团体意识

影响团队凝聚力的因素

（一）凝聚力的概念凝聚力指团队对成员的吸引力，成员对团

队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。也有人把凝聚力定义为：

团队使成员积极从事团队活动，拒绝离开的吸引力。团队的凝聚力不

仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有重要作用。

一个团体如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也

就失去了存在的条件。

（二）影响团队凝聚力的因素

一个团队的凝聚力大小是多种因素的结合：

1．成员与成员之间的吸引力。成员利益一致，关系和谐，互相

关心、爱护和帮助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至相互反感，

相互排斥。

2．团队活动对成员的吸引力。团队活动的内容、形式、频率适

合成员，吸引力就大；反之，活动不受成员的欢迎，吸引力就会降低，

甚至会令成员产生厌倦、反感心理，从而脱离该团队。

3．团队对满足成员个人需要的吸引力。团队满足成员个人的各

种物质和心理需要，是增强团体吸引力的最重要条件。

（三）凝聚力与生产效率之间的关系

团队凝聚力与团队工作效率之间的关系有人作过大量研究。结果

表明，凝聚力的大小对生产效率有重要的影响。一般情况下，凝聚力

强的团队比凝聚力弱的更有效率。凝聚力与团队工作效率之间的关系

很复杂，还会受其他因素的影响，罗宾斯等人曾对此进行过研究，认

为团队凝聚力与团队工作效率之间的关系存在以下四种情形，

①团队目标同组织目标一致程度高，则团队的凝聚力虽然低，也

能提高生产率

②团队目标同组织目标一致程度高，团队的凝聚力也高，会大大

提高生产率；

③团队目标与组织目标很不一致，但团队的凝聚力却很高，那么，

生产率就下降；

④团队目标与组织目标一致程度很低，如果团队凝聚力也低，它

对生产率不会产生明显的影响。

可见，凝聚力对生产率的影响还与团队目标同组织目标一致性有

关。当团队与组织的目标一致时，增强凝聚力会大幅度提高生产率。

研究者证实最好的团队的生产率是最差团队的至少4倍，不同的团队

完成同样的项目需要的时间会有2.6:1的差距。1993年美国的一项研

究中，pal报道了在31个软件项目中团队的凝聚力、个人能

力和经验如何影响整个项目业绩。项目持续时间从16个月到14个月

不等，项目团队有4-8人，pal发现项目团队的凝聚力要比

个人能力和经验对生产率影响更大。pal指出，在选择项目团

队成员时，应把他们可能对增强项目团队凝聚力的贡献作为首要标

准，其次才是他们的个人能力。

（四）增强项目团队的凝聚力

由前面的研究可以看出，项目团队的凝聚力不仅是维持项目团队

存在的必要条件，而且对项目团队潜能的发挥、项目团队生产效率的

提高有重要作用。因此项目经理应注意在工作中采取必要的措施不断

增强项目团队的凝聚力，并引导团队成员努力为实现项目目标而工

作。从前面的分析可知，要增强项目团队的凝聚力，项目经理应采取

以下措施

1.建立共同的愿景愿景是项目经理与项目组织成员共同建立

起来的、融项目目标与个人目标于一体的、项目组织成员们努力要追

求的目标。有了这样一个目标，项目团队就可以对团队成员产生强大

的吸引力，从而增强团队的凝聚力，另外，愿景使组织目标与团队目

标高度一致，因此可以使团队的生产效率大大提高。

2.采取措施满足项目组织成员各种物质和精神需求除了建立

共同的愿景之外，在项目建设的过程中，项目经理应注意采取必要的

措施满足项目组织成员各种物质和精神需求，使其不断受到激励，从

而增强团队对他们的吸引力。如：通过使成员承担的工作内容更有挑

战性，授予他们在工作中更大的自主权，来满足他们希望实现自我价

值的精神需要；通过为成员提供学习的机会，来满足他们希望不断提

高自身价值、不断成长的需要；通过公平合理的工资和奖金的发放，

来满足他们希望不断改善生活条件的需要；通过各种各样丰富多彩的

业余活动的安排，如聚餐、郊游等，来满足他们希望与人交往、沟通

的需要。

3.成为具有超凡魅力的领导者美国的罗伯特.豪斯认为具有超

凡魅力的领导者具有以下特点：自信；有远见；能清楚表述目标；对

目标的实现具有坚定信念；不循规蹈矩；努力变革；对环境敏感。有

超凡魅力的领导者对下属有什么样的影响呢？罗伯特。豪斯对此也进

行了研究，她的研究表明，有超凡魅力的领导者与下属的高绩效和高

满意度之间有着显著的相关性。为有超凡魅力的领导者工作的员工，

会因为受到激励而付出更多的工作努力，而且，由于他们喜爱和敬佩

自己的领导，也会表现出更高的满意度。而满意度越高，团队的凝聚

力越强。

团体意识

团体意识是指整体配合意识，包括团队的目标、团队的角色、团

队的关系、团队的运作过程四个方面。

团队是有机的整体,是通过一系列的实践结合起来的高效率的整

体.也就是说这是个整体的意思,这种意识靠文字是学不来的.最好是

有体能和素质合成.

团队由许多个体组成，所有个体在组织内部都有固定的位置，这

些位置互相衔接。团队意识就是公司职员对本公司的认可程度，把公

司利益与个人利益有机的结合起来的意识。

一、团队精神的含义所谓团队，有研究者提出：是指一些才

能互补、团结和谐并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群

人。简单而言一个团队就是一个集体。团队不仅强调个人的工作成绩，

更强调团队的整体业绩。团队通过成员的共同贡献，得到集体成果，

这个集体成果超过成员个人业绩的总和。

所谓团队精神，是指团队成员为了团队的利益与目标而相互协作

的作风。团队精神的核心是奉献，奉献成为激发团队成员的工作动力，

为工作注入能量。团队精神的精髓是承诺，团队成员共同承担集体责

任。没有承诺，团队如同一盘散沙。做出承诺，团队就会齐心协力，

成为一个强有力的集体。

时代的发展冲击着传统的管理体制，作为企业，能否培养出既有

丰富知识，又有动手能力；既有独立工作能力，又善于与人合作，具

有团队精神的创新型人才，已经成为衡量企业工作成绩和是否具备发

展潜力的标准之一。

二、团队精神的认识

1.团队精神包含三方面内容：在团队与成员之间的关系上。团队

精神表现为团队成员对团队的强烈归属感，团队成员把团队当成

“家”，把自己的前途与团队的命运系在一起，愿意为团队的利益与

目标奋斗。团队成员极具团队荣誉感，在处理个人利益与团队利益的

关系时，团队成员采取团队利益优先的原则，个人服从团队。团队与

其成员结成牢固的命运共同体，共存共荣。

2.在团队成员之间的关系上。团队精神表现为成员之间的相互协

作。团队成员彼此间利益共享，相互宽容，彼此信任。在工作上互相

协作，在生活上彼此关怀。团队成员和谐相处，凝聚力强，追求团队

的整体绩效。

3.在团队成员对团队事务的态度上。团队精神表现为团队成员对

团队事务的全心投入。团队充分调动成员的积极性、主动性、创造性，

让成员参与管理、决策。团队成员在处理团队事物时尽职尽责，充满

活力，洋溢热情。

三、注重团队精神。

现代社会发展，对人际交流与合作的要求大大提高，人们的生产

和工作方式将趋向集团化，而不再是分散的方式。个人不可能孤立地

工作，而是要与人交流与合作。从发展的观念看，没有形成团队协作，

不可能获得成功。

企业员工相互沟通、交流和合作已成为一种必然。团队中的每个

成员都必须精诚团结，善于合作，只有这样才能搞好工作，发展事业。

如果没有团队精神，不善于与人合作，到头来只能是走更多的弯路，

影响事业的发展。

团队精神是现代企业精神的重要组成部分，是促进企业凝聚力、

竞争力不断增强的精神力量。成功的企业，都有一个共同点即企业内

部上下同心，企业各部门相互支持，协调一致。

建设高素质队伍，就要注重培养团队精神。树立合作精神，逐步

消除个人主义和利己主义，改变单纯的个人奋斗、追求自我价值行为。

将自己融入团队之中，变“单干”为“群干”。在长期的与人协作、

配合工作中，增强合作能力。拥有理解他人、包容他人胸怀。在实现

团队利益的过程中，展现出自我价值。

四、培养团队精神。

培养职工与他人合作的能力，要将团队精神渗透到日常工作中，

使所有职工认识到团队精神的重要性。团队成员取得成绩时，可得到

承认和肯定；在遇到困难挫折时，也能从集体中获得帮助和安慰。

五、培养团队精神几个要注意的方面。

团队精神日益成为一个重要的企业文化因素，它要求企业分工合

理，将每个员工放在适合的位置上，使他能够最大限度地发挥自己的

才能。通过完善的制度、配套的措施，使所有员工形成一个有机的整

体，为实现企业的目标而奋斗。培养企业的团队精神需要注意以下几

个方面的因素。

1.明确提出奋斗目标。目标是把人们凝集在一起的力量，鼓舞人

们团结奋斗。目标不能过高过空，让大家感觉到有奔头。

2.建立管理制度。管理工作使人们的行为制度化、规范化。如果

缺乏有效的制度，就无法形成纪律严明、作风硬朗的团队。

3.良好的沟通环境。有效的沟通能及时消除和化解领导与员工之

间、各部门之间、员工之间的分歧、矛盾。

4.尊重每一个人。尊重团队中的每一个人，人人都感受到团队的

温馨。关心员工的工作与生活，将会极大激发员工献身事业的决心。

5.引导参于管理。每个员工都有参于管理的欲望。正确引导和鼓

励这种愿望，使他们为企业发展出谋划策，贡献自己的力量与智慧。

6.树立全局观念。总体管理与各个部门或班组各自管理有机协

调，不能斤斤计较个人利益和局部利益，将个人、部门的追求融入到

团队的总体目标中去，最终达到团队的最佳整体效益。

企业和职工之间的关系，虽谈不到什么生死之交，但一定要做到

风雨同行、同舟共济。没有团队合作的精神，仅凭一个人的力量无论

如何也达不到理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队

精神才能使工作做得更出色。

协作精神

在所有的动物之中，狼是将团队精神发挥得淋漓尽致的动物。狼

团队在捕获猎物时非常强调团结和协作，因为狼在同其他动物相比，

实在没有什么特别的个体优势，在生存、竞争、发展的动物世界里，

它们懂得了团队的重要性，久而久之，狼群也就演化成了“打群架”

的高手。

狼者，群动之族。攻击目标既定，群狼起而攻之。头狼号令之前，

群狼各就其位，欲动而先静，欲行而先止，且各司其职，嚎声起伏而

互为呼应，默契配合，有序而不乱。头狼昂首一呼，则主攻者奋勇向

前，佯攻者避实就虚，助攻者蠢蠢欲动，后备者厉声而嚎以壮其威……

在狼成功捕猎过程的众多因素中，严密有序的集体组织和高效的

团队协作是其中最明显和最重要的因素。这种特征使得他们在捕杀猎

物时总能无往不胜。狼群总是协同作战，正是因为如此，虽单打独斗

狼不敌虎、狮、豹，但狼群可以杀死它们，在蒙古草原上所有的猛兽

都被狼驱逐出草原，任何动物遇到狼群都相当害怕，为什么？因为狼

靠的是协同作战，所以其他动物都不敢惹狼。这些东西，很值得我们

团队来学习，我们团队学习“狼文化”，也就是将狼团队中比较积极

的因素引用到我们的团队建设中来，争取做一个成功的团队。

现在，在日益激烈的市场经济竞争中，狼的这种“打群架”的现

象正被越来越多的人所关注。以前，外国人对我们的认识是：一个中

国人是一条龙，一群中国人是一条虫，为什么？因为我们没有将团队

的力量发扬光大，内耗比较多。而一群狼团结拼搏，和谐协作，共同

发展的团队精神是一种可怕的力量。这种群体的力量正是我们团体所

需要追求的。同样，为了达到我们的目标，每个团体成员就要像狼一

样团结协作，具体就是团队中的每个成员都应该清楚个人和团队的共

同目标，明确自个的角色定位和在组织中的作用。团队的目标就是要

创造出比团队成员个人所能创造出的总和更多的价值，这也是团队存

在的意义。这就需要团队的每个成员都具有团队精神。那么，何谓团

队精神？团队精神就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自觉地

担负起自己的责任，并甘愿为了团队而牺牲自己的某些利益。分工合

作，相互照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能

是团队精神的具体表现。

团结协作，共同发展是团队取得成功的要点。

首先看狼捕猎时的场景：狼群在围猎时，有严格的战术和作战纪

律。每头狼都有自己的任务，任何狼都不能擅离职守。有些狼要做先

锋，去骚扰猎物；跑得快的狼去围追或者到前面堵截；强壮的狼去猎

杀强壮的猎物；弱小的狼去猎杀相对弱小的猎物。

其次，我们看足球的团队纪律，因为足球队的状况和企业团队的

状况很相似。在足球场上，每个人都有自己的位置，都有自己明确的

任务，或进攻或防守。后卫不能随便挤占前锋的位置，后腰尽量不要

跑到边锋的活动区域，尤其是守门员更是不能擅离职守。每个位置的

队员都要严格遵守主教练的战术安排，协同作战，互相配合，并给予

同伴充分的信任。当球被攻到本方禁区时，将球踢到远离自己球门的

位置是守门员和后卫的职责，而其他的队员也有义务去帮助后卫和守

门员将球踢出危险地带。将球踢到对方的门里就是前锋和其他进攻队

员的职责，而后卫们也可以适当插上进攻，但前提是不能让对方的前

锋趁这个机会偷袭得手。

根据上述的两个例子我们感悟到：在一个团队中，所有的活动都

要围绕一个共同的目标展开。但团队的各个部分甚至每一个人都是相

对独立的，它们都有自己的目标和任务，都要独当一面。我们团队中

的每一个员工都不能以自己为中心，千万不要自以为是，因为个人好

比大海里面的一滴水一样，离开大海很快就会干涸消失了。团队为员

工提供了施展自己才华的机会和舞台，提供了实现理想的机会。但作

为团队的一员，员工一定要时刻铭记自己的职责和使命。员工只是团

队的一员，即使再受重视，再有才华，也不能以自我为中心。团队的

性质决定了每个员工只是团队的一部分，而不是整体。员工的所有工

作都应该是以实现团队的目标为中心的。

狼的团队中相当注重和谐。我们在打造成功的团队中，意识到个

人有优点也有缺点，所以尊重人和人之间的差异是和谐的体现。要知

道最优秀的团队，并不是最优秀的员工组成的、而是由各个成员团结

协作，扬长避短来组建的。譬如在西游记这个团队中，如果猪八戒和

沙憎俩个跟孙悟空一模一样的优秀，那么在三打白骨精后这个团队就

该解散了，西天取经只有失败的结局。每个人都有自己的优点和缺点，

世界上根本不存在完美的人，但是我们能够充分了解自己的优点和缺

点，并能够发挥自己的优点，改善自己的缺点，就应该说已经接近完

美了。在任何环境之下，优点和缺点都会对人产生一定的影响，并且

决定了别人对自己的态度，阻碍或者帮助实现目标，完成工作。一个

优秀的员工，要根据不同的环境和不同的情况，灵活面对自身的优缺

点，也就是说：尽量用优点来面对环境，当工作环境需要你面对自己

的缺点时，也不要逃避。需要改正缺点时，要毫不犹豫地去改正。虽

然这些做起来很难，但优秀的员工一定会去做，即使结果是失败，也

能够在这个过程中受到教益。

培养密切的团队成员关系。成功的团队彼此融洽交流，而且知道

发生冲突和矛盾时该如何处理，工作中能互相支援，并且能够互相鼓

励，以最佳状态奉献全队。把自己内心的想法告诉大家，是我们团队

沟通的基本的一条。我们明白，诚恳的批评有助于个人和全队技能的

提高。我们大家对于团队中出现的问题，要善于“吾日三省吾身”，

我们要从“知过则改”升华到“闻过则喜”。特别要学会宽容，遇到

摩擦，多从自身找找原因，即使真是对方的过错，也要学会换位思考，

体现出容人的雅量。陆地上最广阔的是海洋，比海洋还广阔的是天空，

比天空更广阔的是人的胸怀。金无足赤，人无完人，贵在严于律己，

宽以待人。这样搞好了团队的协作工作，我们就能以快乐的工作态度

来迎接新的挑战，和企业一道共同发展。从而达到生活和工作双赢的

好局面，这同时也是我们人生价值的体现，也是我们团队精神的体现。

狼的团结协作，共同发展的团队精神是很值得我们借鉴的，我们

团队不可能一下就能达到狼团队成功的境界，但是，我们善于学习。

在这里引用张建国在建设团队中的一句话，那就是：“你现在如果不

是狼，最起码你要成为一个‘披着狼皮的羊’，然后是‘披着羊皮的

狼’。最后成为“披着狼皮的狼”。不管如何，狼的特质一定要体现

出来。”

责任、权力与利益

责任、权力与利益是一个久远的话题。几乎每个人都会遇到责任、

权利与利益。作为社会、团体与家庭的一员对待事物都要面临着责任、

权利与利益。

责任、权力与利益是参与社会与家庭活动中的必然。

责任、权力与利益是一个紧密联系的共同体，通常它们是不应分

割的。

责任，首先是某个个人或团体应做的事情，是职责。在具体的生

活或工作中每个人应各司其职，各负其责。工作要承担责任，生活也

要承担责任。其次某些事务出现了不如意结果以后，能够积极想办法

补偿并接受处罚，承担由其产生的不利后果。权力是个人在其职责范

围内的支配能力，是实现负一定范围责任的条件。利益通常是体现在

物质方面个人所获得的收益，对于个人主要表现以货币形式的工资和

薪酬等等。责任、权力、利益中首先要以责任大小确定权利，其次是

以责任确定利益。责任、权力、利益是相辅相成，相互制约，相互作

用的对立统一关系。

责任的具体体现是在家庭中善育儿女，照顾老人；在团体中承担

着的工作。

社会、团体与家庭的部分活动中，在法律约束之内的责任、权力

与利益问题有时需要通过法律途径得到解决。责任、权力与利益有些

是法律约束之外的内容，当出现矛盾与冲突的时候需要社会、团体与

家庭自身的调节与容忍。使之尽可能地达到公平、公正、合情、合理。

要勇于承担责任首先要学会对自己负责。人生在世就有很多的责

任和义务。首先要对自己的行为负责，然后是对家庭负责人，再是对

团体和社会负责任。如果一个人对自己、家庭都不负责任就谈不上对

团体和社会负责任。

对那些放弃人生逃避现实而走向绝路的人是对自己和家人极其

不负责任的行为。

实际上，人们来到这个世界上都要而且必须承担一定的责任，并

为之努力。责任能激发人的潜能，也能唤醒人的良知。有责任感也就

有了尊严和使命。没有责任感的人生是空虚的,不敢承担责任的人生

是脆弱的。勇于承担责任，能获得别人的尊敬和信任。获得生命的成

就感和自豪感。不求进步、不思进取的人才逃避推卸责任。

负责任就是承担责任。承担责任实际上是有两个方面的含义，一

要付出辛苦与劳动；二是承认错误、担负责任，而担负责任通常会接

受惩罚。

推卸责任实际上是推卸了一种劳动和付出，也推卸了承认错误、

担负责任，接受惩罚。

推卸责任本身就是人与人之间的活动中的表现自私的一面。推卸

责任是一种逃避，如果同一事件中还有其他人，则逃避责任的人会自

然的将责任推给其他人。

不负责人的人，不论能力再强，也只不过是个庸才。

有责任感的人会得到尊重和重用。每当有重要工作要做时，人们

较少考虑选择获取利益最多的人来承担。除了要考虑个人技能的条件

外，作为上司总是会寻找责任心较强的人去承担，原因是这些人可靠，

肯负责任，做事情让上司放心。

工作的影响力越大责任也就越大。所以，在重大工作时常形象的

比喻责任重于泰山。

主动承担责任就是主动承担工作，主动承担风险。勇于承担责任，

是一个人道德修养的体现。

责任应和权力对应起来，当权力较小时责任就不能过大。这是由

于只有权力足够大时才能够支配更大的范围而承担更大的责任。从这

个意义上讲权力的大小要和责任相互对应。如果权力与责任相互脱

离，必然会发生在其位不某其政或支配能力不足无法承担责任和解决

问题。从职责上讲，权力大的人本身就应该承担更大的责任。

权力本身也是地位的象征。在名利盛行的环境中，有地位与没地

位所处的社会环境中存在着巨大的差异，地位高的人就应该承担起更

多的社会责任。

权力以责任的存在为前提的，没有责任的权力就会造成工作的失

误。权力的本质就是责任，体现了权力与责任的统一与联系。权力不

能无责任，责任也不应该无权力。

承担的责任大，所具有的支配的权力大，自然也就可以获得更高

的利益。这种利益包括物质的和精神的两个方面。物质方面的利益还

包括货币的和非货币的形式。

承担的责任大小也代表着付出劳动的多少，从按劳取酬的角度应

多劳多得，承担的责任大应获得较多的回报。从这个意义上讲，责任、

权力与利益的关系也属于社会分配体系的问题。

责任、权力与利益是现实社会一个永恒在的话题，是社会、团体

与家庭都普遍存在的和需要不断地加以解决的问题。责任、权力与利

益不可分割，不可脱节。人们在日常的活动的各个领域都需要面对责

任、权力与利益。在当今社会人们在谋求个人利益的最大化和追求个

人权力最大化的同时需要更多的肩负起社会的责任、家庭的责任与团

体的责任。

人们渴望利益，渴望权力，但在获得利益和得到权力的同时要担

当起相应的责任。如果人类社会的所有人都会在获得利益和权力的同

时主动地、自愿地承担起自己应尽的责任和义务，我们这个社会就会

走向文明，走向和谐，走向发达。