企业管理模式

企业管理模式具有哪些特征

企业管理模式具有哪些特征?以往管理模式没能很好地吸

收新的科技发展所带来的管理思想、管理方法、管理手段的创

新与发展成果。中国企业也需要在学习外国成功的企业管理经

验中，结合自己的文化特质进行管理制度、管理模式的创新。

企业管理模式具有哪些特征

其一，市场导向企业管理的灵魂是信息的管理，包括信息

的收集、加工和传递，相关职能部门能及时做出市场反应的依

据是其所得到的信息。

信息传递的速度和效果直接关系到企业对市场变化的反应

能力，因此网络化的信息管理至关重要。网络化的信息管理包

括Internet和Intranet的使用、交流平台的搭建、信息加工

软件的运用等，使信息在企业内部能快速、准确地传输。

其二，企业能够对市场信息做出快速反应，僵化的企业组

织是无能为力的，应建立柔性化的企业管理组织，打破部门之

间严格的条块界限，鼓励部门间的自组织行为。

企业部门的组织行为是以市场信息为纽带，以完成特定任

务为内容，以快速反应市场为目的，部门间组成的短期或长期

的功能组合单元。为保证企业内部功能组合单元的正常、有效

地运行，各功能组合单元必须有明确的目标，有可评价的标准，

以及其运行过程需要得到有效的监控，也即其过程管理可控化。

其三，业务流程是否合理直接关系到企业资源配置的效率

与效果，与企业的信息流程具有紧密的关联性。

市场导向企业管理模式注重业务流程的高效化。随着市场

的扩大和市场竞争的加剧，企业资源的链动范围在不断地扩展，

业务流程由企业内部延伸到企业外部，形成企业资源的整合优

势。业务流程效率的提高，离不开现代企业资源管理技术的应

用，比如企业资源计划(ERP)、业务流程重组(BPR)、供应链管

理(SCM)等等。

其四，企业一切经营活动都要由人来完成，而且企业技术

条件的提高更需要高素质人才的参与。

所以市场导向企业管理模式强调人的潜能的挖掘和知识才

能的充分运用，树立人本企业文化理念，引导人、关心人、理

解人、尊重人、依靠人，创造良好的工作和学习环境，发挥企

业员工的积极性、主动性和创造性，使企业员工随同企业一起

成长与发展。人本企业文化是市场导向企业管理模式的原动力。

其五，市场导向企业管理模式增强了企业在面对市场环境

变化时自组织、自适应的能力。

然而，企业是一个由许多部门、功能组合单元、业务流程

过程构成的复杂经济系统，有其整体目标，追求企业系统的最

优化。企业内部各个子系统的行为结果必须符合企业整体的经

济或社会目标。因此，市场导向的企业管理模式强化了企业监

督与评估功能，对企业系统的良好运行，对企业员工创造性的

发挥，对企业战略的贯彻实施将提供强有力的保障和支持。

注意问题：

(一)市场导向企业管理模式不是以营销部门为“主导”的

管理

营销部门虽然贴近市场，是企业产品或服务的直接推销者，

能够获得市场的直接信息，并及时反馈这些信息。但是，营销

部门并不代表市场，对企业上游和公司内部的资源情况掌握得

并不全面，对企业未来的战略发展也许无暇顾及。所以，营销

部门不能主导企业的未来发展。市场导向企业管理模式强调全

员营销，每个部门和个人都可能由于市场环境的变化而随时投

入到应变市场的过程中。

(二)企业管理观念的转变

传统管理模式凸显管理者个人的作用，企业管理思想、方

法和手段因管理者的不同而发生变化，给企业的正常运行带来

不稳定性。市场导向的企业管理模式要求每个企业员工在不同

的岗位上从不同的角度，以不同的身份参与市场的竞争，提高

企业的市场应变能力。因此，在市场导向企业管理模式下，企

业决策权力下放，集体决策，完成企业从人治到法制的转变，

对企业员工树立创新意识，发挥企业员工的积极性和主动性具

有十分重要的意义。

(三)企业领导职能的转变

市场导向企业管理模式使企业运行机制发生了改变，使企

业管理者的角色也发生了变化。企业管理者从事事决策者变成

最后决策者，从直接指挥者变成企业运作规则的制定者与评判

者。集思广益、全员参与，是企业管理民主化的重要标志，是

发挥企业员工主人翁精神的集中体现，是市场导向企业管理模

式的重要内容。企业领导职能的转变，避免了因个人决策及管

理失误给企业带来的灾难性后果，使现代企业走向科学化管理

迈出了关键性的一步。

(四)人力资源的开发与利用

建立一个开放、高效、灵敏反应市场的企业管理系统。随

着经济的发展和市场竞争的加剧，市场环境瞬息变化，企业应

变所需要的信息大量增加，信息的加工和判断需要高素质的人

才来完成。特别是当今网络技术的飞速发展，企业技术手段的

提高，更离不开高技术人才的参与和互动。知识与人才已成为

21世纪企业成长与发展的关键性资本。人力资源的开发与利

用成为市场导向企业管理模式不可缺少的内容。而且，人才的

开发与成长要与企业的发展相一致，使人才因企业的发展而发

展，企业成为人才展现才华的舞台，形成人才与企业的良性互

动。

(五)体制创新

市场导向企业管理模式要求企业产权分离，权责明确，管

理科学的现代管理体制。同时，为增强企业适应市场变化的能

力，有必要考虑企业内部管理人员及员工的持股，而且考虑企

业外部主要客户的适当参股，改变股权结构，使企业管理制体

充满活力和适应市场。企业体制创新有利于增强企业凝聚力，

有利于形成企业的资源优势，有利于提升企业市场竞争的能力。