工作年度总结

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年度个人工作总结(15篇)

年度个人工作总结1

在党的卫生工作方针领导下，在县卫生局，镇卫生院的亲密

领导下，2__-_年全面，高效，圆满的完成了上级下达的各项任务，

切实履行了一个终于卫生事业的医务工作者应尽的义务与应当做

的工作。深入践行党的卫生方针与路线，切实彰显了一个基层乡

村医生务实，勤恳，踏实的优良作风。秉承‘敬人乐业，拼搏奉

献’的工作精神，遵守‘用心服务，感动顾客’的·服务理念，

立足于超前的服务意识，赢得了老百姓的高度信赖，树立了良好

的口碑。

一预防工作方面

全年共为200余人次适龄人群接种乙肝疫苗，脊髓灰质炎疫

苗，麻疹疫苗及强化免疫，hib流感疫苗等预防接种工作。全面完

成上级交与的各项工作任务，认真履行一次性医疗废物的归类管

理。

二日常门诊工作方面

严格按照县卫生局，镇卫生院的工作要求，抓好‘预防为主’

这条重要主线，坚持开展预防为主的工作方针，再辅以门诊治疗

工作，严格，准确不漏的记录门诊逐日登记册，准确及时上报和

登记发现的传染病，把健康教育工作融入到日常的门诊工作中，

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使广大老百姓易于接受这种言传身教的模式，让更多的老百姓掌

握与健康生活相关的知识。办理健康教育宣传栏12期，并及时更

新内容。全年逐级转诊100余次，全年门诊总量3000余次。积极

参与各级各界会议，会议记录料理清晰，认真填写各种表，卡，

册，做到工作有记录，门诊有信息，大事有报告，为乡镇一体化

建议进绵薄之力。

三新农合11工作方面

积极宣传，正确引导村民踊跃参与新型农村合作医疗制度，

使广大村民更深入，更深刻，更延续的参与这一惠民，益民，济

民，宏民的良好政策当中。作为基层的乡村医生任重道远，我将

继续忠于职守，兢兢业业，脚踏实地的实干精神，完成下一年的

医疗卫生事业，为把老百姓的切身利益维护的更全面而不懈奋斗。

2__-_年，着“巩固优势，稳步发展”的原则，做了能上能下

几点工作：

1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，

实现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12

例、一次性物品质量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用

护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了

针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。

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3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，

使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士

长转正、3名被提升为病区副护士长。

4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型

庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑

报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传

空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士

的辛勤工作和爱心奉献。

5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;

开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员

年度理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展

“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、

心外科等患者献爱心。

6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作

成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。

7、个人在自我建设方面：今年荣获“__市市级优秀护理工作

者“称号;通过__考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极

总结临床经验，本年度完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及

综述1篇。

8、为了改善村卫生所的基础设施，反复奔走，在乡镇卫生院

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和村委会的支持下，通过卫生院支持一点、村委会支持一点、自

己拿一点的办法，修建了120平方米的卫生所，彻底改善了村民

的就医环

年度个人工作总结2

一学期来，本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作

业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比

较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，

使学生学有所得，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并

顺利完成教育教学任务。下面是本人的教学经验及体会：

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富1.要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面

的工作：

(1)课前准备：备好课。

①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、

每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻

辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。②了解

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学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学

习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。③考虑教法，

解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何

安排每节课的活动。

(2)课堂上的情况。

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生

的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使

他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，

克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生

学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，

减轻学生的负担。

2.要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。

小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完

成作业，有的学生抄袭作业。针对这种问题，抓好学生的思想教

育，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学

生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努

力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整

理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，

所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，

还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

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3.积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众

长，提高教学水平。

4.培养多种兴趣爱好，到图书馆博览群书，不断扩宽知识面，

为教学内容注入新鲜血液。

走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教

学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺

点，开拓前进，为美好的明天贡献自己的力量。

年度个人工作总结3

我于20__年7月离开学校，在公司设备部简单的实习后，担

任机械技术员。主要负责现场部分设备的管理，现场主要有电动

单梁起重机、龙门吊、蒸汽锅炉、高频振动器等大小型设备，尽

管在学校学的是机械专业，但是对于现场的机械设备还是所知甚

少，因此一切还需要从头开始学。

现场机械设备起着举足轻重的作用，机械设备运转良好状况

不仅仅直接影响现场的生产进度，大型设备还存在着必须的安全

风险，因此机械设备的管理也甚为重要。让我这刚毕业的女生来

讲感觉到肩上的担子很重，压力很大，还有就是艰苦的工作环境，

一度让我有退缩的心理，为了磨练自己和多学点东西，最终选取

了坚持下来。

我每一天的工作是到现场，将所有设备巡视一遍，检查有没

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有故障或者隐患存在，如果存在故障，赶紧电话联系当场的维修

工，立即处理，在最短的时光保证设备正常运转，这看似很简单

的活，但事实上并没有那么简单，因为设备的运转是否良好密切

影响着生产，甚至会带来很大的经济损失。在众多设备中最让我

提心吊胆的是电动单梁、龙门吊和蒸汽锅炉这三种大型设备，我

每一天神经都紧绷着，为了减少故障和及早发现隐患，对这大型

设备每一天检查，组织人员定时进行润滑保养，每月进行安全检

查，并做好相关的记录，在同事和工友的帮忙下，由刚开始很陌

生逐渐熟悉，再加上现场有许多经验丰富的老工人把手，我紧绷

的旋最后稍微放松，但是现场的设备还是会经常故障，特备是电

动单梁，电动单梁在运行过程中经常脱轨，一部分是由于轨道安

装不平的原因，还有一部分在于操作手操作时注意力不集中，根

据故障原因，逐一进行处理，并加强检查和保养力度，之后工作

逐渐上手，电动单梁等设备发生故障的次数也慢慢减少，确保了

现场设备的正常运转。

东北的冬天来得特别早，因此在10月份我就得顶着寒风踏着

白雪，从办公室到生产地，虽然距离不远，但是还是不想离开暖

和和的办公室，但是想到身上的职责，我务必要去现场，不情愿

的穿着很厚的衣服，踏着厚厚的积雪，艰难的向现场迈去。记忆

很深的是有一次龙门吊由于工人违规操作，将龙门吊脱轨滑出好

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几米，龙门吊钢架都被拉出裂痕，已接到龙门吊故障的电话，赶

紧往现场跑去，到了现场才发现事情比我想象的严重，顿时手足

无措，不明白咋办才好，还好修理工经验丰富很镇定的指挥着现

场的工人忙这忙那，我跑前跑后帮他们取需要的工具，忙到下午

很晚，才将龙门吊恢复正常，最后舒了一口气，在往办公室走的

路上突然感觉到脚好疼，原先是长时光站在雪地里脚冻疼了，这

时眼泪不争气的哗哗下流……

这半年时光虽然过得辛苦，但是感觉很值得，首先让我们这

一向生活在温室的花朵得到了必须的锻炼，明白了生活的艰辛，

磨练了我吃苦的意志，这是我毕业后收获的第一笔很大的财富，

这也会成为我人生旅程中又一转折点。

由于气候原因，冬休了3个月，到20__年3月份才又开始上

班，我转为设备部的内业员，主要负责现场机械设备运转台班资

料的收集整理、整理机械设备台帐合同等，在办公室呆着不用风

吹日晒了，刚开始长时光呆在办公室，我还很不适应，老感觉在

办公室没有在现场学到的东西多，心里还失落了一阵子，但是在

之后慢慢习惯了这种生活，才明白做内业员也有很多东西需要学

习，一样能了解到现场设备的使用状况。此刻在办公室呆着干完

手里的工作后还有很多空闲时光，能够学学其他自己感兴趣的东

西，慢慢喜欢上了这种懒散自由的生活。但是去年的那段工作磨

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练一向藏在心底，激励我要不断学习。

时光飞逝，去年的一切还历历在目，但是距此刻已有一年的

间隔，我已由刚踏出校门无知无畏的黄毛丫头转变为稳重踏实的

丫头，回想这一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很

平坦，但是也充满着一点点荆棘，但是也是顺顺利利的，这只是

一个开始，以后的路还很长，也有很多未知在等待着我，以后不

管是生活中，还是在工作上，我都还需不断学习，不懈努力，不

断完善自我，在人生旅程中体现我的人生价值！

年度个人工作总结4

一、中心规划

一树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人

过上有保障有尊严的生活；落实政策，开拓创新，办出特色，创

建省级示范养老机构。

二明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位，依托

家庭（家属）和社区，有效运用政府购买服务资源，组建高素质

专业服务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区居家养老服

务的专业化水平和服务效果。

三理顺服务关系：

与老人：以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充分参

与；

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与社区：发挥各自优势和资源，与社区紧密合作开展有效服

务；

与政府：用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老问

题。

规范服务流程：中心建立了规范的服务流程，建立关系——

需求评估——服务设计——服务实施——效果评估——后续跟进。

四打造专业团队：中心建立专业的工作队伍开展服务，目前

全体工作人员20名，其中行政3人，社工3人，康复师2人，养

老护理员10人，财务1人，厨师1人。

二、主要工作

一中心建设，夯实基础

设施方面，在建筑面积有500㎡的营盘街社区的房屋投入资

金进行装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、

饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身设

备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共同活动；

制度方面，健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、

专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者

服务探望制度等，初步建立健全了居家养老网络系统。

二考擦学习，厚积薄发

过去四个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工作，

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打造特色养老工作，在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中

心，通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务

方式，尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色，

根据本区和本中心的资源优势，努力计划并逐步打造自己独特的

养老服务特色。中心管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考

察学习，并邀请为员工开展培训。

三员工培训，建设队伍

新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于20__

年10月30日起，按教学大纲实施，实行全日制养老护理员培训，

组织了46名下岗、失业人员进行了120个课时统一专业居家养老

护理培训。培训结束后，统一考试，95%通过考核，统一发放职业

资格证书，为给所服务的老人们提供优质的养老服务工作做好充

分的人员储备工作，为养老服务工作的开展奠定了坚实的基础。

四摸底调查，分类建档

中心与开福区九个街道签定了合作协议，与各社区达成了友

好合作关系，对开福区符合标准的244位老人进行了统一上门摸

底，分类建档。其中76位老人因拆迁、死亡等原因造成无法提供

服务，另14位老人因不在家等原因待继续跟进，对其余156位老

人签署了服务协议，并对老人身体状况、家庭状况、实际困难等

作了全面了解，对调查结果进行了整理汇总，登记分类归档。低

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保老人、孤寡老人、空巢老人、残疾老人将作为我们重点服务对

象；在摸底过程中，工作人员耐心负责，详细对第一个老人讲解

了居家养老服务性质以及中心的基本情况，绝大部分老人对我人

们的服务表示期待。在摸底服务过程中，中心工作人员通过社区、

老人亲属、邻居等多方面资源，了解老人平时生活习性，为以后

的服务奠定了良好的基础。

五签署协议，服务提供

中心于12月份开始正式上门为老人提供服务，对开福区内九

个街道共服务106位符合无偿服务标准的孤寡、三无老人，服务

时间共计1654。5小时。

中心对老人主要提供的服务为：精神慰藉、康复保健、个人

照顾、送餐服务、家居清洁、家电维修、康乐活动等。有部分老人

因健康问题严重，如长年卧病在床，服务很有挑战；老人聋哑，

不方便沟通；老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障

等等。但是我们中心的工作人员在社区、街道的配合下，努力克

服困难，为老人更好地安度晚年提供让老人满意的服务，真正做

到我们中心一直为之努力的服务宗旨“让老人有尊严有保障地生

活”。

三、典型服务

在过去两个多月实际的服务中，工作人员进行了大量的拜访，

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走进了社区老年人的真实生活，看到了老人生活的艰辛和不易，

明白了自身工作的使命和职责，中心和工作人员想法设法为老人

家解决困难问题，涌现出许多感人的点点滴滴。

一中心对不符合标准的砚瓦池社区孤寡老人马jian国提供

了服务，该老人情况特殊，要20__年1月3日才满60岁，但老

人很可怜，现重病卧床不起，大小便失禁，且没有人照顾，在社

区的协调下，中心派5位工作人员上门为老人彻底清洁卫生，并

将老人的脏衣服脏被子全部洗，厨房、卧室全部消毒，并发起一

位爱心邻居周奶奶给老人送了一床棉被，看着焕然一新的家，以

及清爽干净的衣物，老人拉着中心工作人员的手，期待地追问什

么时候会再去探望。

二中心工作人员陈庆林听说老人胃口不好，下班后回到家中，

亲自动手制作剁辣椒、烧辣椒、萝卜条，为连升街社区江玉英老

人，轩辕殿社区谭菊英老人送去。

三、天气寒冷，久不见阳光，中心工作人员杨新辉在为老人

提供服务时，看到老人家中堆起的脏衣服、被套，主动向老人提

出要求，将衣服带至自己家中清醒干净，烘干为老人送去。

四西园社区崔罗珍老人因感冒咳嗽无钱看病，中心工作人员

何乐主动自费为老人买了感冒药，荷花池社区何兰辉老人脸摔伤

肿痛，为老人买了红花油。

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五轩辕殿社区熊菊珍老人因生病卧床，吃的饭菜均是邻居救

济的剩饭剩菜，老人舍不得吃了一个多星期都长霉了，工作人员

在上门时发现，从8号开始主动为老人送去热饭热菜，无论刮风

下雨，从未间断，准备直送到老人完全康复为止。

六中心从10月份开始开放娱乐室，每天都有附近的老人到中

心免费娱乐，打牌、下棋、看书、读报、聊天，丰富了老年生活，

解决了老人生活孤苦困扰。

四、工作中存在有待改善的方面

新康养老中心在民政局领导的关心和指导下，在社区和老人

的支持下，在全体员工的共同努力下，在短短的时间内，探索了

清晰明确的服务体系，建立了结构合理、素质优良的专业工作队

伍，开展了卓有成效的一线服务，实实在在解决了部分老人的困

难问题，取得了阶段性的成果，但我们也清楚的知道，要真正实

现我们“争创示范性养老机构”的目标，还需要加倍学习、努力

改进。经过长期不断的摸索、总结，工作中存在的明显不足，具

体表现如下：

一宣传工作不够深入工作要顺利开展，得到社会的积极认可，

需要中心、社区、政府的大力宣传和解读。作为中心，我们将更

多的组织工作人员在社区及上门服务的过程中，积极宣传中心的

指导思想、服务理念等。同时也希望社区及政府大力解读相关政

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策，鼓励和支持广大老人接受居家养老服务。

二资源的统筹，协调及利用性不够

工作的有效开展，需要综合中心、对象、社区、社会等各种

资源，工作人员在上门开展服务的过程中，有时仅依靠个人的力

量，而其家属、邻居、社区等各方面的资源，由于缺乏对我们中

心进行了解，因而无法给我们给予理解和支持，故给工作开展造

成一定困难。

三资金相对紧张

万事开头难，这句话是对所有刚开始的运作行业的一个真实

写照，中心在刚开展工作时，首先做的就是把大部分资金对硬件

的投入，然后对队伍的组建、培训，工作的前期摸底、调查、研

究、外联学习等都需要投入大力的人力和物力，而政府的运作资

金由于各种原因导致不能及时下发到中心，所以导致资金相对缺

乏。

四目前开展工作，所遇到的困难：

A、对于一部分身体比较好的老人，都提出暂时不需要服务，

原因是他们现在各方面应付得过来，怕麻烦工作人员，也觉得上

门陪同他们聊天，还不如到外面去打牌

B、在服务过程中，为老人上门进行服务，经常有老人不在家

的现象，也不知道老人什么时候才能回来，老人也没有电话可供

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联系，导致我们的工作部署完全打乱

C、老人真正需要的一些物质帮助，如钱、药品等，我们无法

提供，所以老人觉得我们不能给他们提供实质性的帮助，也就不

愿意我们每周的拜访

D、工作人员上门服务与老人的作息时间对不上，如我们每个

周期为老人提供服务都是保证在4—5个小时，但是老人觉得没有

办法接受我们的时间，比如他们的起床、休息时间，让我们无法

按部就班地为老人提供足够的服务时间

E、有部分老人只需要参加活动，比如健康讲座，中心开展的

康乐活动，但是每周期的活动开展在组织及经费方面都存在一定

程度的困难

F、有部分老人因健康程度上的缺陷，导致工作人员无法正常

开展工作，比如老人长年卧病在床，我们无法提供实质的帮助；

老人聋哑，不方便沟通；老人精神不正常，工作人员被自身安全

得不到保障，等等

G、有些家境困难的老人家什、电器需要维修，但是给不起费

用，现由中心补贴。

H、部分社区和老人由于对居家养老工作不是很了解，而导致

有一部分的老人拒绝养老工作人员上门开展宣传和务实照料等工

作开展。

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年度个人工作总结5

“在我实现池塘春草梦之前，舞台前的树叶已经在秋天鸣

响”，20__年已经过去了。20__年，我顺利通过了教师招聘考试，

从9月份开始了我梦寐以求的教师生涯。我很高兴有这样一个机

会来实现我当老师的梦想。在学校领导的关怀下，在其他老师同

事的帮助下，在同学的配合下，我完成了一学年的教学工作。工

作情况总结如下：

首先，关于教学，虽然我在本科阶段学过汉语言文学，但是

当我真正踏上工作岗位的时候，我发现大学里的知识远远不够。

如果我想胜任初中语文老师的工作，我必须不断学习，抓住每一

节课的实践机会。至于教学内容，我觉得之前也有涉及过，但仔

细看具体内容，都是那么奇怪。我没有退缩，我相信自己的自学

能力，非常感谢备考组老师的专业帮助。

这一年来，我每一次备课，都比写毕业论文难，而且认真。

我看了很多相关的文献，收集了相关的文学作品或者作者的生平，

希望能告诉同学们，远离生活的文人是有血有肉的，有助于同学

们理解文章，更重要的是培养他们对文学的兴趣。事实上，我读

过的大多数材料都不能直接用于教学，但它们扩展了我的背景知

识

年度个人工作总结6

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时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20__年

里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，

现对20__年的工作做一个总结。

20__年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现

公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，

热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了

方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次

左右。

参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力

监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分

公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严

格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做

好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，

服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并

注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检

查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内

部会议500次以上。

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半

小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议

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延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫

各终端，确保每个县区都能正常参会。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周

二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入

报销单据1000余份。合同录入20余份。

20__年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安

查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，

又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，

严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传

下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，

及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要

求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并

积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运

动会；在神族联通诚信演讲活动中获得第一名；神族联通诚信演

讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20__年文艺汇演的节目汇总、

选拔、演出等工作。

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、

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不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公

司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息

排名。

1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领

导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

20__年即将过去，充满挑战和机遇的_年即将来临，在新的一

年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大

贡献自己的绵薄之力。

过去的20__年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之

际，回首来时的路，在来到我们_酒店的差不多5个月里，作为一

名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，

我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从

不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我

帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面5个月来的工作

做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台

是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的

门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。

同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的

一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工

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作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总

结起来可以用以下的五个方面来说：

一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微

笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用

的语言等。

二、注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所

以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的

精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿

邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们

自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日

常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供

信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，

排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，

细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不

便！

四、前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台

接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英

语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问

题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于

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我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒

店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店

组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习

和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设

备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候

都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自

己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！

五、以大局为重，20__员工年不计较个人得失。不管是工作

时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，

积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的

一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间

的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经

营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的

交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客

人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一

定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我

认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽

然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。

所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公

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司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

时间总是转瞬即逝，在广东公司工作的一年中，我的收获和

感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的

工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工

作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一

份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和

工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我

在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能

所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的一年也让我对这句

话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，

接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，

处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点

点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。加入到这个大集体，才

真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，

这是化的精髓，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导和

同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也

以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工

第24页共54页

作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时

地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这

也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。一年的工作也让我

产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有

一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识

和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充

电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难

免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些

经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类

似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅

速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养

和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用

谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为

公司的建设与发展贡献自己的力量！

一年的时间飞速的流逝了，在不知不觉的时候就到了一年的

年底了。马上又要开始新一年的工作了，回顾自己这一年的表现，

虽然还是算很不错的，但是也有很多不足的地方。现在也为自己

这一年的工作做一个总结吧，再一次的对自己这一年的工作进行

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一个回顾，总结出自己的不足和值得表扬的地方，更好的去开启

自己新的一年的工作。

这一年我一直都保持着一个很好的态度在工作，没有一天是

不认真的在工作的，我想只有每一个工作自己都认真的对待，才

能够在工作中取得进步，才能够在这个过程中学到一些新的东西。

所以不管是重要的还是不重要的工作，我都会认真的去做，努力

的完成到，在这个过程中自己的能力也是有所提高的，所以也算

是有了很大的收获。

对待自己的工作我一直都是很积极的，在工作完成之后有时

间的话我会对自己的工作进行反思，去思考自己还能不能做得更

好，或者还有没有其它的方法能够让自己完成这一个工作。用这

样的态度去工作我才能够一直都有进步，才能够把工作完成得越

来越好，才提高自己的工作能力。我觉得自己这一年在工作上的

表现是很不错的，虽然在这一年的工作中犯过的小错误也是不少

的，但是整体上来说是很值得鼓励的。

虽然自己这一年的进步是比较的明显的，但是还是有很多的

不足的，所以自己要保持着一个谦虚的态度，继续的去向优秀的

同事们学习，也努力的去提高自己的工作技能。自己的工作还是

没有做到的，只是跟自己比有了进步，所以是一定不能骄傲的，

要保持现在这样的工作态度继续的去学习，若是因为自己有了一

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点点的进步就骄傲的话，那是一定不会有什么进步了的，反而还

会退步。所以在进步的同时也要看到自己身上的不足，这样才能

够一直往好的方向发展，而不是在有了进步之后就开始骄傲让自

己开始退步。

在新的一年中自己要努力的学习，保持一个好的态度，这样

才能够在明年的工作中有更多的收获。在工作完成之后也要进行

反思，在工作中出现了问题要及时的去向其它的同事请教，不要

一直的积累问题，这样会给我工作带来比较大的麻烦的。明年也

要做好工作计划，合理的去安排好自己的工作时间。

一年的工作终于结束了，新的一年的工作马上就要开启了。

自己在今年的工作中是有收获的，进步也是有的，但还没有到令

自己满意的程度。这一年也摸索到了让自己更好的完成工作的方

法，但还没有很熟练的掌握好这些方法，所以自己的工作能力还

没有很大的进步。在新的一年中自己要继续的加油才行，一直没

有进步的话对自己的影响还是比较的大的。在新一年的工作开始

之前为自己今年的工作做一个总结，同时也进行一次反思，这样

才能够让自己有进步。

在我自己看来这一年自己在工作上和纪律上的表现都是很不

错的，每一天都认真的去完成自己的工作任务，也能够按时的完

成领导分配给我的工作，虽然质量算不上特别的好，但也是没有

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什么错误的。今年自己也是一直都有在进步的，每一周都比上一

周是有进步的，虽然说进步的程度是比较的小的，但只要自己是

一直都有在进步的就可以了。这一年自己一直都很遵守公司的纪

律，从来没有迟到过一次，每天都能够准时到公司上班。所以这

一年自己的整体表现还是很不错的，值得鼓励一下自己。

在这一年的工作中自己也学到了很多新的东西，对我来说这

些东西是能够让我更好的去完成自己的工作的，现在我的工作能

力跟去年这个时候的自己比是有了很大的进步的。我知道了只要

自己是有努力的在学习的，在工作结束之后有进行反思的，就肯

定是会有进步的。最重要的还是要掌握好方法，而不是盲目的去

努力，这样只会浪费时间也不会有进步。要找准自己的方向，同

时也要知道工作的轻重缓急，在不是很重要的工作上花费的时间

是一定要比重要的工作少一些的，这样就能够有时间去做那些更

加重要的工作，也有时间去进行工作反思。

自己在明年的工作中也要继续的去学习，多学习一些对自己

的工作有帮助的技巧，不管是做什么工作都是有技巧的，只要掌

握好了这些技巧就一定是事半功倍的，能够让自己更加轻松的就

完成自己要做的工作。也要去学习一些新的技能，更好的完成自

己的工作。同时在做完工作之后也要进行反思，思考怎样做才会

做得更好，这样才是会有进步的。新的一年自己也是会保持现在

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这样的一个工作状态，认真努力的去完成自己的工作。

年度个人工作总结7

20__年年匆匆忙忙地结束了，或许我们有太多的留恋与不舍

f但时间老人不会因此而定格，它似乎也预示我们要珍惜眼前的

一切，要珍惜属于我们自己的

每一段时光。时间在每个人的身上都有不同的体现，对于工

作繁忙的人来讲，时间是短暂的，而对于无味消磨时间的人来讲，

它又是漫饫的。

作为教师的我随着年龄的增长越发感觉到时间的珍贵，所以

我没敢浪费一分一秒。清楚地记得几天前我们校长在会上说的一

句简明扼要的话在总结中进步t在反思中成长。对我的促动很大。

对于一名教师来说，总结与反思尤为重要。所以我要对自己这学

期的工作做以_和总结，以便下一步的工作。

本学期我有幸又一次担当重任。承担五年级四个班的英语教

学工作，应该说任重而道远，这源于领导IQ家长的无限信任，所

以为了不辜负大家的一片真心，我一直努力并奋斗着，虽然过程

中有很多的挫折与困难。无论对待学生汪是自己

我都严格要求，尽量不让"大错误出现，小错误不断

感觉我们师生彼此时刻都在进步r时刻都有收获。当然f在

教与学的过程中，酸、甜、苦、辣、咸在所难免。但我们仍是快乐

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的，这届五年级的学生英语氷平不算很好，

__他比较薄弱，所以送学期我在教的过程中注重学新知拾旧

知，抓两头带中间，注重学困生的转化，在每个班级都实行了一

些鼓励和奖励机制，同时我更加注重形成性评价。不以一次的考

试成缋来评价什学生t平醐ra他/她有一点点的进步，我都会感

到很欣慰。每次的月考，学生的成绩都在不断地提高，期中期末

考拭的成绩也很不错T虽说目前已经取得了阶段性的胜利，但我

不会就此止步，我要继续拼搏努力，争取更大的胜利。

每次考试后，甚至每节课后。在时间允许的情况下我都及时

反思总结，分析学生，反思自己，还时常找个别的学生谈心，与

学困生一^研究学习策略。关于学困生的转化茌某个领域我发表过

个人看法。并得到了教育专家学者的认可、点评与帮助，为此我

感激着。在具体的教学中。本着因人而异的原则，我尝拭着各种

教学方法，收效都很明显。但不足之处述是存在的，比方说对一

些学困生的关注度还是不够t对尖子生的训练也诬不够11位，在

以后的工作中我要尽量细化这些不足。在生活中我们的师生关系

很融治也很和谐，应该用朋友二字来定义比较合适。现在在我的

办公桌里述壞藏着孩子n的小秘密心与心的交流拉进了师生的距

离，对我的教学有很大的促进作用、作为课任教师的我，大力支

持并协助班主任工作，对每个班级的管理工＜乍献计献策t哪个

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学生有异常情况我都会及时与班主任交流，沟通的过程。也是我

学习的过程t我虚心向有经验的教师学习，从他们的身上我看到

了自己的不足f可以说在周围同事的身上我学到了许多，学到的

不仅仅是教学经验，生活阅历也有所见长。

无论工作多么繁忙。我始终没有间断为自己充电，经常利用

休息时间看书查资料r钻研教材，加强理论知识学习，争取让自

己的各方面素质都有提高，做一位更加优秀的教师f创新型教师。

一位更让领导信赖的教师，一位更受学生家长信赖和爱戴的青年

教师。10月中旬，我在校青年英语教师说课选拔赛中脱颖而出，

于n月初代表大同区在市里英语年会上结合自做的新颖课件进朽

说课展示，受到领导们的一致好评。应该说我的精彩一半来源于

自信，一半来源于我遇到的伯乐。

怀着一颗感恩的心。我决定继续风雨兼程，持之以恒，在以

后的工作中'我要飞得更高"，争取在充满希望的20__年再创辉煌，

我要"更高、更快、更强"，

相信只要我努力了。付出了r就会有收获！胜利就会向我招

手！

在搞好工作的同时，我述不忘与们搞好团结，尊敬领导

及同事t真诚的对待每一位。

在这一年的工作中。我得到了学校领导，教师们及学生们的

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好评。但是、检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的`，还需今

后努力改正。主要缺点汪有以下几个方面一是理论知识的学习诬

是欠缺，还存在有懒情思想；二是I作虽然很努力，可是个人能

力还有待提高。学生成绩进步不是很快。今后，我一定在校领导

及全体们的帮助下。加强学习。提高工作能力t使自己的思

想和工作都能更上一个台阶！

年度个人工作总结8

时间过的飞快，当初进入___公司第一天的情景还在历历在目，

但转眼间就到过去了大半年的时间!自从_月加入__公司以来，这

是我在公司的第一年，也是我在公司第一次迎接年末。

怎么说呢，这一年对我而言太过短暂，对将近一年的时间也

没有太多的实感。也许是因为自从的进入公司的试用期占去了太

多的时间，导致我在这一年里将不少的时间都放在了学习当中。

但尽管如此，我在这一年里仍然有很多的收获和体会，这些都是

值得好好的总结反思的地方。以下是我在20__年的工作总结：

一、学习方面

在学习方面，我保持着积极严谨的态度，面对领导的培训以

及日常的锻炼能仔细的分析，并扩展思考工作和学习中的问题，

全面的提高自身的知识储备和工作经验。

今年来，我的学习一直持续至今都没有停下，因为越是学习，

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我越是能认识到，想要做好这份工作，就必须不停的前进下去!在

学习上，我最主要的知识来源是领导的培训。在培训中，我认真

理解，积极思考，在学习上做到不懂就问，严格的搞懂工作知识，

保证自己能顺利的完成工作。通过一开始的培训以及后来不时的

教导，我较好的掌握了___岗位工作的基础，并在今后较好的完成

了自己的工作。

此外，在公司中，我还认识到了很多的工作上的前辈，在平

时的时候与他们交流，进而学习到了关于工作的不少技巧，这又

进一步的完善了我的能力。

二、工作的情况

一年来，我在工作上严格仔细的遵守公司___岗位的要求，努

力完成领导教导的任务。前几个月，因为试用期经验不足的缘故，

确实在工作中出现了不少的问题。但每当我的工作出现问题的时

候，我都会第一时间加以反思改进，让自己能牢记错误，并在下

次的工作中积极改进。

如今，尽管工作还在不断的改变，不断的提高要求。但我也

能通过严谨的自我管理和积极的自学来适应工作的改变，并不断

的提高自己，在工作中做出较好的成绩。

回顾这一年，我尽管从整体上没能取得多么出色的成绩，但

在新的20__年中，我一定会更加严格，更加的努力的去做好自己

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的成绩，为自己，为团队，也是为__公司贡献出更加出色的优秀

成绩!

年度个人工作总结9

这几个月的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严

格要求自己，按照要求较好的完成了自己的本职工作，在这期间

还学习了售票，也在售票室体验了那种积极气氛，都争分夺秒的

努力工作着，每个小时都更换着工作人员，在_号窗口告知旅客东

厅是__站，他们为的就是不让旅客受个体的影响而乘错车。

学习了检票，每到一个发车点，都要通知旅客检票上车，并

且看到是否有旅客看错了检票口，会细心的给旅客说明检票口的

排号及方向，还去了高速学习，高速的工作人员真的很让人佩服，

在烈日炎炎的环境中，他们还那么团结那么快乐的工作着，这就

是种坚定团队精神的集中体现，团队精神的形成并不要求团队成

员牺牲自我，相反表现个性，特长保证了成员共同完成任务目标

而明确地协作意愿和协作方式产生的内心动力，如果没有正确的

管理制度，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神，

通过这几个月的学习与工作，工作模式上有所提高，工作方式有

了较大的改变。

1服务台的日常管理工作，作为服务台的一员，自己清醒的认

识到服务台是主任班长直接领导下的管理机构是承上启下沟通内

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外协调左右的主干，推动各项工作向目标前进的中心。

2加强自身学习，提高业务水平，由于感到自身的欠缺而自己

的学识能力和调力与其任职都有一定的距离，所以工作不敢掉以

轻心，向周围的领导学习向同事学习，能够以正确的态度对待各

项工作任务热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质争取工作

的主动性，具有较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质

量

3存在的问题和今后努力方向，本人能爱岗敬业，但也存在一

些问题不足，主要表现在第一作为服务台的一员对我而言是一个

新的岗位许多工作都是边干煸揣摩，工作起来不能游刃有余工作

效率有待进一步提高。第二有些工作还不够过细一些工作协调不

是十分到位，在今后认真提高业务工作水平，贡献自己该贡献的。

我应该努力做到第一加强学习，多看与服务方面的书籍多学

习有关工作方面的知识，第二本着实事求是的原则做到上情下达

下情上报真正做好一位好员工，遵守本站内部规章制度，维护本

站利益，积极为本站创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

年度个人工作总结10

时间如梭，韶光易逝。这_年的实习时光就这样哗啦一下过去

了。我记得在来公司进行实习工作之前，还抱怨过实习时间太长

了这件事情。但是现在，我却开始怀念起这段时光，开始觉得这

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段时光太过短暂。我开始怀念在实习期里，那些和同事们一起并

肩作战加班到深夜的日子，那些在办公室里，我们为了我们的梦

想，一起努力奋斗，一起沉浸在自己工作中的日子。虽然在段时

光里，我经历了很多挫折和磨难，但是它也给我带来了很多成长

和进步，在这一点上，也是不可否认的事实。

在实习期里，我应聘的岗位是公司的采购专员岗位，但是因

为我们公司里有一个规定，就是每一位来到公司实习的实习生都

要到市场部进行_个月的销售工作考核。只有通过了这_个月的销

售工作业绩考核，才能到自己最开始应聘的那个岗位继续进行实

习工作。刚开始我对销售这个工作是有一点抵触的，但是一想到

自己是来实行，是来积攒经验和学习的，所以也就接受了它。这

个销售工作十分的辛苦，需要每天跑很多地方进行推销和宣传。

但是通过我的努力和坚持，我最后还是通过了前_个月的实习考核。

到了后_个月，我才真正开始接触采购专员的工作。在后_个

月里，我的主要工作是负责公司里大大小小的采购工作。虽然这

个采购工作没有销售的工作那么辛苦，但是却很考验人的能力，

需要有很强大的谈判和沟通能力才能为我们公司拿下一笔利润丰

厚的订单。那个时候我才明白，前期的销售工作是为了我们后期

采购的工作在做锻炼和铺垫。而这两个工作的`实习经验都让我一

生受用。

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“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在大学时期，我们

学到的都是书本里面的一些理论知识，比起我们在实习期里的一

些实际操作，总觉得要少了点什么。直到参加工作以后，我才知

道在工作中学习到了东西远远要比在课本上要来的更深刻，更长

远。毕竟“实践出真理”。我在实习期里就深有体会。所以在以

后的日子里，我一定会好好的珍惜我每一次工作的机会，好好的

把握好我每一次上升的机遇和挑战。

年度个人工作总结11

一年的时间很快过去了，在20__年里，我在院领导、部门领

导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟

方面有了更进一步的提高，20__年度的工作总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻

党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理

论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感

和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真

负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室

主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，

向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟

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悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，

在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工

作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓

创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工

作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的

文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便

(2)做好了各类信件的收发工作，20__年底协助好办公室主任

顺利地完成了20__年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大

家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发

到部门及个人。

(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院

的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真

学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认

真登记，年底以前完成了学院20__年办公用品、出差、接待、会

议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正

进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行

学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。

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(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需

所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足

大家工作的需要。

(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的

其它工作。

为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好

本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正

确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵

守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有

效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，

保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工

作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东

西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进

步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。

总结20__年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些

方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别

工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新

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的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和

工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡

献。

年度个人工作总结12

20__年在区教育局的领导和关心下，本人能够认真学习党和

国家方针政策，遵纪守法，爱业敬岗，依靠广大教职员工，共同

努力、团结拼搏、卧薪尝胆、自加压力、不断进取，全面推行素质

教育，学校20__年中考打了一个翻身仗，各项工作取得一定成绩。

现将本年度的主要工作成绩总结如下：

组织教职工开展政治业务学习，提高教师素质

无论教师会还是行政会都安排一定的时间学习教育的有关法

律法规及教育教研文章，同时不定期的组织党员、团员及教师开

展理论学习并检查学习笔记。

在经费相当紧缺的情况下，优先考虑并大力支持教师参加各

学科新课程知识培训，鼓励教师继续参加各种形式的学习以拓宽

自己的知识视野，全面提高教师的政治水平和业务素质，强化教

师育人的责任感。

强化德育管理，净化育人环境

领导学校德育小组，由校团委具体负责班级和学生检查和管

理工作，使德育工作得以落到实处，学校校风、学风已步入良性

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循环轨道。

继续加强班主任管理工作，定期召开工作例会，研讨各班教

与学的情况，交流各班管理经验，探讨学生的思想动态，总结本

周各班成绩及存在的不足。同时要求各班经常对学生进行《日常

行为规范》的养成教育，通过不懈的努力，学生的良好日常行为

习惯和良好的思想品德得以培养和养成。

充分利用各种舆论和宣传阵地加强对学生进行爱国主义和集

体主义教育，每周一早晨升国旗后，都安排学生代表和校领导进

行国旗下讲话。充分利用校广播站、橱窗、黑板报等宣传媒体，

引导学生勤奋学习，介绍学习方法和经验，报道各种好人好事及

文学稿件，为师生免费点歌祝愿等，使学生每天都在轻松、愉快

的环境中度过。

注意把家长作为学校教学工作管理的有力助手，让关心教育、

热爱教育事业的家长参与学校教育管理工作，成立家长委员会，

定期召集他们来校指导检查工作。他们的参与对教育、教学的管

理起到监督作用，受到社会的一致好评。

狠抓常规教学管理，努力提高教育教学质量

教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校工作的生命线。

我们把教育教学质量作为衡量教师工作的重要标准，作为各类评

优表模的主要依据，已经形成质量兴校，以教学质量论英雄的良

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好局面。

抓教学质量首先从常规教学抓起，我们坚持周抽查教案，每

月集体检查教案的作法，倡导集体备课，坚持提前一周备课，要

求做到“五定，五备，四统一”。即定教研活动时间，定（备）教

研活动内容，定中心发言人，定时检查，定期公布成果。同年级

同学科教师在集体备课时，备教学内容，备学生实际，备教法，

备学法，备习题。在教学上，统一目标，统一重点，统一进度，统

一检测。

我们在课堂教学上进行大胆的创新和探索，把以培养创新和

思维能力为主的教学方法，贯穿于教学过程的各个环节中。把“备”

的重点放在对学生的了解和教材的分析上；把“教”的重点放在

学生的学法指导上，把“改”的重点放在分层要求、分类提高上，

把“导”的重点放在学生的心理、思维的疏通上；把“考”的重

点放在学生自学能力和创新能力的培养上，因材施教，经常鼓励

学生，让每个学生都充满信心，并对每个学生的实际问题，对症

下药，让每个学生都能愉快学到知识，都健康成长。

我们一直要求老师对学生作业全批全改，一月一检查一公布，

对不认真负责的教师在全体教师会上通报批评。对期中期末考试，

严格采用中考要求进行，考室人数最多不得超过40个，实行交叉

监考，交叉评阅试卷，严肃考风考纪，促进良好学风的形成。

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抓教研促教改，培养创新意识，全面提高教学质量

学校每个教研组每周坚持开展教研日活动，每个教研组都有

一个行政领导蹲点，督促并参加教研教改活动的实施和落实。本

年度，学校安排一名副校长主抓教研工作，各教研组都承担有不

同层次的课题研究。教学实践中要求注重教法改革和学法指导。

每学期都让教师撰写教学体会和教研教改论文，特别是40岁以下

教师，每学期有否教研教改成绩作为年终评选和年度考核的必备

条件。为此，学校初步实现了教师由“教书型”向“研究型”的

转变，教研教改成果显著。

推行素质教育，开展丰富多彩的课外活动，充分调动学生的

学习积极性

一年来，我们克服教师不配套的困难开齐了所有小科，基本

保证了各科课时。在此基础上学校开展了一系列的活动，“美术

活动小组”、“音乐兴趣小组”、“体育兴趣小组”等兴趣小组

和“文学社”开展的活动为学校培养了一大批有特长的学生。各

班还根据自身实际情况开展了各种社会调查活动和社会实践活动，

学校还举办了学生读书笔记展，举办了广播体操、田径、趣味等

多种形式的运动会球类比赛等，丰富了学生校园生活，把学生多

余的精力引导到有意义的事情上来，培养了学生良好的情趣。

增收节支，确保教学一线的需要，严防群治，创建文明、净

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美的校园

一年来，我校坚持对后勤工作人员进行政策、理论、法规、

业务学习，强化了后勤工作人员服务第一线的意识。学校加强了

财务“双签”，使学校经费正常收支，财务工作无违纪现象发生。

同时，我校严格执行了一次性收费标准，规范了校产校物的管理，

确保了学校各项工作的正常进行。

学校采取调整房租等多种方式留住原住户，吸纳新住户并鼓

励富余教师勤工俭学，校内商店实行公开竞标等措施，一定程度

上缓解了学校资金紧张的矛盾，为教学条件的改善，职工福利的

改善创造了条件。

根据上级有关要求，我们狠抓了综合治理和卫生工作，学校

对校园的卫生划块承包到各个教学班，定时对教室及校园各卫生

区进行检查，一月一汇总，评出好、中、差等次，对优胜班级颁发

流动红旗。在安全防范上，学校加强了门卫的管理，加强了住校

学生进出校园管理，学校领导、团委、专职管理员二十四小时值

班。我们重视开展创“三无”学校，多次请法制副校长对学生进

行法律法规教育，并与司法部门建立了经常性的联系，有效地扼

制了不良分子对学校的干扰，确保了学校工作的正常进行，把创

安全文明校园办人民满意学校工作落到实处。

我们在资金较为紧张的情况下，本年度油漆了部分教室的窗

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户，维修了教师家属楼部分公共设施，校园新植了草坪，教师和

学生生活学习环境有了大的改观。

以校党支部为中心，充分发挥工会特殊作用，增强集体凝聚

力

紧紧依靠党支部和全体党员，这是做好学校各项工作的根本，

一年来，学校支部多次召开全体党员学习会、生活会，肯定成绩，

找出努力的方向，使每一位党员真正成为教育教学方面的“领头

羊”。

工会工作是学校工作的重要组成部分。一年来，我们鼓励全

体教师参政、议政，凡是学校重大举措必须先广泛征求教师意见，

再交由教代会讨论，通过则实施，没通过则重新酝酿、修改。同

时学校工会还经常性了解教师的疾苦，主动为老师办实事，办好

事，我校工会工作真正起到了教职工与学校间的桥梁和纽带的作

用。

本年度经过全体师生的共同努力，我校各项工作取得一定的

成绩，学校被评为区综合治理先进单位、区级最佳文明单位、区

教育教学先进单位，多位老师获优质课、优秀论奖，并在各级报

刊杂志发表多篇文章，学生2人获国家级竞赛三等奖，1人获省

级竞赛一等奖，多人获市区级竞赛奖。学生作文多篇在《语文教

学与研究》、《襄樊晚报》等报刊杂志上发表。多位教师获区及区

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以上各类荣誉称号。

本年度我们在中考上很下功夫，取得了较好的成绩，103人参

加中考总分580以上有3人，上四五中分数线5人，和去年相比，

成绩有较大的突破。

需要正视的问题和今后努力的方向

一年来个人及学校工作虽取得了不少成绩，但也还有很多不

足，如：个人素质还有待提高，领导班子作风建设还有待进一步

加强；在德育工作上，过程不是十分具体，检查流于形式，对少

部分教师对德育工作有片面认识、落实不够，班级管理不到位，

教师师德建设未能适应加强青少年思想道德的需要等管理教育不

够；在教学工作上，常规管理有些细节待加强，教研专

题研究不够，部分教师缺乏教改意识，有些教师不愿走出去

“展示”自己，学校在襄城区乃至全大市叫得响的“名师”相对

缺乏；学校教师学科不配套、部分教师敬业精神不强，部分学科

教学质量离学校和上级要求相差甚远；教育人事制度改革未能真

正促动部分教师内心；学校正常办学经费难于得到补充、办

年度个人工作总结由收集及整理,转载请说明出处年度个人

工作总结学条件亟待改善等等。

在今后的工作中，要进一步提高自身素质，加强师德建设，

教育老师以良好的教师形象带动未成年思想道德建设走上一个新

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台阶，加强班风、学风建设，深入组织开展教育教学改革，积极

探讨人事改革、激励机制改革新思路，努力提高教育教学质量，

加强校园安全卫生工作，办人民满意的教育，以更好的成绩回报

家长，回报社会，回报上级领导，为襄城教育发展贡献自己的一

份力量

年度个人工作总结13

今年公司全体同仁围绕企业的战略目标，按照思想观念创新、

经营思路创新、运营管理创新的要求，努力拼搏，在广大项目经

理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、

企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。现对今年的工

作进行总结。

一、整合资源，推行区域营销模式

根据公司经营年的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加

务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，

优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。根据公司历史经

营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重

点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行责任经

营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩

效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发

了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。

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二、加大市场开发力度

公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，

先后在多地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下

一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。为了更好地服务

项目经理，提高工程中标率，我们针对项目经理的实际情况和工

程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支

持等方面给予专业的建议和相应的服务。

三、全面推行绩效考核制度

今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清晰的岗位

描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目

标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度根据

工作目标完成情况进行考评，分为a、b、c级，奖罚有据。加强

公司管理成本控制，实行费用预测、控制制度，实现了可控费用

比预算总费用下降5%的指标要求。通过总结项目管理经验，实行

项目责任经营，明确了项目部是成本中心的定位。清晰岗位职责;

量化、细化考核指标;明确项目管理成本任务，人性化、合理化项

目考核激励机制。

年度个人工作总结14

我园的卫生工作在各级卫生部门的指导和关心下，在园领导

的正确领导和高度重视下，一直在有条不紊的进行着，现将我班

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的具体卫生工作情况作一阶段性的总结

一、坚持保教并重

切实地把卫生保健工作渗透到一日保教活动中去，为幼儿创

设了一个安全、舒适、卫生的生活、学习、游戏的环境，针对期初

的卫生保健计划，我班扎扎实实真正做到保教并重,以“保”为笼

头开展了一系列的工作，在一日活动环节中十分注重幼儿的体育

锻炼，结合季节特点开展多种形式的体育活动，遵守幼儿园的作

息时间，准时带幼儿进行户外活动。每次进餐前都要进行适当的

活动，特别是午餐后教师带领幼儿进行散步。午睡时教师坚持巡

视，及时观察幼儿有无身体不适，并给幼儿盖好被子，照顾好幼

儿午睡。午睡后教师保育员帮助幼儿穿好衣服，梳好辫子，每天

坚持做到让幼儿干干净净，整整齐齐，高高兴兴回家。

二、严格做好晨检工作

1、本学期坚持严把晨检关。早晨幼儿入园，认真对幼儿进行

询问，观察，了解幼儿是否有不适，并杜绝危险品的带入，及时

向家长了解幼儿在家的健康情况，做好传染病的防治工作，发现

异常或传染病做到及时隔离与治疗，控制了传染病病菌的传播，

把好了安全的第一关卡。

2、对患病儿我们将随时进行观察，做好记录，按时喂药;及

时了解班级幼儿的健康状况、做好生病幼儿的全日观察记录、发

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现问题及时汇报及时处理，坚持晨检与全日观察相结合，并做到

有记录、有分析、有措施。

3、本学期，我们还积极配合卫生保健部门做好疾病的防治、

防疫工作，并认真组织幼儿体检(体检率达100%)，确保幼儿健康、

快乐地成长。

三、加强卫生消毒工作

消毒是幼儿园日常工作中的一部分，制定消毒记录是非常必

要的。我班积极配合坚持卫生消毒，对于毛巾、茶杯、玩具、被

褥、图书、空气等进行严格消毒，做到一人一张毛巾一个杯字，

坚持幼儿餐具每日进行消毒，每次用餐前用消毒水擦洗桌面，为

减少常见病、多发病的发生，每天一早打开门窗，以保证空气清

新洁净，并定期进行空气消毒，床单被褥做到每月清洗一次、塑

料玩具每周用消毒水浸泡消毒并日晒一次，环境卫生做到一周一

大扫，早晚各小扫或拖抹一次;便所和清洁工具每周用消毒水浸泡

一次等，并严格对照制度做好各种消毒工作，做到：餐具餐餐消

毒，玩具积木、各种物品定期消毒，从而大大预防和控制了传染

病的发生，使我班幼儿健康活泼地成长。

四、养成幼儿良好的用餐习惯

坚持做好每天的餐前餐后的管理工作，培养幼儿养成良好的

进餐习惯：进餐前，我会结合当天菜肴进行营养小知识的教育，

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减少幼儿偏食的产生;进餐时，要求幼儿保持安静，有一定次序，

小腿放在桌子的下面等等;进餐后，要求宝宝能进行自己桌面的清

洁整理工作，碗筷轻轻放;并且培养幼儿饭后漱口、擦嘴等的好习

惯。

五、加强幼儿安全工作

在幼儿园一日生活中，我在做好各种卫生保健工作的同时，

我班十分重视幼儿的安全教育，建立了相应的安全制度，并通过

各种途径的形式对幼儿进行安全卫生教育，增强幼儿的安全意识。

在幼儿进行户外活动和游戏时，对幼儿进行游戏规则的讲解和注

意事项的强调，以防幼儿在活动中发生意外。在幼儿玩大型玩具

时，老师先要对玩具的安全隐患进行排除，避免幼儿在玩耍发生

意外。

六、加强家园联系

为了让家长积极配合学校做好卫生保健及安全工作，我班通

过温馨提示，家长会，问卷调查等形式开展一系列的家长活动，

加强家园合作，使家长掌握科学的育儿知识及常用卫生保健知识，

并晓之以理，动之以情，让每位家长懂得幼儿卫生保健工作的重

要性，从而能积极配合班级做好卫生保健工作。

年度个人工作总结15

时光如电，岁月如梭。转眼之间，大学一学期的时间已经结

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束，这么长时间来我们班在辅导员老师的监督指引下，班级的各

项工作都得到了较好的发展。同学们在学习和生等方面实现了从

中学到大学的转变，创建了良好的班风，在积极开展班级中做的

同时，根据同学们的特点和实际需求，积极开展各种丰富多彩的

活动，同时，狠抓学习不放松，期间，有一定的成果也有一些不

足之处，现总结如下：

一、学习上顺利开展各项学习活动，促进学习的巩固和提高。

1学习是学生的第一要务，本学期团支部时常提醒大家不要

荒废学业，希望同学们继续发扬高中时期刻苦学习的精神，营造

了良好的学习氛围。

2.由学习委员负责积极收集同学们对老师的意见和建议，了

解老师对同学的要求，做好了老师与学生之间的桥梁，提高了课

堂效率。

3.针对晚自习，配合学习部做好纪律的检查和督促，班委带

头，同学出勤率高，在平时的上课和集体活动中，同学很少有迟

到缺席早退现象。

二、思想上。第一学期同学们在思想上实现了从中学到大学

的转变，思想积极性高，创建了良好的班风。

1.加强班委的思想建设，班委系统的学习了学生手册的有关

内容，能过严格要求自己，建立了班级公告栏和班级QQ群，便于

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及时穿的各种信息。

2.学生干部认真进行学生干部培训，力求提高自己的个人素

质，班委每月召开班委会收集同学的意见和问题并讨论解决。

三、卫生上。一年多时间我们班在卫生委员的带领下，班级

卫生工作取得了很好的成绩。

同学们认真对待每一天的卫生打扫，小组长积极配合，认真

学习卫生评分标准，对工作能认真负责。

四、生活方面。同学都养成了良好的生活习惯，生活上规律

有序。

1.大一开始针对同学们军训时间短内务整理学习不完善。班

委带头学习大二优秀宿舍，现在内务方面取得了很好的成绩。

2.由体育委员和生活委员负责购买了羽毛球篮球等体育器材，

既锻炼了同学的体质有丰富了同学的课外生活。

3.合理的安排使用班费，严格遵守班费使用程序，定期公示。

五、活动上。

我们班积极组织各种有用的活动，并号召同学们积极参加系

院组织的各项活动，加强了同学之间的友谊，使同学们的精神世

界得到了充实。

1.由班委负责组织举办了以“网络对大学生的影响利

弊”“大学生成才的关键是自身能力还是外部机遇”“恋爱对大

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学生的影响利弊”三次主题辩论赛。同学们积极参与，增强了自

身能力。

2.由体育委员联系组织了两场篮球足球友谊对抗赛，同学们

在比赛中加强了交流增进了友谊，增强了班级凝聚力。

3.在元旦来临之际，由文娱委员负责组织了元旦晚会，丰富

了大家的课余生活，增强了大家之间的了解。

4、在运动会期间同学们积极参加，踊跃投稿，在精神上鼓舞

运动员，我班同学在运动场上努力拼搏，取得优异成绩，为我系

优秀成绩的取得贡献出了自己的力量。

5、积极参加院里组织的各项活动。

六、存在的不足和问题。

1、卫生上，个别同学不及时打扫积极对待，在每次的卫生检

查中总是存在一些小的问题，如：不明显的纸屑和瓜子皮。

2、活动上，策划的活动“全民参加性”不强，活动中个别同

学积极性不高，团队精神不高。

3、同学学习氛围浓厚但课堂气氛不是很活跃。

4、纪律上也存在着很大的不足，尤其是自习纪律。

对于着一系列的问题和不足我们也将采取积极的应对措施，

如卫生纪律上加强监督，制定更加严格的奖惩制度，督促同学们

养成良好的学习生活习惯，在活动上我们会制定更加细致的计划，

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鼓励发动同学更加积极的参加各项活动。

一年来我们存在的问题和不足不止这些，还必然存在着未被

察觉的地方，我们将在以后的工作中克服不足和缺点，把我们的

班级建设的更好。

展望1003电信的未来，我们将根据辅导员的精神，保持并发

展自己的优势，避免并克服自己的缺点，以争创优秀班级为目标，

努力学习，不断创新，为班级的更好发展注入新的活力。