文员工作总结

文员的工作总结15篇

文员的工作总结15篇

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，

并做出客观评价的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，因此，

让我们写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编为

大家收集的文员的工作总结，希望对大家有所帮助。

文员的工作总结1

进入公司至今，已有XX个多月的时间，回首xxxx年的工作表现，

虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就

XX年的工作情况，做如下总结：

一、工作中的收获：

能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用

品发放等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处融洽，

能够积极配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步增强，对后

期安排的工作，现已得心应手。

二、工作中存在的不足：

工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时各部

门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

三、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改

进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，

工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切

相信也会随着20xx年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我

工作的支持与肯定，相信20xx年的我，在行政文员这个岗位上会做得

更好，发挥得更加出色！

文员的工作总结2

时光飞逝，弹指之间，我加入兴宇公司这个大家庭已经两年半时

间了。在公司领导及同事的支持帮助下，使我对监理及招标代理行业

有了更深层次地了解，个人的思想政治素质和工作能力都得到进一步

提高。在日常的工作中不仅能较好地完成领导交代的各项工作任务，

还掌握到了与工作相关的其他业务知识以及怎样为人处世的道理，这

是比任何东西都宝贵的人生财富，也将让我受益终生，因此我一直怀

着一颗感恩的心兢兢业业地对待自己的工作。

在公司我主要从事办公室行政、招标代理、党政建设以及领导临

时交办的其他工作任务，现将我这两年半来的工作情况总结如下：

一、办公室行政方面：

1、公司资料收集、传阅、归档工作：

根据领导安排，完成办公室各类行政文档、电子表格的制作。并

按照监理委托合同，将公司历年来所有承揽的监理业绩以电子表格的

形式建立好台账，方便公司人员更快捷地查阅。

对于公司所有文件实行分类、归档管理，建立好各类文件的电子

台账并及时上传下达到公司各分公司、办事处。为确保省外项目监理

部文件下发的及时性、准确性，我第一时间与省外总监及分公司经理

沟通，根据其意见再转发文件，而对于外地领导与及同事需要我帮助

的其他事情，即便不在我职责范围内，我都尽最大的努力去完成，从

不推诿。

对于监理月报的管理，我深知监理月报是公司领导及时掌握和了

解项目情况的重要途径，所以我每月按时催促各项目监理部将电子版

传回公司，整理后交公司领导审阅。在收集、整理月报的过程中，我

也不断学习和掌握工程的施工进展情况，这也对我开展日常工作起到

了很大帮助。

2、各分公司、办事处年度备案以及公司创先争优资料筹备工作：

通过20xx年9月初次协助办理**项目的备案工作后，让我熟悉了

整个备案工作的流程及其重要性。因此在每次筹备备案工作资料时，

我都严格按照备案文件要求，圈出其中的重点、难点，逐一进行整理，

做到了期间不出现任何资料差错，为各分公司、办事处年度备案工作

奠定了良好基础。

在每年公司的评先工作中，我都严格按照评先文件要求独立制作

相关申报资料，通过努力我先后完成了20xx年度、20xx年度重庆市

监理协会及船舶监理分会的评先工作以及20xx年度、20xx年度重庆

市工程建设招投标协会的"先进集体"申报工作，为公司争得了荣誉。

二、招标代理工作方面：

虽然我对招标代理工作接触还不深，但我知道招标代理不仅是一

个服务性质的工作，也是一个综合性较强的工作，它所涉及到的各种

知识面非常广，要求也非常高，因此在工作中我经常虚心地向领导及

同事们请教不懂的知识，并利用业余时间阅读招标代理的相关书籍，

通过努力我目前能较好地完成每项招标代理工作的归档资料以及各区

县公共资源交易中心的资料入库工作。不过对于整个代理工作的流程

（包括标书的制作）还有待进一步学习。

三、党政建设方面：

作为入党积极分子的我虽然对党建业务不是很熟悉，但在领导的

指导下，我还是建立好了公司所有党员的花名册，并结合区委组织部

和街道党政办的要求，每月抽出时间完善党建信息网上的信息，包括

党支部及党员们的个人信息，将公司企业文化及相关重要信息通过党

建信息平台发布让更多省外项目监理部的同事了解掌握。

四、自身的不足以及今后努力的方向：

在公司两年半的工作中，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些

不足，主要是学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定的

差距，主要体现在：

1、我还要继续发扬吃苦耐劳精神，面对时间短、任务重的工作性

质，不怕吃苦，做到主动找事干，在繁重的工作中磨练意志，增长才

干。

2、在工作中的不断加强学习业务知识水平，努力提升公文写作能

力，收集好市场上各类有用的信息，广泛吸取知识力量，力求把公司

相关工作做得更好，树立办公室的良好形象。

3、当好领导的助手，对公司各项决策和出现的问题，及时提出合

理化建议和解决办法供领导参考。

4、加强平时与公司相关市政部门的沟通，使公司各项工作顺利开

展，

5、通过不断努力学习考取各类证件、体现自我价值。

6、除及时完成自己本职工作外，按时完成领导交办的临时任务。

针对以上的不足，我将在以后的工作及生活中，通过不断地努力

学习来提升自己。我坚信我一定能在公司这样一个非常好的平台上展

现自己，我也坚信我的努力一定能为公司做强做大作出应有的贡献。

文员的工作总结3

时光总是转瞬即逝，一转眼来中交一公局沈丹项目工作已经一年

有余，回顾反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本职工作的逐步熟

悉，对综合办公室文职工作有切身感受。20xx年，在项目领导的重视

关心和各部门同事的大力支持下，我坚持以服务为宗旨，始终严格要

求自己，提高自身素质，扎实勤奋工作，努力为项目的进一步发展贡

献自身的一份力量，勤勤恳恳做好本职工作。年终岁尾，对来自实践

的零碎体会和不成熟心得以及一年来的工作总结，愿与各位领导和同

事们汇报如下：

一、综合办文员是一个能够启智成才的岗位

综合管理部部门工作的综合性强，接触面广，既要乘上，又要启

下，还有横向联系。工作范围广，既要做好本部门事务，又要协调其

他部门事务。其次是服务面宽，上下左右、大大小小的事都会汇集到

办公室来，工作内容极其繁杂。对内对外，对上对下的协调很重要，

不论是上报还是下发，需要办公室一一沟通，协商并组织落实。由于

工作内容的综合性，作为综合管理部文员，加班加点多点，特别是牺

牲的是休息和娱乐时间，得到的是更多学知识、长才干、强素质的机

会；工作要求高、负荷重、节奏快，能够培养紧张快干、严谨高效的

作风；做不到精通某项工作，多学博采，全面熟悉也未尝不是一件好

事。一年以来的工作中让我感受到，在这个岗位上，的确可以受到多

方面、全方位的锻炼，有些收获甚至是终身受益的。

1、接受信息量大，可以拓宽视野，开发思维，解掌握更多的情况。

综合办文员在接受信息方面有着得天独厚的优势。一方面业主、监理、

局、工区以及其他单位的来文一般都通过综合办来流转；另一方面领

导意图早知道，项目经理部下发各工区的文件、传达的指示及相关会

议通知早解；再一方面各部门的情况早掌握。这种信息渠道畅通、来

源广泛、真实性强的优势，既为开展工作创造和提供有利条件，也有

助于个人充实头脑，活跃思维。

2、涉及工作领域广，可以博采众长，吸取精华，在完成不同类型

工作中经受锻炼。项目经理部早会、旬例会和相关部门组织召开的专

题会议讨论研究的事项，往往为我标段工程建设以及各部门工作指明

方向；项目领导讲话中涉及到的，往往是方方面面的工作；拟写维稳

预案、拟写纪检监察工作总结、建立排查问题库、上报京沈公司维稳

周报、上报沈丹指挥部征拆问题库、上报本溪市交通局工程进度表所

涉及到的内容，往往需要和不同部门的同事进行合作，一起干。在不

同类型的工作中，采取不一样的工作方法，常常使自己有这样的感受：

多接触一项工作，就多熟悉一个领域；多参与一个活动，就多一份工

作经验；多同其他部门同事合作共事，就多学到一种工作方法。

3、工作的标准高、要求严，可以变压力为动力，养成处处谨慎、

事事认真的良好习惯。作为综合部文员，对项目经理部下发各工区的

文件要严格审核把关。一方面是行文规范上，分清楚上行文、下行文、

平行文；另一方面是文字格式上，检查是否符合规范，是否存在错字、

别字，语句是否通顺。再者，严格执行各部门用印登记制度。初到项

目时在用印这方面犯不少错误，未严格执行登记制度，在项目领导的

宽容教导下，认识到用印登记的重要性。各部门使用项目印章时必须

有主管领导的审批，如果领导不在需通过电话请示，经领导同意后方

可用印。

二、综合办文职工作无小事

作为办公室文员不但要做好办文工作，办事、办会工作一样也不

能少。在一年多的工作经历中，做的最多的往往是大量、琐碎和事务

性的工作，一年到头，忙忙碌碌，不能说出成绩，但是更多的是防止

出错和失误。一方面是文件流转、分发是否及时；一方面是领导阅批

内容是否按时传达到各部门各工区；另一方面是流转完毕的文件是否

得到妥善保管；再一方面，已存档的文件是否可以便捷快速的查找到，

台帐登录工作是否细致。在工作实践中，自己比较注意这么几点：

1、小事当大事办。这是个工作态度问题。综合办公室是各级文件

的收发流转部门，作为综合办文员直接负责着所有文件的收发流转，

如果流转不及时，可能影响到相互关系，贻误工作，造成不必要的麻

烦。因此，对待接手的每一份工作，都要足够重视，树立主人翁意识，

立即行动，对工作的完成情况负责。

2、再忙也要出精品。这是个工作标准问题。一年来的工作经历让

我感到，活越多，越需要抓紧；工作越忙，越不能乱方寸；要求越急，

越不能浮躁。整理文件，办理事情，不仅不能出差错，而且要强化精

品意识，做到干一项是一项，办一件成一件。

3、被动之中求主动。这是个精神状态问题。综合管理部工作有着

较强的服务性、从属性、被动性的特点，工作要服从领导日程，围着

领导转。一般来讲，工作事项有着突发性，但这并不是说只能等米下

锅，被动应付。事实上，只有充分发挥主观能动性，才能变被动为主

动。多打进攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突击性

工作多的情况下，才能保质保量完成任务。

三、日事日毕，日清日高，月度任务月度总结

1、自20xx年2月份复工以来，综合部共收到京沈公司、沈丹指

挥部来文482份，沈阳南站工程建设指挥部来文412份，中交一公局

来文228份，监理站来文76份，工区来文18份；下发各工区文件中，

调度通知213份，红头文件73份，会议纪要21份，内部调度通知8

份。每一日的收文发文以及领导阅批后需要各工区办理的文件面单都

扫描后连通文件发送到各工区，并及时提醒项目经理部各部门办理。

每日登记记录收发文台帐，并同各工区综合部收发文件人员进行核对

当日发文情况，确保不漏发。

2、针对各办公室用纸情况出台《纸张管理办法》，做到纸张领取

使用有登记。通过20xx年5月份至20xx年11月份7个月份的统计

情况来看，每个月项目经理部各部门的纸张使用量大致为8小包。假

设一包纸28元的情况下，每月项目经理部打印用纸的花销为224元。

此外，在项目领导的认同下，综合部采取以下措施减少以至杜绝纸张

的铺张浪费情况：各部门打印文件发综合部，统一由综合部进行打印；

提倡双面打印，提高纸张利用率；审慎审核稿件，减少出错率；加强

监督，双向监督。

3、严格执行办公易耗用品购买领导审批制度、出入库台帐登记制

度。项目经理部办公易耗用品主要为碳素笔、笔芯、笔记本、订书器、

订书钉、橡皮、2B铅笔、胶水、抽杆夹、印油、7#电池、5#电池、

档案盒、胶带、曲别针、A4纸张、A3纸张以及打（复）印机碳粉盒。

综合管理部hp传真机一般是每一个半月更换一次碳粉盒；hp彩打机

自购买至现在也已更换三四次碳粉盒，具体更换频次根据当月打印数

量来定；佳能大型打印机碳粉盒更换频次大致两月一次。

四、加强沟通，退一步海阔天空

工作中，由于所处的位置不同，考虑问题的视角不同，难免存在

摩擦，这就要求我们在工作过程中要不断加强沟通。面对问题，而不

是回避矛盾；解决问题，而不是证明对方错误；换位思考，而不是固

执己见。通过沟通，让彼此理解对方所要表达的意思，进而采取有效

的办法，化解存在的问题，以便更好的开展工作，营造良好的职场环

境。

五、继往开来，修正行为

一年以来的职场生活中，也慢慢的发现自身还存在很多的不足和

需要改进提高的地方：在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事

考虑不够周全；做事考虑问题循规蹈矩，不够灵活，缺乏开拓创新意

识；在正确领会领导的意图，为领导服务的超前性方面还存在欠缺；

在领导考勤问题上，有些瞻前顾后，犹豫不决。

20xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将到来，在新的

一年里，我将总结经验，克服弱点，改正缺点，加强学习，以良好的

心态、坚定的信念和饱满的工作热情投入到工作中。多动脑勤思考，

不断完善自己，努力提高工作水平，跟上新形势下企业发展的需要，

为企业的发展贡献自己的绵薄之力。

文员的工作总结4

首先非常感谢各位领导和们对办公室工作和我个人工作的支

持。在本学期，虽然我正式承担其办公室的全面工作，但我在办公室

已经整整工作四年了，对办公室的工作应该说很熟悉。我感到非常高

兴的是办公室全体人员十分团结，对分配的任何工作都没有怨言，全

体领导和老师对办公室的工作能够给与充分的理解。本学期，为了落

实学校总体工作目标，全面贯彻学校“严、新、实、快”的工作作风，

依托高立意、低起点、严要求的工作策略，稳步树立了有礼有节、不

卑不亢的办公室形象，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作

雷厉风行完成，为学校总体工作计划的实现发挥了作用，现将个人工

作总结

一、对办公室工作

提前思考，对任何工作做到计划性强、可操作性强、落实快捷召

开了更夫工作会议，签订了用工合同和责任状，实行基本工资和奖金

分开发放的方式，本学期更夫人员上岗及时，责任心强，安全保卫工

作收到实效。

2、调整了保卫人员的工作时间，和各部门责任人签订了安全责任

状。

3、召开办公室全体人员工作会议和期末总结，明确了每个人的岗

位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。本学期办公室人员积

极参加学校组织的政治学习、业务学习，没有特殊工作都能准时出席，

认真记录。增强了服务意识，注重自身形象。本学期在落实各项工作

的时候，大家都能够注意态度和方法，和们的关系处理得比较和

谐，没有发生一起语言冲突，各项工作都得到了教职工的支持，落实

顺利。办公室全体人员空前团结，工作气氛融洽，配合默契。每个人

都能从学校工作的大局出发，从学校整体利益出发，互相支持，工作

顺心，大家心情舒畅。

二、和办公室全体人员一道

分工明确，责任清晰，精诚团结，密切配合，将各项工作落实到

位

三、与其他各部门加强沟通，在工作上能做到主动补位

办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，

保证学校整体工作不出现纰漏。教务处英语班的成立由李明鑫急性具

体事务的管理，他积极主动，对学生登记管理，课堂秩序都认真负责，

确保了顺利上课。本学期办公室积极配合党总支进行联合检查，配合

教学系列开展教师基本功大赛，配合德育系列进行艺术节的各种活动，

配合后勤系列加强线路检查和改造，排除用电隐患。

办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公

室系列的工作其他系列找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了

问题要说话，要及时与其他系列沟通，不能让工作出现真空。本学期

由于其他系列打印机一直不能用，全校所有学校和教师的材料都是在

办公室打印的，我们始终积极主动帮忙，

四、完善各项管理制度，落实“科学管理为主，人本关怀为辅”

的学校管理理念

为了加强对人、财、物的管理，本学期完善了过去的各种管理制

度，突出制度管理，严格照章办事。本学期，加强对更夫的合同管理，

明确工作职责，执行基本工资和奖金分开的制度；从新简约明确了请

假制度；完善了公章使用登记、文件转接登记、五楼使用登记、办公

室纸张使用登记、摄像照相登记等各种常规管理。及时发放周工作安

排，及时通报各种违纪行为，加强了常规检查和考核。以上各种管理

制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使本学期学校常务

工作井然有序。

本学期，很少有休息的日子，几乎每周的休息日都要来学校，除

了忙工作外，不断读书学习，本学期，在《教书育人》杂志上发表论

文一篇。

五、在工作中发现存在的不足

还有待进一步提高和完善的工作本职工作不能认真负责，岗位意

识不强。个别岗位的人，不能尽职尽责地完成应该自己的本职工作，

需要不断地督促。不能完成自己的工作职责，一是一个岗位就没必要

设置，丧失了自己存在的意义，二是增加了办公室的负担。

1、不能严格要求自己，对自己人网开一面，松散拖沓。本学期，

办公室人员迟到、不戴胸卡现象时有发生，增加了考核人员的工作难

度。在考核问题上，也存在着对办公室人员网开一面的现象，这必将

引起其他部门人员的不满，不利于学校的整体工作。而这些问题的存

在还是源于不能严格要求自己。

2、值周不按时到岗。本学期学校为了整体工作，对办公室人员要

求实行轮流值日制度，但有个别不能按时到岗。

3、安全工作还有隐患。由于对工作考虑得不细，本学期虽然没有

大的安全事件发生，还是发生了小锅炉房的失窃事件。我们要加强反

思，提高警惕性，确保学校平安。

4、档案室的微机问题。档案管理应该采用现代技术手段，这样有

利于音像、图片、文字档案的存档，也能够提升学校档案管理的层次

和水平，虽然档案人员提出了此事，但还是没能在本学期得到解决。

5、对党总支的工作支持力度不够，系列层次不强。

文员的工作总结5

自20xx年xx月xx日至今，不觉中x个月的时间已经过去了。通

过这段时间对公司情况的逐步熟悉，领导、同事的关心帮助以及自己

的努力，现在已基本上融入到公司的氛围中，同时对组织架构、运作

模式等各方面都有了一个初步的了解。

我的工作岗位是办公室文员和财务会计。主要工作内容是负责办

公室日常文件资料的收集和整体;协助办公室主任日常工作;同时监公司

财务工作。针对这段时间的工作总结如下：

1、理顺工作思路，合理安排各项工作的先后顺序。

办公室是经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内

外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前

进的中心。办公室的工作比较繁杂：起草文书、监管考勤、收集整理

各种管理文件、整理提报各种业务数据、维护公司日常办公环境、监

管库房、监管财务、完成经理安排的协助事项。面对繁杂琐碎的大量

事务性工作，对当天工作要有一个整体性的把握，分清主次，合理安

排，力求周全、准确、适度避免疏漏和差错。

2、认真完成各项工作，各种数据要多核查、多盘点避免疏漏和差

错。

业务职员主要负责草拟各种请示，整理公司的各项销售数据、公

司的各种账务数据、以及员工的绩效考核数据。所有数据的准确性与

重要性都对公司的工作会产生一定的影响。所以针对各项工作一定要

认真再认真。要多核查、多盘点避免疏漏和差错。

3、分清职责，加强协调，保证沟通。

业务职员与公司各个部门都有交集，是公司的枢纽。所以工作中

一定要分清职责，避免多通道管理，影响其他部门的正常工作。业务

职员要与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证全局整体工

作不出现纰漏。督促、协调公司经理以及营销管理部安排的各项工作。

传达领导指示，反馈各种信息，做到快捷实效。保证上下政令畅通。

4、加强自身学习，提高业务水平。

由于办公室的工作种类多样，自己在公司的工作时间较短。对各

种工作和各项数据的熟悉度还有欠缺。所以总不敢掉以轻心，总在学

习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，经过不断学习、

不断积累，已具备了业务职员的工作经验，能够比较从容地处理日常

工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事

能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位

各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本

职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的`主动性，具备较强

的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

在这几个月的工作中，有很多收获，同时也从出现的种种问题中

发现了自己的不足之处。在今后的工作中，我将以踏实的工作态度，

对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训。认真工作，严格要求自

己。

下半年工作计划主要为以下几个方面：

1、做好领导服务：及时完成公司领导安排的工作。要成为领导的

助力、助手。

2、做好各种数据汇总：加强与各业务人员的沟通，系统的、快速

的汇总各种数据，保证各种数据及时准确的传递到位。

3、做好文书工作：及时完成公司领导交办的各种文稿，学习各种

文字材料的写作，提高自身写作功底。

4、做好办公室各类办公用品和设备的维护工作。

以上是我的工作总结和工作计划，希望领导及同时提出宝贵意见

文员的工作总结6

本人主要负责部门数据统计、信息收集传递、资料管理、内务管

理。日常工作中包括：负责部门考勤表制作工作、负责部门工作例会

的纪要、负责部门ISO质量管理体系文件和收发工作、负责设备信息

的建立及报表、负责部门办公用品和劳保用品的领用和发放、负责通

知等信息的传达、及时处理部门领导下达临时工作。

在过去的1个月里，在领导的指导下和同事帮忙下，对工作渐渐

熟悉和上手。根据车间同事上班时间和状况制作考勤表是每个月需要

及时准确地完成的工作。此刻能独立较好地完成考勤表、部门补休累

计表、部门年休表并发放到车间同事核对。生产和设备运行周记每周

录入以及设备故障时间状况统计让我对公司设备有了一些了解。除了

每周的部门例会需要参与并且记录纪要，电仪车间每周四也召开周例

会，透过完成每周的部门例会纪要和电仪车间周例会纪要不仅仅学习

了部分相关专业词汇也对日后工作要有了很大帮忙。此外，还需完善

资料管理工作。每月定时发放劳保用品和办公用品领取的登记工作。

协助办公室主任做好工作。琐碎行政工作，但为了使工作做得更

好，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短

的时间内学院的工作已经能够掌握，明确了工作的程序、方向，提高

了工作潜力，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利

的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，

并把原先没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，

给大家查阅文件带给了很大方便

(2)做好了各类信件的收发工作，20xx年底协助好办公室主任顺利

地完成了报刊书的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛

苦每一天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。

(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一

项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习校园

各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底

以前完成办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务

的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再

接再厉把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院

公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，

做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的

需要。

(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它

工作。

本人严格遵守办公室的各项规章制度，谨记领导的指示和并付诸

于实际。工作中，始终标准严格要求自己，听从领导、服从分配，对

于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都认认真真地去完成。

不断地在工作中学习，在学习中进步，更好地去完成工作，努力使自

己从学生向工作者转变。虽然取得必须进步。仍然存在一些不足，如

还欠缺细心。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，

又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。在以后的

工作中，我将继续秉持认真、负责、用心、踏实的工作态度，努力完

善自身工作中不足。也从更多方面努力的摸索工作的方式、方法，用

心锻炼自己的工作潜力，协助领导完成部门工作，为部门为公司做出

贡献。

文员的工作总结7

实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，

或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当

如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸

实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚

结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段

时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应;而充实

则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了

自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求

一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做

个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认

识。

一、工作内容

在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政

部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学

等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的

专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经

理处进行复试;

2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记;

3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;

4、送文件至各级领导，签收文件;

5、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案，以备随时出档和

归档;

6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等;

7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、思想汇报专题离职手

续;

8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字;

9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料;

10、制作20xx年全公司管理人员年休表;

11、协助接待最大客户德国deichmann客人。

12、领导安排的其他工作。

二、收获及体会

回想起自己的这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但

最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办

公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环

境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成

同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历

过的人才能体会。告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形

人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我

刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新

手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的，

有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有

很多我不熟悉的工种，这些有关纺织的岗位，听的多了，问的多了，

也自然就明白一些了。来应聘的人员多了，我发现了一个差别，就是

北方与南方的差别。在南方，大多数20岁左右就出来找工作了，就连

我们办公室就有两个女孩是87年的，他们均已工作一年;而北方大多二

十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是

年龄大，经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中，

我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。

这一次的实习是为将来就业而铺垫的，来这里实习尤如从学校到

社会这个环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师或许变成

老板，同学变成同事，相处之道随之完全不同。在这巨大的转变中，

我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业

之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候

觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己

的提议或工作不能得到老板的肯定。有时做不出成绩，会有来自各方

面的压力，上司的眼色、同事的嘲讽。而在学校，我们有同学和老师

的关心和支持，每天只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过

十多年的读书。一个多月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很

多知识，加强自学能力，提高工作水平，“在大学里学的不只是知识，

还有一种叫做自学能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。

除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识虽然罗列齐全，但平

时我们只是草率应付考试，所以对于基本的操作我还是感到无从下手。

“书到用时方恨少”这句话用来形容现在的我真的十分恰当。名义上

我是担任文员，平时工作都是做些琐碎的工作，打印、复印文件，有

时会为领导打报告或者演讲稿等等。如果现在仅仅用所学的知识要完

成一份演讲稿或是一份文件也许我还做不到，因为有许多文件的格式

我还不清楚怎么运用，打印出来符合标准。所以，我必须在工作中勤

于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方

设法解决，实在不行可以虚心请教他人，然而没有自学能力的人迟早

要被企业和社会所淘汰。

三、与人相处，创造和谐工作环境

怎么说我还是一名实习生，有许多事情都不懂。古语有云：不耻

下问。但在当今时代这似乎已经没有可耻不可耻的说法了。踏上了社

会，我们与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，又工作繁忙，

很多时候同事不会像老师、同学一样对你嘘寒问暖，可以帮助你解决

问题。环境往往会影响一个人的工作态度，一个冷漠没有人情味的办

公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳

槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点

回去陪家人，但是偶尔为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰

问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境，心情好，大家工作开心，

有利于办公室的和谐工作。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办

公室里的是非，能做的就是“多工作，少闲话”，而且在实习期间还

曾与领导有交谈，所以不但要学会怎么与同事相处，更需要学会如何

与领导交谈，谨慎行事路才能走得更长远。

刚踏入社会，我们如同一张白纸，在学校学到的只是知识的冰山

一角，在这知识的海洋里，我们还要不断探索，善于观察。譬如有时

上司要你为他复印或打印文件的时候可以留意这份文书的格式，要自

己琢磨怎么去写，行文是用什么词语书写，哪些比较常用的等等。因

为在工作上的文书写作不像在学校老师布置的作业，随便完成就可以

了。一份文书要求是十分严格的，具体要求用什么字体，什么字号等

等。这些细小的细节不是靠同事们或者上司指导，而是要靠自己善于

言行观察，无微不致。最重要的还是切记严守纪律，保守机密。这个

办公室是收发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具

有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要

文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意

内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。

我是学文秘的，实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人

接物，如何处理各种事情。虽然在书本上学过很多套经典管理理论，

似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，

才会体会到难度有多大;在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧

面，学习的只能是一些初步的方法。我们在老师那里或书本上看到过

很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能

意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。

从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，

老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变

中，我感到了彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。看不惯企业之间

残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得

自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。而在学校，

有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作

一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中

学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

文员的工作总结8

作为一名公司办公室文员，不单单要求在自身的提高，而且要求

要对办公室的日常工作有所了解。

一、办公室的日常管理工作。

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作

性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的

速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总经理室直接领导下属的

综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千

头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客

人及后勤管理等。应对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工

作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程。

1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于

实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材

料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待

同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、

不做与工作资料无关的事情。

2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分

类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅，

对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，

认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所

有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合

领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。

及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，准确登

记使用状况，及时更换设备耗材。

4、如实做好复印登记工作。做到一张不漏，及时收帐，对于所有

现金复印客户做到如实登记，及时上交财务部。

5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册，随时

备查;每月上报一次办公用品库存状况。

6、做好员工的后勤服务工作，确保大家全心投入工作。

二、加强自身学习，提高业务水平。

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧

把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰

富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。用

心参加公司组织的培训活动，认真学习规定的学习资料和篇目，坚持

每一天写工作日志，认真记录每一天的工作资料，使自己的素质有了

很大的提高，为自己开展各项工作带给了强大的动力支持。

三、存在的问题和今后努力方向。

在这一年间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一

些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：第一，工作主动性

有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十

分到位;第三，自己的文字功底还需加强练习;第四，急需练字，才能更

好地从事办公室工作。

在以后走向社会工作时，我想我应努力做到：第一，加强学习，

拓宽知识面。第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;

真正做好领导的助手工作;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管

理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。不断改善办公

室对其他部门的支持潜力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护

公司利益，用心为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好

工作的想法，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的

工作，请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正，我会努力成

长为一名对公司有用的人才。

文员的工作总结9

转眼20xx年上半年已经过去，在这半年里，公司在各方面都呈现

出了蓬勃发展的势头。与此同时，技术质量部始终把产品质量放在首

位，具体情况如下：

1、为了适应企业发展的需要，市场的变化，技术质量部修改了

“***”企业标准，并通过审核，现已应用与新的标签中。

2、对进厂原辅材料的验收。在这半年中，技术质量部严格按公司

新制定的文件执行，不合格品坚决予以拒收，合格品仔细检查其合格

率，基本上将各车间常用的辅料损耗控制在扣除数的范围内。

3、对公司现有的条形码进行全面审查，并对新办理的条码进行、

备案。同时应上海销售商的需求，将“**干红葡萄酒”和“***干红葡

萄酒”的条形码相关信息输入到“GDS”中，以适应当地的需求。

4、随着葡萄酒市场的变化，消费者对葡萄酒的理解程度也发生着

相应变化，根据这一变化，按照公司领导和顾客的要求，进行反复试

验、品尝，新开发“***等葡萄酒等产品，丰富了市场，满足了不同消

费者的需求。

5、在包装车间生产期间，技术质量部人员不分节假日轮流长期坚

守灌装现场。在工作现场，质检人员仔细查看各生产环节，杜绝一切

细菌进入的可能性，并随时检查原辅料的使用情况，发现不合格或不

安全隐患时及时加以解决。

6、化验人员每半月到一个月对酿造车间里所有罐的酒进行一次检

测，以便观测酒的变化状况；每季度对所有酒进行全项分析。对车间

新调的酒如：***干白、***干红、***葡萄酒及时进行检测，为车间的

生产提供了方便。同时，检验人员对生产的每一批酒都及时地做全项

分析，为生产提供了可靠保障，并每天对灌装酒及其它环节做微生物

检验。

7、为了使检验、化验数据准确无误，本部门制定了相应的自校规

程，并对现有的仪器、器皿进行自校。

8、为了保证葡萄酒的质量，除了车间严格的监控外，还每月至少

1次检查库存原酒状况。对于出厂的成品酒，不管数量的多少，全部进

行检查，不合格品坚决不予出库，然后再对这些酒进行检验、提出、

落实，确保成品酒出厂率达到100%。

9、技术质量部在工作中积极响应总公司的要求，为了便于“质量

一体化”的顺利实施，本部对其进行了认真的学习，并就其相关文件

进行讨论，为今后的工作打下了良好的基础。

10、为了丰富员工的生活，总公司举办了“篮球比赛”和“拔河

比赛”，本部门积极响应，为公司争取了好的成绩。

11、为降低生产成本，节约资金，本部门制订了“原辅材料定额

损耗指标”和“物料损耗管理办法”，指导了今后的工作生产。

技术质量部人虽然目前取得了一些成绩，但同时也存在一些不足

之处。应此，在下半年的工作中，质量部还应克服缺点，发挥优点，

使自己的工作再上一个台阶。

文员的工作总结10

回顾20xx年，作为公司的行政文员，三个月来，在公司各部门领

导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的

本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所

提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所

掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这三个月的学习、工作情况

总结：

一、踏实的工作态度：三个月来，我坚持工作踏实，任劳任怨，

自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现

任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1)每天我

都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部

及设计部门工作的正常开展。(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要

细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。(3)在行政部经理

may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，

一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事

务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管

理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避

免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日

常内务工作。

1.日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，

礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者

要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予

解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物

资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，

同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通

知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，

并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面

试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、

国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒

店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上

***网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到

对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安

排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、20xx年度所学知识

1、行政部门经理may的指导：学习正规化的文档管理、规范的

公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递

的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和

打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时

刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存

档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理

事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确

装订方法。

7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件in&out的整理及

归档方法，加强英文阅读能力。

8、总经理陈小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每一件

事。

9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算

最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。

四、20xx年度需要努力的方向及感想：行政助理对于我来说是公

司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，

努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中

改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感谢xx的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我

将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事。

文员的工作总结11

在工作的这段时光里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。

那里的工作环境我很适应;制度要求我也能够理解。也有信心有潜力把

这份工作做好。

既然我选取了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。

况且那里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我

感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时光还不是很长，一

些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多

欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。争取做好以下几点：

一、对前台工作重要性的认识。

尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所

作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存

在的必要性。透过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项

工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标

而努力。对前台工作，就应是“公司的形象、服务的起点”。因为对

客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而

第一印象十分重要，所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，

公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了

对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量。

前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发

快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。之后

能够讲自我如何注重持续良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、

温馨提示等等。提高效率方面，讲自我如何注重办事麻利、高效、不

出差错等等。参照首问职责制的要求，尽量让每一个客户满意。

三、加强礼仪知识学习。

要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还务必学习相关的专

业知识，避免好心办坏事。如业余时光认真学习礼仪知识，公共关系

学。了解在待人接物中务必要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说

话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与公司各部门的沟通。

了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备，

一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某

个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时光有人，或者在

力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为

公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境。

要持续好公司的门面形象，不仅仅要注意自身的形象，还要持续

良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

文员的工作总结12

在20××年来临之际，回望20××年度的工作生活，感受到公司及

身边的人这一年来发生的巨大变化，身边的同事也都在不断进步着，

朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们

准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘回顾和总结过去一年

来所做的工作，现对我今年的工作做如下总结。

一、公司截止20××年12月人力资源现状

公司20××年初在编18人，本年截止12月份入职人数为357人，

入职率为：284.5%；离职人数为××2。截止20××年12份在编人数

为：233人；离职率为：113.1%;员工进出比率为251.4%。

二、考勤管理

1、每月对员工考勤单及请假单的处理。

2、每月根据考勤明细，认真做好考勤的统计，为造发工资提供依

据，根据考勤统计情况，公布考勤通报。

3、根据每月考勤情况统计入《考勤汇总统计表》为转正考评、年

终评优和年终奖的计算提供依据。

三、人事档案管理

1、新员工入职时，告知准备所需的人事资料，根据员工提供的人

事档案，建立人事档案。

2、建立员工花名册，做到电子版台帐和纸质档案相符。

3、负责管理和保管公司所有员工的人事档案。

5、下半年完成了人事台帐汇总表的更新，在档人数233人。

四、薪酬及福利管理

1、20××年，公司薪酬支出截止20××年12月份共计：230.75

万元，

2、公司为部分员工购买了意外险，截止到20××年12月份共计

购买了65人次。

五、招聘工作

1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。

2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配

备各岗位。通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、内

部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才。

六、劳动合同管理

负责劳动合同签订、续签及管理工作，20××公司新签劳动合同

233份。

七、食堂费用管理

1、充值管理：为员工办理饭卡并提供充值服务，截止到20××年

12月份已充值119579.3元。收取充值卡押金4900元。

2、食堂成本管理：统计食堂各项支出费用，并核算成本，平均每

月亏损1万元。

八、20××年工作计划

对个人来讲，下一步应该在认真工作之余加强专业知识的学习，

不断提高自身专业素质，加强抗压能力，才能面对更大的挑战，也才

不会被时代的潮流所淘汰。20××年人力行政部的责任将更加沉重，人

力行政部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩

来说话。

最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！

文员的工作总结13

不知不觉，转眼间试用期已接近尾声。在一个寒冷的季节，我踏

进了一个令我感到温暖的公司。在这段时间里大家给予了我足够的宽

容、支持和帮助，让我充分感受到了海纳百川的胸襟，恨地无环的豪

气，执着坚定的信念。

回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，

严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通

过学习与工作，工作模式上有了新的突破，现将工作情况总结如下：

一、办公室的日常管理工作。

行政助理是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢

纽，推动各项工作朝着既定目标前进。办公室的工作千头万绪，简历

的初步筛选、接待面试人员、文书处理、档案管理、迎来送往等。面

对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节

奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避

免疏漏和差错，基本做到了事事有序。

1、积极和有关人员交流、沟通，及时了解情况、工作进度，将问

题反馈到分部主管，以便相关人员在最短时间内掌握工作的进展，并

在此基础上进一步安排交付工作。

2、认真做好公司的文字工作。及时传达贯彻公司有关会议、文件、

批示精神。

3、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、

工资管理和员工的考勤控制监督工作，体现公司的规范性，解决员工

的后顾之忧;

4、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制

度，组织落实公司办公设施、福利等商品的采购、调配和实物管理工

作。切实做好公司通讯费、水电费、日常用品的购买及购买员工生日

礼品等费用的支出情况，严格按照程序核定使用标准。

二、加强自身学习，提高工作水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其

任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向周围的领导学习，向

同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、

不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作

中出现的问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文

字言语表达能力等方面，经过锻炼都有了一些的提高，保证了各项工

作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，认真努力贯彻

到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，

具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，许多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作

效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够细致，一些工作协调的不

是十分到位;第三，由于阅历等原因，有时考虑不够周全。我应努力做

到：第一，加强学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;第三，注重形

成良好的工作氛围。不断改进对其他部门的支持能力、服务水平。

文员的工作总结14

一千个人眼中有一千个哈姆雷特。我想，公司的每一个人对于即

将流逝的20xx年，因为境遇和岗位的不同，都有着不一样的感受。

而于我而言，自6月初入职到如今这半年的时间，我一直都很庆

幸来到这个公司，进入了工程部，而不是一直困囿在之前的旧环境里，

进退不得，又得不到什么太实质性的成长。入职之初，我的岗位是前

台文员，至七月中旬，才得辉总错爱，有幸调入工程部担任工程文员

同时兼任售后文员。从此我在这个之前一直觉得很陌生，而后却逐渐

熟悉并融入的部门里，由一开始连差异单到底是什么，各个名称的机

台对应的型号是什么都搞不懂，每天忙得脚不沾地还要悲催地加班才

能完成工作，到最后对所有的事情都基本应对自如，部门后勤管理及

与各部门的对接也走上了正规，在这些看得到的喜人变化里，有我自

己的努力，当然也有工程部同事及领导的包容与帮助，对此我一直心

存感激。

在担任工程文员期间，我的工作内容主要包括以下几点：

1.办公室日常管理（包括部门制度执行，外出登记，考勤与报销

管理等）。

2.图纸的收发解密、差异单清单的下发等。

3.文件图纸的分类整理存档，协助做好资料的保管、查询、搜索

等工作。

4.及时传递与本部门有关的文件（如内部联络单，生产订单），

跟进工

程师的完成情况，确保各项工作事后都有据可查。

5.协助领导做好每季度的绩效考核。

但是，不得不说，本职工作上我做得仍不是十分到位，总结一下，

有以下几点：

1.不够细心。表现在有时找工程师签联络单时，未看清楚是电气

工程师还是机械工程师负责的就胡乱找人签字了，差异单下发时有些

明显的错误偶尔未能及时发现。

2.工作思路欠缺一定的清晰严谨度。表现在与业务售后等部门对

接时，有些自己不清楚的事情未让对方直接找本部门负责人沟通，而

是自己回答，造成不必要的误会。

3.工作计划未做好。前期因为对工作的规划性不够，未及时在装

机前督促工程师准备组装图，导致一度由生产部来催到才能给出图纸，

一定程度上影响了部门形象和工程进度。

以上三点均是我工作中存在的瑕疵点，让我时时警醒，作为一个

工程部文员，岗位看似轻微，但若有任何一点做得不好，都会影响到

工程进度以及与其他部门的对接顺畅度，在今后的工作中我必定会加

倍努力提升个人素质与专业知识，服务并协助管理好整个部门。

在我看来，工程部作为整个公司机械设备的设计部门，占有一个

举足轻重的地位，任何关于设备的资料管理都尤为重要，除了要把电

子档资料妥善保存之外，纸质资料的细化分类、规范管理同样十分重

要。在七月中旬我刚接手时，面对存放在文件柜与办公桌上的诸多差

异单与清单等资料，我有点无从下手，后来一细看，很多单子的格式

以及内容都开得十分随意，有些甚至是几经涂改才发出去，没有一个

统一的标准，让人看了相当不舒服。后来，在多次询问仓管以及采购

之后，关于规范差异单及清单的出单内容方面，我有了更清晰的认识，

严格审单后逐渐杜绝了工程师随意开单、涂改、单子内容不全等问题。

另，在李总的协助下，给工程师们重新拟制了清单差异单等的模板，

发到工程师手上，从此部门下发的单子有了统

一的格式，美观性及规范性都有了质的飞跃。然而从深处讲，工

程图纸的保管才是重中之重吧，公司几十个机型的图纸都经过我这里

解密，尤其是3D模型图，一旦外泄那就相当于把自己的看家宝物都拱

手让人了，因此一定要在工程师及领导的允许下才可外发相应的图纸，

做好保密工作。

部门管理上除了上面提到的图文资料管理的改观以外，在工程师

日常工作的规范管理方面，也取得了一定的成效。这体现在以下几点：

1.之前工程部的出差登记管理一直处于空白的状态，后来经过严

格要求之后，整个部门的出差记录都做到了有据可查。

2.至今年年底止，工程部总人数已达到30人，但过半的工程师入

职都未满半年且非常年轻，一方面这增添了整个部门的活力与创造力，

但另一方面，陆续入职的新人我也协助其尽快适应了部门的管理，处

理与其他部门对接上遇到的问题，使其尽快成长。

3.工作报告做到了定期上交，部门及上级领导对各个机型的工程

进度一目了然，不再处于工作进度不清楚的状态。

4.从11月份开始，品质部检验套料时所用图纸全部由工程师打印，

这保证了供应商未按变更的图纸加工的零件及时被检验出来并返修，

而非装机时才发现，大大减轻了品质、工程、生产三部门的工作量，

也把对装机进度的影响降到最低程度。

总的来说，这半年的时间，终归是得大于失。而随着公司业务的

不断扩大，工程师所承担的工作量剧增，与各部门的对接会更紧密，

我作为整个部门的唯一后勤管理人员，必须加强自身工作能力与职业

技能，争取早日独当一面，让工程师安心搞好工程研发的工作，而不

是把时间浪费在一些琐事上面。甚至有那么一天，我希望自己可以在

机械专业知识上学到更多的东西，跳出现有的工作模式桎梏，成为工

程师们更得力的助手，而不是止步不前的一个普通文员。毕竟，那么

多优秀的工程师每日与我一同工作，即使无法成为一个专业工程师，

但是他们身上一些优秀的素质不也值得我学习么？梦想的道路是遥远

的，但路也是一步一个脚印走出来的，在新的一年，希望可以成为新

的自己，与整个部门共同成长。

文员的工作总结15

转眼间，20xx年上半已过去，我在公司的试用期已到。回首两月

来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业

发展的第一步，透过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容

入到这个群众当中。以下是我的个人工作总结报告：

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作

性质的不一样，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快

的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了必须的了解。在这短

暂的两个多月里，透过对必须量客户的拜访，回收货款等工作使我对

本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。

现将20xx年上半年工作总结如下：

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，用心主动认

真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作潜力和具体工作。

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤

和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向

领导请教、向同事学习、自我摸索实践，在短的时光内理清部门工作，

熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在具

体的工作中构成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工

作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，用心圆满的完成领导分

配的各项工作，在余限的时光里，和部分政府，各企事业单位的网络

部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步

工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工

作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职

工作，用心配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职工作，能够正确认

真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪

律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计

划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量

的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自我，经过不

懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了必须的进步，但在很多方面还存在着

不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完

善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改善。在下

半年里，我将认真学习各项政策规章制度，做好下半年工作计划，努

力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡

献。