管理的作用

组织管理的作用

一、前言

企业文化是企业的“软实力”，也是形成企业核心

竞争力的关键因素，企业文化是企业价值观念与

行为规范的总和，是企业的灵魂和精神支柱。企

业文化建设的首要任务，就是落实科学发展观的

要求，围绕和谐社会的建设，在继承的基础上进

行创新性建设，为企业的长远健康发展创造优秀

的文化环境，提供强有力的思想保障和行为保

障。企业文化建设对于企业管理而言，极为重要，

本文就此进行探讨。

二、企业文化在企业管理中的作用

（1）导向功能

企业文化能对企业整体和企业每个成员的

价值取向及行为取向起引导作用，具体表现在两

个方面：一是对企业成员个体的思想行为起导向

作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向

作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，

它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果

企业成员在价值和行为取向上与企业文化的系

统标准产生停逆现象，企业文化会将其纠正并将

之引导到企业的价值观和规范标准上来。

（2）约束功能

企业文化对企业员工的思想、心理和行为具

有约束和规范作用。企业文化的约束功能主要是

通过完善管理制度和道德规范来实现。具体表现

为：一方面，有效规章制度的约束：企业制度是

企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法

规，企业的领导者和企业员工必须遵守和执行，

从而形成约束力。另一方面，道德规范的约束：

道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导

者和员工的行为。如果人们违背了道德规范的要

求，就会受到舆论的谴责，心理上会感到内疚。

同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、

一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格

技工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。

（3）企业文化建设对提升企业市场竞争力

具有协调作用

为使企业建设达到更高的目标，必须通过企

业文化建设来塑造企业职工的团队意识。俗话

说：“管理管理，一要理顺程序，二要理顺心态”。

如企业职代会前后可以发动职工积极参加“我为

企业献计献策”提合理化建议活动，让职工在企

业发展、企业建设等问题上提出有益的建议，使

企业领导和职工获得认识上的认同感。企业文化

建设还要求企业管理者必须关心人，爱护人，尊

重职工的劳动成果，使每个职工在团队内心情舒

畅，从而在行动上更加协调。因此，企业市场竞

争力不仅仅表现为单一的关键技术、关键设备、

运行机制的竞争，更为重要的是他们之间的有机

融合，是各种能力的综合提升。

（4）企业文化建设对提升企业市场竞争力

具有激励作用

企业文化建设要以人为本，就是要强调尊重

人、关心人、激发人。通过企业文化建设，鼓励

职工发挥内在动力，朝着预期目标采取积极的行

动，发挥最大的潜力已达到个人心理需求的更高

层次。企业内先进的评比、技术职称的晋升、各

种竞赛活动、技术比武、演讲比赛活动的开展等

等，以有效的精神和物质激励的方式，为实现个

人价值提供了优惠的条件和环境，最大限度地调

动了职工的积极性和创造性。

三、完善企业文化建设来促进企业管理水平

（1）积极开发整理有利于企业文化建设的

制度体系

企业文化建设不仅需要社会的大力倡导和

支持，更需要落实到每个企业的管理实践中，从

一点一滴的经营管理活动中积累起富有个性的

企业文化。为保证这个过程的顺利进行，企业必

须做出相应的制度安排。这些制度本身也是企业

文化的重要组成内容，包括竞争择优机制、民主

参与管理和决策机制、奖勤罚懒机制、分工协作

机制、合理的绩效评估与分配机制、关爱员工生

活的机制、系统化培训员工的机制等，以建立科

学高效的企业制度文化。

（2）扎实推进企业文化培训

抓好学习载体，广泛开展企业文化交流活

动。要求员工认真学习，就企业文化谈体会，谈

认识，把思想行动和全行的企业文化建设统一起

来。抓好展示载体，积极塑造企业文化宣传的视

觉环境。该行采取多种形式对企业文化体系进行

宣传展示，力求生动活泼，富有吸引力和感染力，

使得企业文化的内涵深入人心，使企业文化的宣

传展示固定化、经常化。抓好实践载体，确保企

业文化宣传取得实效。该行紧密结合各部门和网

点工作的不同特点，积极开展企业文化主题实践

活动，让各级员工在业务营销和内部管理中感

悟、认同企业文化；并着力于规范管理、改进工

作、推进发展和提高执行力。

（3）以人为本，培育良好的企业文化

中行嘉兴市分行高度重视企业文化，并将其

作为一项系统性工程来抓，近三年，该行经营业

绩连创新高，在全国40家重点城市行考核排名

中由2008年的第38位提升到2010年的第27

位，同时企业文化建设也取得了成效。

该行长期坚持以人为本的理念，始终以防案

件、防风险为抓手，不断加强队伍建设，保持清

正廉洁的工作作风，优化合规文化。今年初以来，

该行开展多种形式的合规教育和排查活动，加强

关键流程和重要岗位人员监控，严肃查处各类违

规行为，做到内控违规“零容忍”，内控建设和合

规文化得到加强。

该行牢固树立“二线为一线服务、全行为客

户服务”的理念，不断创新服务方式，提升服务

层次。建立了服务礼仪培训这一长效机制，率先

推行网点柜台“举手招迎”新服务礼仪，并在

2010年全市金融行业女职工文明礼仪展示大赛

中取得第一名的成绩。同时，以业务技能训练和

竞赛为手段，不断提高员工业务素质和技能水

平，按照“文明、规范、优质、高效”的要求，充

分发挥服务客户、服务世博的作用。

该行紧紧围绕“和谐银行”理念，努力做好品

牌规划与建设，加大营销宣传和公关策划力度，

积极开展创建省、市级文明单位活动，打造具有

中行特色的企业文化品牌。同时，组织员工开展

“爱心捐助”等慈善活动。2010年，该行党委被

中行总行授予“中国银行先进基层党组织”称号。

（4）切实加强对企业文化建设的领导

企业文化建设是一项事关企业发展大局的

战略工程和系统工程，企业要把企业文化建设纳

入企业发展整体规划，切实加强领导，制定规划，

分步实施。要健全运转有序的企业文化建设机

制。要明确企业文化建设职能部门，做到工作有

人负责；要制定有关企业文化的制度、规范、标

准等，做到工作有章可循；要形成有计划、有部

署、有检查、有总结、有奖惩的工作程序，做到

工作规范化、经常化。企业各部门要明确分工，

各负其责，密切配合，齐抓共建，共同肩负起在

企业文化建设中的责任。同时，充分发挥企业党

组织的政治核心作用，保证企业文化建设的正确

方向，正确处理企业文化建设与思想政治工作、

精神文明建设工作的关系，使它们有机结合，互

相促进。企业领导者的认识和重视程度是企业文

营，做百年的企业就要靠文化。文化是可以传承

的财富，是软实力的象征。只有不断加强企业文

化建设，才能够不断提高企业的核心竞争力。

这是一个样本仅共参考。