物业年终工作总结

物业年终工作总结个人通用版7篇

物业年终工作总结(一)

__年，也是本人在__物业有限公司工程部工作的第二年，在这一年的时间里，本人遵

纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，

在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用，总结主要如下几方面：

一、熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备。

初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，在_主管耐心指导下，经验通过摸

索，思考和总结，再加上黎主管带领多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、

用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。

二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服中心的来电报修工作。

本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加

强班员的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理

安排，调动班员,迅速处理。对客服中心的来电报修，认真听讲，记录来电的单位，报修内

容以及故障的位置等，迅速调动班员迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户

解释并上报处理。

三、制定全年的保养工作计划和保养工作标准。

工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每

个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。

四、重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。

工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设

备设施安全检查、保养和维修工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，

以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保大厦的设施设备安全运行，在日

常工作时，强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生

五、安全管理。

操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明

火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门

员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安

全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。

设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行

安全检查;按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日

前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。雨季提前对大厦各处作了安全防

范，保证大厦在雨季的安全;对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立

刻处理。

物业年终工作总结(二)

光阴似箭日如梭，转眼间20__年已经过去。回顾我们一年来的工作还记忆犹新，首先

感谢各位领导对我们部门的关心和照顾，使我们才有今天的成绩。在公司各级领导和本部门

全体队员的共同努力下，本部门能够紧紧围绕以物业部为核心的管理体系周围开展工作，完

成了管理处交给本部门的各项工作任务。在这一年里，本部有成功的喜悦，也有失败的教训。

下面将本部门全年完成的工作任务情况总结汇报如下：

一、好的方面：

(一)思想稳定，目标明确。本部有__名队员，__名退伍战士，八名地方人员(其中女队

员二名)。在这一年的时间里，全都能端正自己的工作态度，树立自己的发展目标，思想上

高度重视自己的本职工作，头脑中时刻牢记自己岗位的重要性，能时刻为公司的宏远发展而

着想，顾全公司利益，把公司当成是自己的家。新老队员在日常工作中逐渐形成一个良好的

竞争氛围，建立了一个和谐的工作环境。

(二)制度完善，行之有效。在这一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理规

定、安全管理等相关制度，有效的约束了队员的违纪发生。特别是针对在值班巡逻时队员出

现的问题，采取说服教育与扣分处罚相结合，取得了较好的效果，大大降低了队员的违纪率，

工作上明显得到提高。在一年的值班巡逻中正确排除两处火灾隐患，处理了三起斗殴、两起

冲岗事件，一起业主纠纷，维护了公司利益和形象。

(三)注重团结，听从安排。部门所属成员内部结构单纯，人员年龄层次差别大，工作

经历和各方面阅历不同，但全体队员能够团结一致，携手共进，共同克服工作中的各种挑战

和困难，内部颇有战斗力。工作中能服从安排，做到令行禁止，不当面顶撞，不背后议论，

一切行动听指挥，时刻摆正自己的位置，保持良好的心态。本部门除了维护小区安全，还担

负着为业主和外出送水的任务，不管是天气炎热或寒冷还是路途遥远，安排谁，谁都没意见

和想法，出色的完成工作之余的其它事项。

(四)培养素质，提高水平。注重对队员的相关业务知识进行学习培训，狠抓队员的军

事、消防训练，在20__年里组织队员进行军事、消防训练八十余次，在业余时间还请工程

部和办公室跟队员们讲解工程安全知识、电梯困人的解救方法、验房的标准等课程，丰富了

队员的大脑知识，激发了他们的工作热情。

(五)加强管理，创造效益。为了加强小区的车辆管理，为业主提供一个安全和谐的生

活环境，为业主的车辆安全考虑，从3月份开始，特在1号楼前广场设为业主车辆临时停车

场，并收取一定的费用，收取停车费用__元，在解决业主车辆安全问题的同时也为公司创造

了一定的经济效益。

二、在总结好的方面的同时，也暴露出许多不可忽视的问题如下：

(一)创新意识不强，主动性不够。所属的队员里存在着眼光狭窄，不能远看将来和公

司的发展志向，工作中不能积极主动，不能正确领悟领导意图，总是以自我为中心，我行我

素，对自己的发展道路过于依赖，不能用理智去思考问题。

(二)业务水平不精，素质不全面。通过在一年来发生的几起突发事件，充分表明了部

分队员处理事情的能力和方法存在很大问题和漏洞，这也是我们的薄弱环节，主要是没有及

时针对当前的社会形势和治安动态搞好教育，没能够组织队员对相关事件的处理方法进行培

训，致使出现_月_日巡逻岗发现小偷行窃而未能及时抓获的事件。损害了公司的利益和形象。

因此，针对队员的薄弱环节，制定了突发事件处理预案，组织队员进行了一次突发事件的实

际演练。增强队员处理突发事件的能力。

三、下步工作努力的方向。

(一)加强队伍建设，增强全面素质。以公司各级领导为核心，千方百计的搞好队伍建

设为目的，努力提高队员的各发面素质为目标，切实增强队员的业务知识水平为发展方向，

团结协作，克服困难。

(二)树立良好形象，打造优质品牌。充分利用安全管理员为平台，一流的服务为宗旨，

全新的工作环境为出发点，上级领导的关心和培养为动力，努力创造，勇攀高峰。

(三)搞好安全保障，体现部门风采。不断提高安全意识为落脚点，发挥本部门的才智

为优势，严防各类事件发生为中心，严控严防，确保安全。

由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;我们的工作方法也还有待进一步的创新和

改进;工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加

以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中，坚决按照本部

门的发展路线前行，扫除障碍，勇斗困难，我坚信本部门在我的带领下，今后的工作定将更

加顺利、成绩将更加辉煌。希望领导们能够在工作中不断的指出我部门存在的问题，我们将

以诚恳的态度去纠正出现的问题。

物业年终工作总结(三)

自今年6月份调入__物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学

习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况总结汇报

如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的

工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，

现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务

为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工

作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指

导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把

握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，__的文案管理上

手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及

的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，

草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的

一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并

做好收发文登记管理。

(二)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，

这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬

季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日

常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在__工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经

验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不

够及时。

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难。

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

五、下步的打算

针对20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支。

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。

(五)抓好小区绿化维护工作。

物业年终工作总结(四)

回首即将过去的20_年，我的工作同样经历着不平凡。12月份，带着朴实的心情回到

了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更

多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都

应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、

设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公

共设施设备问题项目的整改时管理处20_年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服

务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺

利完成。

二、办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性

工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的

工作：

一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞

好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。

二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性

工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文

登记处理。

三、细致做好管理处财务工作

耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财

务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。

一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的

记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。

二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报

表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出

发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和

监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

四、认真负责抓好园区的绿化维护。

当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：

一是搞好园区绿化及设施的日常维护。

二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。

物业年终工作总结(五)

20__年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如

往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我

们在今年不断提高工程维修技能，整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单

位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20__年工作

再上一个新的台阶，现将20__年工作总结如下：

一、主要工作汇报

1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关。今年第一季度主要对叠加公共

楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主

家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，

也达到了节能的效果。

2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作。由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，

户线路全部断，户主线断，报警电源坏只，解码器坏只，系统隔离器坏只，控制箱坏只，在

公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入

施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，

其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的

解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今

独栋弱点基本已经恢复了常态。

3、日常维修工作的开展。今年我工程部接到维修单张，完成张，修缮率在百分以上。

先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换

维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，

由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5

户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由

于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所

有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季

节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工

作得到了业主充分肯定。

在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第

三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解

决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可

行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵，由于先前没有380v

电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶

在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年11.5火灾日的第二天

我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点

疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这

也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清

理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火

器，该问题已经向余经理做了汇报。

还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头

螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类

阀门，水泵，做好防冻工作。

4、日常设备维护保养情况。目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备

按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。

二、本年度工作遗留问题

1、小区湖路围墙千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包

括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主

日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单

位人员完成，等待回应中。

2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，

油漆报告已经打了，正在等待油漆。

3、小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号

北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。

三、目前存在的问题

1、专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到。

2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。

3、养护单写的不是很规范，字迹不够工整。

4、仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签。

5、个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高。

6、和各部门工作衔接还不是很完美。

四、20__年工作重点设想

针对以上提到的问题和薄弱环节，20__年对我们维修工作初步设想主要围绕“计划，

完善，规范，落实”等几个方面开展：

1、计划：主要对20__年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天

有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。

2、完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，

将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业

主服务的满意程度。

3、规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，

一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，(包括对外围单位的管理，一切以行业标准为

规范)做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录。

4、落实：对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外

围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处。

物业年终工作总结(六)

一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以

说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的'完善与努力，再上新台阶的过程。一年

来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职

工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。回想一年来的工作，我公司在服务、工

程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

一、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。

1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋

都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责

人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收

费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，

使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济

上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元，比上年节约了

0.95万元。

对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收

费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15.9万元。

积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，

今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定

价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已

出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公

司已收回租金138.47万元，收缴率达到70%。

2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取

消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核

定了部分收费项目的收费标准，一项每年就能为局节省30多万元。

我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面

积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了

质疑，经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果，最后通过多种手段，终于追

回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上

调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了

物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。

二、增收节支，例行节约。

1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔

细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，

将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现

象。一项，就为局节省资金十余万元。

2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行

了维修，一年来，共维修办公桌171张，其中大修85张，办公椅115把，与购买的成本相

比，维修所付出的工费及材料费真是相差太多，一项，就为局节省资金4万余元。

3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据《邮政法》规定，邮政局属于提供普

遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受一定的优惠，据此我公司与各收费单位多

次协调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策，为局节约资金30多万元。

三、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循。

为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司专门成立采购小组，定期到市

场去了解商品的价格及质量情况，并及时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大家的需要，

对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由采购员弥补的事情。经这

样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。

为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则，

使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。

保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并保证平时付料的及

时性，为全局各部门的生产之需提供了有效的保证。

四、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量。

1、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照要求每半月巡访一次外，我们把需要

维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了

许多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工

作，维修股的们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间终于

把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力公司积极沟通协调，自

己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达

到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安

装，通过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果非常理想。三

是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安

装，及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。

2、电气维修方面也做了许多工作，除了按要求保证日常维修任务之外，为14个局所

进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具460余套，每月可节电1.8万度。

利用晚间休息时间改造局所台席34个，节约成本1.5万元。另外，变电所在人员少的情况

下，能按规定做好例行的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养，保证全局各单

位的正常用电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局做出了突出贡献。

五、积极参与生产营销，为局经营工作尽微薄之力。

我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种

的工资标准也比较低，但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃，也没有等

靠思想，而是每一次都积极鼓励职工，为职工讲清楚支持经营工作的必要性，使得职工从思

想上真正认识到我们是邮政局的主人，邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运，所以这一年

来，我们积极完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可

想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法，在公司领导的正确引导下，

积极主动地投入到营销战役中去。

六、积极组建职工食堂，方便职工生活。

局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究，决定组建职工食堂，并分归物

业公司管理。实际上这是一项很难做好的工作，但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠

情绪，而是积极地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传

接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关怀。

一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我

们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对

全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，相

信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下一定会做

得更好!

物业年终工作总结(七)

不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20__年5月进入公司以来，我学到了很多，也

收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事

的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点

点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算

经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要总

结：

一、前台日常工作

主要包括：

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关

人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好

的礼节礼貌;

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取

和发放;

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂

志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与

转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存

物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票每一项工作

的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的

成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员

也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度

初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安

排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交

由财务制作工资表。

2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，

在上级的指导下，建立了相关人事表格并和__方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职

员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之

间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率

的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员

备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档

案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资

料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职

人员员工档案，心得体会离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以

及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。

4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温

馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

5、组织每个月的团队活动。先后组织聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了

较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意

味着新的机遇与挑战。

最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢

每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力

上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，

相信__公司明天会更好!