屏幕碎了

手机屏碎保服务条款与条件

一、服务内容

1.服务说明

我方为您提供”屏碎保”手机碎屏意外保护服务，本服务有效期内，符合服务

范围时，我方免费为您提供一次换屏维修（包括但不限于维修、更换零部件等，

具体以屏幕碎裂保护服务协议为准），免收提供维修服务所造成的实际、合理

和必要的检测费、备件费及维修费。并针对更换屏幕的功能故障提供30天保

修。

2.适用产品

顾客购买手机“交易成功”日期为准。

本服务适用于与我方记录产品型号、序列号及订单号一致的有关产品。

3.服务范围

针对手机因意外发生屏幕或玻璃碎裂的情况（不含手机质量问题引起的手机花

屏、黑屏和人为疏忽进液）我方在赔偿限额内承担责任。

4.服务有效期限

自您所购买本服务并激活之日起第31天零时生效，至本服务生效12个月届满

之日二十四时自然终止。有效期限与您实际购买的产品相关，具体请参见您购

买的产品名称描述。

5.报修方式

本服务有效期内，如您的参保产品出现符合本服务范围的故障，请拨打

000-0000-000。我方将根据故障发生地为您就近安排授权服务机构。

6.服务方式

（i）服务方式为送修服务，即您需要将故障产品送至我方授权服务机构便于

我方维修或更换，并负责在产品维修或更换完成后从服务机构取回

维修好的产品，或承担为您寄回产品的运费。

（ii）在提供修理服务时，我们将根据情况选择采用厂家，或采用符合商品厂

家规格或行业标准的部件。

（iii）如经我方判断产品故障无法修复或维修费用高于故障产品市场零售价

时，我方将为您整机更换。更换的产品与故障产品功能相同或相近

且不超过原机的残值。

7.责任限额

本服务的最高责任是手机换屏的全部费用总额，且不超过手机购机金额（购机

金额以发票的实际成交金额为准）。当我方提供一次修屏、换屏或整机更换服

务后，我们即已经履行完毕本服务项下的所有义务。

三、服务实施

1.报修流程及注意事项：

（i）如发生意外事故，您应于事故发生后48小时内拨打我方服务热线进行

报修，说明事故发生的原因、经过和损失程度。

（ii）在我方提供维修服务前，您应按照我方的服务规范提供相关信息，以便

判断是否属于本服务的服务范围或本服务定义的故障。

（iii）送修手机前，请您保留所有内置部件，并在报修后两日内将产品送修

至我方指定授权服务机构。

（iv）您应在我方授权服务机构的协助下，配合提供与服务请求相关的信息和

证明文件，包括但不限于：淘宝服务订单号、服务交易截屏和主机

IMEI号，对于意外故障，您还需要另外提供数码照片3张，包括屏

幕碎裂部位的特写、机器IMEI截屏的特写照与机主的身份证照片。

3.发生手机屏幕以外的意外损坏时（如机身主板、外壳、电池灯部位同时

损坏），您需要承担委托我方授权服务机构修复其他备件所发生的相关费用，

否则视同于您放弃本服务项下的权利。

4.您须于我方维修前自行备份产品内的软件和数据。维修完成后，仅在您

自行提供相关介质的情况下，我方可将产品恢复到出厂状态。

5.我们将尽快完成维修服务，但是对超出我们控制范围之因素所导致的服

务迟延不负责任，前述因素包括但不限于厂家延迟、部件缺货、运输环节延迟

或不可抗力。

四、除外条款

本服务不包含以下情况的维修或更换：

1.本服务不涵盖屏幕以外的部件意外损坏。

2.屏幕总成内外部磨损、划痕、受潮、冷凝、液体浸泡、火灾引起的部件

损坏。

3.参加本服务之前屏幕总成的既有故障如亮点、坏点、黑屏、花屏和图像

滞屏。

4.由地震、洪水、泥石流、火山、台风或沙尘暴等形成的不可抗力造成的

性能损坏。

5.动物啃咬、误用、滥用、遗失、被盗。

6.产品序列号的涂改或缺失、由非授权维修人员维修导致的损坏、因厂家

召回导致的故障或软件相关的故障。

7.出租、经营性使用或在零售点转售的商品。

8.我们对任何间接损失或附带损失（包括但不限于，无法使用、业务损失、

利润损失、数据损失、故障时间损失及误工费）不承担任何责任。

五、责任限制

1.我方保证将以认真的态度和专业的技能提供上述服务。若因我方的过错

给您造成损失，我方将对您的直接损失予以赔偿，赔偿数额根据实际情况经双

方核实确认后执行，但最高不超过您的手机购机金额。

2.在任何情况下，我方不对下列任何情况承担责任：（1）您的记录或数

据的丢失或损失；（2）间接的损失。

六、一般性条款

1.如果因不可抗力原因造成您或我方不能履行本应履行的任何义务，您和

我方均可免责。

2.本服务任何条款的无效或不具强制执行力并不影响其它条款的效力。

3.我方仅在中国区域内（不含香港、澳门和台湾）提供本服务项下服务。

4.本服务适用中华人民共和国（香港、澳门、台湾除外）法律。有关本服

务的任何争议将交由人民法院裁决。

七、终止

1.我们有权针对欺诈或重大不实陈述（包括但不仅限于屏幕碎裂后购买本

服务）终止本服务。对保修商品进行未经授权的修理，我们也有权终止本服务。

如果在本服务的有效期内，您的保修商品已经得到一次维修或更换，本服务将

自动终止。

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