银行企业文化

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宁波银行企业文化总结

宁波银行企业文化总结

宁波银行企业文化总结

宁波银行秉承着诚信敬业、合规高效、融合创新的企业文化。诚信敬业是

维护我行信誉、确保我行合规高效经营的基础，合规高效是对我行各项经营活

动的要求，融合创新是我行寻求更快更好发展的动力。2022年4月28日，随

着宁波银行无锡分行的开业，我部逐步熟悉和融入宁波银行的企业文化，对宁

波银行的考核和管理体系有所认知，为下一步更好的带领团队开展工作开了个

好头。2022年的工作亮点为：在总体经济环境不利的条件和情况下，我部以最

小的经济占用资本和在最安全的前提下取得一定战绩，并在纯存款领域取得突

破，为2022年打下一定基础。

诚信敬业

信誉是银行的生命，信誉直接关系到银行的价值，诚信是我行的品格准

线，也是员工最为基本的品格和职业操守，我部每一位员工自开业以来始终恪

守现代商业伦理和我行规章制度，坚持依法合规经营，诚信对待每项经营业

务；确保客户资产安全，严格核算经营成果，真实披露经营信息；信守对客户

的承诺。我部每位员工都能做到待人诚信、做事坦诚、忠于职守和信守承诺；

做到清清白白做人，明明白白做事；对待客户，不隐瞒、不欺骗、不歧视、不

误导客户。

每段时期我部的各位员工都会对自己行为做出总结，进行改进，我们的改

进目标是：1、遇到困难不气馁，发扬钉子精神

2、工作，优质、高效，提高服务

3、认真学习企业文化和新知识、新技能，与工作完美结合

在通过反省、学习、规划之中，我部员工具备较高的专业知识、技能和正

确的职业伦理道德，为客户提供专业、优质、高效的服务，坚持客户第一。

合规高效

合规高效是我们必须一以贯之、积极实践、矢志追求的经营作风和理念。

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我们经营管理的环节和过程、各项业务的开展首先必须确保依法合规、严谨精

细、风险可控，在此基础上，我部建立高效的决策机制、业务流程、沟通机制

与渠道，加强风险控制，优化组织流程，促进管理提升，确保各项业务高效决

策、高效运行。为了能高效的为客户服务，我部员工做了以下提升：（1）提升

销售团队专业营销技能，强化产品营销理念。结合《进出口企业营销宝典》，积

极组织部门专题学习，通过《三个专家营销》知识竞赛、研讨会等活动，使部

门员工主动学习产品知识并积极在实战中运用，进行实战训练，提升实战技

能，并达到一定的营销成果。

（2）进一步提升部门内部管理和培训，强化风险合规，提高执行力，推进

业务更快更好发展。在不断加强和改善日常工作的同时，更加注重加强部门内

部人员的业务学习、培训和传帮带机制，从而提高工作质量和效率。3季度已

累计完成部门内部业务学习培训12次，累计12小时。4季度，除了保质保量

完成好行里的各项培训和学习外，我们将进一步开展有针对的专项学习和内训

不少于12小时。

融合创新

融合创新是我部经营管理氛围和精神风貌的总体要求。有两层意思，对银

行整体、对经营团队来说，作为一家中外合资银行，我们要保持良好的开放

性，营造宽容的、和谐的、奋发进取的环境，善于调动各级员工的积极性和创

造性，融合吸收各类优秀人才、先进文化和经营理念、管理技术，不断的进行

变革和创新，努力提升自身的竞争力；对员工来说，相互间相融信任，善于协

作，善于与不同的人一起和谐相处，友好共事，同时要善于学习、积极进取、

不断创新。

团队建设和培训方面，我部已做工作有：

A.地平线计划：1、指导员工熟悉巩固阶段学习成果；

2、指导带领员工提升产品营销知识与技能；3、年内带领部门员工走访客

户50多家；

4、指导每位员工进行资产业务授信调查，撰写调查报告5

篇，完成至少5户授信客户的贷后管理；

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5、指导每位员工引入自营客户不少于5户，并一起走访。B.积极引进优秀

人才，引进2名优秀人才（洽谈中，已进入面试程序）。

创新是我行实行差异化竞争策略和持续发展的不竭动力。我行通过建立促

进创新的组织、政策和支持系统，培养创新的理念，掌握创新的技巧，营造鼓

励创新的环境，努力做到顺应行业发展趋势，不断进行产品、营销、流程、管

理、文化、人才培养的变革和创新。

正是在这样优秀的企业文化的熏陶下，我行的员工的同心协力，着力打造

形象良好、服务卓越、管理到位的精品银行。而我们的客户，也被他们良好的

职业素养和专业的金融服务深深打动。2022年我行喜获“2022中国最具社会责

任金融机构”奖项，陆华裕董事长获得“2022中国银行业年度人物奖”殊荣。

在深圳举行“第三届中小板上市公司价值评选”活动，我行喜获全部奖项，荣

获“中国中小板公司五十强第四名”、“中国中小板公司十佳管理团队第三

名”，我行董事会秘书荣获“中国中小板上市公司优秀董事会秘书”奖项。像

这样的荣誉数不胜数，我行的精神仍在传承，为社会创造的惊喜不已，宁波银

行的明天会更加精彩。

我部现阶段还有以下的不足：

1、人才引进力度还不够，团队建设亟待加强。2、客户经理之间业绩差距

拉大，业绩分布不均衡。

3、客户经理对客户的驾驭能力还不强，各项业务知识和技能仍急需加强学

习、充电。资产业务派生比不高。客户基础群不够巩固，精细化经营的理念还

没有深入。

4、营销措施、营销方式、营销能力有待改进。与风控、运营等后台部门的

沟通方式、效果也有待改进。

5、进一步重视合规性建设，严防操作风险及各类案件的发生，重点关注已

投放的信贷资产，确保安全。

6、管理能力和执行力需进一步提升。

7、进一步加强宁波银行企业文化学习和领悟，不断适应新形势的发展。通

过调整业务方向和结构和储备优秀的人才和业务来克服这些不足。我部加大对

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重点行业的营销力度（7个重点行业，详见前面）。重视渠道建设，获取有效信

息：从政府、金融办、中小企业局、市工商联、发改局等途径取得拟上市、发

债企业、有重大投资等企业的名单。与上述机关、重点行业的人交友、联谊。

我部紧跟资金流向，锁定目标客户。

①资金供给方：资金富余、投资需求旺盛的大型企业、母基金、并购企

业、股权减持方、发债上市企业等。

②资金需求方：风投、创投、基金等投资对象；

③资金运作方：风投、创投、私募、券商等资金聚集主体（以上我部门已

取得部分突破）；

④充分利用账户监管、单户理财、短融中票代销、股权融资顾问（OCBC）、

第三方存管（银银合作）等业务，寻找业务切入机会。

扩展阅读：

宁波银行企业文化总结

宁波银行企业文化总结

宁波银行自1997年成立之初，就秉承着诚信敬业、合规高效、融合创新的

企业文化。诚信敬业是维护我行信誉、确保我行合规高效经营的基础，合规高

效是对我行各项经营活动的要求，融合创新是我行寻求更快更好发展的动力。

诚信敬业

信誉是银行的生命，信誉直接关系到银行的价值，诚信是我行的品格准

线，也是员工最为基本的品格和职业操守，我行始终恪守现代商业伦理和行业

规范，坚持依法合规经营，诚信对待每项经营业务；确保客户资产安全，严格

核算经营成果，真实披露经营信息；信守对客户、员工、股东和社会的承诺。

诚信是宁波银行人最基本的品格和职业操守，每个员工要努力做到待人诚信、

做事坦诚、忠于职守和信守承诺；要做到清清白白做人，明明白白做事；要诚

信对待客户，不隐瞒、不欺骗、不歧视、不误导客户。有三层要求，一是对银

行的整体要求；二是对管理者、对每位员工个体的品格和人格的要求；三是对

我们经营每项业务的道德要求。

而敬业是宁波银行人应该具备的基本职业素养，敬业的前提是爱岗，敬业

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的最高层次是专业。每个员工要具备较高的专业知识、技能和正确的职业伦理

道德，在坚持客户第一的基础上为客户提供专业、优质、高效的服务；要重视

务实执行，注重方法，关注效果，严守纪律，用职业人的态度，用心做好每项

工作；要拥有进取心、好奇心和敏锐的洞察力、前瞻性，自我挑战，自我超

越，将工作做得更好。例如我行陈雪峰副行长被授予“2022中国客户服务领袖

奖”、客户服务中心姜静被授予“2022中国客户服务杰出贡献奖”、吴晓晓被

评为“2022中国最佳呼叫中心管理人奖”、座席代表俞丽雯被评为“2022中国

最佳呼叫中心客户服务代表奖”，奥运志愿者徐被评为“2022中国呼叫中心行

业杰出奥运会志愿者奖”。

合规高效

合规是我行防范风险和持续发展的重要保证。我行始终坚持合规经营，严

格遵守国家法律法规和监管部门监管要求，严禁违法、违规、违德的行为发

生，严肃处理各类违规行为。通过独立完善的合规体系、合规流程和良好合规

文化建设，切实做到经营管理的每一环节和过程首先确保依法合规、严谨审慎

与风险可控。高效是我们必须一以贯之、积极实践、矢志追求的经营作风和理

念。我们经营管理的环节和过程、各项业务的开展首先必须确保依法合规、严

谨精细、风险可控，在此基础上，建立高效的决策机制、业务流程、沟通机制

与渠道，加强风险控制，杜绝官僚作风，优化组织流程，促进管理提升，确保

各项业务高效决策、高效运行，追求最好效果，实现最佳效益，为股东创造更

好的回报。在此我行建立了高效的组织架构，探索和建立扁平化的管理体系，

不断提高管理效能和运行效率。对前中后台职能进行了明确的区分，建立了相

互独立、相互制约的机制。前台推行条线管理模式，由总行业务部门统一管理

全行的各项业务；中后台实施集中化管理，将支行的各项管理职能集中于总行

相关管理部门。

融合创新

融合创新是我行经营管理氛围和精神风貌的总体要求。有两层意思，对银

行整体、对经营团队来说，作为一家中外合资银行，我们要保持良好的开放

性，营造宽容的、和谐的、奋发进取的环境，善于调动各级员工的积极性和创

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造性，善于融合吸收各类优秀人才、先进文化和经营理念、管理技术，不断的

进行变革和创新，努力提升自身的竞争力；对员工来说，相互间相融信任，善

于协作，善于与不同的人一起和谐相处，友好共事，同时要善于学习、积极进

取、不断创新。

创新是我行实行差异化竞争策略和持续发展的不竭动力。我行通过建立促

进创新的组织、政策和支持系统，培养创新的理念，掌握创新的技巧，营造鼓

励创新的环境，努力做到顺应行业发展趋势，不断进行产品、营销、流程、管

理、文化、人才培养的变革和创新。

正是在这样优秀的企业文化的熏陶下，我行的员工的同心协力，着力打造

形象良好、服务卓越、管理到位的精品银行。而我们的客户，也被他们良好的

职业素养和专业的金融服务深深打动。2022年我行喜获“2022中国最具社会责

任金融机构”奖项，陆华裕董事长获得“2022中国银行业年度人物奖”殊荣。

在深圳举行“第三届中小板上市公司价值评选”活动，我行喜获全部奖项，荣

获“中国中小板公司五十强第四名”、“中国中小板公司十佳管理团队第三

名”，我行董事会秘书荣获“中国中小板上市公司优秀董事会秘书”奖项。像

这样的荣誉数不胜数，我行的精神仍在传承，为社会创造的惊喜不已，宁波银

行的明天会更加精彩。