职场人

2023年职场中与人沟通的技巧

2023年职场中与人沟通的技巧

一、尊重对方，严谨有致

与尊贵者发展友情，首先要准确把握双方关系，给其以相应位置，充分表

现出对他的尊重恭谨。这是对双方关系的确认和定位，也是对对方的一种尊重愿

望的满足，必须严谨有致，不可苟且。小许很得一位行署教委领导的赏识。这位

领导是教师出身，人也平易近人。他与小许并未谋面，但他赞赏小许的才华，便

约请小许与他聊聊。小许在领导面前并没有得意忘形，忘乎所以，言谈举止，都

严谨得宜，很有分寸，注重距离。领导虽性情开朗，多次表示要小许随意些，但

还是对小许的举动发自内心的高兴，他觉得没有看错人。就这样，小许与那位领

导逐步建立了友情。

二、切忌奉承，不卑不亢

尊重是有原则、见真情的。如果不顾原则，另有目的，人格沦丧，不知廉

耻，对尊贵者就会表现出阿谀奉承来。这表面上似是尊重对方，其实它与尊重是

本质不同的。阿谀奉承，虚情假意，夸大其辞，别有用心，只能让尊贵者反感、

嫌恶、痛恨。本来可以建立友情，但因双方失去真情而无法发展下去。我们也不

能排除个别尊贵者好大喜功，乐于听奉承话、看媚态的。但这样的尊贵者有必要

与他发展友情吗?

三、态度自然，不必拘谨

尊贵者无论地位，还是阅历、学识，都高我们一筹。与他们交往，常令我

们肃然起敬，有时我们还有一种威压感而噤若寒蝉。我们作为平常人，尤其是未

见过世面的青年人，在这种情势下往往显得动作走形，言语嗫嚅，特别别扭、生

硬。其实尊贵者也是我们平等的交际对象，也是一种自然的交往关系，我们一方

面要尊重于彼，另一方面也立足于自己，守住方寸，保持本色，自然而正常的交

往，不必拘谨。这反倒能显示自己的交际魅力，会赢得对方的认可和尊重，尊贵

者会乐意与我们发展友情。小斌是有才华求上进的青年人，他很想与一些德高望

重的前辈交往，可最终结果都是以失败告终。究其原因，主要是小斌太拘谨了，

一副窝窝囊囊、委委琐琐的样子，当然让前辈大失所望，怎会与他发展友情呢?

四、巧托会配，不可狂妄

从交往的过程来说，尊贵者是交际的主角，而我们则是配角，处于次要地

位。这是交际现状，也是交际规律，是由彼此交往身份和交际能量决定的。我们

要积极支持尊贵者，热情配合尊贵者，鞍前马后，服从需要，听候调遣。这是合

乎交际现实的，不仅不会损害自己的“身价”，而且会取得尊贵者的信任。而如

不能摆正这层关系，不恰当地显示自己的能耐，抖弄自己的才华，以至背弃、排

挤尊贵者，这往往适得其反。小灿总希望展露才华，让一位他最敬重的老人认可

他。一次，老人在晚会上唱京剧，虽然唱得不算好，但还是赢得了掌声，小灿又

想，自己亮亮嗓子必会让老人有知音之感。于是一曲京剧唱得嘹亮高亢，老人却

在台上感到很不自然。小灿虽是善意，但如此“抵”老人，老人还会同他发展友

情吗?

五、主动真诚，做出姿态

尊贵者的行为是要与自己身份、地位保持一致的。他们一般不会主动与我

们交往，而作为平常人，身份在下，地位比他低，自要主动积极，充满真诚，先

迈出一步，做出友好的姿态，这是尊长敬上的美德，也是交际的惯例。小文在一

次会议上结识了一位有成就的作家，他十分珍惜这层关系，可他是个平常的人，

又是小字辈，当然并没有引起作家的注意。但小文视之为自然，更没有赌气，他

每逢节日必寄贺卡给这位作家。终于作家记住了小文，并与他有了不寻常的友情。

六、求助求教，接受呵护

尊贵者是力量的象征，在他面前，我们显得很弱小稚嫩。所以要接受并求

得呵护。这一则是我们与尊贵者交往所寻求和迫切需要得到的东西，二则作为尊

贵者，他也会从中获得施与和扶持之乐，是一种自我价值的实现。寻找呵护一要

尊重尊贵者的愿望，二要适度得宜，不可仰仗、依附于尊贵者。这包括恰当的求

助及一定程度上的求教。这会获得尊贵者的认可，并圆满获取他的友情。小刚对

本校一位知名教师十分敬重，主动拜他为师，经常请教一些问题，求得帮助和扶

掖。由于小刚尊重他的作息习惯和癖好秉性，所以每次请教都会有收获。而在这

一次次的请教中，那位教师也对小刚发生了浓厚兴趣，并逐渐有了很深的友情。

如何与职场中身份高的人沟通

1、寻找合适的时机和空间

如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措

辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。

要确保自己选择了正确的时机，在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。

当然，也不能一头闯进上司的办公室里，而是应当要求和上司在私下约谈。面对

面的交流是较好的方式，即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏，也不能

通过发邮件的方式来沟通。

2、沟通的方式不能一成不变

每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。因此，你有多少种方

法去跟那个“没法沟通”的人去做沟通?要世界上所有的人都听得懂你的语言，

不现实嘛。比如在外企里，很多时候要用英语沟通，如果你用自己造的句子跟人

家沟通，对方听不懂，那么你就要换一种方式去表达了，不然对方永远听不懂。

提醒你：把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方

法去做沟通。我们可以改变自己，但不可以改变别人，除非“别人”愿意去改变。

3、情绪中不要沟通

有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，

也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、

反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪

性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通

无济于事。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反

而更会火上浇油。

4、开诚布公的交流和沟通

这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由

衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常

交流，并最终导致项目或企业经营失败。

沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员80%的`

工作效率来自于良好的沟通。着名企管专家谭小芳老师表示，通过有效沟通，可

以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来

的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。

/5、把握好自己的角色和定位

沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为

信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该

是平等的，任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的，任

何一方都有权提出自己的“沟通”意见;这两个维度应该还是互动的，在信息的

不断传递和磋商中，达成一致的共识。

尤其是职场新人要切记，沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，

夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色

和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。