珠海长隆动物园

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国家5A级景区【长隆旅游度假区】

案例分析

目录

一、基本简介

二、旅游市场

三、未来目标

四、发展战略

五、产品之最

六、营销推广

七、配套要素

八、经营管理

九、发展历程

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一、基本简介

1.区位交通

长隆旅游度假区是一家集主题乐园、酒店餐饮、娱乐休闲于一体的综合性主题旅

游度假区，占地面积1万亩，包括广州长隆度假区和珠海长隆度假区。

长隆旅游度假区区位

名称区位交通面积（亩）

广州长隆度假区广州市番禺区地铁3号线、7号线

7000

珠海长隆度假区珠海市横琴岛环岛东路、长隆大道

3000

合计

----10000

广州长隆交通图：

珠海长隆交通图：

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2.集团荣誉

长隆旅游度假区是国家首批AAAAA级景区，年游客量连续多年超过1000万人次，

位居世界主题景区前列，成为中国在世界旅游业的标杆。长隆旅游度假区是长隆集团

开发建设的首个国际标杆项目。

长隆集团是国家文化部的“文化产业示范基地”和广东省“科普教育基地”，先后被省、

市政府授予“优秀民营企业”、“先进民营企业”、“广东省文明风景旅游区示范点”等系列

荣誉称号。

附1：长隆集团的经营公司名录：

·广州长隆集团有限公司，2000年9月注册

·珠海长隆投资发展有限公司，2008年12月注册

·广州长隆游览景区管理有限公司，2013年2月注册（已注销）

·广州长隆财务咨询有限公司，2013年2月注册（已注销）

·广州长隆餐饮企业管理有限公司，2013年2月注册（已注销）

·清远长隆投资有限公司，2014年1月注册

·广东长隆文化产业有限公司，2015年2月注册

·广东长隆演艺制作有限公司，2015年2月注册

·珠海横琴长隆文化创意有限公司，2017年11月注册

·海南长隆投资有限公司，2018年5月注册

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附2：长隆集团机构

经营板块涵盖了3大类和15个子项目。

附3：长隆集团LOGO图集

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二、旅游市场

1.年游客总量

根据美国TEA与AECOM联合发布的统计报告，长隆集团2017年接待的游客总量

高达3100万人次，全球主题公园接待游客量排名第6位。长隆集团近五年来均保持两

位数的高位增长，营业收入约30亿元。

2.节假日游客量

据统计，2018年春节十天期间，广州长隆接待游客量100万人次，日均10万人次，

名列全市第一。2018年五一，广州长隆共接待游客23.97万人次，日均8万人次。

珠海长隆开业年(2014.3-12)游客达800万人次，日均游客2.2万人次。

根据监测，春节期间广州各大景区纷纷推出春节特别活动及门票优惠活动，拉动

景区客流进一步增长。列入监测的重点景区共接待游客346.32万人次，其中外地游客

占比51.22%，本市游客占比48.78%。其中广州长隆景区的外地游客最多，是广州外地

游客接待的主力军。

据分析，春节期间广州长隆度假区的游客量是平时的4.5倍。

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3.单景区游客量

据统计，2017年珠海长隆海洋王国接待游客量最多，接近1000万人次，增长15.5%。

其次是广州长隆欢乐世界，接待游客量418万人次，增长9%。

2017年，广州长隆度假区现有野生动物世界、欢乐世界、水上乐园三大游乐板块，

年客流量超1600万，已成为广州旅游度假名片。

4.游客分析

资料来源：2017年第三方对欢乐世界和海洋王国两个单景区的调查分析。

·客源地：一半的游客来自广东本省，其次是北京、上海等。

·年龄结构：七成的游客年龄在20-35岁，消费能力较强。

·客流指数：春节客流指数最大，其次是十一、五一。

·团客比例：团客比为55%（大马戏）。

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图1游客来源地分析

图2游客年龄构成分析

图3海洋王国游客访问分析

图4欢乐世界游客偏好分析

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5.游客消费

据报道，长隆集团年营收约30亿元，人居消费近100元。其中门票收入20亿元，

占到总收入的66.7%，人均门票价65元。其他收入还有餐饮、购物和酒店等。

人均消费分析表

总收入(亿元)门票(亿元)总人数(万人次)人均总消费(元)人均门票(元)

3

以广州长隆野生动物世界为例，根据2016年统计，游客的平均餐饮支出为35元。

按照年350万的游客数量估算，餐饮年收入1.2亿元，占园区总收入的13%。

据估算，长隆野生动物世界年收入约9.2亿元。窗口门票价210-350元，团队价按

窗口的50%计算，由此估算，游客人均门票价为210元，游客量以350万人次计算，

得出游客门票收入为7.3亿元，约占总收入的79%。

“野生动物世界”收入分析表

人均门票人均餐饮人均购物合计

人均消费（元）2103521266

分类消费（亿元）7.31.20.739.2

比例（%）79%13%8%--

附：野生动物世界票价

备注：长隆旅游度假区的主题乐园有野生动物世界、欢乐世界、水上乐园、大马戏、飞鸟乐园、

海洋王国和马戏城等均售门票，其门票价格都在210元以上。

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三、未来目标

1.总体目标

·打造目标：“中国旅游景区第一品牌”

·在广东投资：达到1000亿元人民币

·新布局：清远、海南等地

·接待量力：突破1亿人次

2.广州长隆目标

·打造目标：“世界级民族旅游品牌”

·新增投资：200亿元

·五大乐园：卡通乐园、野生动物园、水上乐园、欢乐世界和全新大马戏

·配套酒店：八大主题酒店、10000间房超级酒店群

·其他项目：长隆文化特色小镇、建设美食节永久举办地

·年游客量：由目前的1600万人次提升到3000万人次。

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四、发展战略

1.产品：高举高打，世界领先

整合全球最好的资源，打造国际一流的产品。

2.服务：微笑周到，细致贴心

每位游客在长隆都可以找到被重视、尊重的感觉，小孩子更是享受VIP的待遇。

3.推广：娱乐营销，事件高调

与最时尚的娱乐电视栏目合作，紧贴市场。澳洲国宝考拉事件可谓是典范。

4.营收：高能消费，时空组合

每个主题乐园、大马戏和酒店都是高能消费产品，并进行时空组合消费。

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五、产品之最

1.野生动物世界

创造了单日入园游客8万人的奇迹。

拥有14只大熊猫、57只树熊（考拉）、近250多只白虎等世界各国国宝在内的500

多种、20000余只珍奇动物，包括12只大熊猫、50多只考拉等世界各国国宝。

有目前世界上唯一存活的大熊猫三胞胎，目前孕育成功世界唯一考拉双胞胎。

拥有1500亩的自驾车看动物园区。

2.长隆欢乐世界

曾创下单日接待游客过10万人的主题公园纪录。

长隆欢乐世界拥有游乐设施70余套，大部分游乐设备均从欧洲原装进口。包括：

垂直过山车、十环过山车、摩托过山车、飞马家庭过山车、U型滑板、超级水战、特

技表演、超级大摆锤以及目前亚洲最先进的四维影院。

3.长隆水上乐园

全年游客总数和日均游客接待量上排名世界第一，2017年游客总量269万人次。

世界上唯一获得水上飞人运动发明者扎巴塔授权的水上飞人团队FS也来过。

4.长隆飞鸟乐园

这里生活着过百种珍稀鸟类达到上万只，每年在这里出生的鸟宝宝就超过1500只。

这里有中国最大的金刚鹦鹉繁育基地，已繁育各类金刚鹦鹉、折衷鹦鹉、凤头鹦

鹉等500多只。此外，已繁殖成活火烈鸟1000多只，是最初引进种群的6倍，是世界

最大的火烈鸟人工饲养种群。丹顶鹤、朱寰均已成功繁育超过20只。红腹锦鸡单是今

年就有80余只幼鸟孵化成功。

5、长隆国际大马戏

来自20多个国家的近500名马戏艺术家，共吸引超过2500万观众。

6、珠海长隆海洋王国

拥有五项吉尼斯世界纪录的鲸鲨馆，大鱼缸里有400多种、2万多只海洋动物，8

条鲸鲨，20条锤头鲨、32条龙趸石斑，87条苏眉„„简直就是一个小型的海洋。

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六、营销推广

1.营销方式

2006年，长隆集团被国内权威营销杂志《新营销》授予“最佳娱乐营销奖”。

植入式营销：

2005年，长隆集团与香港无线电视合作20集《人生马戏团》。

事件营销：

2006年香江野生动物园引进澳洲国宝考拉，可谓是事件营销的典范。

跨界营销：与长隆合作过的综艺

2012年10月浙江卫视《中国好声音》

2013年11月湖南卫视《爸爸去哪儿》电影

2014年12月湖南卫视《奇妙的朋友》

2015年11月湖南卫视《全员加速中》

2016年6月浙江卫视《挑战者联盟》

2017年5月浙江卫视《高能少年团》

2017年6月央视《音乐大师课》

活动营销：

▶2015年10月长隆欢乐万圣节

▶2016年12月广州草莓音乐节暨跨年狂欢之旅

▶2017年4月第十届“万人比基尼”

▶2017年7月长隆水上电音节

▶2017年7月空中世纪婚礼

2.营销特色

·借势营销：顶级媒体和顶级电视节目联手；

·媒体影响：通过项目事件，注重增强社会价值，引起政府重视。

·渠道营销：做专业的营销渠道管理，调到各渠道的积极性。

·大客户营销：每年10场，做推广专场（大马戏项目）。

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七、配套要素

1.酒店--规模大，主题明显，国际标准，开房率高

广州长隆酒店、珠海长隆横琴湾酒店、珠海长隆企鹅酒店、珠海长隆马戏酒店、

珠海长隆迎海酒店公寓，五个主题酒店共有客房近7000间。

广州长隆酒店拥有1500间客房，珠海长隆横琴湾酒店拥有1888间客房。珠海长

隆度假区拥有横琴湾、企鹅、马戏三家主题酒店，拥有客房数近5000间。长隆横琴湾

酒店客房服务人员与房间数量的比例为1:12，这项衡量参数超过国际标准。珠海长隆

的酒店开房率达89%。

2.餐饮--全球采购，快速新鲜，一体制作，细分提供

食材从20多个不同国家和地区采购，更为难得的是，鲜活类食材均是当天采购，

从下单到入库最快5小时，极大地提升了消费者的体验品质。

餐饮系统拥有五大园区、四个中心（中央厨房、计划调度、研发及标准化、安全）；

25家一级餐厅、35家二级餐厅；60多个一级外餐点及二级分餐点，组成强大保障系统。

野生动物世界园区主要以家庭客为主，餐饮定位主要侧重于开心、卡通、亲子、家庭。欢乐世

界园区主要以青少年、三五朋友、情侣为主，春秋游团队客以中小学生为主，餐饮定位主要侧重于

欢乐、新颖、偏西式、朋友。长隆景区大部分游客以快捷用餐为主，吃饭时间为45分钟以内。特

色小吃（手持、少汁）、自制饮品等开发，其占餐饮总营收的50%左右。

3.服务--长隆集团有13000名服务人员、500多名国际艺术家

4.交通--周边有长隆地铁站，区内交通免费换乘，标识明显

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八、经营管理

1.收入情况

长隆集团每年营收约30亿元，其中门票收入高达20亿元，占到总收入的66.7%。

其他数据不详。构成收入主要有门票、酒店、会议、餐饮和购物。

2.运营模式

“国际一流产品的乐园+主题酒店”高能组合模式。

3.营销模式

通过借势营销、事件营销、娱乐营销、渠道营销等方式，最大限度激发渠道利益。

4.管理模式

以分公司的形式，对各主题乐园进行独立经营管理，激活分公司团队。

5.盈利模式

属于复合型盈利模式，即时空组合，消费升级。

九、发展历程

1、酒家起步

1989年12月，创办了长隆集团旗下第一家企业香江海鲜酒家正式经营。

1992年12月，在番禺大石迎宾路段创办香江大酒店项目。

2、涉足旅游

1997年12月长隆野生动物世界开始对外营业。1998年春节，野生动物世界正月

初三入园人数突破8万，创全国主题公园之最。

1999年春节，美国豪森白虎团登陆香江野生动物世界，国际驯兽大师奥斯玛指挥

15只白虎同台亮相。2001年国庆，野生动物世界邀请俄罗斯国家马戏团“北极熊冰上

表演团”献艺。

2001年12月，长隆酒店开业；拥有1500间主题客房，有放养白虎、火烈鸟的中

庭花园和放养雪虎、天鹅等珍稀动物的巨型动物岛景观，连续多年荣获“中国最佳生

态主题酒店”大奖。2003年8月，长隆高尔夫练习中心开业。2004年5月1日，“高

空王子”阿迪力率弟子在香江野生动物世界表演200米高空行走钢丝，挑战龙潭虎穴。

2004年养殖场改建为广州鳄鱼公园，进行产业化开发加工。2004年5月27日，

广州鳄鱼公园对外开放，这是全球占地最大、鳄鱼数量最多的鳄鱼主题公园。2004年

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12月，香江野生动物世界自驾车游览区开放，全国首创自驾车观看散放动物。2006年

2月2日，香江野生动物世界选送两只白虎作为中泰建交三十周年的礼物，泰国皇家空

军专机亲迎。

2006年1月，长隆国际大马戏正式独立经营。2006年4月，长隆欢乐世界开业，

拥有近百项世界顶尖的游乐设施以及全球顶尖的特技表演和四维影院，成为当时中国

设备最先进、科技含量最高、游乐设备最多的超级游乐园。日接待游客能力达5万人。

2006年4月27日，经澳大利亚政府批准，澳大利亚昆士兰州柯拉姆宾野生动物园

向香江野生动物世界赠送六只澳大利亚国宝考拉。

2007年5月，广州市长隆旅游度假区被评为国家首批5A级旅游景区，广州唯一

的国家级5A景区。2007年6月13日，全亚洲规模最大、设备最多最先进的长隆水上

乐园对外正式营业。

3.度假区成型

2010年，广州长隆旅游度假区年接待游客首次突破1200万人次，成功跻身全球顶

尖综合旅游景区行列。2010年，长隆作为广州亚运熊猫展的举办场地。

4.品牌输出

2010年11月，正式启动珠海长隆国际海洋度假区项目，珠海长隆国际海洋度假区

地处横琴新区，是一个集主题公园、豪华酒店、商务会展、旅游购物、体育休闲于一

体的世界级超大型旅游综合体，总投资超过200亿元，预计每年将接待2000万游客。

2014年3月，珠海长隆国际海洋度假区首期项目对外开放：长隆海洋王国、长隆

国际马戏城、长隆横琴湾酒店全面盛大开业，这里是世界最大的海洋鱼类展览馆，水

体3.1万立方。春节试业期间，珠海长隆接待游客超50万人次，一举创造了行业奇迹。

2014年开业9个月的横琴长隆项目接待游客达到800万人次。

2015年11月，清远长隆国际森林度假区项目的正式动工，项目总投资高达500

亿元，将成为长隆的“第三大旅游度假综合体”。

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附：珠海长隆的情况

2015年3月，珠海长隆海洋王国荣获“主题公园杰出成就奖”；8月，5D城堡影

院获两项吉尼斯世界纪录；12月，获“2015全球领先主题酒店奖”。

1.市场基础

长隆海洋王国2017年游客量978万人次，增长15%。

珠海长隆市场基础分析

分布交通距离人口数采用策略客源定位

基础市场

（珠海、澳门、香港）

1小时车程内926万截流核心人群

区域市场

（珠三角地区）

3小时车程内4228万引流主力人群

过境市场

（珠海出入境游客）

珠海过境游客1.36亿分流过境人群

2、区域地位

珠海长隆度假区包括长隆海洋王国、横琴岛剧院、横琴湾酒店、长隆企鹅酒店、

长隆马戏酒店。拥有近5000间客房数，增强了珠海当地的接待能力，吸引大量过夜游

客，推动珠海从过境地蜕变为目的地，成为国际级旅游目的地和港澳珠旅游金三角的

重要一极，堪称业内奇迹。

3、大事记

2010年11月，珠海横琴长隆国际海洋度假区首期工程正式启动。

2012年4月，世界最大亚克力玻璃吊装仪式在珠海横琴长隆国际海洋度假区隆重

举行；5月，拥有1888间客房，目前国内最大的酒店——珠海长隆横琴湾酒店封顶。

2014年1月8日，珠海横琴长隆国际海洋度假区提前启动第二期项目，全新的马

戏酒店、企鹅酒店和五维特效影院三大工程正式动工。1月18日，珠海长隆横琴湾酒

店、长隆国际马戏城同日开放试业；1月28日，珠海长隆海洋王国试业；

3月29日，全球最大的海洋主题度假区——珠海长隆国际海洋度假区盛大开放；

6月28日，珠海长隆横琴湾酒店的横琴湾水上乐园正式开园，首创人与海豚互动

的全新玩水模式；7月10日，两条鲸鲨正式入驻珠海长隆海洋王国鲸鲨馆。

2015年2月13日，长隆企鹅酒店、马戏酒店开业；10月，第二届中国国际马戏

节在珠海长隆成功举办。