打印机显示错误

惠普系列的激光打印机，出现故障时大多数通过面板的液晶显示，因而可以迅速找出故障

原因，下面列表为常见的错误代码及其解释。

1．常见错误代码

显示信息信息解释解除方法

13.1paperjam或

13.2paperjam

打印纸在送纸部分被延迟或

停止

1)确定纸盒被正确安装;

2)确定送纸部分没有阻碍

物;

3)检查PS402、PS403是

否正常工作,必要时需更

换相关传感器

13.5paperjam或13.6paperjam

打印纸在加热组件部分被延

迟或停止

1)确定转印辊和传送皮带

能正常工作;

2)确定输纸路径没有阻碍

物;

3)检查PS1307是否正常

工作,必要时需更换此传

感器

13.10paperjam

打印纸在吸纸区被延迟或卡

住

1)检查送纸器的送纸部分

是否有阻碍物;

2)检查送纸器中

PS1701、PS1703传感器

是否复位，必要时，更换

相关传感器

13.20paperjam或

13.21paperjam

打印纸被卡在输纸路径上或

打印机上盖被打开

1)检查整个输纸路径,清

除阻碍物;

2)检查所有的输纸部件是

否复位(包括上盖是否盖

上);

3)检查输纸路径上的所有

传感器是否复位,必要时

需更换

20insuffientmemory

打印机接受太多的数据,超出

了打印机的内存范围

1)按[GO]按钮,继续打印

(部分打印内容可能丢失)；

2)增加打印机内存

21pagetoocomlex打印的内容太复杂

1)按[GO]按钮,继续打印

(部分打印内容可能丢失)；

2)将PAGEPROTECT值

设置为AUTO

22EIOхbufferoverflow

送到指定的EIO外设的数据

太多

按[GO]按钮清除此信息

（传送的数据也将会丢

失）

41.3UNEXPECTEDPAPERSIZE打印纸型号设置不匹配正确设置打印纸的型号

50.*FUSERERROR

加热组件错误,其*值表示如

下:

1.关掉电源,20分钟后再

开机;

1加热温度偏低

2加热组件预热保护

3加热温度偏高

4电源电压不稳

5加热组件不匹配

2.重新安装加热组件;

3.关掉电源,取出加热组

件,检查J1307-1和

J1307-2以及J1308-1和

J1308-2是否相通,如不

通,更换另热组件

51.*PRINTERERROR

激光扫描错误,*值表示如下:

1激光器检测错误

2激光器错误

1重新启动;

2重新安装激光器及相连

的电缆线;

3更换激光器

52.*PRINTERERROR

激光器扫描速度不匹配,*值

表示如下:

1扫描启动错误

2扫描旋转错误

1重新启动;

2重新安装激光器及相连

的电缆线;

3更换激光器

TERERROR

附加内存错误,其中xyz的含

义如下:

X=DIMM类型

0=ROM

1=RAM

y=设备位置

1-3表示错误的内存插槽位

置

zz=错误号

0=不支持安装的内存

1=不兼容安装的内存

2=不支持安装内存的型号

3=RAM检测失败

4=超过最大RAM的范围

5=超过最大ROM的范围

6=无效的DIMM速度

7=DIMM报错误信号

8=DIMMRAM奇偶校验错

误

9=ROM地址映射错误

10=DIMM地址冲突

11=PDCXROM超出范围

12=无法完成内存缓冲

1关掉电源,重新安装插入

的内存;

2交换插入内存的位置;

3更换产生错误的内存

55PRINTERERROR内部通讯错误

1.检查电源位置

2.更换接口板

3.更换DC控制板

56*PRINTERERROR

临时打印错误，*值表示：

1.不正确的输入或错误的附

加设备被连接

2.不正确的输出

1.重新启动打印机；

2.检查打印机的配置；

3.校正连接的附加设备

57PRINTERERROR风扇错误

1.检查打印机的风扇是否

被正确的接入以及是否被

阻碍物卡住；

2.更换风扇

59.*PRINTERERROR

马达错误,*值表示如下:

0马达错误

1马达启动错误

2马达运转错误

1.重新启动打印机；

2.确定各连接齿轮能正常

运转;

3.确定连接马达的电缆被

正确插入

4.更换马达

62.*PRINTERERROR

打印机内存错误,*值表示如

下:

0=内部内存

1-3=DIMM插槽1-3

1.重新安装插入的内存；

2.交换安装位置；

3.更换插入的内存

64PRINTERERROR接受数据缓冲错误

1.重新启动打印机；

2.更换接口板

PRINTERERROR

外部送纸错误,XY描述如下

1stX=使用的设备编号

2ndX=设备类型:

a)输入设备

b)输出设备

c)分装/装订设备yy=错误设

备的编号

1.重新启动打印机；

2.检查所有的连接电缆；

3.重新安装外部送纸设备

79PRINTERERROR打印机检测到错误

1.重新启动打印机；

2.判断所使用的打印软件

是否和打印机相匹配；

3.更换传输电缆和电源；

4.拆除DIMM

5.如可能，使用并口传输

数据；

6.拆除EIO设备；

7.更换接口卡

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