打印机处于错误状态是怎么回事

闪烁指⽰灯和错误代码解决⽅案

在使⽤打印机时，遇到打印机控制⾯板显⽰错误代码（字母或数字），不知道什么意思？指⽰灯亮起或不停闪烁，⼜找

不到原因？打印机不能正常⼯作，⼿忙脚乱如何是好？别急，解决⽅案这就来。

注：本⽂适⽤于惠普“创系列”智能闪充激光多功能⼀体机HPLarNSMFP1005、1005c和1005w打印机。

⾸先，要搞清楚每个指⽰灯代表的是什么。

1.纸张指⽰灯

2.警⽰灯

3.成像⿎指⽰灯

4.盖板打开指⽰灯

5.控制⾯板显⽰屏

6.“菜单”(Menu）按键

复印按钮

8.“复印”（Copy）按钮

9.恢复按钮

10.取消按钮

-FiDirect按钮（仅限⽆线型号）

12.⽆线按钮（仅限⽆线型号）

13.电源按钮

1.碳粉重新填装指⽰灯

2.碳粉量指⽰灯

接下来，根据控制⾯板显⽰的错误代码和指⽰灯找到相应的原因，就可以解决问题了。

显⽰Er/01，并且警⽰灯和纸张指⽰灯闪烁

表⽰纸盒内没有纸，将纸张装⼊纸盒后再操作打印机。

显⽰Er/02，并且提醒指⽰灯闪烁

打印机顶盖处于打开状态，确保顶盖完全合上后才能进⾏操作。

显⽰Er/04，警⽰灯闪烁，并且纸张和恢复指⽰灯亮起

进纸盒卡纸清除卡纸，然后按恢复按钮清除错误。清除卡纸时禁⽌⽤尖锐物清除，并且尖锐物体造成的损坏不在保修之

列。

指⽰灯闪烁，纸张指⽰灯和恢复指⽰灯亮起，并且打印机控制⾯板字符交替显⽰Er和04。这指⽰进纸盒区域中出现卡

纸。

显⽰Er/05，警⽰灯闪烁，并且纸张指⽰灯亮起

成像⿎区域卡纸打开打印机，取出成像⿎，清除卡纸，重新放⼊成像⿎并合上打印机。

指⽰灯闪烁，纸张指⽰灯亮起，并且打印机控制⾯板字符交替显⽰Er和05。这指⽰成像⿎区域中出现卡纸。

显⽰Er/07、Er/27或Er/28，警⽰灯闪烁，并且成像⿎指⽰灯亮起

1.成像⿎安装错误，碳粉沉淀，或传感器被胶带遮住。

2.确保打印机上的密封胶带已撕掉。

3.摇匀碳粉（⾄少摇晃5次），然后将成像⿎重新插⼊打印机。

4.合上顶盖，放下扫描仪，按恢复按钮清除该错误。

注意，在操作时不要⽤⼿触碰成像⿎上绿⾊滚轮。

显⽰Er/08，碳粉重装指⽰灯闪烁，并且成像⿎指⽰灯亮起

打印机中没有碳粉，需要装⼊碳粉。

显⽰Er/09，并且警⽰灯和成像⿎指⽰灯闪烁

成像⿎需要更换，移除或回收成像⿎，并换上新的成像⿎。

成像⿎需要更换，移除或回收成像⿎，并换上新的成像⿎。

显⽰Er/11，并且碳粉重装指⽰灯快速闪烁

碳粉重装套件出现故障，可以试⽤其他碳粉套件。

显⽰Er/12，警⽰灯闪烁，并且成像⿎指⽰灯亮起

成像⿎可能出现问题，更换新的成像⿎。

显⽰Er/20或Er/36，并且警⽰灯亮起

打印机处于错误状态，将打印机送修或更换打印机。

显⽰Er/30或Er/50⾄Er/55，并且警⽰灯亮起

打印机处于错误状态，重置打印机。

启动打印机后，从打印机背⾯拔下电源线等待⾄少60秒，将电源线插头重新插回到墙上插座并连接打印机背⾯，开启打

印机待打印机完全静⽌后，再进⾏操作。

显⽰Er31/⾄Er/34，并且碳粉指⽰灯快速闪烁

成像⿎和碳粉⽆法同时充重装

Er/31和Er/34：因为成像⿎已满，碳粉量未知，或打印机正忙，⽆法重新装⼊成像⿎。继续进⾏打印，等待碳粉重装指

⽰灯变为⽩⾊，然后再重装碳粉。如果有必要，将已打开的碳粉重装套件放回原来的盒⼦中，并且将其存放在阴凉、⼲

燥的位置。

Er/32：成像⿎需要尽快更换，并且⽆法重新装⼊。继续进⾏打印，直到打印质量不可接受，或者显⽰更换成像⿎的消

息，然后再更换成像⿎。

Er/33：之前的碳粉重装套件未在打印机中完全清空。重新拔插之前的碳粉重装套件，然后将活塞向下推，直⾄它发出

咔嗒声。

如果之前的碳粉重装套件不可⽤，继续使⽤打印机，直到成像⿎清空。当+2且碳粉量警告图标显⽰在碳粉量指⽰器上

时，重新装⼊碳粉。

显⽰Er/35，碳粉重装指⽰灯快速闪烁，并且碳粉量指⽰器上显⽰三⾓形警报

碳粉重装端⼝内的碎屑造成打印机⽆法连接到碳粉重装套件。取出碳粉重装套件，清除重装端⼝内的所有碎屑，然后再

重新插⼊套件。

显⽰Er/61，⽆线按钮为琥珀⾊，并且取消按钮闪烁

打印机⽆法连接到⽹络。按取消按钮清除错误，然后重新连接。

显⽰Er/66，警⽰灯闪烁，并且恢复指⽰灯亮起

显⽰Er/66，警⽰灯闪烁，并且恢复指⽰灯亮起

打印机检测不到⽆线硬件，需要送修或更换打印机。

显⽰Er/81，警⽰灯闪烁，并且恢复指⽰灯亮起

安装了错误固件，按恢复按钮清除错误后，重新安装正确的固件。

显⽰Go/01、Go/02或Go/04，并且恢复指⽰灯亮起

打印机正在处理作业，需要⽤户操作。

Go/01：打印机处于⼿动送纸模式。在进纸盘中装⼊正确类型和尺⼨的纸张，然后按恢复按钮。

Go/02：打印机正在执⾏⼿动双⾯打印任务。将打印页装⼊进纸盘，打印⾯朝下，正⾯朝向打印机背⾯，然后按恢复按

钮。

Go/04：打印机收到GoogleCloudPrint注册请求。按恢复按钮接受请求。

显⽰Go/03，警⽰灯闪烁，并且纸张和恢复指⽰灯亮起

实际的纸张尺⼨与纸张设置不匹配。在进纸盘中装⼊正确尺⼨的纸张，或更改打印机软件中的纸张设置，然后按恢复按

钮。

显⽰Go/06，并且Wi-FiDirect指⽰灯闪烁

打印机收到使⽤Wi-FiDirect进⾏连接的请求。按Wi-FiDirect按钮以接受连接请求。

显⽰P2，并且盖板打开指⽰灯闪烁

打印机完成ID卡复印作业的第⼀⾯。打开扫描仪盖板，翻转卡⽚，合上盖板，然后按恢复按钮复印另⼀⾯。

如果完成以上步骤仍未解决问题，需要将打印机送修或者更换打印机。

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END