三、公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源

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或可能影响到工作，员工应事先获得公司批准。

四、特殊关系的回避

1、公司坚持举贤避亲的人事原则。不得录用或调动亲属到自己所管

辖范围内工作。向公司内任何部门推荐自己的亲属或好友的，应提前

向公司办公室提前申明；

2、已经存在亲属关系的职业，不得在同一岗位工作，并回避有业务

往来的岗位。新的亲属关系产生一个月内，须向公司办公室书面申明；

3、公司不提倡职员与自己的亲属、好友所在的单位建立业务合作关

系。有正当理由建立业务关系的，要主动向公司办公室书面申报自己

的亲友关系，并应在相关的业务活动中回避。

第十三章办公环境

第一条美化环境：养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢果皮纸屑及杂

物，不乱涂乱画。

第二条创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，

不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。每日应该

注意保持工作区的环境卫生，办公用品、餐厅用具、厨房设备、器件

等按标准摆放整齐。

第三条保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声喧哗或随意制造

噪音，接打电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。

第四条保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应

及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。其他根据各岗位卫生标准执

行。

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第五条办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。

第六条爱惜财物：爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成

本意识。

1、不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品；

2、按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备

再离开公司；

3、爱护公司财物，不得随便损坏公司财物，不得随意挪用公司财物。

关于制度的写作技巧

关于制度的写作技巧

规章制度是具有法规性质,并需要所属人员共同遵守的准则,它对所属人员有约束力,

要求严格遵守,不得违反。小编收集了关于制度的写作技巧，欢迎阅读。

一、规章制度的种类

规章制度是一个总称,它的种类很多,应用范围很广。国家机关、社会团体、企事业

单位均可根据工作和生产的需要,制定各自的法规、章程,要求所属人员或社会成员共同

遵守执行。如章程、条例、规定、办法、细则、守则、规则、公约、须知、制度等,均属

规章制度。上述这些文种,根据其性质和作用,可以分为以下三种类型:

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1、一种是国家机关发布的法规式文件,具有法令的效用,由有关会议批准通过。如《中

华人民共和国消防条例》,由第六届全国人大常委会第五次会议批准,国务院公布,具有法

令的效用。

2、一种是机关或团体内部规定的道德规范和行为准则,要求所属工作人员严格遵

守。如《国务院工作人员守则》,共十条,要求各部、委、各直属机构全体工作人员严格

遵照执行。

3、一种是企事业单位为加强经济管理、生产操作、学习研究而制定的规章制度,属

业务性质。如《海关奖励查私办法》,它是为了查禁走私、奖励查私有功的单位和个人而

制定的,它对海关打击走私的活动起了推动的作用。章程是一个组织的规则和办事条例,

是法规性文件,要求所属成员严格遵循执行,不得有违。它必须明确规定这一组织或团体

的性质、宗旨、任务、组织机构、成员条件、义务、权利等。条例是由国家制定或批准

的规定某些事项或某一机关的组织、职权等的法规性文件,用以指导某一方面的工作或活

动的正常进行。

规定是由国家机关或企事业单位制定的.法规性的文件,对某项政策、工作或活动订

出具体的办法、要求和规程等,要求有关单位和个人严格遵行。如《财政部关于企业使用

各种专项生产措施贷款还款问题的规定》,先说明制定规定的原由,然后对企业使用各种

专项生产措施贷款还款问题作出具体规定,最后提出要求和希望。

办法与规定一样,是由主管部门或领导机关制定,对某一政策、工作或活动作出具体

的规定,要求有关的人员严格遵守执行。如《粮油工业企业利润留成试行办法》,就对粮

油工业企业利润留成资金的提取和清算办法,利润留成资金的使用范围、利润留成资金的

使用和管理等方面作出具体的规定,订出切实的办法。

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细则是有关规章、制度、办法的详细规则,是为具体执行某一规章制度而制定的。如

《中华人民共和国中外合资经营企业所得税法施行细则》,就是为具体执行《中华人民共

和国中外合资经营所得税法》而制定的详细规则。

守则、须知、规则性质相同,也是由主管部门或领导机关制定。它为所属人员或社会

成员规定简明的道德规范和行为准则,要求严格遵守,不得违反,是对群众进行思想教育和

道德教育的一种有效方法。如《高等学校学生守则》、《上海市民卫生须知》、《高场

规则》等,规定了明确的条文,对大学生、市民、考生提出了具体的要求和希望。

公约是由一定范围内的社会成员或他们的代表,经过共同商讨,自己倡议制定的,要求

自觉共同遵守。它为自己的成员规定了道德规范和行为准则,是进行自我教育的一种有效

措施。如《文艺工作者公约》,集中了文艺工作者的意志,是由中国文联第四届文委会第

二次会议讨论通过,共八条,成为文艺工作者必须遵守的道德规范和行为准则,要求文艺工

作者自觉遵行。

二、规章制度的写法

规章制度的写法,一般可分为两大部分:

1、标题。一般应写明制定和发布法规的单位、内容及法规的文种。如《上海市容

环境卫生管理规定》(试行)。有的法规,在标题下面还要用括号注明发布的时间和批准的

机构,如《中华人民共和国经济合同仲裁条例》(国务院1983年8月22日国发

<1983>119号文件发布)。标题应确切、简明,如实反映这一法则的内容。

2、正文。规章制度的内容,大体可以分为三个部分:

(一)总则。说明制定该法规或条例的原由、依据或背景等,放在正文的第一条或前头

几条。总则具有序言的性质。如《上海市市容环境卫生管理规定》(试行)总则共三条,

第一条说:“为了加强环境卫生管理,维护市容整洁,保障人民身体健康,建设社会主义精

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神文明,现根据有关法律、法规,制定本规定。”其余两条说明适用范围、施行权限、希

望和要求。

(二)分则。这是规章的基本内容,核心部分,具体规定该法规的条规、办法、要求、措

施等等,涉及面较广,一般采用分章立标题的写法。如上例在“分则”下共有四章:“市容

卫生”、“环境卫生”、“公共卫生设施”、“奖惩办法”。章下可分条,条下可再分款,

眉目清楚,一目了然。

(三)附则。这是规章的结束部分,主要说明该法规的实施日期、解释权限以及同其它

有关法规的关系。如上述的“附则”(最后一章)说:“本规定自一九八四年三月一日起实

施。一九七九年市革命委员会颁发的《上海市市容、卫生管理的试行规定》同时废止。

有的规章制度,由于内容较简单,涉及面较小,因而不采用分章节又分条款的写法,而

用条例的写法,一“条”到底。但是它正文的内容,一般还是包括“总则”、“分则”、

“附则”三部分,行文顺序还是先说明制定该法规的依据、目的等,中间阐明具体的条规,

最后说明该法规的生效日期、解释权限等。

三、规章制度写作中应注意的几点

规章和法规性的文件是人们办事的标准和章程,是行为的规范和准则,它必须具有准

确、鲜明、严密的特点。每一条款,都应有明确的含义,有的明确的质的规定,不能有多种

含义,有多种理解。法规、章程一旦制定颁布,有关单位和人员必须遵照执行,因此有关条

款必须严密周全,不能有遗漏,使人知道“应该”或“不应该”的界限,什么该办,什么不

该办,什么是对,什么是错,使遵法者有章可循,使不轨者无空可钻。此外,还必须注意下面三

点:

1、制定规章制度,内容一定要符合党的路线、方针和政策,一定要切合本地区、本系

统、本单位的实际情况,能有助于解决实际问题。

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2、规章制度的写法应该合乎规范。标题应概括、准确。正文要写明制定这一法规

的目的、意义、条规、执行办法、生效日期等。条文应该切实具体,简明扼要,不可笼统

繁杂。全文以统一序号编排,显得井然有序。

3、规章制度的语言要准确、鲜明、通俗易懂,便于理解.